Matelas No Stress offre des produits de qualité et des matières bien sélectionnées, avec des matelas et surmatelas décrits comme très fermes ou moelleux selon les besoins et des finitions soignées. La livraison est rapide et fiable, les colis arrivent dans les temps, avec un emballage soigné et des livraisons respectant les délais, et le service client est réactif et à l’écoute. Les clients vantent également le fait que les produits sont fabriqués en France, la précision des mesures et l’adéquation des produits à leurs attentes, ainsi que des conseils utiles et des mises à jour tout au long du processus d’achat. Enfin, la convivialité et l’expérience d’achat sont soulignées, avec des échanges clairs, un accompagnement personnalisé et des livraisons efficaces.
Accueil téléphonique très sympa ;) Le site est super bien fait, très clair et plein d'informations. La livraison s'est très bien passée. Je suis donc TRES SATISFAIT Merci à toute l'équipe de Matelas no stress et au livreur.
Réponse de Matelas No Stress
Toute l'équipe Matelas No Stress vous remercie de votre confiance, et vous souhaite une excellente journée.
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Fadhila G.
Note : 5 sur 5
avant de commander a nouveau je souhaiterais savoir pourquoi n y a t il pas de poignets pour porter le matelas très lourd et pas d aérations .. non plus sur aucun coté..les matelas sont confortables et de qualité je recommande ce site sans hésiter
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Tout d'abord, merci de votre confiance. Le latex naturel présente une structure cellulaire ouverte qui permet à l'air de circuler continuellement, donc pas besoin d’aérateurs. Les poignets ne doivent pas être utilisées comme mode de transport sous risque déchirure, c'est pour cela que nous n'en n'avons pas mis. Pour toute question le 03.66.19.11.80 est à votre service. Bonne journée.
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Fadila G.
Note : 5 sur 5
je ne suis pas déçu de ma commande matelas et sommierS .je recommande ce site tres sérieux les matelas a la fois ferme et moelleux sont cofortables la qualité et le savoir faire sont au rendez vous. LES MATELAS ET LES SOMMIERS sont livrés sous plastique et protégés dans un emballages en carton,les livreurs très gentille et aimables les prix intéressants tres attractifs que du bonheur MERCI
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Romain C.
Note : 5 sur 5
Sur matelas conforme à la description, livraison dans les temps.
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Mario I.
Note : 5 sur 5
2 Matelas Latex 70 x 190 ép. 21 cm 1ères impressions PRODUIT CONFORTABLE et fabrication DE BONNE QUALITE pour un prix raisonnable. Reste à voir dans le temps. Le Service Client contacté après l'achat est parfait.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une agréable journée, ainsi que de belles nuits. L'équipe Matelas No Stress
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Samantha T.
Note : 5 sur 5
En appelant le service client pour savoir quand arriverait ma commande, la personne s'est rendue compte que mes matelas n'avaient pas encore été fabriqués. Elle a alors fait un geste commercial en me proposant une qualité supérieure des matelas et une livraison express à leurs frais. Nous sommes très satisfaits des 2 matelas reçus. Merci encore.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour La satisfaction de nos clients est notre priorité, merci de votre confiance.
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Jean-Marie V.
Note : 5 sur 5
Très bien du début à la fin. A recommander
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Léquipe Matelas No Stress vous remercie de votre confiance et vous souhaite de très bonnes nuits.
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Franã§Oise C.
Note : 5 sur 5
TTB rapidité et qualité sont au rendez vous. Travail soigné. Je recommanderai autour de moi. Vous pouvez commander en toute confiance.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, Merci de votre confiance, nous transmettons votre message à toute léquipe Matelas No Stress. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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Francois C.
Note : 2 sur 5
Matelas refusé à la livraison. Matelas abimé.Etat incroyable. Il ne se trouvait pas dans son emballage d'origine. Le transporteur n'était pas celui indiqué dans le bon de commande. Ce sont au total 2 autres transporteurs qui figurent par contre sur le bon de livraison. Service clientèle du vendeur contacté. Ne demandons pas remboursement. Semaine prochaine devrions recevoir un nouveau matel
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, Comme indiqué sur notre site tous nos matelas sont emballés dans du plastique, puis mis dans un carton cf lien http://www.matelaslatex-naturel.fr/content/1-livraison-et-retours-des-produits. Nous mettons tout en œuvre pour refaire au plus vite votre matelas. Nous sommes aussi en négociation avec notre transporteur pour améliorer la qualité de la livraison de nos produits.
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Sophie T.
