Matelas No Stress offre des produits de qualité et des matières bien sélectionnées, avec des matelas et surmatelas décrits comme très fermes ou moelleux selon les besoins et des finitions soignées. La livraison est rapide et fiable, les colis arrivent dans les temps, avec un emballage soigné et des livraisons respectant les délais, et le service client est réactif et à l’écoute. Les clients vantent également le fait que les produits sont fabriqués en France, la précision des mesures et l’adéquation des produits à leurs attentes, ainsi que des conseils utiles et des mises à jour tout au long du processus d’achat. Enfin, la convivialité et l’expérience d’achat sont soulignées, avec des échanges clairs, un accompagnement personnalisé et des livraisons efficaces.
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Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nos délais de fabrication sont de 10 à 15 jours ouvrés (hors weed end et jours fériés), nous avons eu un peu de retard, victime de notre succès, nous espérons que vous êtes satisfait de votre matelas. Toute léquipe Matelas No Stress vous souhaite dexcellentes fêtes de fin dannée.
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Ras
Note : 2 sur 5
Nous relance sans arrêt pour avis, sans pouvoir se désinscrire de ces relances....merci de me désinscrire de vos mails d'envoi que je dois cocher pour valider mes avis, c'est n'importe quoi
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Valerie Charon Hupe
Note : 4 sur 5
Bonne offre. Mais il manque des offres de dimensions de sommiers sur mesure. Mon sommier 2 places sur mesure etait trop large pour les dimensions. J'ai du prendre 2 petits sommiers 1 place a la place. Il serait bien d;avoir des sommiers 2 places sur mesure aussi
G
Guillaume A.
Note : 4 sur 5
Au top !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci pour vos 5 étoiles qui récompensent notre fabrication Made in France. Toute l’équipe Matelas No Stress vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année.
M
Marielaure C.
Note : 4 sur 5
Réception rapide, matelas bien confortable et épais, made in france. Jaurais préféré que les bords du couffin soit plat que arrondis, sa fait comme une légère pente tout autour. Je recommande et je viendrai racheter mon prochain matelas chez vous. Prix très raisonnable.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour ces notes parfaites. Cordialement, le service client Matelas No Stress
T
Tex75
Note : 4 sur 5
Très bon travail, mais délai trop long.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour cette belle note. Veuillez nous excuser pour le délai de livraison dû à un retard de réapprovisionnement de notre fournisseur. Cordialement, le service client Matelas No Stress
G
Gerard C.
Note : 2 sur 5
Changer de transporteur. Colis enfoncé de force dans la boîte aux lettres alors que j'ai attendu toute la matinée avec le code que vous m'aviez envoyé. Impossible de vérifier le contenu devant le transporteur qui n'avait pas sonné. Ayant vu une camionnette, je suis sorti précipitamment... trop tard. Procédé scandaleux. Coup de chance, rien n'a été abîmé. Changez de transporteur!!!!!!:!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour le désagrément causé par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
-
- C.
Note : 4 sur 5
Au top !
M
Mathieu M.
Note : 4 sur 5
Explication claires. On sait bien ce qu’on achète Réalisation de la commande comme convenu. PME française. C’est donc possible ! bravo
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour ces notes parfaites. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Annie P.
Note : 2 sur 5
Trop lourd et épais
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Votre traversin vous semble trop lourd et trop épais ? Il est muni d'un zip qui vous permet de le doser à votre guise. N'hésitez pas à retirer quelques flocons jusqu'à ce que la densité vous convienne. Cordialement, le service client Matelas No Stress
S
Sophie D.
Note : 2 sur 5
Je nai toujours pas reçu ma commande après 2 semaines dattente , je ne peux donc pas noter mon niveau de satisfaction.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, votre colis vous attend au point relais de votre choix. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
Jean-Louis J.
Note : 4 sur 5
Super !
C
Cecile T.
