Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Matelas en fibre de coco de très bonne qualité, livraison dans les délais.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions de vos commentaires et souhaitons de très belles nuits à votre enfant. Bonne journée. Le service client Matelas No Stress
S
S. PECHOUX
Note : 4 sur 5
sent un peu fort le latex
J
j. welsch
Note : 4 sur 5
s'affaisse après un mois d'utilisation . Un creux se forme à la hauteur où se posent les fesses et les parties dures et lourdes du corps
F
Françoise H.
Note : 4 sur 5
Produit de très belle qualité. Finitions impeccables. Livraison très rapide. J'espère que mon petit fils aura bien chaud cet hiver avec son surmatelas en laine.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire sur le surmatelas en laine. Nous souhaitons de bonnes nuits à votre petit fils. Bonne journée. Le service client Matelas No Stress
K
Keyvan H.
Note : 4 sur 5
Nous sommes satisfaits du produit mais la livraison a été un peu compliquée car on m'a informé la 1ere fois que le produit ne pouvait être livré car j'étais absente alors que j'étais chez moi. On a du reprogrammer une livraison. Ce n'était pas très clair et aucune information sur l'horaire de la livraison la 2e fois
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires concernant le matelas mousse sur mesure pour bercelonnette. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée concernant la livraison. Nous remontons l'information auprès de notre transporteur. Nous souhaitons de très belles nuits à votre enfant. Bonne journée. Le service client Matelas No Stress
J
J. DI TRENTO
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de la qualité du matelas. Toutefois, il y a un défaut gênant lorsqu'ils sont placés sur des lits doubles articulés. Les matelas sont ourlés sur les bords d'une finition en relief qui est gênante car elle ne permet pas lorsque les matelas sont côte à côte d'avoir un lit plan.
J
J. DI TRENTO
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de la qualité du matelas. Toutefois, il y a un défaut gênant lorsqu'ils sont placés sur des lits doubles articulés. Les matelas sont ourlés sur les bords d'une finition en relief qui est gênante car elle ne permet pas lorsque les matelas sont côte à côte d'avoir un lit plan.
A
A. Douzal
Note : 4 sur 5
J'avais commandé pour une raison précise un matelas très ferme en 15 cm donc 3 cm de plus me posent problème.Ceci dit le matelas est très bien.
A
A. MAZARS
Note : 4 sur 5
Surprise par l'importance et le poids de cet oreiller - Temps d'adaptation nécessaire.
J
j. zayonnet
Note : 4 sur 5
..
M
M. Cousineau
Note : 4 sur 5
Sommier conforme à la commande
M
M. Cousineau
Note : 4 sur 5
Sommier conforme à la commande
M
M. Cousineau
Note : 4 sur 5
Matelas de très bonne qualité et bonne fermeté. Parfait pour une personne d un poids de 60kg. Problème de transport. Emballage abîmé et un peu déchiré dans un coin. Mon mari n'a pas noté de réserve sur le bon de livraison car le llivreur a dit que ce n était rien et que le matelas n avait rien. Sauf qu au déballage, on a constaté que sur un coin du matelas, il y avait des trace noires. Dommage au prix du Matelas!
J
j. zayonnet
Note : 4 sur 5
Bon confort
M
M. Cousineau
Note : 4 sur 5
Matelas de très bonne qualité et bonne fermeté. Parfait pour une personne d un poids de 60kg. Problème de transport. Emballage abîmé et un peu déchiré dans un coin. Mon mari n'a pas noté de réserve sur le bon de livraison car le llivreur a dit que ce n était rien et que le matelas n avait rien. Sauf qu au déballage, on a constaté que sur un coin du matelas, il y avait des trace noires. Dommage au prix du Matelas!
M
M. Cousineau
Note : 4 sur 5
Sommier conforme à la commande
B
b. taisne
Note : 4 sur 5
dommage que la livraison est été si chaotique
M
M. Cousineau
Note : 4 sur 5
Matelas de très bonne qualité et bonne fermeté. Parfait pour une personne d un poids de 60kg. Problème de transport. Emballage abîmé et un peu déchiré dans un coin. Mon mari n'a pas noté de réserve sur le bon de livraison car le llivreur a dit que ce n était rien et que le matelas n avait rien. Sauf qu au déballage, on a constaté que sur un coin du matelas, il y avait des trace noires. Dommage au prix du Matelas!
