Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Une différence de fermeté avec cf qu'on connaissait. Un regret toutefois de ne pas avoir pris 2 matelas 80x200 au lieu d'un seul 160x200., plus confortable.
Réponse de Matelas No Stress
Chère Marie-Hélène, nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la fermeté de nos matelas. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de conseils pour un futur achat.
L
Lionel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Bonne qualité à première vue. Bon rapport qualité-prix. Délai de livraison OK
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Lionel, nous vous remercions pour votre retour positif sur notre site "Matelas No Stress". Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité et du rapport qualité-prix de nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
L
luc K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Nous sommes satisfaits de l'oreiller acheter mais 1 mois pour recevoir la commande . Nombreux échanges par mail pour nous demander d'attendre encore et encore. Il faut revoir les délais de livraison ou bien informer le client lors de la commande, ce n'est pas une fois enregistré celle-ci qu'il faut dire que le délai sera beaucoup plus long que prévu. Autre point négatif, en cas de non satisfaction, le retour est à la charge complète du client.
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour détaillé 🙏. Nous sommes ravis que l’oreiller vous convienne, mais nous comprenons parfaitement votre remarque concernant le délai. En période de forte demande, la fabrication peut effectivement prendre plus de temps, et nous allons travailler à améliorer la transparence de l’information donnée dès la commande ⏳.
Concernant les retours, comme précisé dans nos CGV, les frais sont effectivement à la charge du client.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe Matelas No Stress
M
Marc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Conforme au descriptif. Aurait pu être un peu plus ferme et épais pour moi
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Marc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Matelas No Stress". Nous sommes ravis que le matelas soit conforme à votre attente. Nous prenons en compte votre remarque concernant la fermeté et l'épaisseur, car votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou de conseils supplémentaires.
Cordialement,
L’équipe Matelas No Stress
M
MAGALI R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Très bien mais livraison un peu longue. Normal, peut être, période de vacances...
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour 🙏. En effet, comme indiqué sur notre site, nos ateliers ont fermé une semaine cet été pour les congés annuels et la maintenance des machines. Cela a pu allonger légèrement les délais de livraison, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension .
L’équipe Matelas No Stress
P
Philippe P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Difficile d'évaluer nous le trouvons un peu ferme ,nous avons l'impression de ressentir les trous qui sont perforés dans le matelas
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour 🙏. Rassurez-vous, il n’est pas possible de ressentir directement les perforations du latex, car le garnissage et le coutil du matelas apportent une surface uniforme et confortable.
Nous espérons que vous trouverez rapidement le confort attendu 🌙. Si vous avez la moindre question, notre équipe reste à votre disposition.
Bien à vous,
L’équipe Matelas No Stress
G
Gilbert B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Je trouve mon matelas pas assez ferme et pas assez épais par rapport à mon sommier électrique 140x190. J’espère qu’avec le temps je pourrais m’habituer et que nous aurons mon épouse et moi un confort de sommeil. Merci d’avoir pris le soin de poser cette question à votre client. Cordialement Gilbert BENGUIGUI
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous comprenons tout à fait vos remarques. Sachez que vous disposez déjà du modèle le plus ferme possible compatible avec un sommier électrique . L’adaptation peut parfois demander un peu de temps, et nous espérons que vous trouverez rapidement le confort recherché.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez des conseils supplémentaires.
Bien cordialement,
L’équipe Matelas No Stress
J
JOELLE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Utilisation détournée du matelas lit bébé (taille) pour renforcer une assise de canapé. Ça marche mais plus epais aurait été mieux . 4 étoiles car j aime la qualité et le savoir faire et pour vous inciter à diversifier et individualiser vos produits.
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour d’expérience original 🌟. Nous sommes ravis que la qualité et le savoir-faire de nos matelas vous aient convaincu, même pour une utilisation détournée ! Votre remarque sur l’épaisseur et la diversification de nos produits est bien notée ✅.
À bientôt,
L’équipe Matelas No Stress
C
christian T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Un peu déçu de la qualité au regard du prix. En effet, même si cela n altère pas la solidité du sommier, les lattes de structure ( et non pas de maintien) présentaient de nombreux nœuds vide donc quelques montants sont troués. Je m attendais une une qualité sans reproche ce qui n est pas le cas.
