Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente évaluation. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress ! le service client Matelas No Stress
J
Jerome C.
Note : 2 sur 5
A ce jour, je n'ai aucun suivi de la commande et encore moins sur la date de livraison prévue. Je sais juste que la commande est prise en compte et qu'il y a un délai de 15 à 20 jours ouvrés. J'espère simplement être informé quelques jours avant livraison afin de m'organiser
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur Chauvet, Victimes de notre succès durant la période des soldes, nos délais ont été un peu rallongés mais nous pouvons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour vous expédier votre Sur matelas latex naturel - Dimensions : 160x200 référence : PULSE_4_GOTS au plus vite et ferons en sorte qu'il quitte nos ateliers d'ici la fin de semaine afin de respecter les délais annoncés.
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Fouzia kevin D.
Note : 4 sur 5
Vraiment bien matelas sur mesure parfait même un peu plus large avec les coutures parfait pour lit 4moms
Réponse de Matelas No Stress
bonjour, nous vous remercions pour cette excellente évaluation et cette excellente note. Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress ! Reply to d.andre@neuf.fr, 24/02/2022 12:20
J
Julie P.
Note : 4 sur 5
Matelas de très bonne qualité. Made in France jadore ! Service client très réactif pour un retour produit avant une nouvelle commande. Je regrette juste que les frais de retour ne soient pas inclus et possibles via le transporteur de livraison initiale (car par la Poste cest presque pas rentable de le renvoyer. )
Réponse de Matelas No Stress
bonjour, nous vous remercions pour cette excellente évaluation et cette excellente note. Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent. Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre matelas. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress !
G
Gilbert C.
Note : 4 sur 5
Très bon site, mais n'ayant pas reçu la marchandise (délai de 6 semaines) je ne peux donner mon avis sur les produits.
E
Elise L.
Note : 4 sur 5
Super !
J
Jouk
Note : 4 sur 5
Je trouve la boutique top mais ce n'est pas toujours évident pour trouver un produit. Le temps de livraison est long mais sachant que le process de fabrication est inclus dedans ça se comprends. Faut anticiper un peu avant de vouloir changer de matelas. Super boutique et un service client très sympas. Je recommande vivement
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Artisan fabricant français de matelas haut de gamme, nous fabriquons nos matelas et sommiers sur commande. Lorsque vous achetez un matelas sur notre site, celui-ci est mis en fabrication. Le soin que nous portons à nos produits envisage un délai de fabrication plus long qu'un simple revendeur. Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons de belles et douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Michaella Y.
Note : 1 sur 5
Jattends encore ma commande et des nouvelles du transporteur ou autre donc difficile de donner un avis positif. La semaine dernière soit près d1 semaine après ma commande on ma indiqué entre 10 et 15jours ouvrés. Une ÉTERNITÉ!
Réponse de Matelas No Stress
bonjour Madame, Nous fabriquons nos produits 100% français à la commande, nous n'avons pas de stock et c'est pourquoi nos délais sont de 10 à 15 jours ouvrés comme indiqué sur notre site internet. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress ! le service client Matelas No Stress
W
William G.
Note : 4 sur 5
Matelas de bonne qualité, identique à la description. Qualité de sommeil retrouvée. Délai de livraison à améliorer.
Réponse de Matelas No Stress
bonjour, nous vous remercions pour cette bonne évaluation et cette note. Nous fabriquons à la commande et nous n'avons pas de stock, c'est pourquoi nos délais de livraison sont rallongés. Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent et vous souhaitons de bonnes nuits.. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress ! le service client Matelas No Stress
A
ALINE S.
Note : 1 sur 5
Déçue par la qualité du matelas (couffin pour bébé) Après avoir échangé avec le service client qui m'avait assuré qu'il s'agissait d'un matelas "ferme avec une densité de 32Kg/m3", ce qui est recommandé pour les bébés, j'ai eu la surprise de recevoir un matelas très (trop) moelleux, comme une sorte de surmatelas. De plus, il était plus grand que la taille annoncée, même en ne tenant pas compte de
Réponse de Matelas No Stress
bonjour Madame, nous sommes navrés du désagrément occasionné suite à l'erreur de fabrication qui a été bien validée par le SAV. Nous fabriquons les produits à la commande et faisons du sur mesure comme votre matelas couffin ovale. Une erreur de confection s'est produite, cela arrive et afin de résoudre celui-ci le SAV avait effectivement besoin de photos précises.Dès réception des photos et le co
X
Xavier S.
