Matelas No Stress offre des produits de qualité et des matières bien sélectionnées, avec des matelas et surmatelas décrits comme très fermes ou moelleux selon les besoins et des finitions soignées. La livraison est rapide et fiable, les colis arrivent dans les temps, avec un emballage soigné et des livraisons respectant les délais, et le service client est réactif et à l’écoute. Les clients vantent également le fait que les produits sont fabriqués en France, la précision des mesures et l’adéquation des produits à leurs attentes, ainsi que des conseils utiles et des mises à jour tout au long du processus d’achat. Enfin, la convivialité et l’expérience d’achat sont soulignées, avec des échanges clairs, un accompagnement personnalisé et des livraisons efficaces.
Bien mais déçu. Niveau oreiller, je m'attendais à ce qu'il soit plus ferme que çà. Il remplit son boulot mais pour ce type d'oreiller en latex, la tête s'enfonce trop rapidement. Du coup je suis obligé de rajouter une épaisseur. Les autres oreillers que je prenais ailleurs étaient beaucoup plus dur que celui que je viens d'avoir. Coté emballage, j'ai trouve cela trop limite. Un morceau de scotch et du film plastique et il à voyagé tel quel. Il n'était pas abimé ou sali et j'ai manqué de le renvoyer directement. Un carton autour aurait fait l'affaire.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Gaetan,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que l'oreiller remplisse son rôle, mais nous comprenons votre déception concernant sa fermeté et l'emballage. Vos remarques sont précieuses pour nous et nous les prenons en considération pour améliorer nos produits et nos services.
Cordialement,
L'équipe de Matelas No Stress
S
Sandrine A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
Violà un mois que je dors avec mon nouveau traversin. J'avais acheté un sac de flocons au cas où. Ce matin, j'ai rembouré mon pelochon et en le faisant je m'aperçois que malheureusement les coutures notamment de la protection se défont. J'ai aussi constaté cela sur la première enveloppe. Je suis déçue parce que pour moi faire travailler une entreprise française est essentielle et j'ai pris du temps pour sélectionner votre entreprise 😒
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre ce problème avec votre traversin et comprenons votre déception.
Afin que notre service client puisse examiner la situation et vous proposer une solution, nous vous invitons à les contacter directement en leur transmettant quelques photos des coutures concernées.
Notre équipe pourra ainsi prendre en charge votre demande.
Cordialement,
L’équipe Matelas No Stress
H
Hassen B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2026
Pas mal…
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Hassen,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre produit "pas mal". Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
Bien cordialement,
L'équipe de Matelas No Stress
O
Ophélie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Nous sommes satisfaits du matelas jusqu'à maintenant. Néanmoins l'emballage du matelas pour la livraison est franchement à revoir. Un matelas payé presque 1000 euros à peine emballé. 1 seul papier plastique abîmé. Le matelas est taché par endroit avec impossibilité de refuser la livraison puisque c'est l'emballage d'origine le problème et non le transporteur.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Ophélie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre matelas.
Nos matelas sont expédiés dans un emballage plastique ainsi que dans un carton afin de garantir leur protection pendant le transport. Lorsque l'emballage plastique est déchiré, nous recommandons à nos clients de ne pas accepter la livraison, car il s'agit d'une avarie liée au transport.
Dans ce cas, dès lors que la commande est refusée, nous procédons à la fabrication d'un nouveau produit afin de vous garantir une réception dans les meilleures conditions.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
L'équipe Matelas No Stress
I
Isabelle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Toujours à l'affût d'acheter français, je suis très déçu du délais pour recevoir juste une protection de matelas pour lit de bébé. Je pense que 3 semaines... c'est un peu long pour un article banal.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Isabelle,
Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le délai de livraison de votre protection de matelas et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est une priorité pour nous. Nous ne disposons pas de stock, y compris pour les produits du quotidien, car l'ensemble de nos articles est fabriqué à la commande. C'est ce qui explique le délai nécessaire entre la fabrication et la livraison.
Cordialement,
L'équipe Matelas No Stress
A
Anne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Dommage les oreillers sont beaucoup trop fermes je les gardes et vais vider les 3/4 de l’intérieur mais je les gardes quand même la qualité est là .
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Anne,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous plaise, même si les oreillers ne correspondent pas tout à fait à vos attentes. Nous apprécions votre retour et espérons que votre ajustement vous apportera le confort souhaité.
Cordialement,
L'équipe de Matelas No Stress
F
Féthia F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Très déçu : j'ai commandé l'oreiller en bloc latex il n'est pas du tout moelleux comme précisé et n'est aucunement comparable au confort souple du flocon de latex...je n'avais pas vu que les oreillers n'était pas repris alors qu'évidemement je ne l'ai pas utilisé beaucoup trop dur/ferme pour les cervicales.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Féthia,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'oreiller en bloc latex ne vous apporte pas le confort attendu.
