Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Comme j'ai commandé deux sommiers pour un seul lit, la logique aurait été d'avoir un droit, un gauche ( plus facile pour le branchement en longueur de fils ) .. Notice en français serait préférable.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Fabricant Français et malgré les évènements actuels, notre objectif est d'offrir des produits et un service de qualité à nos clients. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
J. Rouvier
Note : 4 sur 5
Reçue tachée
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour vos commentaire et nous vous souhaitons de belles et douces nuits dans votre nouvelle literie. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
D
D. RIBIER
Note : 4 sur 5
Très bon matelas dommage, il manque des poignées sur le côtés pour pouvoir retourner aisément le matelas
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Au moment de passer la commande, vous pouviez préciser que vous désiriez des poignées sur votre matelas. Cordialement, le service client Matelas No Stress
D
D. RIBIER
Note : 4 sur 5
Très bon matelas dommage, il manque des poignées sur le côtés pour pouvoir retourner aisément le matelas
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Au moment de passer la commande, vous pouviez préciser que vous désiriez des poignées sur votre matelas. Cordialement, le service client Matelas No Stress
O
OLIVIER R.
Note : 4 sur 5
La livraison etait posée devant ma porte car le livreur est venu en dehors des horaires convenus. Pas cool. Sinon tres bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Désolés pour ce désagrément causé par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Même si un article na pas été livré, je recommanderais ce site.</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, après avoir consulté le SAV, il s'avère en effet, que les pieds de votre sommier étaient manquants dans votre colis. Veuillez nous excuser pour cet oubli. Nous faisons le nécessaire afin qu'ils vous soient expédiés au plus vite. Cordialement, le service client Matelas NO Stress</p>
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
ai acheté 6 arrêts matelas .la notice est simplisme comme devrait être le montage . il a fallut que je démonte est réinstalle la partie métallique sur son support plastique , elles étaient toutes les 6 montées à l'envers, voir a ne plus mettre installation facile , modifier votre notice de montage:possibilité d'inverser la partie métallique sur son support. suis bricoleur , ai vu de suite le hic
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Je le signale immédiatement à l'atelier. Cordialement, le service client Matelas No Stress
L
LYDIE G.
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé en piteuse état. Par contre, excellent service client
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
M. Waymel
Note : 4 sur 5
super matelas, plus de lombalgie.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Fabricant Français et malgré les évènements actuels, notre objectif est d'offrir des produits et un service de qualité à nos clients. Cordialement, le service client Matelas No Stress
G
G. Vardon
Note : 4 sur 5
matelas confortable et sur mesure, découpe parfaite,destiné à un couchage sur un bateau, je mets vos coordonnées sur notre de groupe Facebook de plaisanciers.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Fabricant Français et malgré les évènements actuels, notre objectif est d'offrir des produits et un service de qualité à nos clients. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
J. CONVOLTE
Note : 4 sur 5
craque fait du bruit
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, veuillez contacter notre SAV au 3 74 9 72 14 qui trouvera une solution à ce problème. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
Jeremy S.
Note : 1 sur 5
J'ai passé ma commande le 20 juillet 2020. Le 20 Août 2020 toujours aucune nouvelle de ma commande. Le service après vente m'indique ne pas avoir eu le temps de fabriquer ma commande et n'est pas en mesure de me communiquer un délai. Je demande un responsable, bien entendu aucun de disponible, je demande un rappel, bien-sûr aucun rappel.
J
J. CONVOLTE
Note : 4 sur 5
moyen chaud et se creuse
J
J. CONVOLTE
Note : 4 sur 5
moyen chaud et se creuse
J
J. CONVOLTE
Note : 4 sur 5
craque fait du bruit
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, veuillez contacter notre SAV au 3 74 9 72 14 qui trouvera une solution à ce problème. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Aysegul Y.
Note : 1 sur 5
Je.ne peux répondre je ne suis toujours pas livrée
M
MARCEL L.
Note : 1 sur 5
pour faire une évaluation il faut avoir été livré
S
S. CHARVIN
Note : 4 sur 5
Très confortable et taille parfaite
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Alexia A.
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour ce commentaire. Nous sommes ravis de voir votre satisfaction. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
Manuel L.
Note : 4 sur 5
Mon 3ème matelas et toujours aussi content de la marchandise. Dommage que le sevice client ne soit pas en mesure d'appliquer les promotions en cours sur le site ; après plusieurs jours de belles promesses, je me suis résigné à annuler ma commande et à la repasser le jour même pour pouvoir profiter des promotions d'été. Un peu plus de franchise m'aurait fait gagner 2 semaines sur la livraison.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre fidélité. Nos commandes étant saisies informatiquement, il nous est impossible de l'appliquer hors promo. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Magali L.
Note : 4 sur 5
Livraison correcte et produit état impeccable
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress
H
Helene E.
Note : 4 sur 5
Matelas tres doux . Je m attendais peu etre a un matelas plus ferme mais je pense qu il sera bien pour bebe .
