Matelas No Stress offre des produits de qualité et des matières bien sélectionnées, avec des matelas et surmatelas décrits comme très fermes ou moelleux selon les besoins et des finitions soignées. La livraison est rapide et fiable, les colis arrivent dans les temps, avec un emballage soigné et des livraisons respectant les délais, et le service client est réactif et à l’écoute. Les clients vantent également le fait que les produits sont fabriqués en France, la précision des mesures et l’adéquation des produits à leurs attentes, ainsi que des conseils utiles et des mises à jour tout au long du processus d’achat. Enfin, la convivialité et l’expérience d’achat sont soulignées, avec des échanges clairs, un accompagnement personnalisé et des livraisons efficaces.
Bonjour, merci d'avoir donné votre avis sur notre site internet. Nous mettons toujours tout en uvre afin de vous livrer le plus rapidement possible. Nous souhaitons d'agréables nuits à votre enfant sur son matelas mousse. Bonne journée. Le service client Matelas No Stress
M
Michele C.
Note : 4 sur 5
bonsoir je ne peux pas encore noter cet achat, car le bébé est prévu pour fin juillet et nous terminons la préparation de la chambre ; mais d'après ce que nous avons vu, ce matelas nous parait parfait l'emballage est très soigné, c'est très bien merci
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous fait très plaisir. Nous souhaitons de très belles nuits à votre bébé sur son matelas fibre de coco :) Belle journée Le service client Matelas No Stress
S
Sarah L.
Note : 3 sur 5
Bonjour le problème a été le délai de livraison qui n'a pas du tout ete respecté et le manque d'information à ce sujet. Cela peut arriver de rencontrer des retards mais il est important de prévenir le client. C'est moi qui ait du appeler pour en savoir plus et à deux reprises. L'accueil etait toujours sympathique certes.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires et de vos critiques constructives qui nous permettent d'avancer et de nous améliorer. Nous sommes désolés du retard qui est du à notre immense succès pendant les soldes ;) Nous sommes heureux de savoir que le matelas fibre de coco vous donne entière satisfaction. Très belle journée. Le service client Matelas No Stress
M
Martine M.
Note : 4 sur 5
Dommage que la livraison ait été faite sans Que l'on ait été prévenu avant
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires qui nous aident à nous améliorer. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée quant à la livraison. Nous allons remonter l'information auprès de notre transporteur. Nous souhaitons de belles nuits au petit bout sur son matelas mousse finition laine et coton bio. Le service client Matelas No Stress
D
Diane D.
Note : 4 sur 5
Le produit a été livré en temps et en heure. Fidèle à sa description sur le site, il est de bonne qualité et bien fini En ce qui concerne le service client, j'ai du annulé une commande, obligé de le faire message privé, ce dernier a été répondu et traité rapidement. Cependant nous attendons toujours le remboursement de la commande annulée qui se fait attendre au bout d'une semaine et demi
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires très positifs concernant nos produits. Le remboursement de votre commande est fait depuis le 06 mars 2018. Si celui-ci n'est toujours pas sur votre compte bancaire, merci de nous envoyer un mail :) Nous ne manquerons pas de le transmettre au service comptabilité. Bonne journée. A très bientôt. Le service client Matelas No Stress
H
Hortense A.
Note : 4 sur 5
Produits impeccables et service client d'une qualité et d'une gentillesse à toute épreuve. Il faut noter cependant que la livraison n'a pas été assurée à temps, je conseillerais donc de "s'y prendre à l'avance" pour éviter une attente un peu longue : 15 jours de délai dans mon cas. C'est que les produits sont réalisés à la demande, il est donc normal que leur confection prenne du temps.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires sur l'ensemble de nos services :). Nous sommes désolés quant au délai de livraison, victimes de notre succès, nous avons eu beaucoup de commandes... Nous souhaitons de belles nuits à votre enfant sur son matelas en fibres de coco. Le service client Matelas No Stress
D
Delphine B.
Note : 4 sur 5
Produit de qualité et bien livré mais le délai de livraison est plus long que ce qui était annoncé.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires qui nous permettent de nous améliorer. Nous sommes désolés pour la livraison. Nous sommes fabricants et n'avons pas de stock. Votre colis a quitté nos ateliers sous 8 jours ouvrés. Nous vous souhaitons de belles nuits. Le service client Matelas No Stress
S
Samir K.
