Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Changement de point relais sans que le transporteur ne m'ait averti. Bon produit. Service client correct.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour cette note parfaite. Cordialement, le service client Matelas No Stress
H
Helene C.
Note : 4 sur 5
Oreillers agréables bien qu'un peu trop gros. J'ai retiré des flocons car trop épais.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour cette note parfaite. Cordialement, le service client Matelas No Stress
E
Edith F.
Note : 4 sur 5
J'apprécie vos produits, mais ne comprends pas que pour devenir client chez vous on soit obligé de posséder un tél. portable. C'est un mauvais point pour vous.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. La société de transport vous fait part de son passage par sms ce qui implique en effet de posséder un portable. Cordialement, le service client Matelas No Stress
O
Oudoul O.
Note : 4 sur 5
Un peu cher mais sur cette taille pas facile de trouver
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour cette note parfaite. Cordialement, le service client Matelas No Stress
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress
R
Roche C.
Note : 4 sur 5
Après deux nuits, le matelas semble convenir Le seul problème c'est que la fermeture éclair ne fonctionnait pas mais que votre service client m'a fait parvenir (très rapidement) des bloque-matelas Je la remercie
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour cette note parfaite. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
Caroline D.
Note : 4 sur 5
Le produit est de bonne qualité et conforme, cependant la livraison n'a pas eu lieu à l'endroit que j'avais indiqué... J'ai pu malgré tout le récupérer dans les temps.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour cette excellente note. Cordialement, le service client Matelas No Stress
S
STÃPHANIE R.
Note : 4 sur 5
je ne sais pas pourquoi mais le sommier monté tourne comme une toupie sur le pied central, nous avons dû le bloquer contre le mur .
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, n'hésitez pas à contacter notre SAV au 03 74 09 72 14 qui pourra vous conseiller. Cordialement, le service client Matelas No Stress
D
daniel C.
Note : 4 sur 5
service et livraison ,bien pas encore tester le sommier
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour cette note parfaite. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
Charlotte N.
Note : 4 sur 5
Bon produit
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress
L
Lolo
Note : 4 sur 5
J aurais aimé être avertis de la livraison .du coup le carton a été jeté dans mon jardin sous la pluie aucun sms aucun mail d envoie de ma commande
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport Cordialement, le service client Matelas No Stress
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
Bon produit, bon service client que jai malheureusement sollicité car le livreur ( transport Kaufman) est incapable de respecter les délais de livraisons : un cauchemar ! Dommage car le reste était parfait !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison n'aient pas été respectés par le transporteur. Cordialement le service client Matelas No Stress
N
Nathalie B.
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas du tout contente du produit une odeur nauséabonde sort du matelas pour dormir c'est impossible et le pire, cest que l'on me dit au service client que l'odeur est normale, je pense qu'ils ne doivent pas dormir dessus. Impossible de le retourner ils me demandaient des frais de retour de 45 bref extrêmement déçu je ne conseille pas, car vous devez garder votre sur matelas
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, votre surmatelas contient de la fibre de coco qui est un produit naturel non traité. De ce fait, une odeur s'en dégage. Nous vous conseillons de le laisser s'aérer quelques temps à l'air libre afin que l'odeur disparaisse. Comme indiqué dans nos CGV, les frais de retour sont à la charge du client. Cordialement, le service client Matelas No Stress
I
Irina P.
Note : 2 sur 5
Jai acheté deux oreillers latex, ils ont eu un mauvais odeur qui nest pas parti, la housse bambou était en fait 70% polyester et une petite pourcentage de bambou. Alors je les ai retourné, mais après deux semaines dattente jai toujours navait pas reçu le remboursement. Jai du ouvrir un cas chez Paypal et je suis finalement remboursé par le service de protection de lacheteur, pas par eux.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Paskevic, comme signalé à moultes reprises, nous avions bien fait la demande de remboursement via Paypal. Je tiens à préciser que le remboursement a bien eu lieu suite à notre insistance auprès de la société de payement en ligne Paypal. Cordialement, le service client Matelas No Stress
T
thomann M.
Note : 4 sur 5
satisfait de notre achat, correspond à notre attente .Livraison rapide.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour ces excellentes notes ainsi que pour votre commentaire. Bonne journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
Emballage bizarre. Un grand sac plastique alors qu’une petite boîte carton aurait suffit Sinon produits impeccables
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nos emballages sont faits à partir de plastiques recyclés dans le respect de la nature.Cordialement, le service client Matelas No Stress
E
EDDY S.
Note : 4 sur 5
Matelas arrivé taché malgré l'emballage,nous avons pu la faire partir.sinon qualité top
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que le matelas a été reçu taché. Il a échappé au contrôle qualité pourtant exigeant. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement, le service client Matelas No Stress
F
franck T.
Note : 4 sur 5
Merci
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour ces excellentes notes ainsi que pour votre commentaire bref mais explicite. Bonne journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
jp
Note : 4 sur 5
attention au choix de votre transporteur. Une semaine pour livrer et en plus sur un créneau horaire de 10h, ce n'est plus acceptable à notre époque
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport Cordialement, le service client Matelas No Stress
P
patrick C.