B
b. taisne
Note : 4 sur 5
dommage que la livraison est été si chaotique
J
j. zayonnet
Note : 4 sur 5
Bon sommier ; pratique ; moteur broute un peu au relavage
P
Pascal J.
Note : 4 sur 5
Très bon produit. On sent vraiment que la qualité et le sérieux sont là. Problème transporteur, mais cela ne vient pas du vendeur.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires sur le matelas bio privilège en 7 zones de confort. Nous sommes ravis de voir que vous ne faites pas l’amalgame entre le transporteur et nous. Nous proposons maintenant de nouvelles solutions de livraison. Très bonne journée. Le service client Matelas No Stress
M
Maitena A.
Note : 4 sur 5
Petit soucis avec le service livraison ... mais nous y sommes parvenus tout de même Matelas de super qualité, je suis ravie du produit - Merci
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée quant à la livraison. Nous vous remercions de votre commentaire sur le matelas mousse confort douillet en finition bio. A très bientôt. Le service client Matelas No Stress
A
Anne S.
Note : 4 sur 5
Petit retard à la livraison mais produit et service client parfait
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés pour le petit retard de livraison. Nous fabriquons tout à la commande et n'avons pas de stock. Nous souhaitons de très belles nuits à votre enfant sur son matelas mousse en finition greenfirst. Très belle journée. Le service client Matelas No Stress
C
Cedric F.
Note : 4 sur 5
Rien à redire sur le produit. Par contre petit bémol pour la livraison. Livrer chez un voisin sans avoir laisser un reçu dans ma boîte aux lettres.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire sur le matelas mousse bambou 12 centimètres. Nous sommes désolés pour la livraison, nous remontons l'information au près de notre transporteur afin que cela n'arrive plus. Nous souhaitons de bonnes nuits à votre bébé. Le service client Matelas No Stress
I
Iris P.
Note : 2 sur 5
J'avais précisé livraison en étage sans ascenseur et le livreur a refusé de me le monter. Je suis en ce moment seule avec un enfant en bas âge et enceinte de 7 mois avec des complications. Cette attitude est DÉPLORABLE et mériterait clairement un geste de votre part, étant donné le prix payé Aucune information n'est donnée jusquau jour J sur la fabrication, la livraison...(Des semaines passent)
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Nous sommes cependant surpris par ce commentaire. Si vous aviez envoyé un mail ou téléphoné nous aurions pu trouver une solution efficace avec vous. Nous espérons que les produits vous donnent entière satisfaction. Très bonne journée. Le service client Matelas No Stress
V
Veronique R.
Note : 4 sur 5
On ne sait pas quelle est la face hiver et la face été ?? Rien n'est indiqué . Le remplissage est faible et ne donne pas le ressenti indiqué dans la description du produit
J
Jean-Luc G.
Note : 4 sur 5
Très bon produit et en plus fabriqué en France
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire sur le surmatelas anti transpiration en laine et coton bio. Nous sommes fiers de fabriquer les produits dans nos ateliers sur Tourcoing dans le Nord de la France. Très belle journée. Le service client Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Service client et rapidité très bien. Petit b-mol est le service de livraison, qui est à améliorer
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Tout a ete fait dans les temps. Le produit est conforme aux attentes. Juste la livraison qu il faut revoir.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Commande facile à passer sur le site. Le délai de livraison fut un peu long : le matelas a été confié à GEODIS pour l'expédition 10 jours après la commande mais cela est sans doute du au délai de fabrication.
W
William C.
Note : 4 sur 5
La plateforme locale de livraison à loupé ( pas de livraison) deux rdv. À chaque fois j'ai attendu la journée. La troisième fois a été la bonne. Ce n'est pas du tout professionnel. Belle journée à vous
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée concernant la livraison de votre commande. Sachez que le service client prend en compte vos remarques et que celles-ci sont transmises à notre prestataire. Nous sommes ravis de savoir que les produits vous donnent entière satisfaction. Très bonne journée. A bientôt. Le service client Matelas No Stress
M
Margot D.