Note : 4 sur 5
Satisfait. Je recommande.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos recommandations :) A très bientôt Le service client Matelas No Stress
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
Conforme à la description
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires sur le matelas mousse finition coton bio. Nous souhaitons de belles nuits à votre enfant. Belle journée. Le service client Matelas No Stress
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Différents choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Matelas bébé sur mesure commandé le 1 février, délai prévu 8 à 10 jours avant commande, au final on est le 22 toujours pas reçu. Je peux comprendre des imprévus mais après contact par mail avec le fabricant ( personne très sympathique et courtois) 2 dates de livraison mont été communiqué mais jamais arrivé aux dates promises. Je suis à ce jour toujours en attente de mon matelas (qui fait parti dun cadeau de naissance ) pour savoir ci celui ci correspond à ce que jai commandé. Les choses semble ce débloquer,car un mail vient de mêtre envoyé pour minformer de la prise en charge par le transporteur de mon matelas . A suivre...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour , nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard, nous avons été victime de notre succès pendant la période de soldes, ce qui a rallongé nos délais de fabrication. Nous vous remercions de votre confiance. Bonne journée.
R
Roland B.
Note : 3 sur 5
Après un délai de livraison rallongé de 10 jours faute de stock,le jour J la livraison a été faite avec quelques heures de retard sans même avoir été prévenu par le service client d'où mon évaluation un peu sévère
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée et vous présentons nos plus sincères excuses. Nous sommes heureux de savoir que le matelas privilège vous donne entière satisfaction. Belles nuits Le service client Matelas No Stress
M
Melodie O.
Note : 4 sur 5
1 mois pour être livré... mais le produit est conforme à mes attentes
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire concernant le matelas mousse finition laine et coton bio. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée quant au délai de livraison. Nous mettons toujours tout en uvre afin de vous satisfaire au plus vite. Très belles nuits à votre enfant. A bientôt. Le service client Matelas No Stress
M
Muriel I.
Note : 2 sur 5
le Matelas commandé est super. Le service de livraison a mis 3 tentatives avant de me livrer, 2 fois annulé sans aucune explication livraison prévu entre 8h et 10h, information de non-livraison à 17h Une explication dans ce cas serait appréciable.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et en avons référé auprès de notre transporteur. Nous souhaitons de bonnes nuits à votre bébé nuits sur son matelas en coco Le service clientèle Matelas No Stress
J
Jean-Yves G.
Note : 4 sur 5
Bon produits et visiblement de qualité, à apprécier dans la durée. Il est regrettable que le retour ou échange d'un article ne soit pas pris en charge, car un matelas ou un oreiller c'est un choix personnel et si cela ne conviens pas au final le tarif (total) n'est plus intéressant. Au niveau des Oreillers naturels (souples 50X70) ce sont davantage des oreillers de conforts plus que de sommeil.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires sur l'ensemble de nos services. Nous fabriquons des oreillers bloc et des oreillers en flocons de latex. Vous avez la possibilité, grâce au zip de l'oreiller, d'ajouter ou de retirer du flocon de latex afin de trouver le parfait confort de couchage. Belle journée :) Le service client Matelas No Stress
L
Lionel S.
Note : 4 sur 5
1/-La garantie étant un critère de choix il faudrait mettre en adéquation les 10 ans du site et les 5 ans de la "charte de garantie remise à la livraison". 2/-Remarque le MATELAS BIO ELEGANCE GRAND CONFORT MOELLEUX 18 cm peut être trop ferme pour les épaules et hanches des dormeurs en position latérale.
D
Desire G.
Note : 4 sur 5
Attention tous les matelas BIO PRIVILEGE HAUT DE GAMME ne sont pas déhoussables, il n'est pas toujours possible de vérifier l'écho label 100 latex naturel de l'âme du matelas, il est également à regretter que la livraison gratuite annoncée ne soit pas applicable pour la Belgique d'autant que les distances du Nord à Marseille sont 10 fois plus importantes.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires qui nous aident à nous améliorer. Nos âmes en latex naturel sont de grande qualité et sont certifiées par notre fournisseur. Les livraisons en Belgique sont beaucoup plus onéreuses que n’importe ou en France, c'est pour cette raison que celles-ci sont en partie à votre charge. Très belle journée. Le service client Matelas No Stress
M
M. Agostini
Note : 4 sur 5
bon article
S
Suzanna M.
Note : 4 sur 5
ras
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire sur le matelas charme. Nous sommes heureux de savoir que ce dernier vous donne entière satisfaction. Très belle journée. Le service client Matelas No Stress
R
R. Laridan
Note : 4 sur 5
MATELAS ACCUEIL MOELLEUX SOUTIEN LATEX FERME très satisfait
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur le matelas moelleux. Excellente journée et de douces nuits.
F
F. Dumourier
Note : 4 sur 5
sur matelas très confortable mais odeur de neuf très désagréable
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre remarque. Chaque produit est unique et nous fabriquons à la commande,l'odeur s'estompe au bout de quelques jours, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils. Excellente journée;
C
Capucine C.
