Matelas No Stress offre des produits de qualité et des matières bien sélectionnées, avec des matelas et surmatelas décrits comme très fermes ou moelleux selon les besoins et des finitions soignées. La livraison est rapide et fiable, les colis arrivent dans les temps, avec un emballage soigné et des livraisons respectant les délais, et le service client est réactif et à l’écoute. Les clients vantent également le fait que les produits sont fabriqués en France, la précision des mesures et l’adéquation des produits à leurs attentes, ainsi que des conseils utiles et des mises à jour tout au long du processus d’achat. Enfin, la convivialité et l’expérience d’achat sont soulignées, avec des échanges clairs, un accompagnement personnalisé et des livraisons efficaces.
Délai d'attente très très élevé. Manque d'information sur les délais de fabrication et de livraison. On a attendu plus de 15 jours avant d'êtres livré. Par contre on a bien été débité dès la commande. Service très décevant.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Comme indiqué sur notre site internet et lors de notre échange par mail, nous fabriquons tous nos articles à la commande, et nos délais sont de 10 jours ouvrés... Toutefois, vous avez bien été livrée avec 2 jours de retard, et nous en sommes désolés. Nous espérons au moins que le nouveau matelas coco de votre enfant vous convient. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
M
Madeleine E.
Note : 4 sur 5
Super produit pour lequel mon dos vous remercie chaleureusement .
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire et sommes ravis d'avoir contribué au bonheur de votre dos Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves le service client Matelas No Stress
J
Jacques J.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande pour laquelle je ne connais toujours pas la date de livraison ? Date de la cde 22/01/2019 Numéro de facture ML00378 cde : SHOBIONQ Merci de me renseigner pour la date de livraison. J. JULIEN .
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour M. JULIEN. Comme indiqué à plusieurs reprises par téléphones, les délais de livraison sont de 6 à 8 semaines, et votre installateur vous contacte dès réception de votre commande pour fixer la date de livraison avec vous, en fonction de vos disponibilités... Très cordialement, le service clients Matelas No Stress
E
Evelyne S.
Note : 4 sur 5
Matelas sur mesures. Délai d'exécution rapide. Le produit correspond à mon attente. L'échange commercial est excellent. La société de livraison DPD n'est pas sérieuse.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous sommes ravis que le nouveau matelas sur-mesure confort douillet de votre enfant corresponde à vos attentes. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les problèmes de livraison rencontrés avec DPD. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
E
Emilie B.
Note : 4 sur 5
Très satisfaits par contre les livreurs avaient livres le matelas chez une autre personne. Ils ont du retournés le chercher pour nous le livrer
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous sommes désolés de cet incident de livraison, qui n'aurait jamais dû arriver. Nous remontons tout de suite l'information à la direction de DPD. Nous sommes soulagés que votre nouveau matelas mousse, laine et coton bio corresponde à vos attentes. Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
F
Franã§Oise F.
Note : 4 sur 5
délai de livraison conforme. produits correspondent à mes attentes (matelas bébé 60x130 et draps housses); juste un peu déçue de la texture de l'alèse
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la nouvelle literie de votre enfant. Nous sommes ravis que le matelas corresponde à votre attente, et désolés que l'alèse vous convienne moins. N'hésitez pas à revenir vers nous au 0366191182 au par mail sur contact@couffinmatelasbebe.fr pour que nous puissions en discuter. Cordialement, le service clients MNS
F
Fanny R.
Note : 4 sur 5
Produits de qualité,dommage que les oreillers et le matelas soient emballés dans du plastique par contre super emballage en coton bio pour la couette.Livraison Géodis parfaite,le livreur m'a contacté sur mon portable pour affiner le créneau horaire,très courtois et sympathique lors de la livraison. Je recommande le site et chapeau pour la livraison
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Toute l'équipe de Matelas No Stress vous remercie pour cet avis très positif concernant non seulement votre nouveau matelas en fibres de coco et votre nouvelle couette en laine bio Pour ce qui est de l'emballage, nous utilisons du plastique afin de bien les protéger pendant le transport, y compris de l'humidité. Nous vous souhaitons une belle journée, le service clients MNS
K
Kevin W.
Note : 1 sur 5
Le carton était complément déchiré et ouvert. Le matelas est resté dans le camion de livraison quand le carton a été sorti par le livreur. Heureusement que le colis était un matelas et pas un objet fragile.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur. Nous sommes désolés que l'emballage soit arrivé déchiré, nous mettons pourtant le plus grand soin à mettre dans plusieurs couches solides, pour éviter que cela ne se produise. Nous espérons que le matelas corresponde tout de même à votre attente, et vous invitons à nous recontacter au 0366191182 dans le cas contraire . Cordialement, le service clients MNS
B
Baptiste D.
