Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Le matelas ne convient pas en terme de confort : beaucoup trop ferme. Pour un matelas d'appoint ok, mais pour un matelas quotidien c'est inenvisageable. Difficile de s'en rendre compte via internet, soit ça peut arriver. D'autre part, le matelas n'est pas déhoussable. Alors c'est vrai ce n'est pas indiqué dans le descriptif mais, il est vendu comme un matelas enfant pour lit cabane : pour moi, cel
J
JEAN-JACQUES S.
Note : 4 sur 5
Satisfaits ! A noter, Fragilité au niveau du revêtement imitation bois du sommier. Si non très bonne communication et rapidité confection/livraison. Heureux d avoir trouvé dans des dimensions spéciales. Encore merci.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cette excellente note et ce super commentaire. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre sommier et matelas 100% fabrication française. Nous vous souhaitons de douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
C
Cécé
Note : 4 sur 5
Le site n'est pas assez fluide et demande sans cesse à chaque changement de page d'accepter les cookies ( demander 1 fois suffit) et impossible de se connecter pour suivre la commande
G
GINA C.
Note : 2 sur 5
Retard dans la confection: , accepté mais toujours pas livrée à ce jour , rappel d vers cette société vendredi devait apporté un retour contact avec le livreur: aucune solution apportée à ce jour. Vacances annulées dans l'attente et la fin de la période approche donc soucis pour être présente.
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
Super !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cette excellente note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre oreiller 100% fabrication française. Nous vous souhaitons de douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
N
NELLY R.
Note : 4 sur 5
les surmatelas parfaits. Les draps housse trop étroits pour les matelas 1OOx200.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce super commentaire et cette excellente note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfait de votre surmatelas 100% fabrication française. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service après-vente si besoin. Nous vous souhaitons de douces nuits. L'équipe Matelas No Stress.
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Annie D.
Note : 4 sur 5
Super !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cette excellente note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre sommier 100% fabrication française. Nous vous souhaitons de douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
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GILLES D.
Note : 4 sur 5
Génial !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cette excellente note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre surmatelas 100% fabrication française. Nous vous souhaitons de douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
michele S.
Note : 4 sur 5
contact facile avec le service commercial "aurelie" qui a bien compris nos problemes
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce super commentaire et cette excellente note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfait de votre couette 100% fabrication française. Nous vous souhaitons de douces nuits. L'équipe Matelas No Stress.
G
gilles D.
Note : 4 sur 5
tres content
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce super commentaire et cette excellente note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfait de votre alèse 100% fabrication française. Nous vous souhaitons de douces nuits. L'équipe Matelas No Stress.
S
Stephane M.
Note : 1 sur 5
Délai beaucoup trop long. 1 mois d'attente minimum depuis la commande et toujours pas de livraison. Pas suffisamment d'informations ni sur le site ni du service client. Je déconseille l'achat sur le site Internet si besoin urgent d'un matelas ou sommier.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que le délai soit long, nous travaillons en flux tendu car nos fournisseurs ont des fermetures annuelles et nous sommes dépendants d'eux pour se réapprovisionner en matière première. https://www.matelasnostress.fr/content/265-livraison-ete-matelas-no-stress Nous avons fait le nécessaire en ce qui concerne votre commande pour vous l'expédier le plus rapidement p
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Claire S.
Note : 4 sur 5
Le matelas est parfait ! La livraison, moins : les livreurs étaient pressés, et par conséquent très peu soigneux : des affaires personnelles ont été renversées, le matelas a été installé côté hiver (en plein mois d'août) et a également été tâché (les livreurs avaient les mains très, très sales... et n'ont pas été prudents pour autant). J'ai dû laver comme j'ai pu mais toutes les marques ne sont pa
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce commentaire et cette note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience avec notre service de livraison. Nous allons remonter l'information auprès de notre transporteur. Nous allons prendre contact avec vous. Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfaite de votre matelas 100% fab
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patricia L.
Note : 4 sur 5
Au top !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, nous vous remercions pour cette note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous espérons que vous serez entièrement satisfaite de votre sommier tapissier 100% fabrication française. Nous vous souhaitons de douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
Marcel E.
Note : 4 sur 5
Génial !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cette note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre sommier 100% fabrication française. Nous vous souhaitons de douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
J
JOSIANE L.
