Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Tout était très bien, dommage que le livreur est eu la paresse de monter 3 étages, faire descendre le client pour réceptionner le colis, c'est moyen.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés des désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
Bonjour , le matelas est abîmée sur la longueur a plusieurs endroit sinon trEDF bon matelas
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous invitons à contacter notre SAV au : 03 66 19 11 81 concernant votre matelas. Cordialement, le service client Matelas No Stress
I
I. PAILLET
Note : 4 sur 5
Bel oreiller mais le latex de remplissage est vraiment dur. On peut en vider une partie mais cela reste un peu dur je trouve.
A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
claire et efficace. et personne très agréable au téléphone, très satisfaite de pouvoir encore chez certain s'adresser a des humains!!
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Notre motivation, c'est la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
F
Fanny R.
Note : 4 sur 5
Bon matelas, belle qualité mais gagnerait en fermeté.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Produit reçu en 7 jours à partir de la commande donc agréablement surprise par rapport aux délais de fabrication et expédition annoncés</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Notre motivation, c'est la qualité de nos produits et la satisfaction du client. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
E
Ethel G.
Note : 4 sur 5
Les produits de couffinmatelasbebe sont tous parfaits Le sur-mesure est extra (matelas de couffin ovale), les alèses et autres accessoires de literie sont de grande qualité, bravo
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous mettons notre savoir-faire dans la fabrication de literie sur mesure pour réaliser suivant un gabarit le matelas couffin sur mesure qui VOUS convient. Des matelas conçus sur mesure pour le bien-être et la santé de votre bébé. Cordialement, le service client Matelas No Stress
B
Betty B.
Note : 4 sur 5
Nul au transporteur tres bonne qualite fabrication française finitions parfaites Service clientscompetents respectueux honorable Je recommande la qualité matelas no stress et son serieux
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez accepter nos excuses concernant les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
julia B.
Note : 4 sur 5
pb de livraison mais faute du transporteur. Le surmatelas en laine semble nous apporter le moelleux nécessaire pour calmer nos douleurs de dos (dûes à un matelas trop ferme)
Réponse de Matelas No Stress
bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Votre surmatelas en laine et coton bio vous apportera confort et moelleux. Cordialement, le service client Matelas No Stress
D
Delphine N.
Note : 4 sur 5
Livraison non réalisée selon les instructions, informations de livraison totalement eronnees par le transporteur, impossible de suivre le colis du coup
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
R
remi G.
Note : 4 sur 5
Très bien rien à dire.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
M. SAURY
Note : 4 sur 5
très bonne qualité. moins chaude qu'espéré
E
E. SARL
Note : 4 sur 5
Le matelas en lui-même est très bien mais on ne doit pas séparer le produit de ce qui l'entoure. Il a fallu attendre trois semaines pour arriver à passer notre commande. La livraison est arrivée après la date prévue, ce qui a entraîné des frais suppémentaires puisque nous ne pouvions plus disposer du transport groupé prévu avec les autres meubles. Nous avons laissé plusieurs messages et nous n'avons toujours pas été rappelés par le service après-vente.
E
E. SARL
Note : 4 sur 5
Le matelas en lui-même est très bien mais on ne doit pas séparer le produit de ce qui l'entoure. Il a fallu attendre trois semaines pour arriver à passer notre commande. La livraison est arrivée après la date prévue, ce qui a entraîné des frais suppémentaires puisque nous ne pouvions plus disposer du transport groupé prévu avec les autres meubles. Nous avons laissé plusieurs messages et nous n'avons toujours pas été rappelés par le service après-vente.
F
Florent B.
Note : 1 sur 5
Voila je ne peux que noter la livraison car je n'ai rien reçu pour le moment, article commander depuis le 30 Novembre 2019
N
N. BILLION
Note : 4 sur 5
Bonne réception des produits (trois livraisons !) - bon produit - il manque cependant les 4 poignées sur le matelas. bon confort
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress
N
N. BILLION
Note : 4 sur 5
Bonne réception des produits (trois livraisons !) - bon produit - il manque cependant les 4 poignées sur le matelas. bon confort
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress
E
Elisabeth V.
Note : 4 sur 5
Malgré le fait que le matelas est été livré plus tard que prévu et que le transporteur ait maltraitéle colis, nous sommes très satisfaits de notre commande. Le matelas est de très bonne qualité et vraiment confortable. Le sav à parfaitement bien répondu à nos questions et besoins.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés des désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
O
olivier B.
Note : 4 sur 5
Le carton est arrivé ouvert laissant apparaitre la housse de protection plastique du matelas trouée à 2 endroits heureusement le matelas n'a pas été endommagé
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nos produits sont conditionnés et protégés avec soin grâce à une housse polyuréthane résistante et doublée et d'un carton triple cannelure agrafé. Ce genre d'incident ne devrait donc pas se produire. Nous ne manquerons pas de faire part de votre remarque auprès du transporteur. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
c. grava
Note : 4 sur 5
bien
C
c. grava
Note : 4 sur 5
bien
C
c. grava
Note : 4 sur 5
bien
F
Fabienne R.
Note : 4 sur 5
Très bon produit, délais de livraison correct.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez choisi un matelas climatisé pour votre enfant. Ce matelas, traité naturellement contre les acariens et contre les bactéries, offre une hygiène de sommeil optimale. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
C. GAGNIERE
Note : 4 sur 5
Sommier conforme à notre attente. Les crèmaillères des pieds quand elles sont relevées font un peu de bruit quand on remue dans le lit.
