Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Très bien, seul bémol les délais de livraison car pas de stock
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Artisan fabricant français de matelas haut de gamme, nous fabriquons votre matelas et sommier sur commande. Lorsque vous achetez un matelas sur notre site, celui-ci est mis en fabrication. Le soin que nous portons à nos produits envisage un délai de fabrication de plus ou moins 10 jours ouvrés. Merci pour votre patience. Cordialement, le service client Matelas No Stress
E
Etienne M.
Note : 4 sur 5
Le matelas est super. Pour la livraison le livreur a jeter le matelas dans la pelouse alors que nous étions présent a notre domicile
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
Marie-Elise D.
Note : 4 sur 5
Un livreur Geodis (intérimaire) avait reporté plusieurs fois la livraison car la rue est interdite aux 3,5T malgré notre grand parking libre. Un collègue avait pris la main.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
I
Isabelle V.
Note : 4 sur 5
Je recommande sans hésitation Des articles de qualité et une livraison très rapide
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous souhaitons encore d'agréables nuits à votre bébé sur le matelas bambou. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
Jean Michel M.
Note : 4 sur 5
Oreillers très confortables, moelleux et bonne qualité de fabrication. Délai de livraison respecté, par contre envoie des 2 oreillers dans leur protection plastique transparent alors qu'il serait plus sérieux de les conditionner dans un carton ou autre emballage plus approprié, ce qui éviterait que les articles commandés soient à la vue de tous et risquent d'être facilement détériorés...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre note. Nous prenons note de votre proposition. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress
Y
Yoann B.
Note : 4 sur 5
Oreiller confortable, dommage que le vendeur ne soi pas plus transparent sur la composition de la housse qui est loin d'être 100% bambou. Emballage léger pour le transport (non rigide) mais sans impact sur la marchandise
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Service rapide pour livraison y compris achat d un matelas de la taille qui est très difficile à trouver 60*130 Mais drap housse n est pas au niveau du fait de compresser le matelas</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour,</p> <p>Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note.</p> <p>Nous ne manquerons pas de signaler à notre service informatique votre commentaire.</p> <p>Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves.</p> <p>Cordialement, le service client Matelas No Stress.</p>
V
Virginie L.
Note : 4 sur 5
Ras
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress
E
EVELYNE Z.
Note : 4 sur 5
Bonjour je suis satisfaite,matelas assez confortable, de bonne qualité, conforme à ma demande. Cordialement
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress
P
p. bontemps
Note : 4 sur 5
bon produit ,mal emballé , un peu cher par rapport a la grande distribution , j'espere m'y retrouver dans le temps
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
H
H. REYMOND
Note : 4 sur 5
ras
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
J
josette T.
Note : 4 sur 5
jtransport morellon à bannir de vos transporteurs car non respect des instructions de livraison montage reprise de matériel nuisant ainsi a la réputation commerciale du fabricant - livreurs irrespectueux de la clientèle !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre note. Nous avons pris note de votre commentaire à l'égard de notre installateur. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress
E
Emmanuelle F.
Note : 4 sur 5
Un matelas conforme aux informations et un service clientèle attentif. A re-commander !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Dommage pour cette couture. La note aurait du être meilleure.</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette bonne note</p> <p>Nous sommes néanmoins désolés que vous ayez rencontré un problème de coutures sur votre matelas. Nous ne manquerons pas de le signaler à notre atelier.</p> <p>Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.</p>
H
Helene M.
Note : 2 sur 5
Rien reçu encore à ce jour
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire.N'hésitez pas à contacter notre service commercial qui ne manquera pas de contacter le transporteur à contact@matelasnostress.fr Cordialement Le service client Matelas No Stress
S
sophie D.
Note : 4 sur 5
Martelas bébé coco bio une face hiver laine et une face été coton. Produit reçu rapidement belles finitions pas dodeur. Cest le 3ère matelas commandé un sur mesure pour un berceau et deux coco bio jamais déçue.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress
F
Francoise P.
Note : 2 sur 5
L'oreiller ne me convient pas . C'est une amie qui l'a pris. La livraison avec DPD a connu de multiples aléas. Du 6 au 20 pour mon colis dans un relais inconnu. Cette entreprise est incompétente.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec la livraison de votre commande. L'équipe Matelas no stress vous souhaite une agréable journée.
H
Hugo M.
Note : 4 sur 5
Très bonne couette !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour ces très bonnes notes. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
G
Gerard B.
Note : 4 sur 5
Marchandise parfait, service client bien Livraison colis détérioré
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
B
Barbara R.
Note : 4 sur 5
Une amélioration de couture sur élastique serait bienvenu
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Je le signale immédiatement à l'atelier. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Commande facile, je regrette juste que le délai de fabrication/livraison ait été si long, de nos jours on est habitués à plus de réactivité. Il faut dire que je piaffais d'impatience à l'idée que bébé étrenne son lit de grand.</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.</p>
S
s. Laurent
Note : 4 sur 5
oreiller agréable
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
S
Sophie D.
Note : 4 sur 5
Très satisfaite du matelas, sure mesure parfaitement respectée. Belle finition de bonne qualité et matelas confortable. Fabrication rapide. Livraison un peu chaotique.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
C
Claire H.
Note : 4 sur 5
Beau matelas en matériaux naturels, semble confortable Livraison expéditive!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
J
Julie F.
Note : 4 sur 5
Produit tout à fait conforme à nos attentes et au descriptif sur le site internet. Belles finitions et qualité du matelas. Livraison insatisfaisante, rdv convenu pour livraison avant midi, produit livré à 17h20, sans aucune information entre temps, le livreur insiste pour que je récupère le colis en bas de limmeuble car ce nest pas son metier de le monter à létage
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés des soucis de livraison que vous avez rencontré et ne manquerons pas de remonter l'information. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
C
Carine D.