Note : 2 sur 5
Bonsoir Matelas livré relativement rapidement mais malheureusement pas a la bonne dimension Le 140 fait plutot 135 et pas moyen de le renvoyer n'etant pas sur place Je ne trouve pas non plus le moyen pour contacter le site Tampis
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur. Nous sommes vraiment désolés du problème de dimensions rencontré avec votre matelas. Nous n'arrivons pas à vous joindre au numéro de téléphone renseigné, afin de procéder à l'échange du matelas. Merci donc de nous contacter au 0366191182 ou par mail à contact@couffinmatelasbebe.fr. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
A
Adrien R.
Note : 2 sur 5
Gros soucis de livraison (manque 1 produit dans la 1ère livraison, mauvais produit reçu dans la deuxième...). Le service client a été réactif la 1ère fois et m'a promis 2 oreillers gratuits en guise d'excuse mais je n'ai plus aucune nouvelle malgré 3 mails et un appel. Je n'ai jamais reçu les oreillers promis et j'attends toujours pour échanger le mauvais produit reçu depuis 2 semaines. Très déçu
C
C. Gabin
Note : 4 sur 5
Belle housse avec dessus anti glisse. Ajouté à notre matelas de laine posé sur une planche en bois, il a apporté un moelleux bien agréable. Petit réserve sur l'impression de manque de circulation d'air générant une sensation de chaleur. Nous devrons probablement le retirer aux beaux jours. Épaisseur 6cm au lieu des 7cm attendus Délais et conditions de livraison rapides.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Toute notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur le sur-matelas que vous avez acheté, et pour la remarque concernant la chaleur, qui nous aidera à nous améliorer. Toutefois, notre surmatelas fait 2cm d'épaisseur, et non 6 ou 7cm.... Nous vous souhaitons de très belles nuits, le service clients Matelas No Stress
E
E. Joly
Note : 4 sur 5
Matelas conforme à la description. Je ne mets pas 5 étoiles car j'avais demandé un Zip de 110 cm pour une literie fixe et j'ai reçu un zip de 40 cm. J'espère qu'il ne va pas s'abîmer avec le temps.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner voter avis sur vos nouveaux matelas. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le problème de zip. Rassurez-vous, ceux-ci sont très solides, la différence de taille permettant simplement de conserver une plus grande indépendance de couchage au niveau de la tête et des pieds, lorsque c'est nécessaire. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress
F
Francoise C.
Note : 4 sur 5
pour l instant nous trouvons nos matelas a notre goût.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner un premier avis sur vos nouveaux matelas grand confort. Rassurez-vous, ils resteront tout aussi confortables pendant de très nombreuses années.Nous vous souhaitons de très belles nuits. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Contente d'acheter un produit sur mesure, à des prix très raisonnables, avec des matériaux naturels de qualité, fabriqué en France ! Juste un bémol : des mails reçus contradictoires avec ma commande, ce qui m'a un peu inquiéter. Mais le standard téléphonique m'a rassuré, ce n'était qu'une errreur. Aussi, le transporteur DPD qui n'est pas fiable... Annulation 2 fois de ma livraison avant de recevoir le matelas. Ce transporteur a notamment de très mauvaises critiques sur internet.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les informations contradictoires communiquées, et pour les problèmes de livraison avec DPD. Nous vous remercions de nous avoir remonté les problèmes que vous avez rencontré, nous sommes en train de mettre en place des solutions afin que ces situations ne se présentent plus à l'avenir. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
F
Francoise R.
Note : 4 sur 5
Conforme et rapidité de livraison . A tester sur du long termes
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire :) Nous sommes persuadés que les produits vous donneront satisfaction avec le temps. Belles nuits. Le service client Matelas No Stress
H
Hubert S.
Note : 4 sur 5
Livreur tout seul je n'ai pas pu monter le sommier à l'étage et verifier qu'il convenait
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu vérifier votre commande. Nous proposons d'autres solutions de livraisons vous permettant dêtre livré dans la pièce de votre choix. Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves. Le service client Matelas No Stress
L
Louise B.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit conforme, le service client a répondu aux questions que javais.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes dans le cadre de l'achat du matelas en fibres de coco de votre bébé Nous vous remercions pour cet avis positif, et vous souhaitons une belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
C
C M.
