Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Ce sur-matelas à amélioré considérablement la fermeté de notre couchage. Nous avons constaté que notre sommeil est de meilleure qualité et nous avons moins mal au dos. Toutefois nous aurions souhaité que cela soit encore plus prononcé au niveau de la fermeté
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de voir que la qualité de votre sommeil s'est améliorée grâce à votre nouveau sur matelas en fibre de coco. Toute l'équipe Matelas No Stress vous souhaite de douces nuits.
P
P. MAYERAS
Note : 4 sur 5
voir a l'usage
C
Coralie B.
Note : 4 sur 5
Carton abîmé ainsi que l'emballage du matelas. Heureusement le matelas n'a rien.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre remarque. Nous espérons que le matelas vous convienne et nous souhaitons de douces nuits à votre enfant. Cordialement, l'équipe Matelas No Stress.
E
EVELYNE C.
Note : 4 sur 5
Je nhésiterai pas à faire une nouvelle commande si jen avais besoin . Site clair et précis . Bonne information du déroulé de la commande . Livraison dans les temps. Et surtout tres bonne qualité du produit . Dailleurs il sagit de ma 3e commande .
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire et votre fidélité. En tant que fabricant français, notre motivation première est de satisfaire nos clients avec des produits de qualités, et nous sommes heureux de voir que cela est votre cas. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
P
PATAILLOT S.
Note : 4 sur 5
J'avais payé pour un colissimo mais le colis a été livré en point relais.
F
F. Zanella
Note : 4 sur 5
Poignées du matelas faibles, elles se sont décousues à la manipulation. manque de fermeté.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre remarque, si vous avez besoin n'hésitez pas à nous contacter à sav@matelasnostress.fr. Bonne journée.
B
B. Lelorrain
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous souhaitons de doux rêves. L'équipe Matelas No Stress
B
B. Lelorrain
Note : 4 sur 5
À voir dans le temps par rapport aux coins le tissu paraît très tendu
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour merci de votre remarque, si vous avez besoin n'hésitez pas à nous contacter à sav@matelasnostress.fr . Bonne journée.
M
monique P.
Note : 1 sur 5
Bonjour, Pour évaluer un produit, il faudrait déjà l'avoir reçu. Je vous ai adresser un mail sans aucun retour pour l'instant. Je souhaiterais obtenir un retour sur ma commande passée. En vous remerciant par avance. Cordialement
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, les évènements de ces derniers mois ont engendré un léger retard au niveau livraison. Votre commande est actuellement en cours de livraison, nous vous demandons encore un peu de patience et d'indulgence. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
a. jean
Note : 4 sur 5
Ce surmatelas est parfait pour apporter plus de confort a mon matelas trop dure. En 70cm cela me permet d'avoir le confort que j'apprécie de mon côté du lit en 140cm, mon compagnon préférant plus de fermeté. Délai de livraison assez long mais post covid on est compréhensifs.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour ces commentaires et votre compréhension suite au délai rallongé post-covid. Excellente journée.
E
E. JOLY
Note : 4 sur 5
Les 2 sommiers ont le tissu tendu aux 4 angles, j'espère que cela va tenir dans la durée ? Si non, de bonne qualité, rien à redire.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre remarque, si vous avez besoin n'hésitez pas à nous contacter à sav@matelasnostress.fr. Bonne journée.
E
E. JOLY
Note : 4 sur 5
Les 2 sommiers ont le tissu tendu aux 4 angles, j'espère que cela va tenir dans la durée ? Si non, de bonne qualité, rien à redire.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre remarque, si vous avez besoin n'hésitez pas à nous contacter à sav@matelasnostress.fr. Bonne journée.
E
E. JOLY
Note : 4 sur 5
Les 2 sommiers ont le tissu tendu aux 4 angles, j'espère que cela va tenir dans la durée ? Si non, de bonne qualité, rien à redire.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre remarque, si vous avez besoin n'hésitez pas à nous contacter à sav@matelasnostress.fr. Bonne journée.
E
E. JOLY
Note : 4 sur 5
Les 2 sommiers ont le tissu tendu aux 4 angles, j'espère que cela va tenir dans la durée ? Si non, de bonne qualité, rien à redire.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre remarque, si vous avez besoin n'hésitez pas à nous contacter à sav@matelasnostress.fr. Bonne journée.
S
Sarah G.
Note : 4 sur 5
Correct
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress
D
Deubras M.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit conforme à mes attentes
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Fabricant Français et malgré les évènements actuels, notre objectif est d'offrir des produits et un service de qualité à nos clients. Cordialement, le service client Matelas No Stress
R
Romain L.
Note : 4 sur 5
Vendeuse au top, produit au top, livraison nulle réalisé par DPD, ils envoient un message le Jour même à 9h du matin pour dire que notre colis va arriver...aucune heure de livraison de prévue... ce serait plus intelligent de prévenir 24h ou 48h avant...!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Alex B.
Note : 2 sur 5
La note pour la qualité du matelas cest temporaire. Nous lavons commandé il y a presque 4 semaine et on nous demande un avis alors que nous navons aucune nouvelles de la livraison.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nos délais de fabrication sont de 8 à 15 jours ouvrés pour les couffins et de 15 à 20 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) pour les matelas de taille adulte. Votre commande sera mise en fabrication courant de semaine. Nous vous souhaitons une agréable journée.
J
j. de panisse
Note : 4 sur 5
tres bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Fabricant Français et malgré les évènements actuels, notre objectif est d'offrir des produits et un service de qualité à nos clients. Cordialement, le service client Matelas No Stress
V
VÃRONIQUE C.