Note : 1 sur 5
Livraison annoncée mercredi 23, le lundi 28 toujours sans nouvelles de la livraison et personne pour nous prévenir. Communication niveau zéro
Réponse de Matelas No Stress
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés des soucis de livraison que vous avez rencontré et vous présentons toutes nos excuses. Nous ne manquerons pas de remonter l'information au transporteur. N'hésitez pas à contacter notre SAV à contact@matelasnostress.fr Toute l'équipe Matelas no Stress vous souhaite une agréable journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Le service client est a double tranchant, 2 appels, 2 personnes différentes. Une gentille et compréhensive, la 2e tout l'inverse... Le service livraison prévient le jour de livraison le jour même sans horaire rien, aucune possibilité de suivre le Colis. Et ils n'ont jamais décrocher leur téléphone</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
J
Jacques D.
Note : 4 sur 5
Mon évaluation ci-dessus est suffisamment éloquente . Avec mes meilleurs sentiments . J. Durand
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
Le livreur a jeter le matelas au dessus du portail alors quil ny avait personne à la maison cest inadmissible !!!!!
Réponse de Matelas No Stress
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de la méthode de livraison de votre matelas et vous présentons toutes nos excuses. Nous ne manquerons pas de remonter l'information au transporteur. Toute l'équipe Matelas no Stress vous souhaite une agréable journée.
A
Aurelie B.
Note : 4 sur 5
Temps de livraison raisonnable. Matelas qui n'est pas encore essayé mais qui semble confortable. Le seul bémol, certaines coutures du coutil ne sont pas arrêtées et elles se défont toutes seules.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires et votre très belle note. N'hésitez néanmoins pas à contacter notre service SAV à: contact@matelasnostress.fr Toute l'équipe Matelas No Stress vous souhaite d'agréables nuits.
A
Audrina P.
Note : 4 sur 5
Livraison dans la journée...et journée non choisie. Donc très contraignant. 2 personnes différentes au service client et 2 informations différentes. Emballage plastique dommage. Mais les matelas sont top !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous sommes désolés de ce petit désagrément et nous espérons que vous serez pleinement satisfait de nos produits. Le service client Matelas No Stress vous souhaite d'agréables nuits.
C
charles A.
Note : 4 sur 5
tout ok
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et pour ces notes parfaites. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
E
Evelyne D.
Note : 4 sur 5
Déçue par lalèse et le drap qui ne sadaptent pas vraiment bien sur le matelas Et lui donne une forme tordue.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, N'hésitez pas à contacter notre service SAV à contact@matelasnostress.fr qui ne manquera pas de vous apporter une solution. Le service clientèle Matelas No Stress
A
Adeline D.
Note : 4 sur 5
Oreiller super Livraison manque d'infos Failli ne pas récupérer mon colis au point relais arrivé la veille, il été déjà programmé en retour
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et pour ces notes parfaites. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
M. dannoux
Note : 4 sur 5
Quels imperfections visibles à l'arrivée dommage. Pour la qualité du latex et des produits de base utilisés cela semble bien. A confirmer à l'usage.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Fabricant Français, nous prenons bonne note de votre remarque et en sommes désolés, notre objectif est d'offrir des produits et un service de qualité à nos clients. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Monnet L.
Note : 1 sur 5
Je ne suis toujours pas livré à ce jour. J'ai envoyé un mail, sans réponse au sujet de la livraison. bref, je suis un peu déçu...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Votre commande a quitté nos ateliers le 18/09/2020. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre matelas. En vous souhaitant d'agréables nuits, Le service client Matelas No Stress
M
Maryline D.
Note : 2 sur 5
Qualité du matelas à voir mais 12 cm d'épaisseur au lieu des 14 annoncés. Par contre, livraison déplorable ! DPD était censé appeler pour convenir d'un créneau horaire mais ils ont juste envoyé un message le matin pour dire qu'ils livraient le jour même avec un code sécurisé à transmettre au livreur. Jamais vu le livreur. Matelas récupéré en vrac dans le jardin du voisin (absent), le lendemain.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport DPD. En effet, elle aurait dû vous contacter quelques jours avant pour vous avertir de la livraison. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Alexandra D.
Note : 4 sur 5
Parfait d'où mon 5/5 idem pour la livraison. Simple remarque, j'ai commandé un oreiller ferme anti-transpiration mais il est beaucoup trop volumineux pour nous, je vais le garder en oreiller de "secours" mais il est vrai qu'il est très difficile voir impossible de déterminer avec précision la fermeté du produit (les densités restent pour moi des notions assez floues)Cordialement
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Votre oreiller est muni d'un zip qui vous permet d'ajouter ou de retirer des flocons. Vous pouvez donc vous-même choisir la densité de votre oreiller. Cordialement, le service client Matelas No Stress
E
Elodie C.
Note : 1 sur 5
Commande passé le 28 août. Colis bloqué plus d'une semaine. Appel du service client 08. Et appel le 10 comme si de rien n'était. Colis toujours pa
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, le transporteur a tenté de vous joindre par téléphone sans succès. Malgré son message, vous ne l'avez pas rappeler pour planifier une date de livraison. De ce fait, votre colis nous a été retourné et réexpédié le jour-même. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
M. TROGNON
Note : 4 sur 5
Comme j'ai commandé deux sommiers pour un seul lit, la logique aurait été d'avoir un droit, un gauche ( plus facile pour le branchement en longueur de fils ) .. Notice en français serait préférable.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Fabricant Français et malgré les évènements actuels, notre objectif est d'offrir des produits et un service de qualité à nos clients. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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