Note : 4 sur 5
Les sommiers correspondent à ce que je souhaitais. Sauf erreur de ma part, en consultant le site et lors d'un échange téléphonique, je croyais acheté Français. Je constate que ces sommiers sont fabriqués en Allemagne. Je regrette d'avoir été un peu trompé.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Les sommiers sont bien fabriqués en France, je vous rassure. Il n'y a que l'armature mobile et le moteur des sommiers électriques qui sont en provenance d'Allemagne. Cordialement, le service client Matelas No Stress
P
Pierre T.
Note : 4 sur 5
Prévenir les clients qu' il faut commander les attaches pour réunir 2 lits .
F
Florent G.
Note : 4 sur 5
Hormis la livraison je suis entièrement satisfait.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés lors de la livraison. Cordialement, le service client Matelas No Stress
F
Francois M.
Note : 1 sur 5
livraison catastrophique par Geodis : dommage à un vehicule stationné dans la rue , chauffeur ayant agressé et injurié mon fils , plainte pour coup et injure raciste déposée
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Une réclamation a été ouverte auprès de Géodis. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
<p>est ce que votre site est sérieux????</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, comme nous vous l'avons signalé, votre colis a bien été livré au point relais de votre choix. Nous vous avons envoyé par mail le numéro de colis ainsi que la preuve de livraison. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
S
Sylvain J.
Note : 4 sur 5
Produit bien reçu dans le délai annoncé. Livraison bien avec appel du livreur.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour ces excellentes notes. Cordialement, le service client Matelas No Stress
P
Patricia M.
Note : 4 sur 5
Oreillers trop gris et raides
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nos produits sont fabriqués à partir de matières premières non traitées. De ce fait, ils gardent leur couleur d'origine. Cordialement, le service client Matelas No Stress
S
Sabine N.
Note : 1 sur 5
Grosse déception suite à ma commande passé il y a plus d un mois et toujours rien reçu... Il y a 2 semaines j ai contacter le service de livraison pour apprendre que suite a "une erreur " mon colis allait m etre renvoyé...seulement depuis le service client ignore carrement mes messages c est hallucinant de manque de professionnalisme. Jespere qu apres ce message j aurais des nouvelles ...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. En date du 25/10/21 nous vous avons envoyé par mail l'adresse du point relais où se trouve votre colis ainsi que la preuve de livraison. Nous espérons que vous l'avez bien réceptionné. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
Carine P.
Note : 2 sur 5
Le matelas est top (cest lessentiel !), la livraison une catastrophe et le service client inexistant
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons de belles et douces nuits sur votre nouveau matelas. Cordialement, le service client Matelas No Stress
S
Sophie R.
Note : 4 sur 5
Aucun message du transporteur une fois la livraison effectuée ! A quoi sert de demander un numéro de téléphone pour la livraison ? Dommage votre traitement de la commande est parfait
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, le transporteur aurait dû vous contacter pour convenir d'un rdv afin d'effectuer la livraison. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
Marie-Brigitte T.
Note : 4 sur 5
produit commandé conforme à la description sur le site; livraison rapide et délai respecté.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour ces excellentes notes. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
Jean Marc Z.
Note : 4 sur 5
Marchandise conforme jattends de voir à lusage , le service client est très bien , revoir le service paiement bug informatique ? , quant à la livraison avec Geodis ils sont trop pressés donc cest moyen
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour ces excellentes notes. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
Christine M.
Note : 2 sur 5
Il n'est pas indiqué que la livraison est en bas de l'immeuble
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Au moment où vous avez passé commande, vous avez opté pour la livraison pas de porte, ce qui signifie qu'elle a lieu à la porte de l'immeuble. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Marie Christine L.
Note : 4 sur 5
Bon materiel merci.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour ces excellentes notes. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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Gabrielle- L.
Note : 1 sur 5
je n'ai pas reçu la commande !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, votre commande du 04/10/21 vous sera livrée demain vendredi 22/10/21 par la société de transport Géodis. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Andree D.