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que le sommier n’ait pas totalement répondu à vos attentes.
Sachez que la présence de nœuds dans le bois est naturelle et n’altère en rien la solidité ni la durabilité de votre sommier, chaque pièce étant contrôlée avant expédition. Toutefois, nous comprenons parfaitement votre remarque et allons la transmettre à notre atelier pour encore améliorer nos sélections de bois.
Nous restons bien entendu disponibles au 03.66.19.11.80 si vous souhaitez en discuter plus en détail.
L’équipe Matelas No Stress
F
Florence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Le sommier correspond à mes attentes et il était correctement emballé . Bémol sur le jour de livraison qui est imposé par le transporteur alors que sur le site, il est indiqué qu'on peut modifier la date de livraison. J'ai été obligée de solliciter un voisin pour la réception du sommier commandé.
Réponse de Matelas No Stress
Chère Florence,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le sommier a répondu à vos attentes et qu'il était bien emballé. Nous nous excusons pour la confusion concernant la date de livraison et comprenons votre désagrément. Sachez que nous prenons vos retours en compte afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de Matelas No Stress.
J
Jessica N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
La livraison était horrible je me suis bloquée le dos on m’a abandonné avec le sommier devant ma porte
Réponse de Matelas No Stress
ChatGPT a dit :
Nous sommes navrés pour votre expérience.
Lors de votre commande, vous avez choisi la livraison gratuite, qui prévoit une remise du colis en bas de chez vous, sans installation à l’intérieur. Pour éviter ce type de désagrément, nous proposons également des options de livraison avec installation et reprise des emballages.
L’équipe Matelas No Stress
M
Mireille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Manque étiquette d'informations sur le matelas
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Mireille,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'absence d'étiquette d'informations sur le matelas et nous allons renforcer nos efforts pour garantir que tous nos produits soient accompagnés des informations nécessaires pour une meilleure expérience client.
L
Lucie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Très contente de mon oreiller en latex ! Il est comme je le voulais. Juste bien pour moi qui dors sur le côté et en format carré ! Il coche toutes les cases.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Lucie,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre oreiller en latex vous convient parfaitement, surtout pour votre position de sommeil sur le côté. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir coché toutes les cases pour vous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre !
Cordialement,
L'équipe de Matelas No Stress
L
Laurence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Entreprise très bien. Le latex de l'oreiller est compacte et donc l'oreiller est très ferme.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Laurence,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits, notamment la fermeté de l'oreiller en latex. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres observations ou questions.
Cordialement,
L'équipe de Matelas No Stress
J
Jean-Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Bonjour, Hé bien livraison un peu en retard par rapport au mail.Mais bonne reception de l'emballage arrivé en tres bon état.J ai pu déballer et les mettre dans mon fourgon et c est impeccable en dimension.On sent qu il y a une certaine qualité.A ce jour j ai pas testé les matelas mais je pense qu il me satisferont. Cordialement.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Jean-Michel,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'emballage est arrivé en bon état et que les dimensions des matelas correspondent à vos attentes. Nous comprenons que la livraison ait eu un léger retard et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre expérience de sommeil avec nos matelas une fois testés. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions.
Cordialement,
L’équipe Matelas No Stress
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Bon produit et attendre sur la durée ?
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que le produit vous donne satisfaction. Nos matériaux sont sélectionnés pour leur durabilité, et nous restons disponibles si vous avez la moindre question au fil du temps.
L'équipe Matelas No Stress
E
Eva E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
De qualité, livré dans les temps, totalement sur mesure. Je recommande
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que la qualité, le respect des délais et le sur-mesure vous aient pleinement satisfait.
L'équipe Matelas No Stress
M
marguerite M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
je suis satisfaite
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
L'équipe Matelas No Stress
A
ANNIE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Matelas ferme mais je suis surprise par le côté très mou quand il faut le soulever dans le lit pour le changer de sens. Au bout d'un mois la housse qui était bien tendue s'est un peu affaissée. J'aurais dû choisir peut être l'accueil équilibré au lieu de souple. Dans l'ensemble je suis contente de mon achat. Reste à savoir comment le matelas restera ferme au cours du temps.
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour détaillé !