Note : 4 sur 5
PARFAIT DEJA ACHETE , PAS DE PROBLEME POUR LE MOMENT
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire très positif, merci de votre confiance et de votre fidélité. Nous vous souhaitons de belles nuits. Le service client Matelas No Stress
M
Marie F.
Note : 4 sur 5
Livraison avec carton et plastique déchirés, matelas a l air libre
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous sommes vraiment désolés de l'expérience de livraison négative que vous avez vécue. Nous allons contacter notre transporteur pour voir avec lui ce qui s'est passé. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette situation. N'hésitez pas appeler au 03.66.19.11.81 en cas de besoin. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
A
Anne-Sophie C.
Note : 4 sur 5
Matelas bien recu, en bon état nickel. Merci pour votre service
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Toute notre équipe vous remercie pour commentaire positif sur votre expérience client Nous espérons que votre enfant passe de belles nuits sur son nouveau matelas en fibres de coco. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress
A
Annie A.
Note : 4 sur 5
Réserves sur l'état des colis à la livraison : cartons abîmés. Un seul livreur pour de gros colis sans système permettant de lever ou descendre du camion. En revanche bon délai de livraison. Bon suivi du colis.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée par le transporteur. Cependant, nos livraisons sont offertes au pas de porte. Nous proposons d'autres solutions de livraison moyennant un cout. Belles nuits. Le service client Matelas No Stress
D
David T.
Note : 4 sur 5
Rien a dire. Le suivi est parfait. Un bémol sur la livraison avec un rateau horaire pour la dépose du colis. Le matelas est très apprécié.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes ravis que les produits vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de douces nuits. A très vite Le service client Matelas No Stress
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
pour un matelas annoncé de 8 cm et en réalité il n'en fait que 6 cm : on me répond que c'est une simple erreur, je trouve cela "léger" comme excuse ! faites attention à l'intitulé de ce que vous vendez !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous voilà très étonnés de votre commentaire. En effet, la personne que vous avez eu au téléphone vous a effectivement dit qu'il s'agissait d'une erreur de titre, mais avant qu'elle ait pu vous proposer quoi que ce soit, vous qui avez mis fin à la communication... Quoiqu'il en soit, l'erreur venant effectivement de notre part, merci de nous recontacter au 3.66.19.11.82 afin d'organiser le retour et remboursement de votre commande. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress
J
J. Schmidt
Note : 4 sur 5
ca à l'air ok meme si les coutures ne semblent bien finies sur le coutis il y a des fils qui s'en vont déjà... Mais le prix défiait toute concurrence.
J
J. Schmidt
Note : 4 sur 5
pas mal mais cela ne vaut pas la plume.
D
Daniel G.
Note : 4 sur 5
Bon produit ce qui justifie (sans doute) son prix un peu élevé
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur. Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur le nouveau matelas pour bercelonnette de votre enfant. Celui-ci a effectivement été fabriqué sur-mesure, et exclusivement avec des produits de qualité, et 100 naturels. Nous vous souhaitons une bonne journée, et de très belles nuits à bébé Cordialement, le service clients Matelas No Stress
E
Emmanuelle G.
Note : 4 sur 5
Produit reçu de qualité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Merci pour cet avis très positif sur vos nouveaux matelas bébé en mousse Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
M
Margot B.
Note : 4 sur 5
Le paquet était abîmé, déchiré... Le matelas n'étant pas protéger en dessous du plastique du paquet il était légèrement taché... Il aurait pu être déchiré aussi... Vous devriez mieux emballer vos produits par ce que les livreurs ne sont pas trop attentionnée
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur les conditions d'emballage de votre colis, qui nous aidera à nous améliorer sur ce point. Nous souhaitons de très belles nuits à votre enfant sur son nouveau matelas bio confort douillet Très cordialement, le service clients Matelas No Stress
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
Réception dans les délais, produits conformes aux descriptions. Dommage que le livreur (1 seule personne) doive être aidé et laisse à peine le temps pour vérifier que la livraison corresponde à votre commande. Matelas accueil très moelleux, pieds circulaires larges mais beaucoup trop hauts(20 cm) pour un ensemble sommier matelas de 70 x 190.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Nous proposons d'autres solutions de livraison moyennant un cout. Nous vous souhaitons de faire de très beaux rêves. A bientôt Le service client Matelas No Stress
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
ATTENTION je n'ai pas ouvert les 2 gros colis dans la rue SOUS LA PLUIE BATTANTE et 0°C environ, quasiment impossible (le camion trop gros n'arrive pas au seuil de la porte et ne force pas son talent (quelle porte: jardin ou maison ?) et un des 2 lits était cassé. Finalement le service client s'est débattu pour trouver une bonne solution... lits électriques : TB, le pb c'est la livraison. MG
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre avis définitif. Nous vous souhaitons de faire de doux rêves et restons à votre disposition. Le service client Matelas No Stress
J
J. Grégoire
Note : 4 sur 5
Sommier très souple, lames très bien articulées, fabrication soignée. Je ne peux toutefois prédire sa solidité dans le temps.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire sur la qualité de nos produits. Le sommier est garanti 5 ans :) Très belles nuits! Le service client Matelas No Stress
B
Bertrand L.