Note : 4 sur 5
Super !
Réponse de Matelas No Stress
bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cette bonne évaluation. Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent et notamment les alèses PVC sur mesure Personnalisé. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress ! le service client Matelas No Stress
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Ãrika L.
Note : 4 sur 5
Le matelas est très bien, les draps housses également cependant, nous avons reçu une alèse décousue à plusieurs endroits vis à vis des coutures. Notre enfant nétant pas encore né, nous navons pas pu tester nos achats sur la durée.
Réponse de Matelas No Stress
bonjour Madame, nous vous remercions pour cette bonne évaluation. Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent et notamment le Matelas bébé BIO 60x140 en 100% latex naturel et ses Draps housses. Concernant l'incident sur l'alèse nous vous invitons à envoyer un mail au service client à contact@matelasnostress.fr qui se fera un plaisir de vous répondre avec les élémen
J
jean-charles S.
Note : 4 sur 5
lavage a 30 degrés ,sechage a l exterieur,et le drap qui s ajuste bien mais ridé comme une peau d orange et ca ne s améliore pas beaucoup une fois tendu ca serait bien de faire du 100% coton sans rien d autre
Réponse de Matelas No Stress
bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cette bonne évaluation. Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent et notamment concernant le drap Housse qui sont tous 100% coton. Nous vous invitons à envoyer un mail au service client à contact@matelasnostress.fr qui se fera un plaisir de vous répondre avec les éléments complets de votre commande. le service client Ma
A
Alainj J.
Note : 4 sur 5
Pour le moment toujours en commande. Attendons la livraison.
G
Georges F.
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas satisfait du traitement de ma commande. Le suivi et linformation concernant la prise en charge et livraison ont été médiocres. Il ma fallut à chaque fois relancé par e-mail et ou appels pour obtenir un statut.
Réponse de Matelas No Stress
bonjour Monsieur, nous sommes navrés pour les problèmes rencontrés avec l'Installateur. Le Service Client a pourtant mis tout en uvre auprès de l'installateur afin qu'il vous livre au plus tôt dès le signalement du retard pris par celui-ci. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress ! le service client Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Encore une fois très satisfaite par la qualité des matelas. Juste un bémol pour la livraison. Le colis a été laissé dans la rue Le livreur ne voulait pas aider à monter le colis dans la résidence.</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>bonjour, nous remercions pour votre commentaire ainsi que de cette bonne note.</p> <p>nous sommes ravis que nos produits 1% de fabrication française vous satisfassent complétement.</p> <p>les livraisons sont prévues en bas de porte.</p> <p>le service clients Matelas No Stress</p>
J
jacqueline C.
Note : 4 sur 5
J 'ai apprécié les conseils téléphonique donnés dans le choix de la literie la livraison s est bien déroulée , avec une équipe souriante
Réponse de Matelas No Stress
bonjour, nous vous remercions pour cette bonne évaluation et ce commentaire. Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent toujours autant ainsi que de nos services! Nous vous remercions aussi pour votre avis sur notre commercial. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress ! le service client Matelas No Stress
A
Aude V.
Note : 1 sur 5
Je nai toujorus pas reçu ma commande Malgré mon mail envoyé pour savoir où ça en était pas de réponse Je vais devoir appeler
Réponse de Matelas No Stress
bonjour madame, après vérification, votre commande est bien en cours de fabrication. Rassurez-vous, nous vous tenons informé rapidement de la mise en livraison sous quelques jours. nous restons disponibles si besoin. bien cordialement le service client Matelas No stress
B
Beatrice B.
Note : 4 sur 5
Très bien !
Réponse de Matelas No Stress
bonjour madame, nous vous remercions pour cette très bonne note évaluation. Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent. Aussi n'hésitez pas à revenir vers nous pour pouvoir encore nous améliorer. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress ! le service client Matelas No Stress
K
Kevin B.