Note : 4 sur 5
Parfait pour le matelas excellente qualité . Je nen dirais pas autant pour la livraison puisque je nai pas été avisée que le colis était arrivé et ensuite le point relais a mis une semaine à le retrouver . Commandé le 2/10 et réceptionné le 14/10 alors quil était déclaré livré depuis le 7/10
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, la société de transport aurait dû vous prévenir de la mise à disposition de votre colis au point relais. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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Pascale H.
Note : 4 sur 5
Livraison par DPD, complètement chaotique, le colis devait être livré chez moi, a été livré dans un point relai qui refuse le colis , retour au dépôt , re-programmation à domicile ( jai dû déposer un jour de congé pour attendre la livraison ) pour apprendre pour finir que le colis a été livré dans un autre point relai trop loin de chez moi, nécessitant une voiture . Navrant !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
E
Eric L.
Note : 4 sur 5
Le transporteur vous prévient que vous serez livré entre 8h00 et 18h00...donc obligé de prendre une journée de congé.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour,en effet, lorsque vous choisissez la livraison au pas de porte, elle a lieu dans le courant de la journée. Avec un supplément, vous optez pour la livraison sur rdv. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Montagnez P.
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande sauf pour la livraison. Mon colis a été jeté par dessus le portail dans mon jardin.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour le désagrément causé par le livreur. Nous signalerons cet incident à la société de transport DPD. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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Lena B.
Note : 4 sur 5
Joli ...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour ces excellentes notes. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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Karine C.
Note : 4 sur 5
Le matelas est très bien. la livraison était dans les temps mais avec un petit bémol, je n'ai pas reçu de sms pour m'avertir que le colis était arrivé dans mon relais. Heureusement, que j'ai suivi le colis sur internet.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour ces excellentes notes. DPD aurait dû en effet vous avertir de l'arrivée de votre matelas en point relais. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
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Aline L.
Note : 4 sur 5
Je suis déçue par la qualité des oreillers. Ces flocons pourraient être bien pour des coussins de salon mais pas pour dormir dessus.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Si l'article ne vous convient pas, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
Jean Charles G.
Note : 4 sur 5
pas de soucis particulier
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour ces excellentes notes. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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Audrey P.
Note : 1 sur 5
Voilà 16 jours que j'ai acheté le matelas en ligne... et toujours aucune nouvelle cote livraison. Pourtant j'habite à peine à une dizaine de km de l'entreprise. Ca commence à faire long. Du coup, pas encore d'avis sur la marchandise. Service clients très difficile à joindre, finalement agréable quand on parvient à les avoir au téléphone.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, les délais de fabrication sont de 10 à 15 jours ouvrés. Votre commande datant du 20 septembre, elle ne devrait plus tarder. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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Gina G.
Note : 4 sur 5
Je ne regrette pas mon achat, acheté en août dernier, testé et bien confortable. Pour avoir un matelas ferme, il faut sélectionner "très ferme". Concernant la livraison, il faut être patient, surtout pendant la période des vacances. Le livreur très sympa...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour ces excellentes notes. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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Guillaume T.
Note : 1 sur 5
Pas reçu la commande aucune réponse du sav Commande passé le 09/09/2021
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Selon le transporteur, la livraison est prévue pour aujourd'hui. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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David G.
Note : 1 sur 5
Apres 18 jour non livraison, non produit, non contact. Service terrible Despite the comment from Mattressnostress as of today 5 October no refund has been paid back to my PayPal account. The exceptionally poor service continues. If it is not refunded by the end of the week I will issue a claim through PayPal.
C
Caroline
Note : 4 sur 5
le matelas est de bonne qualité, mais l'emballage à la livraison est arrivé éclaté. le matelas était plus que dans le plastique, sans protection. les dernière livraisons c'était bien mieux passées. Cordialement.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous en ferons part auprès du transporteur. Nous vous souhaitons de belles et douces nuits sur votre nouveau matelas. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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