Note : 4 sur 5
Génial !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, nous vous remercions pour cette note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous espérons que vous serez entièrement satisfaite de votre matelas et protège matelas 100% fabrication française. Nous vous souhaitons de douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Anne-Marie L.
Note : 1 sur 5
Le moteur de mon lit s'est cassé dans les 15 jours qui ont suivi l'achat début novembre 2020 - après une livraison tardive plus d'un mois ! et il parait que " j'en suis totalement responsable en ayant fait un mauvais usage"... J'ai une corpulence normale et je dors seule dans mon lit !!!! J'avais notifier au vendeur la mauvaise qualité du sommier - chose qui m'avait surprise à la réception tardi
J
Jocelyne R.
Note : 4 sur 5
Génial
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, nous vous remercions pour cette note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre couette bébé bio laine et coton 100% fabrication française. Nous souhaitons de douces nuits à votre bébé. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
R
René
Note : 4 sur 5
Variété de produits sur mesure intéressants et à des prix corrects.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce super commentaire et cette excellente note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfait de votre sommier 1% fabrication française. Nous vous souhaitons de douces nuits. L'équipe Matelas No Stress.
J
Je
Note : 4 sur 5
Rien à redire
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce super commentaire et cette excellente note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfait de votre sommier 1% fabrication française. Nous vous souhaitons de douces nuits. L'équipe Matelas No Stress.
S
SEBASTIEN G.
Note : 4 sur 5
Nous avons passé notre première nuit sur le matelas. Très confortable et agréable, le latex est de très bonne qualité . Petit bémol sur les coutures, a deux endroits les points de coutures sont défectueux
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce commentaire et cette note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfait de votre matelas 100% fabrication française. Nos matelas sont fabriqué à la main et un défaut de fabrication peut arriver. Vous pouvez vous rapprocher de notre service après vente si vous le souhaitez. Nous vous souhaitons
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Intéressant d'avoir des matelas sur mesure faits en France</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce super commentaire et cette excellente note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfaite de votre matelas sur mesure 1% fabrication française. Nous souhaitons de douces nuits à votre bébé. L'équipe Matelas No Stress.</p>
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
Génial !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cette note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre matelas bébé 100% fabrication française. Nous souhaitons de douces nuits à votre bébé. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
Marc S.
Note : 4 sur 5
Bonjour, c'est ma première commande cela me semble bien, un suivi de la fabrication, et de l'expédition correctes Avoir dans le temps pour l'utilisation du matelas. Au global c'est bien. Dans l'avenir si besoin je pense recommander.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce commentaire et cette excellente note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfait de votre matelas 100% fabrication française. Nous vous souhaitons de douces nuits. L'équipe Matelas No Stress.
M
MARIE-CLAUDE H.
Note : 4 sur 5
Il est conforme à la description
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce commentaire et cette excellente note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfaite de votre sommier électrique et matelas 100% fabrication française. Nous vous souhaitons de douces nuits. L'équipe Matelas No Stress.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>La livraison est un peu longue !!! Mais bon sa vaut le coup d'attendre</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce super commentaire et cette excellente note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfaite de votre matelas berceau 1% fabrication française. Nous souhaitons de douces nuits à votre bébé. L'équipe Matelas No Stress.</p>
B
Brenda D.
Note : 1 sur 5
Zéro pour Zéro information sur le suivi de ma commande. Je ne sais même pas si je serai livrée un jour !!!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, Vous allez être contacter par notre service après vente afin de vous trouver des solution. Bien cordialement l'équipe Matelas No Stress.
C
Claire J.
Note : 1 sur 5
Leur coussin est vendu comme "confortable" avec un "accueil souple" c'est en réalité un bloc dur de latex, tellement inconfortable que mon entourage n'en veut pas lorsque je propose de leur donner! J'ai exprimé mon mécontentement au service client qui n'était pas d'accord avec moi et a refusé un geste ou une solution. Après discussion j'apprends qu'ils n'ont jamais testé le produit ni même vu ...
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Floriane T.
Note : 1 sur 5
Je nai jamais reçu le matelas . Il devait être expédié sous 3 semaines un mois ce qui me convenait parfaitement. Or, 4 jours après je reçois un mail dun centre de livraison disant que je recevrai une commande le lendemain je demande alors immédiatement le changement dadresse puisque je nétais pas chez moi ces deux semaines. 4 jours après je reçois un appel, me disant que les livreurs étaient d
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, Vous allez être contacter par le service après-vente afin de faire le nécessaire pour votre commande. Bien cordialement. L'équipe Matelas No Stress.