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
service client NUL enfin la personne qui répond au service internet. mais NUL DE CHEZ NUL !!!!!!!!!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, après vérification de nos échanges par internet, il s'avère que ma collègue vous a appelé Mme Dupont au lieu de Mr Dupont. Nous recevons des centaines de mail par jour auxquels nous essayons de répondre dans les plus brefs délais. Malencontreusement, une erreur s'est glissée au moment de répondre au vôtre. Veuillez nous excuser pour cette maladresse. Le service client Matelas No
P
p. demulier
Note : 4 sur 5
Matelas correct au niveau du maintien. finitions a revoir car nous avons renvoyé les premiers matelas après 1 mois d'attente car les coutures du coutil a certains endroits n' étaient pas cousues. Après de nouveau 1 mois d'attente réception de nouveaux matelas. Ceux-ci de nouveau avec les coutures du coutil déchirées et en prime une belle tache sur le matelas.Nous nous demandons si c'est bien du latex naturel que nous avons reçu et si la vente sur internet ne sert pas a écouler les matelas de deuxième choix et les rebuts de fabrication.Nous avons accepté un dédommagement pour en finir avec ces problèmes car c'étaient sans fin. La société devrait s'appeler MATELAS TOUT STRESS. JE D'ECONSEILLE.
B
B. Lapierre
Note : 4 sur 5
Matelas pas très ferme trop moue pour moi
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, n'hésitez pas à contacter notre service SAV au 3 66 19 11 8 si besoin. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service client Matelas No Stress.
B
B. Lapierre
Note : 4 sur 5
Conforme au indication
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que votre note. Toute l'équipe Matelas No Stress vous souhaite une excellente journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
B
B. Lapierre
Note : 4 sur 5
Matelas pas très ferme trop moue pour moi
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, n'hésitez pas à contacter notre service SAV au 3 66 19 11 8 si besoin. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service client Matelas No Stress.
B
B. Lapierre
Note : 4 sur 5
Conforme au indication
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que votre note. Toute l'équipe Matelas No Stress vous souhaite une excellente journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
E
eva B.
Note : 4 sur 5
Matelas conforme aux attentes. Rien à redire
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous mettons tout en uvre pour satisfaire nos clients avec des produits de qualité et nous sommes ravis de voir votre satisfaction. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
V
Virginie H.
Note : 4 sur 5
Produit conforme
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et vos 4 étoiles. Toute l'équipe Matelas No Stress vous souhaite une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
S
sandrine M.
Note : 4 sur 5
Matelas vraiment bien...On sent que mon bébé apprécie vs. précédent matelas pas terrible du tout...Qualité du produit.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre bébé apprécie son nouveau matelas en bambou et nous lui souhaitons de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
B
B. LUCIEN
Note : 4 sur 5
Nous avons commandé un matelas mousse pour notre lits pavillon de camping car. Très confortable ! Par contre livraison avec 2 semaines de retard sans être informés avant que nous appelions...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Nous sommes ravis que votre nouveau matelas en mousse vous convienne. Les évènements de ces derniers mois ont engendré un retard au niveau livraison et nous sommes désolés pour la gêne occasionné. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. Cordialement, l'équipe Matelas No Stress.
Ã
Ãmilie G.
Note : 4 sur 5
Livraison avec respect des gestes barrières, pas de possibilité d'avoir un créneau où jour de livraison fixé à l'avance. Produit de très bon qualité qui va parfaitement avec notre couffin
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que le matelas en bambou vous convienne. Nous souhaitons à votre enfant de douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
J
Jean-Louis L.
Note : 4 sur 5
Difficile d'évaluer la livraison, nous étions en plein confinement. Pour la marchandise, il y avait un accroc sur le matelas à cause d'in pied du sommier qui était sorti de son emballage. Le SAV a fait un geste commercial significatif. Autrement tés bonne qualité et personnel à l'écoute et qui résout vite les problèmes.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour vos 4 étoiles et votre commentaire. L'une de nos motivations premières est d'être à l'écoute du client et lui proposer des produits et un service de qualité. Toute l'équipe Matelas No Stress vous souhaite une bonne journée.
A
a. Broto
Note : 4 sur 5
un peu grand
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, si vous avez besoin n'hésitez pas à contacter le service SAV à l'adresse suivante contact@matelasnostress.fr. Bonne journée.
V
vanessa M.
Note : 4 sur 5
L'article est conforme aux spécifications de l'annonce. Livraison très vite et produit bien emballé.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous mettons tout en uvre afin d'offrir la meilleure qualité pour nos clients. Nous vous souhaitons de belles nuits. Cordialement, le service client Matelas no Stress.
A
Assma A.
Note : 4 sur 5
Colis arrivée plus tôt que prévu. Belle surprise ! On est prévenu au fur et à mesure de la fabrication à la livraison. Seul petit bémol non déhoussable. Produit top. Rapport qualité prix top.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, l'équipe Matelas No Stress vous remercie pour votre commentaire et vos 4 étoiles. Notre motivation première est de satisfaire nos clients avec des produits de qualités, et nous sommes heureux de voir que cela est votre cas. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
S
Sophie S.
Note : 4 sur 5
Le matelas en lui même n'a pas été testé, c'est une commande pour un enfant à naître. Mais d'extérieur, le produit et les accessoires drap et alèse sont impeccables. Cordialement
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour nous vous remercions pour ces 4 étoiles et votre commentaire. Nous espérons que bébé passera de douces nuits dans son matelas en fibres de coco. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Aurelie G.
Note : 4 sur 5
Bon service
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. En tant que fabricant français, notre motivation première est de satisfaire nos clients avec des produits de qualités, et nous sommes heureux de voir que cela est votre cas. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
jalal B.
Note : 1 sur 5
Délai de livraison dépassé ( 8 à 10 jours ouvrés) Je nai rien reçu jusquà présent même pas un mail de prévention pour la livraison tardive.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 