Note : 5 sur 5
J'ai téléphoné trois fois, à chaque fois, grande amabilité et désire d'aller vers le client. Quant à la livraison, e parfaite : on m'a demandé de fixer une date etune heure précise et les livreurs ont appelé une demi-heure avant le passage pour m'informer qu'ils arrivaient. Ils ont ensuite installé les matelas, emporté des anciens et en plus j'ai eu droit à un cadeau, d'une valeur non négligeable
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De Beco G.
Note : 5 sur 5
Service client très aimable et très efficace. Excellent produit, de fabrication française. J'ai particulièrement apprécié de pouvoir commander un matelas sur mesure, avec des dimensions à la virgule près () assorti de son alèse et de son drap, coupés aux mêmes dimensions. Un produit et un service rares et très très appréciables. Preuve de ma satisfaction: je viens commander un 2è matelas GB
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Raphael B.
Note : 2 sur 5
Problèmes de livraisons répétés
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Xavier H.
Note : 2 sur 5
Le matelas c'est déjà affaissé à un endroit. Quand on regarde la garanties 10ans on remarque que cela ne fonctionne que si le matelas c'est affaissé de manière considérable (je ne me rappelle plus de combien de , mais avant d'en arriver là on aura déjà changé de matelas). Donc bien lire avant de commander et considérer qu'il n'y a pas de garantie vu les conditions.
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Benoit C.
Note : 5 sur 5
Très satisfait de mon matelas+sommier sur mesure. Livrer pas un livreur que je connaissais déjà. Bonne communication avec Mr Haese et le service client. Seul petit bémol... manque des poignées sur le matelas (un 240x200, à deux on en à ch...), et les aérations sont montées à la tête et aux pieds, plutôt que sur les cotés. J'espère que cela n'aura pas trop d'influence sur l'aération du matelas.
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Alexia P.
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite de la qualité des produits, de la livraison rapide et de la relation avec le vendeur
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Benjamin G.
Note : 5 sur 5
Très bien rien à dire sur la livraison et le colis Aucun avis sur le service client car je n'ai rien à eu à gérer avec pour l'instant
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Marie France D.
Note : 5 sur 5
Après 2 mois d'utilisation notre fille est très satisfaite de son matelas, il lui procure une très bonne qualité de sommeil, des problèmes de dos se sont atténués. Le délai d'attente fut un peu plus long que prévu, mais ça valait la peine d'attendre. Notre prochain matelas sera commandé sur votre site, et sera en latex naturel. Livraison parfaite.
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Vincent B.
Note : 5 sur 5
Bon produit, service client à l'écoute, et livraison réalisée le jour pévu, que du ++++++++++++++
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Ana B.
Note : 5 sur 5
Super vraiment il correspond a notre attente. Merci
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Amandine B.
Note : 5 sur 5
Produit de très bonne qualité, ravie d'avoir enfin trouvé un matelas aux bonnes dimensions pour mon berceau
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Laurence G.
Note : 5 sur 5
Un peu hasardeux de commander un matelas sans l'essayer, mais je le cherchais en matériaux écologiques, et donc avec un choix plus limité; j'ai été convaincue par le rapport qualité-prix; nous sommes très contents.
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Alain D.
Note : 5 sur 5
Je n'ai rien à dire de plus que ma satisfaction
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Evelyne G.
Note : 3 sur 5
Pour le produit, rien à dire, le matelas, je pense nous donnera satisfaction. Il semble conforme à la description de vos offres. Je trouve néanmoins regrettable d'avoir dû attendre presque un mois ma livraison, et si elle est arrivée c'est parce qu'll m'a fallu adresser plusieurs mails restés sans effet, et un coup de fil où j'ai eu affaire à un interlocuteur complètement dépassé par mon appel...
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Sophie G.
Note : 3 sur 5
ras
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Anne G.
Note : 3 sur 5
Livraison beaucoup trop longue
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Lagarin E.
Note : 5 sur 5
Produit de grande qualité, très belles finitions. Vive la fabrication française Délai de livraison respecté et organisation de la livraison parfaite.
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Amandine R.
Note : 5 sur 5
Très bon suivi commande, envoi rapide et soigné. Je recommande +++
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Stephanie M.
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison n'a pas du tout été respecté et je n'ai eu aucune réponse à ma réclamation.
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Jean Pierre B.
Note : 5 sur 5
excellents articles, un simple petit bémol concernant "face été" "face hiver"non mentionné...laquelle des deux J'ai supposé que face hiver était avec les zips dessus mais je me suis peut-être trompée. je ne vois pas de différence ayant actuellement tourné les 2 matelas. (oreillers joints un peu mous, mais c'était cadeau, alors je n'ai pas à me plaindre)
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Steve B.
Note : 5 sur 5
tres satisfait des produits et de la qualite du service client, tres sympas et pro.
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Alexis T.