Note : 4 sur 5
Bonne qualité, matériaux naturels et fabrication française mais pas aussi confort qu'espéré. Un sachet pour mettre les flocons retirés aurait été le bienvenu.
Réponse de Matelas No Stress
bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cette évaluation et sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent. Votre Oreiller naturel Ferme 60x40 est composé de flocons de latex dont vous pouvez ajuster la quantité afin de vous apporter un confort maximal.Il s'adapte alors à la forme de vos cervicales. Nous espérons qu'il vous apportera de belles nuits de sommeil malgré v
D
DOMINIQUE B.
Note : 4 sur 5
produit de qualité, livraison correcte
Réponse de Matelas No Stress
L'équipe Matelas No Stress vous remercie sincèrement pour cette très bonne note et sommes très contents que vous soyez satisfaits Nous vous souhaitons d'agréables nuits
N
Ndeye
Note : 4 sur 5
Super !
Réponse de Matelas No Stress
bonjour, toute l'équipe vous souhaite une belle année 222 et de douces nuits.
M
Muriel F.
Note : 4 sur 5
Au top !
Réponse de Matelas No Stress
L'équipe Matelas No Stress vous remercie sincèrement pour cette note parfaite. Nous vous souhaitons d'agréables nuits.
M
Maman déçue
Note : 2 sur 5
Si les produits vendus sont tous dun tel inconfort je ne recommande pas du tout ce site
A
Antoine D.
Note : 4 sur 5
Deuxième sur matelas que nous commandons et le premier était arrivé impeccable alors que celui-ci était poussiéreux Autrement le sur matelas est parfait et répond à nos attentes
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre fidélité ainsi que pour ces notes parfaites qui récompensent le travail 100% Made in France de notre atelier. Nous vous souhaitons de belles nuits No Stress ainsi qu'une très belle année 2022
M
Myriam E.
Note : 4 sur 5
Surmatelas confortable, accueil doux, correspondant totalement à la description. Livraison ds un delai tres correct et livraison correcte également
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour ces notes parfaites qui récompensent le travail 100% Made in France de notre atelier. Nous vous souhaitons de belles nuits No Stress ainsi qu'une très belle année 2022
P
Pierre H.
Note : 4 sur 5
Délais respectés, produit bien fait de bonne qualité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons de belles nuits No Stress ainsi qu'une très belle année 2022
C
Corine F.
Note : 4 sur 5
Rien à redire sur le produit. En revanche, à la livraison, dans un des cartons déchiré par le haut, le lot des 4 pieds du sommier trouvé ouvert avec 1 pied en moins ! J'ai dû acheter en catastrophe un autre lot. Ensuite, montage et assemblage des 2 sommiers commandés : j'ai trouvé les pièces d'assemblage "par hasard dans une poche sur le côté d'un matelas avec une modeste notice concernant un cale
S
Samira H.
Note : 1 sur 5
Avant commande j ai contacté la commerciale. J'hésitais vraiment à commander une couette pour ma fille. Après lui avoir exposé mes réticences notamment la crainte que ma fille est trop chaud et mes souhaits, une couette qui régule bien la température elle m'informe que si celle-ci ne convient pas je pouvais la renvoyer sans problème. Après essai ma fille n'est pas à l'aise je décide donc de prendr
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Hamdache, Nous revenons vers vous concernant la couette commandée chez nous. Vous pourrez aisément comprendre qu'en pleine crise sanitaire, nous ne pouvons nous permettre de reprendre ce genre d'article déjà utilisé. Nos accessoires de literie peuvent être échangés s'ils n'ont pas été déballés par mesure d'hygiène. Nos produits sont fabriqués dans des matières parfaitement naturell
D
David A.
Note : 1 sur 5
Je suis très déçue Pas conforme à la description Le matelas s affaisse sous le poids du bébé. Il ne reprends pas sa forme initiale lorsque bébé ne dors plus dessus Une véritable mousse bultex ne donnerai pas ce résultat médiocre
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous ne comprenons pas que votre matelas puisse présenter ce genre de défaut, dans la mesure où c'est l'une des références que nous distribuons le plus et c'est la première fois que nous avons un tel retour. Je vous invite à prendre contact avec notre SAV au 03 74 09 72 14. Nous vous souhaitons une belle
G
GILLES C.