Note : 4 sur 5
Bonjour, Je trouve ces produits de très bonne qualité et de très bonne facture. Le service client est également très aimable et à l'écoute du client et croyez moi quand je dis que je les ai largement éprouvé. Commandé deux matelas, le plus léger est arrivé presque sans encombre mais l'autre a essayé d'arriver chez moi à deux reprise mais sans succès -- emballage ruiné ainsi que le matela
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci pour ce commentaire, qui va nous aider à améliorer la qualité de nos emballages, et nous assurer de livrer des produits en parfait état à nos clients. Merci également pour la remarque concernant notre service clients, et qui récompense très largement tous nos efforts! Nous vous souhaitons une belle journée. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress
E
Emmanuel H.
Note : 4 sur 5
Pas pu tester vraiment le service client puisque la commande a été traitée normalement
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre nouveau sur-matelas en mousse à mémoire de forme, et cette note parfaite que vous luis attribuez. Nous vous souhaitons de très belles. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
A
Aurelie L.
Note : 4 sur 5
Cela fait 2 fois que je commande et les produits sont conformes à mes attentes. Petit bémol sur la livraison. On est obligé de bloquer une journée pour la livraison, il n'y a pas de choix de plages horaires.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous aide à nous améliorer. Cependant, seuls les livraisons offertes s'effectuent au pas de porte sur une journée entière. Nous proposons des livraisons le samedi matin moyennant un cout. Douces nuits :) Le service client Matelas No Stress
M
Marie-Luce V.
Note : 4 sur 5
bon produit
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre avis sur le surmatelas en latex naturel :) Nous sommes ravis que celui-ci vous permette de passer de belles nuits. A très vite :) Le service client Matelas No Stress
C
Caroline K.
Note : 4 sur 5
tout est très bien, juste un doute concernant le garnissage coton du matelas, bio ou non
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur le nouveau matelas en fibres de coco de votre fille. Rassurez-vous, comme indiqué par téléphone, le rembourrage de son matelas est bien bio, n'hésitez pas à demander les certificats. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress
M
M. Buba
Note : 4 sur 5
Le matelas correspond parfaitement à la description, il parait de bonne qualité , il est ferme mais pas trop et la livraison a été rapide que demander de plus!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous vous souhaitons de passer de douces nuits et de faire de beaux rêves. A bientôt! Le service client Matelas No Stress
E
Evelyne B.
Note : 4 sur 5
Sommier conforme à la description et de bonne qualité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous vous souhaitons de bonnes nuits réparatrices et vous souhaitons une belle journée Le service client matelas No Stress
C
Camille B.
Note : 4 sur 5
Produits fiables que je connaissais déjà. Mais en ce qui concerne plus précisément le matelas Mousse HR 35/50, je suis surprise par l'accueil. Annoncé équilibré/ferme, il est plutôt très très ferme, voire dur. Sans aucune élasticité. Cela devrait être plus explicite dans la description. Les premières nuits sont un peu difficiles Dommage.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre confiance et de votre fidélité. Concernant le matelas mousse HR50 que vous avez commandé, celui-ci associé à un sommier tapissier ne peut-être que très ferme. Vous pouvez nous envoyer un mail sur contact@matelasnostress.fr si vous souhaitez effectuer un échange :) Belle journée Le service client Matelas No Stress
C
Clemence T.
Note : 4 sur 5
Dimensions sur mesure parfaites Conception et réception rapide BB ne s'est pas encore plaint Seul bémol : entreprise de livraison qui me demande d'être à la maison sur une tranche horaire choisie pour réception mais ne viennent pas dans cette tranche horaire...du tout...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous sommes désolés pour le retard de livraison. Notre transporteur est en train de mettre en place des solutions pour résoudre ce problème. Nous sommes toutefois ravis que le reste de votre expérience clients chez Matelas No Stress, ainsi que le nouveau matelas en fibres de coco de votre enfant vous satisfassent. Très cordialement, le service clients MNS.
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