Note : 4 sur 5
bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress
S
STEPHANIE P.
Note : 4 sur 5
Après quelques nuits d'essai le matelas a l'air de qualité. Mon enfant y dort bien. C'est aussi confortable aussi pour un adulte pas trop moelleux ni trop ferme Carton du colis endommagé. Dommage pour un produit de qualité et à ce prix. Cela ne donne pas confiance
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous souhaitons de belles et douces nuits à votre enfant. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
Celine G.
Note : 4 sur 5
une finition du sommier moyenne, pour le reste très bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire, n'hésitez pas à contacter notre SAV au 03 74 09 72 14 concernant votre sommier. Cordialement, le service client Matelas No Stress
G
Gilles Z.
Note : 4 sur 5
Produit et service impeccables
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour cette note parfaite. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
Celine W.
Note : 4 sur 5
Un matelas d' excellente qualitée, la fabrication était rapide, mais la livraison avec DPD en point relais porte à confusion : en effet le colis était au nom du point relais, avec mon prénom en dessous. C'est le seul point négatif qu'il y ai eu.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour cette note parfaite. Veuillez nous excuser pour le désagrément causé par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
G
Guilhem H.
Note : 4 sur 5
J ai commande un lit en 2 sommier tout est nikel sauf que j ai rien pour attacher les somiers ensemble
Réponse de Matelas No Stress
bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Notre SAV va immédiatement faire le nécessaire afin que vous receviez les attaches sommiers au plus vite par la poste. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
christelle L.
Note : 4 sur 5
On laisse des messages sans réponse c'est bien dommage
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, notre SAV a tenté de vous joindre par téléphone mais en vain. N'hésitez pas à le rappeler au : 03 74 09 72 14. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
JF R.
Note : 4 sur 5
Belle qualité de literie mais ensemble plus ferme que prévu.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Le corps a besoin d'un certain temps avant de s'adapter à un nouveau matelas. Dans quelques jours, vous ne pourrez plus vous en passer. Cordialement, le service client Matelas No Stress
B
BERNARD M.
Note : 4 sur 5
Je nai pas encore réceptionner ma commande
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, en effet, vous n'avez pas encore reçu votre commande puisque vous nous avez demandé la livraison à partir du 25 juin. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Rapport qualité prix correct</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Bonne journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
F
Françoise D.
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite du matelas pour bébé qui est de très bonne qualité. Site très bien conçu, navigation agréable et facile. Par contre la livraison par DPD laisse à désirer..absente pendant quelques jours, mon fils, passant par hasard à la maison en fin de journée, a trouvé le colis devant la porte d'entrée (livré le matin) ! J'ai eu de la chance qu' aucun voleur ne soit passé par là...!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour cette note parfaite. Veuillez nous excuser pour le désagrément causé par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
Catherine H.
Note : 1 sur 5
aucune nouvelle, aucun suivi
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous nous sommes renseignés auprès de la société de transport. Votre commande a bien été réceptionnée. N'hésitez pas à les contacter pour convenir ensemble d'une date de livraison. Cordialement, le service client Matelas No Stress
B
Benedicte A.
Note : 4 sur 5
Produits de qualité. Bon suivi de commande. service client réactif. En revanche, société de livraison non professionnelle et e.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour cette excellente note. Cordialement, le service client Matelas No Stress
D
Delphine M.
Note : 4 sur 5
Super produits, délai d’attente très long, il faut le savoir .
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour le délai de livraison dû à un retard d'approvisionnement de notre fournisseur. Cordialement, le service client Matelas No Stress
K
Kat
Note : 4 sur 5
C'est assez facile de trouver ce dont on a besoin, ce que l'on recherche.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Bonne journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress
P
Pauline S.
Note : 1 sur 5
Bonjour, Jai commandé un matelas sur votre site le 05 mai. Je nai pas dinformations sur la livraison. Pouvez-vous mindiquer le jour de livraison svp? Merci de me joindre par mail pauline.sebbe@bbox.fr ou par au 0615377101 Merci davance Pauline Sebbe
J
josephine M.
Note : 2 sur 5
avoir payer 24 euros de frais de port pour retrouver le matelas pour couffin plier en deux dans la boite au lettres, il fallait le faire et bien vous l'avez fait je vous félicite comme arnaque c'est pas mal
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Un dossier litige a été ouvert. De notre côté, nous vous remboursons les frais d'expédition. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
C
celine J.
Note : 1 sur 5
Pour évaluer il faudrait déjà réceptionner le produit. Pas de nouvelle, encore une entreprise sérieuse ..... Cordialement
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, votre commande nous a été retourné par DPD avec la mention"colis non réclamé". De ce fait, nous avons procédé au remboursement. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison par le prestataire local, très lente et obtenue parce que relancé.
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour le retard de livraison causé par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
C
CHRISTINE B.
Note : 1 sur 5
toujours pas reçu
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, lors de votre commande du 03/05/2021, nous vous signalions un délai de livraison de 10 à 15 jours ouvrés. Vous devriez la recevoir dans le courant de la semaine prochaine. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
au top
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