Le latex est en effet une matière naturellement souple et élastique, ce qui peut surprendre lorsqu’on manipule le matelas. Cela dit, il offre un excellent soutien en profondeur, bien ferme, qui se maintient dans le temps.
Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfaite de votre achat et restons à votre écoute si vous avez la moindre question.
L'équipe Matelas No Stress
J
Jacques Juvénal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Apres l'avoir utilisé depuis sa livraison , c'est un matelas qui correspond à mes attentes......
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que le matelas corresponde à vos attentes après utilisation.
L'équipe Matelas No Stress
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Je suis satisfait du matelas commandé. Commande traitée dans les délais.
Réponse de Matelas No Stress
Merci ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du matelas commandé et que la commande ait été traitée dans les délais. 😊
L'équipe Matelas No Stress
X
Xavier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Tres bien, repond aux attentes ( produit et modalites de livraison)
Réponse de Matelas No Stress
Merci ! Nous sommes ravis que tout soit très bien et que le produit ainsi que les modalités de livraison répondent à vos attentes. 😊
L'équipe Matelas No Stress
V
Valerie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
A l’écoute, arrangeant.
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Bien
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour ! À bientôt !
L'équipe Matelas No Stress
B
Blandine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Vendu comme couette toutes saisons, nous sommes au printemps et avons déjà bien trop chaud ! De plus la couette n'est pas moelleuse. C'est important de présenter les bonnes informations : ce n'est pas grave si elle n'est pas moelleuse, c'est une couette garnie de laine, donc c'est normal ! Si on choisit d'acheter ce type de produit c'est pour ses propriétés naturelles, on assume donc de ne pas avoir le même rendu qu'une couette au garnissage synthétique. Mais il faut prévenir d'une façon transparente le futur client : c'est une couette chaude (ou éventuellement automne hiver pour les frileux !) et une couette non moelleuse du fait de son garnissage en laine naturelle ! Sinon, déception à l'arrivée ! Et c'est notre cas! C'est une très bonne couette, mais pas adaptée à notre besoin du moment...
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que la couette ne vous convienne pas pour toutes les saisons, la laine naturelle est un matériau chaud mais également très respirant, ce qui permet une bonne régulation de la température. Elle est en effet moins moelleuse que le synthétique.
L'équipe Matelas No Stress
J
JOEL L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
Le produit reçu était parfaitement conforme à celui attendu. le seul problème aura été la livraison, annoncée 3 fois à mon domicile et retardée 3 fois, avant d'être déposée dans un dépôt local. Les prises de contacts avec le fournisseur ont été nulles et donc inutiles.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit reçu ait été parfaitement conforme à vos attentes, c’est une belle récompense pour notre équipe de fabrication.
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de la livraison. Les reports répétés et le manque de clarté dans le suivi sont inacceptables et ne reflètent en rien l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Bien que cette partie soit gérée par un transporteur externe, nous comprenons l’impact que cela a pu avoir sur votre satisfaction globale.
Soyez assuré que nous transmettons votre retour au prestataire concerné afin d’améliorer ce point essentiel de notre service.
Merci encore pour votre confiance,
Bien cordialement,
L'équipe Matelas No Stress
F
Frederic H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
ras
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre achat. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
L'équipe Matelas No Stress
C
Christiane O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
J'ai déjà donné mon avis.
M
MICHAEL L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
L’envoie de la commande était rapide. Le colis bien emballé. Les produits étaient conformes aux descriptions. Les produits sont de bonne qualité et très fonctionnels. Pleinement satisfait de mon achat.
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour ce retour très positif et complet ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de l'envoi, le soin apporté à l'emballage, la conformité des produits à leurs descriptions, leur bonne qualité et leur fonctionnalité. Votre pleine satisfaction est notre plus belle récompense ! 😊
L'équipe Matelas No Stress
M
Manuel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Bon produit
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre produit vous convienne. 😊
L'équipe Matelas No Stress
F
Frederique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Très bonne communication de la prise de commande jusqu’à la livraison. Les draps housse sont de qualité.
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre communication tout au long du processus, de la commande à la livraison. C'est également une excellente nouvelle que la qualité de nos draps housse vous satisfasse. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service irréprochable et des produits de qualité. 😊
L'équipe Matelas No Stress
I
isabelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Le matelas est très bien mais il était un peu trop grand par rapport à ma forme et que je n'avais pas pris en compte le tour rembourré. J'ai du le démonter et le recouper sur un bout.