Note : 4 sur 5
Magnifique coussin pour couffin, à voir à l'usage
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Fabricant Français et malgré les évènements actuels, notre objectif est d'offrir des produits et un service de qualité à nos clients. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
aurelie C.
Note : 4 sur 5
Expédié le 11/06 Au 25 toujours pas reçu. Heureusement que j'ai relancé le livreur DPD... Livraison le 26... état du carton déplorable heureusement que Le matelas était dans une housse plastique...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis d'apprendre que votre matelas vous est arrivé en excellent état ! Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Marc L.
Note : 4 sur 5
Pas de commentaire
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour merci pour vos 4 étoiles. Excellente journée. Léquipe Matelas No Stress.
S
s. DAHAN
Note : 4 sur 5
Finition mal faite mais passable
M
Muriel F.
Note : 1 sur 5
Je n ai tjrs pas reçu mon produits!!!!!!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Suite à un surcroit d'activité, la mise en fabrication a pris un certain retard. Nous mettons tout en uvre pour vous l'expédier au plus vite. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
A. Walters
Note : 4 sur 5
Bon matelas, bon soutien; les rebords sont très durs, et pourtant les deux matelas avec leur fermeture éclair sont sensés être réunis.
S
Sittre A.
Note : 4 sur 5
Contrairement à ce qui était indiqué dans le mail je n'ai pas été contacté en amont de la livraison pour convenir du rdv. Mais tout est arrivé en temps et en heure et le produit nous convient.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis de savoir que le produit vous convienne. Cordialement, le service client Matelas No Stress
X
X. Civil
Note : 4 sur 5
Reçu cassé
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant votre sommier, notre SAV fait le nécessaire afin que vous en receviez un autre dans les plus brefs délais. Cordialement, le service client Matelas No Stress
X
X. Civil
Note : 4 sur 5
Reçu cassé
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant votre sommier, notre SAV fait le nécessaire afin que vous en receviez un autre dans les plus brefs délais. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Alison ou Laurent B.
Note : 4 sur 5
Super matelas et livraison très rapide. Service clients moyen car il na pas répondu à mon message concernant la livraison.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous mettons tout en uvre afin d'offrir la meilleure qualité pour nos clients. Concernant la livraison, c'est au transporteur de prévenir de son passage. Cordialement, le service client Matelas no Stress.
C
Celeste G.
Note : 4 sur 5
4achats en 2 ans Excellent produit,bon rapport qualité /prix Seul point faible la livraison il faut à chaque fois bagarrer avec le livreur pourquil effectue les prestations supplémentaires commandées : installation et montage, évacuation emballages et ancien matériel
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre fidélité ! Cordialement, le service client Matelas No Stress
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
Livraison tardive vraissemblablement due à la situation particulière due à Covid, produit a l'air très bien, notre enfant dort bien dessus !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous souhaitons de belles et douces nuits à votre enfant sur son nouveau matelas coco. Cordialement, le service client Matelas No Stress
F
f. remy
Note : 2 sur 5
Bonjour, suite au déballage et après enlevé la housse en plastique, j'ai trouve deux marques sur le bois du lit, elles sont dues aux frottements des agrafes du cartons d'emballage ,voir a mettre une autre protection.
L
Latif E.
Note : 4 sur 5
Service parfait
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous souhaitons de belles et douces nuits à votre petit bout sur son nouveau matelas couffin bambou. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, merci pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
C
Camille M.
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de mon achat, il a l air confortable pour bébé. Le seul point négatif est l emballage. J'ai reçu le colis emballé dans du plastique et quand la livraison a été faite je l'ai retrouvé devant chez moi alors qu il pleuvait, j ai eu peur de le retrouver abimé.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. La société de transport aurait dû vous prévenir de leur passage et vous le remettre en main propre. Je transmet votre commentaire à mon responsable. Cordialement, le service client Matelas No Stress
S
s. perez
Note : 2 sur 5
Malheureusement je nai pas pu conserver le matelas, pourtant séduite par le concept et les matières utilisées. En effet, jai reçu 3 matelas et les 3 avaient des défauts de fabrication.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour.Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre commentaire. Nous avons pris le plus grand soin afin de réaliser votre commande et nous vous remercions pour votre confiance en notre savoir faire. Cordialement, le service client Matelas No Stress
F
Françoise D.
Note : 4 sur 5
ravie de mon achat . Rapport qualité prix excellent , expédition rapide .
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous souhaitons de belles et douces nuits à votre petit bout sur son nouveau matelas. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Déçue tout de même par le drap House qui ne sadapte pas au matelas alors quil était recommandé comme achat complémentaire</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous invitons à prendre contact avec notre SAV qui pourra vous conseiller concernant votre drap-housse. Cordialement, le service client Matelas NO Stress</p>
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Toujours une disponibilité et réactivité du SAV</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour. Notre service après-vente ainsi que notre service client vous remercie pour votre commentaire. Cordialement, Matelas No Stress</p>
M
M. THERY WATTEAU
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il n'y ait pas de "pince nez" sur les masques !!! Satisfait.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. le "pince nez" n'est pas obligatoire. Notre masque barrière a passé les tests effectués par la DGA ministère des armées sous la référence RP/2-DGA MNRBC/235/NP, le matériau de notre masque présente une perméabilité à l'air ainsi que des performances en efficacité de protection aux aérosols de 3 µm compatibles avec un usage de type de catégorie 1. Ce qui prouve son efficacité. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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