D
denis D.
Note : 4 sur 5
matelas recptionne le jour ou on me dit qu'il est en fabrication
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce bon commentaire et cette excellente note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre matelas berceau 100% fabrication française. Nous vous souhaitons de douces nuits. L'équipe Matelas No Stress.
J
John Karl S.
Note : 4 sur 5
Commande facile, livraison rapide, Bon travail et bon partenariat avec le livreur.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce bon commentaire et cette excellente note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre surmatelas 100% fabrication française. Nous vous souhaitons de douces nuits. L'équipe Matelas No Stress.
Y
yannick B.
Note : 4 sur 5
Au top !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cette note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de vos traversins 100% fabrication française. Nous vous souhaitons de douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress
F
Frederique F.
Note : 4 sur 5
Super !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, nous vous remercions pour cette note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous espérons que vous serez entièrement satisfaite de votre sommier 100% fabrication française. Nous vous souhaitons de douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Arlette R.
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas évaluer ma commande car je ne serai livrer que le 6 Juillet par le transporteur de Remoulins.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce commentaire et cette note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous sommes désolés que votre installation n'est pas lieu plus rapidement. Nous vous souhaitons de douces nuits. L'équipe Matelas No Stress.
S
Syndra B.
Note : 4 sur 5
Les produits sont conformes. Par contre vous devriez faire plus de progrès dans l'emballage. Un carton de la taille d'un matelas (petit) pour deux oreillers c'est un vrai gâchis d'espace et un coût carbone exorbitant pour le transport ! Dommage quand on choisit des produits durables et bio.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, nous vous remercions pour ce commentaire et cette note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous prenons en compte votre avis pour améliorer nos conditionnements. Nous espérons que vous serez entièrement satisfaite de vos oreillers 100% fabrication française. Nous vous souhaitons de douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
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Annie P.
Note : 1 sur 5
Pas reçu et aucun courrier depuis le 28mai jour de commande et d'achat. Je ne sais pas si il a été envoyé ou non impossible de suivre le suivi de commande. Inadmissible.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, Votre commande a bien été prise en compte par notre atelier. Actuellement nos délais de fabrication sont de 20 à 25 jours ouvrés comme indiqué sur notre site web. Nous sommes encore dans les délais. Nous vous informerons de la suite par mail en temps voulu. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au 03.74.09.72.14 nous sommes là pour vous aider. L'équipe Matelas N
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Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le site est bien conçu mais certaines informations pourtant essentielles concernant la fermeté des matelas ou leur densité sont difficiles à trouver... ce serait pourtant facile d'afficher ces données, toujours au même niveau dans la description des produits.
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce commentaire et cette note. Notre motivation est la satisfaction du client. Pourtant sur nos sites web les caractéristiques des matelas sont bien d'écrits. Nous espérons que vous serez entièrement satisfaite de vos achats 1% fabrication française. Nous vous souhaitons de douce nuit. L'équipe Matelas No Stress.</p>
L
Laurz
Note : 4 sur 5
Il faut changer de compagnie de livraison: une catastrophe ! Le livreur ne sonne pas et ment, j'avais pris ma matinée et je n'ai donc pas été livrée. Au 2eme rdv, il se trompe de rue et ne veut pas recharger le matériel et l'amener devant chez moi, il refuse de m'aider à porter: j'ai du porter le matelas toute seule jusqu'à chez moi. Geodis merci !!!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre transporteur. Nous allons remonter l'information. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous espérons que vous serez entièrement satisfaite de votre matelas enfant 1 % fabrication française. Nous souhaitons de douce nuit à votre enfant. L'équipe Matelas No Stress.
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Herve Z.
Note : 4 sur 5
Jai trouvé très rapidement la solution à mon problème sur votre site, vite commandé et vite reçu.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour ce super commentaire et cette excellente note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfait de votre câble pour sommier 100% fabrication française. Nous vous souhaitons de douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
S
stephane P.
Note : 4 sur 5
Génial !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cette excellente note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre matelas 100% fabrication française. Nous vous souhaitons de douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
Créer des produits sur le territoire français est valoriser un savoir faire
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, nous vous remercions pour ce super commentaire et pour cette excellente note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous espérons que vous serez entièrement satisfaite de vos achats 100% fabrication française. Nous vous souhaitons de douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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