Cordialement,
L'équipe de Matelas No Stress
S
Serge B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Livraison avec 3 semaines de retard. Emballage carton des matelas complètements détruits car pas adaptés, heureusement l'emballage plastique avait bien résisté. Matelas très confortables, à voir dans la durée.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Serge,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos matelas très confortables, même si nous regrettons les désagréments rencontrés lors de la livraison. Votre retour nous est précieux pour améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe de Matelas No Stress
E
Etienne T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Déception ! Pour 65 euros, j'ai reçu une alèse même pas molletonnée. Une alèse que l'on pourrait trouver dans un hôpital ou un EHPAD. Inutilisable. Le compte n'y est pas du tout. J'ai signalé le souci, mais le fabricant n'a pas répondu. Je déconseille.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification de votre commande, vous avez choisi une alèse imperméable sur mesure. Ce modèle est différent de notre alèse molletonnée, qui présente des caractéristiques spécifiques.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger avec vous et répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail ; nous faisons toujours notre maximum pour apporter une réponse à nos clients dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Matelas No Stress
C
Christine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Commande toujours pas reçue !!!!! 3 semaines qu’il a été envoyé !! Et toujours pas de livraison programmée
K
Kevin R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Le matelas vendu comme ferme mais est en réalité très mou, 1000€ de perdu, absolument scandaleux je ne recommande pas du tout
J
Jean-Claude M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Après 2 mois d'utilisation, je trouve que le matelas est trop mou pour un matelas en latex. Je suis déçu
P
Pascal J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Cela 15 jours que j'attends la livraison de 3 sommiers et 3 matelas. Je vous ai appelé 4 fois et je n'ai toujours pas de date de livraison. Il n'y a eu aucun suivi de votre part. C'est moi qui fait la démarche, on m'explique que vous contactez le transporteur nais rien n'avance et aucun retour de votre part. J'attends donc une date de livraison et je vous recontacterai par téléphone lundi pour la cinquième fois...
C
Corinne S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
Problème majeur avec une modification de date de livraison alors que ce n'était pas programmé de mon côté et quand le matelas a été enfin proposé son emballage était détruit et le matelas noirci de saleté. Je n'ai pas eu d'autre choix que de le refuser et j'attends son remboursement.
P
Pascale R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Bonne qualité mais délais de livraison trop long pour 2 draps de couffin (1 mois)
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Pascale,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos draps. Nous comprenons toutefois votre frustration concernant le délai de livraison. En effet, nos produits sont fabriqués à la commande, ce qui explique des délais plus longs que la moyenne.
Votre expérience est précieuse pour nous et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.
Bien à vous,
L’équipe de Matelas No Stress
V
Vincent K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Je n'ai pas reçu le matelas, le transporteur a fait faillite, le matelas est perdu. No Stress est OK pour me rembourser, j'attends le virement
B
Béatrice P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
J’ai payé pour la livraison et aussi pour l’installation mais les livreurs n’ont que posé le colis chez moi sans faire l’installation
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Béatrice,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite dans l'ensemble, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'installation n'a pas été effectuée comme prévu. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons prendre en compte votre commentaire pour améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe de Matelas No Stress
P
Pierre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Commande non reçue
F
Francoise Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
je suis deçue du matelas,pas assez dense et je pense qu'i se déformerat vite
V
Véronic J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Je croyais que le polochon etait livré avec du rembourage supplémentaire ! J'aimerai en avoir car il n'est pas assez gros et pas assez dur.
L
Léandre G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
Très bon oreiller mais il a mis beaucoup de temps à être livré.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Léandre,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l'oreiller vous convienne, et nous nous excusons pour le délai de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique pour découvrir d'autres produits.
Cordialement,
L'équipe de Matelas No Stress
D
Delphine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
J'ai commandé 2 sommiers. Lors de la livraison, un emballage est arrivé complètement éventré ce qui m'a conduit au refus du colis. Le 2eme est en bon état. Heureusement. Le service commercial est réactif. Maintenant j'attends la suite.