Note : 4 sur 5
Génial !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci pour votre agréable note. Nous vous souhaitons de douces nuits Matelas No Stress
P
Patrick F.
Note : 4 sur 5
Produit conforme et de qualité. Délai rapide. Juste un bémol, pas d'information reçue sur la disponibilité du colis en point relais.
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre note agréable qui récompense le travail 100% Made in France de notre atelier. Nous avons effectivement rencontré des problèmes avec les point relais en cette période de fin d'année et l'information a été remontée auprès de leur service. Nous vous souhaitons de belles nuits No Stress ainsi qu'une très belle année 2022
G
Guy S.
Note : 4 sur 5
Super !
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre note très agréable qui récompense le travail 100% Made in France de notre atelier. Nous vous souhaitons de belles nuits No Stress ainsi qu'une très belle année 2022
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KEBAILI K.
Note : 4 sur 5
Lit de qualité, Dommage que le transporteur DPD soit aussi incompétent,
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre note agréable qui récompense le travail 100% Made in France de notre atelier. Nous vous souhaitons de belles nuits No Stress. Nous ne manquerons pas de remonter l'information auprès des transports DPD. Toute l'équipe Matelas No Stress vous souhaite une très belle année 2022 et de belles nuits No Stress.
J
Johan G.
Note : 2 sur 5
Bonjour, j'ai voulu annuler ma commande juste après l'avoir passée car j'avais oublié d'utiliser un bon de réduction mais l'annulation en direct est impossible. J'ai écrit au service client qui m'a répondu quelques jours après que c'était trop tard.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous avions indiqué que le bon de réduction est applicable sur un montant minimum de 89 d'achat. Votre commande étant de 38,il est donc préférable de le conserver et l'utiliser lors d'un futur achat. Toute l'équipe Matelas No Stress vous souhaite une très belle année 2022
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Bien</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour,</p> <p>Merci pour votre réponse et votre note.</p> <p>Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.</p>
M
Martine Y.
Note : 4 sur 5
4
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci pour vos 4 étoiles qui récompensent notre fabrication Made in France. Toute l’équipe Matelas No Stress vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année.
J
Julia A.
Note : 4 sur 5
Très bien dans lensemble, délai de livraison raisonnable, rapport qualité prix semble bon. Choix du transporteur (Géodis Annemasse?) à revoir : plage de livraison de 8h à 18h (ils pensent que nous navons pas de vie?!) et livreur seul pour un lit électrique qui pèse son poids, donc carton trainé au sol et éventré! Contenu fonctionnel au final.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis de constater que vous êtes dans l'ensemble satisfait de votre commande. Notre partenariat avec nos transporteurs permettent d'assurer d'autres types de livraisons couvrant des plages horaires plus réduites si vous souhaitez à l'avenir faire encore appel à notre savoir-faire 100% Made In France. De belles fêtes de fin d'année à vous et enco
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Agnes K.
Note : 4 sur 5
Qualité produit + disponibilité et rapidité expédition
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions de votre note et votre commentaire et vous souhaitons de belles nuits étoilées de la part de toute l'équipe Matelas No Stress.
L
Laura S.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un matelas pour un couffin bébé le 27 novembre 2021, ensuite sans nouvelles, je me connecte à mon compte et vois que le colis a été livré le 17 décembre 2021 au point relais, je me rends au point relais aucun colis n'est présent et le point relais m'indique qu'il ne fait plus partie des points relais DPD, j'essaye de les joindre par mail et téléphone pas de retour...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Severin, Votre commande a quitté nos ateliers le 1er décembre et a été refusé par le point relais le 3 décembre. Ce colis est revenu chez nous le 17 décembre. Notre Service après-vente a essayé de vous contacter. A ce jour, nous réexpédions votre colis à la nouvelle adresse que vous avez souhaité. Notre site est tout à fait sérieux et nous sommes navrés que vous fassiez l'amalgam
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