Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Matelas ayant subi une avarie lors du transport, l'entreprise a demandé le retour et à remplacé le matelas à neuf. En revanche, choisissez un autre transporteur que geodis...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur nos services. Nous sommes désolés des soucis rencontrés par geodis, qui n'est malheureusement pas un cas isolés chez les transporteurs. Nous vous souhaitons de très belles nuits. Le service clients Matelas No Stress
A
Achteur vérifié
Note : 5 sur 5
Après avoir consulté ce site bien expliqué nous nous sommes lancés et avons commandé un lit complet , sommier, matelas , protège matelas et couette et nous ne le regrettons vraiment pas ! Nous sommes très contents de cet achat.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour! Merci pour ce commentaire. Nous faisons notre maximum afin que notre site soit le plus clair possible! Nous vous souhaitons de très belles nuits. Le service clients Matelas No Stress
A
Achteur vérifié
Note : 5 sur 5
Déjà fait lors de mon avant - dernier achat.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour! Nous vous remercions d'avoir une nouvelle fois pris le temps de venir noter notre boutique. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service clients Matelas No Stress
A
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Note : 5 sur 5
bonjour de Belgique les + qualité prix au-dessus de la moyenne latex latexco au moins 45 % naturel latex (ou plus) sont considérées comme un produit naturel. des finitions de haute volee ( chapeau bas à vos ouvriers ). votre site internet facile est bien pensé. aucun probleme de livraison. les - ... je n'en trouve pas. après 3 semaines satisfaction a tous les niveaux merci bon boulot. ( beveren-waas 14-05-2014 )
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour Monsieur !Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience clients chez Matelas No Stress depuis la Belgique! Nous sommes ravis que vous n'ayez que des points positifs à souligner sur votre nouvelle literie! Nous vous souhaitons une très belle journée. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress</p>
A
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Note : 5 sur 5
Dommage que mon portemonnaie ne soit pas très épais, la qualité est au rendez-vous, et je pense une philosophie du travail respectueuse de tous. Je reviendrai assurément, pour de petits achats, et j'espère un jour, si peux encore, pour un nouveau matelas. Bravo à tous !
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour Madame. Un grand merci pour cette note parfaite, et ce commentaire très positif sur notre équipe! Offrir des produits de qualité à nos clients, fabriqués dans une entreprise où règne l'esprit de famille, est notre philosophie! Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress</p>
A
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Note : 5 sur 5
claire, répondant bien à nos attentes
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, merci pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress.</p>
A
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Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait que le 1er matelas que j'avais commandé trop étroit (en 100 x 200 ) ait pu être rapidement repris. Ce qui m'a permis d'en commander de suite un 2éme, le même mais 20 cm plus large (120 x 200) Je suis aussi satifait du contact par téléphone, et par e-mail qui jusqu'à présent a été plutôt rapide et à permis de remédier à mon erreur de jugement pour la largeur du 1er matelas. Pouvoir avoir un matelas de qualité et aux dimensions de son choix ce n'est pas si facile que ça à trouver, mais avec matelas no stress j'ai pu trouver. Merci à tous et à toutes.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service clients . Nous mettons tout en oeuvre pour être à l'écoute de nos clients, y compris pour corriger d'éventuelles erreurs de commande. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Le service clients Matelas No Stress
A
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Note : 5 sur 5
Bonne boutique avec de la très bonne qualité. Elle a un coût mais cela les vaut. Et entreprise française ce qui me plaît.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Un grand merci pour vos commentaires très positifs sur la qualité de nos produits. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service clients Matelas No Stress
A
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Note : 5 sur 5
de la commande à la livraison
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire bref mais explicite. Cordialement, le service client Matelas No Stress.</p>
A
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Note : 5 sur 5
Très bien!!
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour cette note parfaite ainsi que pour votre commentaire bref mais explicite. Cordialement, le service client Matelas No Stress.</p>
A
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Note : 5 sur 5
Matelas très bien emballé, produits de qualité, je suis très satisfaite.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci pour ce commentaire concernant la qualité des produits que vous avez reçus, la satisfaction de nos client sets une priorité chez Matelas No Stress. Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée. Le service clients Matelas No Stress
A
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Note : 5 sur 5
J'ai acheté des oreillers : ils nous donnent entière satisfaction. Le produit est conforme à la description, de bonne qualité, le commande s'est bien passé. Rien à redire de ce côté là. Mais si je m'étais trompée, les conséquences en terme de cout de retour ne seraient pas trop élevé. J'aurais aimé acheter un matelas mais les conditions de retour me fond peur. Si le matelas ne me convient pas, je risque de me retrouver avec une fortune en cout de transport. La boutique est trop loin de chez moi.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci de votre retour. Pour les conditions de retour, il y a une participation aux frais qui est fonction de la taille du matelas et non de l'éloignement géographique. Notre service client est à lécoute pour trouver des solutions qui conviennent à tout le monde. N'hésitez pas à nous appeler au 3.66.14.11.4, si vous avez besoin de plus de renseignements. Excellente journée. Le Service Client Matelas No Stress.