A
Armand S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Bonjour Je suis déçu la couette perd ses fibres de laine à travers la protection j'ai les draps plein de fibres merci
N
Nancy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
2ème commande decevante. Principalement, pour le délai (attente d'1 mois). Commande passée le 27/02, expédiée le 17/03, prise en charge par le transporteur seulement le 23/03 et livraison proposée le 26/03. De plus, j'ai tenté à plusieurs reprises de contacter le service client. Personne ne répond et sa raccroche. J'ai donc envoyé un message sur ma commande pour demander à ajouter un article. Je n'ai jamais eu de réponse... Puis enfin, j'ai été décçue du matelas qui est annoncé un soutien ferme alors que je le trouve très mou, comparé à ma première commande de matelas. Pour ces raisons, je ne commanderai pas à nouveau.
E
Eric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
très bon confort et de très bonne qualité
Y
Yulia T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
Bonjour Bonne produit. Mais rapport qualité prix est trop élevé. Pour moi personnellement hauteur de pieds est trop élevé (15 cm). J’avais changé à 10 cm et c’était mieux.
A
Albéric G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Sur-/atelas reçu avec des traces dessus. Email avec photos fait au sav. Je n'ai eu aucune réponse. Je ne recommande pas...
J
Julien R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Bonjour, Pour cet achat, le délai à été très long, la livraison a été faite sans prévenir. Et pour le matelas lui même, quelques acros évitables sur le coutil. Dommage compte tenu du prix déboursé. Cordialement.
J
Jean Pierre O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
J'ai choisi une entreprise française pour commander un câble commandant 2 lits motorisés. J'aurais pu commander un modèle chinois 2 fois mois cher et livrable en 3 jours au lieu de 1 mois. Ma déception est encore plus grande, car le modèle reçu ne correspond pas à celui commandé. La réponse du service clientèle dit que le modèle proposé sur internet ne se fait plus. Aussi, je ne ferai pas la promotion de votre société. On comprend mieux pourquoi les gens achètent chinois.
J
Joelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
j'ai payé 85 euros d'installation non realisee + 25 euros de livraison alors qu'elle etait offerte!!!! c'est vraiment de l'arnaque! des voleurs !
F
Francoise M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Bobjour, Le 17 février on m'annonce que le transporteur a enlévé la marcha,dise. Nous sommes le 28 février et ....pas de nouvelles du transporteur. J'ai téléphoné 2 fois à vos services qui me répondent prendre contact avec le transporteur....toujours rien. Quel avis voulez vous que je donne sur Matela "NO STRESS?????"
K
Karine Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
J’ai acheté un sommier renforcé 160x200. Chaque fois que je m’assoie dessus pour rentrer au lit il fait un petit bruit de craquement sur le bord. Je ne sais pas si c’est grave mais mes sommiers précédents ne faisaient pas ce bruit. En tout cas ça m’inquiète au niveau de la solidité du sommier. Merci de m’apporter une explication svp et me dire si c’est normal.
E
Elodie J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Bonne literie mais réponse Service client très long
N
Nicole D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
je pensais que le matelas serai plus rembouré , on me disait 4 cm d'épaisseur, ils n'y sont pas. un peu décue.
C
Catherine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
traversin tout mou , non rempli entièrement ,avec des allumettes de mousse et non des flocons ,malgré mes photos et réclamation ,aucun retour du service client ,lamentable ....
M
Melanie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Très déçue par mon achat. Le matelas reçu en décembre n'est toujours pas utilisable après 2 mois d'aération continu. Il dégage en effet une odeur très irritante rendant impossible son utilisation. Le SAV me propose un retour à mes frais moyennant 20% du prix du matelas. Plutôt très décevant d'avoir des frais de retour à ma charge sachant que l'article n'est pas conforme du tout. Pour une entreprise qui mets en avant la qualité et le naturel, je constate qu'au vu de l'odeur chimique qui s'en dégage, le matelas est très certainement d'une qualité médiocre.
E
Eve W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Dès la reception de m commande, je vous avais signalé que mon lit grinçe aussi bien dès que je bouge alors que je suis couchée qu'en faisant marcher le mécanisme électrique. A votre demande, je vous ai envoyé une vidéo sonore pour que vous en jugiez par vous même. Puis vous en avez demandé une autre en enlevant le matelas. Action qu'il m'est impossible de faire. Vous me demandez maintenant mon avis... Vous devinez bien que j'estime que c'est un des pires achats que j'ai jamais fait. Y a-t-il un moyen de réparer ? Je vous rappelle aussi le problème à la livraison avec un livreur qui ne voulait pas reprendre mon ancien lit alors que j'avais payé pour ce service... En point positif, la gentillesse de la dame qui répond au téléphone;
C
Christine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Bonjour. Très mal dos sur le surmatelas et ce apres 1 mois d'utilisation
G
Ginette D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
un peu déçue par ce matelas, il s'affaisse un peu
V
Veronique D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Je suis déçue. Le matelas dégage une odeur difficile à supporter.
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