F
Frederique A.
Note : 4 sur 5
Bon produit très confortable contente de mon achat
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Votre oreiller vous apportera un soutien optimal de votre nuque grâce aux propriétés des micros flocons de latex, très élastiques, sadaptant parfaitement à vos cervicales. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
O
Oceane F.
Note : 4 sur 5
Ajoute du moelleux, mais le surmatelas est plus fin que je me l'étais imaginé. Bonne qualité.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Ce sur matelas vous permet de profiter d'un sommeil réparateur en s'adaptant aux saisons et à la chaleur : il réduit la transpiration grâce à sa composition naturelle, procurant une meilleure aération. Votre enfant y passera de très belles nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
D
D. seurin
Note : 4 sur 5
Très bon aspect et à suivre en usage.
A
angela H.
Note : 4 sur 5
bonne qualité et service satisfaisant
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci pour votre commentaire qui récompense notre fabrication française. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
J
Jacques D.
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore utilisé les oreillers destinés à une chambre d'amis mais je regrette qu'il s'agisse de flocons J'y survivrai... Merci Jacques dequidt
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire. Vous vous habituerez très vite au confort des oreillers flocons anti-transpiration. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
MARIE G.
Note : 2 sur 5
Délai de livraison énorme: + de 3mois et la commande n'est même pas arrivé entière... il manque toujours la moitié des pieds du sommier. Refus de m'échanger les pieds 15cm de base du sommier contre des 20 malgré ma proposition de payer un supplément. à racheter en plus, pas écologique et pas commercial (commande de + 2000€). Service client difficilement joignable. Marchandise super, dommage.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés du délai de livraison particulièrement long mais nous sommes tributaires de nos fournisseurs. Pour vous remercier de votre patience, nous vous avons accordé une ristourne de 50€. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Marie-France K.
Note : 4 sur 5
Halte aux commentaires s'il vous plait. Nus ne sommes pas IPSOS
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, ce site n'est pas une entreprise de sondages. C'est un site qui permet de connaitre les avis de nos clients, de les prendre en compte et ainsi d'améliorer notre site. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
C
christine C.
Note : 4 sur 5
PROBLÈME DE LIVRAISON COMPLÈTEMENT INDÉPENDANT DE MATELAS LATEX NATUREL, MAIS DU AU SOUS TRAITANT TRANSPORTEUR, LE SERVICE APRES VENTE DE MATELAS LATEX AU NATUREL A ÉTÉ EXTRÈMEMENT AIMABLE ET COMPRÉHENSIF ET A REMBOURSÉ LES FRAIS ENGAGÉS
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons un SAV compétent qui est présent à chaque demande de nos clients. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
C
Charlene Q.
Note : 4 sur 5
Ravie de ma commande et un produit de qualité. Seul bémol la livraison qui a été décalée à 2 reprises. Merci
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés du désagrément causé par ce report de livraison. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
marie-francoise G.
Note : 4 sur 5
un traversin , trop lent pour la livraison 9 jours
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nos produits sont fabriqués à la demande, nous n'avons pas de stock. Votre commande passée le 4 novembre vous a été livrée le 14 donc nous sommes bien dans les délais de 5 à 10 jours ouvrés. Cordialement, le service Client Matelas No Stress.
A
alicia V.
Note : 1 sur 5
Rien reçu j'attends tjrs 15jours après ma commande
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, suite à votre avis, je me suis renseignée auprès de l'atelier qui m'a signalé que votre commande du 03/11/19 part aujourd'hui chez le transporteur DPD et qu'il prendra contact avec vous pour convenir d'une date d'expédition. Cordialement, le service client Matelas No Stress
T
Thomas R.
Note : 4 sur 5
Super matelas, super qualité.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Vous passerez de belles et douces nuits sur votre matelas latex. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
ALINE L.
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande 15 jours plus tard alors qu'un délai de 8 à 10 jours était annoncé lors du paiement. Je ne peux donc me prononcer ni sur la livraison ni sur la qualité de la marchandise.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, le délai de livraison est bien de 8 à 10 jours ouvrés. Nous nous sommes renseignés auprès du transporteur qui nous a confirmé vous avoir livré le 16/11/19, votre commande étant passée le 31/10/19 nous sommes dans les délais. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Boutique qui offre du choix et qui a l'air de respecter lenvironnement. Je suis tombée dessus par hasard et n'en ai pas du tout entendu parlé, j'espère donc ne pas être déçue mais je voulais encourager une petite société plutôt qu'un grand groupe. Le monsieur au service client était très sympathique étant donné mon énervement face à la livraison chaotique mais je n'ai pas eu l'impression que la responsable avait contacté la société de livraison puisqu'ils ont continuer d'e n'en faire qu'à leur tête.. Je voulais commander une housse mais étant donné les problèmes rencontrés, je ne commanderai plus sur votre site.</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cependant, je peux vous affirmer que la responsable a bien fait le nécessaire auprès de la société de transport. Elle vous a contacté afin de connaitre vos disponibilités et la livraison a été programmé pour le jour de votre choix. Cordialement, le service client Matelas No Stress.</p>
J
Jean-Louis H.
Note : 4 sur 5
Achat trop ressent pour faire un commentaire
F
F. GAURET
Note : 2 sur 5
Sommier mal emballé
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 