Réponse de Matelas No Stress
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille du matelas ne correspondait pas à votre lit (tour rembourré non pris en compte) et que vous avez dû le recouper. N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de doute.
A bientôt,
L'équipe Matelas No Stress
P
paul E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
conforme à mes attentes. Attention néanmoins à la taille des sommiers. Les marges prises sur les dimensions sont conséquentes (prévoir de quoi caler les sommiers dans le cadre de lit)
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour !
Il est bien indiqué sur nos fiches produits que nos sommiers sont réalisés avec une marge de 2cm afin d'être plus facilement encastrables, en cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service client au 03.66.19.11.80 !
Merci et à bientôt,
L'équipe Matelas No Stress 😀
A
Annie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Bon produit
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre produit vous convienne. 😊
L'équipe Matelas No Stress
Q
QUITTERIE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Très content de notre achat, matelas de qualité, livraison rapide
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez content de votre achat, de la qualité de notre matelas et de la rapidité de la livraison. C'est notre engagement de vous offrir des produits de qualité avec un service efficace. 😊
L'équipe Matelas No Stress
J
Jocelyne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Bonjour, je vais bien , j'espère que vous aussi. Pour mon sommier contente, mais il aurait eu 1cm ou 2 cm de moins ça aurait était super génial. car un peu juste. Par la suite j'aimerai commandé un matelas. Bonne journée. Bien cordialement. Jocelyne DUBO
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour,
Ravis que le sommier vous plaise ! Nous notons votre remarque sur la taille. N'hésitez pas à nous contacter pour votre futur matelas. Bonne journée !
Bien cordialement,
L'équipe Matelas No Stress
B
Bezançon V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Je suis contente du matelas que j'ai acheté, qui est de très bonne qualité, mais je déconseille absolument la livraison gratuite qui est proposée. Le créneau de la société de livraison est trop large (8h-18h), et n'est pas forcément respecté. Dans mon cas, la livraison a dû être reportée. De plus, le livreur est seul, et ne peut porter le matelas jusqu'à dans l'entrée d'immeuble, comme c'est annoncé. C'est donc un service très insatisfaisant de ce point de vue, et ce point mériterait d'être amélioré!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que votre literie vous convient.
Concernant la livraison, il est bien spécifié sur notre site que la livraison gratuite s'effectue à un seul livreur et qu'il est préférable de prévoir de l'aide pour celle-ci.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin
A bientôt,
L'équipe Matelas No Stress
M
Michèle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Matelas à mémoire de forme et ressorts ensachés , accueil enveloppant : très confortable mais est-il normal qu'à certains endroits nous sentions les ressorts ??? C'est dommage. Bonne continuation à vous et à toute votre équipe Michèle le Dréau (06 22 96 88 14)
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez votre matelas confortable, cependant n'hésitez pas à nous contacter (par mail ou au 03.66.19.11.80) si vous rencontrez un problème avec votre matelas ou avez besoin de conseils d'utilisation.
A bientôt,
L'équipe Matelas No Stress
Y
yves C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Très bien. Bons échanges. Délais plus courts que prévu. 4 étoiles "seulement" pour un emballage assez léger. Le carton est arrivé complètement éventré. J'ai beaucoup hésité à refuser la livraison. Pb de transport certainement mais aussi d'emballage trop fragile à mon avis.
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour vos retours positifs sur nos échanges et la rapidité de la livraison ! Nous sommes désolés pour le souci avec l'emballage. Nous utilisons une housse plastique et un carton pour protéger au mieux votre matelas et allons examiner comment renforcer nos emballages. 😊
L'équipe Matelas No Stress
V
Victor S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Matelas produit et livré rapidement, conforme à la commande :) Petite amélioration : j'indiquerais quelque part le côté "été" et le côté "hiver"
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour positif sur la rapidité de production et de livraison, ainsi que sur la conformité de votre commande ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.
Nous prenons note de votre suggestion concernant l'indication des faces été et hiver. Pour information, la face hiver de nos matelas est identifiable grâce au drapeau français. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ! 😊
L'équipe Matelas No Stress
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