A
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Note : 5 sur 5
Le choix de la literie est facilité grâce aux explications données sur le site. Aucun probleme rencontré. Très bien!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience navigateur sur le site! Nous sous souhaitons une bonne fin de journée. Le service clients Matelas No Stress
A
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Note : 5 sur 5
Excellente marchandise. Entreprise sérieuse à recommander
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Un grand merci pour cette recommandation, qui fait plaisir à l'ensemble de notre équipe. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service clients Matelas No Stress
A
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Note : 5 sur 5
matelas conforme à mes attentes, très ferme. Seul bémol les poignées pour retourner le lit ne me semble pas si solide que ça
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre nouveau matelas. Nous avons bien noté le souci au niveau des poignées, et nous ferons en sorte de nous améliorer sur ce point. Nous vous souhaitons de très belles nuits. Le service clients Matelas No Stress
A
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Note : 5 sur 5
Je n ai pas reçu mon lit difficile de faire un commentaire
A
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Note : 5 sur 5
très bon accueil au téléphone et sur place disponibilité du personnel et service clientèle attentionné et professionnel.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience clients chez Matelas No Stress. Nous mettons tout en oeuvre pour que nos clients bénéficient le meilleur service. Nous vous souhaitons une bonne journée. Le service clients Matelas No Stress
A
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Note : 5 sur 5
Je vous recommande +++ car très très satisfaite de mon nouveau matelas et de mon oreiller.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Un grand merci pour cette recommandation! Nous vous souhaitons une bonne fin de journée. Le service clients Matelas No Stress
A
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Note : 5 sur 5
Livraison très rapide.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci pour ce commentaire sur la livraison. Nous faisons notre maximum afin que les délais de livraison soient le plus court possible. Nous vous souhaitons une très belle fin de journée. Le service clients Matelas No Stress
A
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Note : 5 sur 5
Parfait
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, merci pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress.</p>
A
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Note : 5 sur 5
Livré en temps et en heure. Un grand merci, notre fils a pu avoir son grand lit avec matelas le jour de ses 3 ans
A
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Note : 5 sur 5
Présentation détaillée et rubrique "Conseils" très utiles pour le choix du matelas. La boutique est bien présentée, de manière très claire et agréable.
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour ce commentaire, nous essayons d'avoir un site qui soit le plus clair possible pour nos clients. Le service clients Matelas No Stress
A
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Note : 5 sur 5
Correspond à mes attentes & au descriptif
A
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Note : 5 sur 5
Je n'ai absolument rien a dire juste continuer votre travail avec respect merci
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous fait très plaisir. Nous vous souhaitons de belles nuits. A bientôt :) Le service client Matelas No Stress
A
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Note : 5 sur 5
Très bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci pour ce petit commentaire qui en dit long sur notre travail! Nous vous souhaitons une très belle fin de journée. Le service clients Matelas No Stress
A
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Note : 5 sur 5
Beaucoup de choix et Expédition rapide et conforme je regrette juste le choix de DPD comme transporteur mais heureusement quil y a la possibilité de se faire livrer au relais coly
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<p>Bonjour Madame. Nous sommes désolés que notre transporteur dpd ne vous convienne pas. En fonction des différents emplois du temps, il est parfois en effet plus simple de se faire livrer directement en point-relais ou sur votre lieu de travail. Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress</p>
A
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Note : 5 sur 5
un peu cher !!
A
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Note : 5 sur 5
Accueil téléphonique très agréable, renseignements très professionnels . Site Internet très complet qui aborde toutes les questions qu'on peut se poser avant un achat. Le choix et le paiement se font facilement.
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Bonjour. Un grand merci pour ce commentaire qui récompense les efforts de toute une équipe. Nous vous souhaitons uns très belle fin de journée. Le service clients Matelas No Stress
A
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Note : 5 sur 5
Rien à dire
A
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Note : 5 sur 5
Gammes complètes et bien documentées, expliquées
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour ce commentaire concernant la clarté de notre site, nous mettons toute en oeuvre afin que celui-ci soit le plus simple possible. Nous vous souhaitons une très belle journée. Le service clients Matelas No Stress.
A
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Note : 5 sur 5
Excepté une question posée par mail sur mes choix et qui a du "s'égarer", jamais de réponse reçue..
A
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Note : 5 sur 5
Les valeurs sont clairement exposées, j'aime bien savoir ce que j'achète et faire travailler des gens passionnés. Il y a juste les produits qu'il faut, on n'est pas désorienté par l'abondance de l'offre. Tout s'est très bien déroulé. Je n'ai donc pas eu à faire au SAV. Je recommande
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<p>Bonjour Madame, nous vous remercions pour cette note irréprochable et votre commentaire qui nous va droit au coeur. Cordialement, le service client Matelas No Stress.</p>
A
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Note : 5 sur 5
ok
A
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Note : 5 sur 5
Je recommande ce site pour son sérieux et la qualité de ses produits écologiques
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette très bonne note. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.</p>
A
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Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait de mon achat. L'équipe est à l'écoute et sérieux. Je me suis décidé après avoir lu les avis des clients...je recommande ce site. Le seul bémol est la livraison par Geodis (créneaux trop large, chauffeur pas très aimable...)
Réponse de Matelas No Stress
<p>Merci de votre retour concernant nos services. Toute notre équipe vous souhaite d'excellentes nuits. Cordialement, le service clients Matelas No Stress.</p>
A
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Note : 5 sur 5
Bons échanges de la commande à la livraison, un sans faute !
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour Monsieur. Merci pour cette note parfaite concernant la qualité de notre service clients! Nous faisons notre maximum pour satisfaire tous nos clients, et sommes ravis que vous l'ayez ressenti. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress</p>
A
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Note : 5 sur 5
super !
A
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Note : 5 sur 5
Conseils avisés et réactivité.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci pour votre gentil commentaire. Apporter un conseil adapté est vraiment une des valeurs de base de notre service clients. Nous vous souhaitons une très belle fin de journée.
A
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Note : 5 sur 5
Merci pour vos conseils et votre disponibilité, votre engagement écologique.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous disons un grand merci pour ces commentaires concernant la qualité de notre service clients, et les valeurs de notre société. Nous vous souhaitons une très belle journée. Le service clients Matelas No Stress
A
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Note : 5 sur 5
Très bien
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