Note : 4 sur 5
Bébé arrivera dans un mois pour tester son nouveau matelas mais à première vue, il semble de bonne qualité. Par contre, il mesure presque 2cm de moins que prévu (138.5 au lieu de 140) est-ce la norme...? Enfin, ça ne m'empêchera de l'utiliser...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre avis sur le matelas mousse finition bio. Le service client vous contactera ce jour afin de vous donner plus de détails. Nous souhaitons de douces nuits à votre bébé. A très bientôt. Le Service Client Matelas No Stress
P
philippe G.
Note : 1 sur 5
Nul que dire de plus lorsque rien b est livré Et Que la demande d'évaluation arrive avant le colis??? Réponse au message ci dessous faux colis livré le 25/09 après mon avis du même jour Et après que le vendeur me précise le 25/09 au téléphone Que le colis serait envoyé dans la semaine ...ah si les commandes étaient autant suivi que les avis déposés ...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés pour tous ces désagréments. Nous sommes fabricants, chaque commande est unique et n'avons donc pas de stock. Nous espérons tout de même que l'alèse vous donne entière satisfaction. Nous restons à votre disposition. Le Service Client
S
Stephane G.
Note : 4 sur 5
Le surmatelas est très confortable, c'est maintenant un vrai plaisir d'aller se coucher. Il a été rajouter sur un clic-clac et cela change tout.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire sur le surmatelas latex naturel finition maille gots. Nous sommes heureux de savoir que vos nuits sont désormais réparatrices. Très bonne journée. Le service client Matelas No Stress
A
Ariane M.
Note : 4 sur 5
Matelas pour couffin parfait, super rapport qualité prix. Sekl bémol: livraison impossible à suivre.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire sur le matelas en fibre de coco. Il est possible de suivre la commande via le lien que nous envoyons lors de l'expédition de la commande. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements. Très belle journée. Le service Client
S
SENECHAL C.
Note : 4 sur 5
Matelas parfait. Je recommande.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire concernant le matelas mousse finition bambou ainsi que l'alèse imperméable. Nous souhaitons de doux rêves à votre bébé A très bientôt. Le Service Client Matelas No Stress
A
Amelie D.
Note : 4 sur 5
Bon matelas et livraison très rapide. Juste un petit bémol : la couture piquée sur la ouatine, n'est pas très bien finie, elle s'est effilochée de suite.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre avis. Le service Client va vous contacter suite à votre remarque afin de trouver une solution pour vous satisfaire. Bonne journée , le service Satisfaction Client Matelas No stress.
R
rachida E.
Note : 4 sur 5
Bonjour, j 'ai du appeler trois service différents pour savoir quand je serai livrée. Une matinée de temps d'attente au téléphone. Livraison parfaite. Assurez-vous que le livreur puisse appeler au téléphone le client afin que la livraison soit assurer. Un mois d'attente pour livrer un matelas c'est trop.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et tenons à rappeler que nous n'avons pas de stock et que nous fabriquons tout à la commande. Nous n'avons fermé qu'une semaine cet été et nos délais de livraison sont de 1à 0 15 jours ouvrés ( hors week end et jours fériés). Nous vous souhaitons d'excellentes nuits sur votre surmatelas en latex naturel. Le service Satisfaction Client.
C
Claire B.
Note : 4 sur 5
Bébé n'étant pas encore arrivé le matelas n'est pas encore testé. Conforme à la description en dehors du fait que rien ne nous permet de différencier le côté hiver ou été (laine ou coton)
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci d'avoir choisi le matelas en coco pour votre futur Bébé. Bonne fin de grossesse, et toute l'équipe Matelas No Stress vous souhaite de belles nuits et de joyeux rêves.
A
Audrey N.
Note : 4 sur 5
livraison rapide
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre avis sur nos draps et alèses pour matelas bébé. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
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