Note : 5 sur 5
J'ai commandé ce matelas pour aller avec le lit cododo de mon nouveau né, qui semblait avoir un matelas peu confortable. Je suis très satisfait de la qualité, et mon enfant ne semble pas se plaindre du confort bon produit, à recommander.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, Ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfait, Merci pour votre confiance et à bientôt
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Marguerite G.
Note : 5 sur 5
parfait service client super produit qui correspond complètement à mes attentes Que des bonnes nuits
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Guérin, Merci pour tant de compliments Vos nuits méritent ce qu'il y a de mieux A bientôt
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Anne-Lyse P.
Note : 5 sur 5
J'ai commandé un matelas sur mesure, la livraison a été rapide. Je me suis inquiétée du délais d'attente car notre bébé ne devais pas tarder mais le service client a été très rassurant, le matelas est arrivé très rapidement.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Paga, Nous sommes ravis d'apprendre que le matelas et le service que nous vous avons proposés vous ont plu et espérons vous revoir bientôt
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Marguerite P.
Note : 5 sur 5
Matelas trés bien. Sommier mal fini . Manque vernis sur lattes dans certains endroits . La livraison globale a été retardée par la disponibilité du sommier 120x190 un peu moins courant.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Petithory, Les lattes ont du s'abimer a quelques endroit durant le transport, en souhaiteriez-vous de nouvelles ? Avez-vous tout de même apprécié d'avoir des pieds plus grands gratuitement ? Dans l'attente de vos nouvelles
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Mario P.
Note : 5 sur 5
Je m'endors lourd et me réveil léger .... Merci nostress qui porte bien son nom. Seul la livraison me semble un peu compliquée, nombreux intermédiaires et mails tout à fait inutiles. Je vais recommander votre site d'achat.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur Pitrat, Ravis de voir que nos matelas vous apportent l'effet escompté La livraison est malheureusement un point assez difficile à gérer de notre côté avec de si gros colis, mais nous cherchons à trouver de meilleures solutions avec nos transporteurs chaque jour Merci pour votre retour et à bientôt
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Bruno P.
Note : 2 sur 5
1ère livraison après un mois sans information dimension non conforme retour de marchandise et après un mois de plus réception ok. Par contre les matelas ont une odeur insupportable malgré réclamation rien et toujours rien les matelas sont stockés dans une véranda pour aération Sav nul dommage
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur Paret, Comme nous vous l'avions expliqué, ces sommiers prennent du temps à être fabriqués, qui plus est dans vos dimensions. Sachez que depuis votre expérience chez nous, nous avons un nouvel employé uniquement investi dans la fabrication des sommiers, pour éviter ces désagréments et être plus réactifs. Nous sommes encore une fois désolés pour ce problème.
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Frederic B.
Note : 5 sur 5
Livraison d'un sommier tapissier sur mesure RAS, tout était parfait Le sommier est très bien et aux bonnes dimensions Délai respecté, livraison pratique Merci beaucoup
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur Boulin, Merci beaucoup pour tant de compliments quant à nos services et produits, cela nous apporte énormément de motivation pour l'avenir. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt
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Aurelie B.
Note : 3 sur 5
Nous avons commandé en janvier 2 matelas 90X190 ainsi que 2 oreillers latex. Au bout d'un mois, nous n'avons reçu que les 2 matelas, sans les oreillers. Cela fait 4 mois que nous relançons régulièrement notre réclamation en vain auprès d'un service client aimable mais inefficace, semble-t-il. Les matelas sont satifaisants. Très déçus de ne pouvoir recommander ce fabriquant...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Bagouet, Je vous fais partir aujourd'hui vos deux oreillers bio en flocons de latex naturel. Nous sommes très sincèrement désolés pour ce désagrément, et vous faisons parvenir un troisième oreiller dans une autre matière pour vous dédommager. Merci pour votre confiance, votre patience et votre compréhension.
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Sylvain K.
Note : 2 sur 5
Commande le 8 février. Très longue attente avant 1ère livraison (26 février), ne correspondant pas à la commande et articles abimés. Très très longue attente avant 2ème livraison, elle conforme et en bon état, le 28 mars
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur Karabalian, Nous espérons malgré ces péripéties que vous êtes satisfait de nos produits. Nous sommes très sincèrement désolés pour ce problème de livraison à cause de la logistique. Nous vous remercions dans tous les cas pour votre patience ainsi que pour votre compréhension.
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Bernadette L.
Note : 5 sur 5
super site et service client pour des commandes sur mesure. Je recommande fortement ce vendeur
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Lemoine, Nous sommes extrêmement fiers et ravis d'apprendre que vos commandes vous ont satisfaites Nous vous remercions très chaleureusement pour votre confiance et votre fidélité, et espérons vous revoir prochainement
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