Note : 1 sur 5
2 semaines après lexpédition, nous n'avons toujours pas reçu notre commande (le transporteur annule la livraison à chaque fois le jour de celle-ci). Nous n'avons donc toujours pas reçu le matelas commandé il y a un mois.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires sur la livraison de votre commande. Nous sommes désolés que celle-ci ne vous ait pas donné satisfaction. Nous remontons une nouvelle fois l'information à notre transporteur et souhaitons de très bonnes nuits à votre enfant sur son matelas latex en finition bambou. Le service client Matelas No Stress
A
Alexandra K.
Note : 4 sur 5
Produit livré dans les temps et conforme aux attentes
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires sur le sommier plat encastrable. Nous souhaitons d'agréables nuit à votre enfant. Bonne journée. Le service client Matelas No Stress
G
Gwennaelle G.
Note : 4 sur 5
Service client réactif. Emballage soigné.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires sur le matelas évolutif en mousse. Nous emballons toujours avec le plus grand soin. Le service client vous remercie pour votre message :). Bonne journée. A bientôt. Le service client Matelas No Stress
S
Stephanie S.
Note : 4 sur 5
Delai de livraison très long
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous aide à nous améliorer. Nous sommes fabricants et n'avons pas de stock. Chaque commande est unique. Votre commande a quitté nos ateliers sous 7 jours ouvrés. Nous mettons toujours tout en œuvre afin de vous livrer le plus rapidement possible. Nous sommes heureux de savoir que le matelas vous donne entière satisfaction :) Nous restons à votre disposition
E
Elodie S.
Note : 4 sur 5
Mes filles sont ravies de leurs nouveaux matelas, la qualité de leur sommeil semble s'être amélioré Nous sommes allé chercher notre commande au dépôt, l'amplitude horaire de livraison (1 journée) étant trop grande. Des nombreux achats internet que je fait, tous propose un créneau. Un point légèrement négatif donc. L'engin, la qualité est au rdv, le delai est respecter. Je recommande.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires concernant les matelas en fibre de coco. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée concernant la livraison. Nous souhaitons de bonnes nuits à vos filles. Bonne journée. Le service client Matelas
D
Denis V.
Note : 4 sur 5
Super matelas. Livraison un peu désagréable, colis endommagé (pas le contenu heureusement) et livreur refusant l'ouverture pour vérification. Impossibilité d'obtenir une livraison endéans une certaine plage horaire.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires qui nous aident à nous améliorer. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée pour la livraison. Nous vous souhaitons de très bonnes nuits sur votre matelas élégance. Belle journée. Le service client Matelas No Stress
L
Lucie E.
Note : 4 sur 5
Super Merci beaucoup
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous souhaitons d’agréables nuits à votre enfant sur son matelas en fibre de coco. Bonne journée. Le service client Matelas No Stress
D
Delphine L.
Note : 4 sur 5
matelas conforme à mes attentes, et délai de livraison en phase avec ce qui était annoncé.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires sur le matelas mousse finition bambou ainsi que sur le drap et l'alèse. Nous restons à votre disposition. Bonne journée. Le service client matelas No Stress
A
Amelie C.
Note : 4 sur 5
La livraison etait au top rapide et sympathique. Le matelas semble tres bien meme si peu testé.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour , Toute léquipe Matelas No Stress vous remercie davoir pris le temps de nous donner votre avis avec un commentaire qui parle de lui-même. Grâce à vous, nous nous améliorons chaque jour. Nous vous souhaitons de douces nuits et de joyeux rêves. Votre sommeilnotre priorité
D
Delphine B.
Note : 4 sur 5
La couette est un peu rigide... peut être va t-elle s'assouplir avec le temps.
Réponse de Matelas No Stress
bonjour , Toute léquipe Matelas No Stress vous remercie davoir pris le temps de nous donner votre avis avec un commentaire qui parle de lui-même. Grâce à vous, nous nous améliorons chaque jour. Nous vous souhaitons de douces nuits et de joyeux rêves. Votre sommeil notre priorité
P
Patrice C.
Note : 2 sur 5
Produit livré non conforme : "matelas à l'accueil ferme" au lieu de "matelas à l'accueil moelleux" Clauses abusives des CGV : fait payer les frais de retour pour un produit non conforme (différent de la rétractation). Livraison : carton défoncé mais livreur serviable (poids annoncé 12 kg mais plus proche de 30 kg)
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires qui nous aident à nous améliorer. Cependant, vous avez reçu le bon matelas. Nous sommes soucieux de l'environnement et avons une seule et même fiche produit pour nos matelas et indiquons les options sur cette même fiche (ferme / moelleux) Le retour devait donc bien être à votre charge et comprenons que le produit puisse ne pas vous plaire. Le service client MNS
M
Myriam P.
Note : 4 sur 5
Produit conforme bonne qualité livraison rapide
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour , nous vous remercions pour vos commentaires sur notre alèse et le couffin en 40x80 coutil Horst. Excellente journée. Le service clientèle Matelas No Stress
C
Christophe L.
Note : 3 sur 5
La qualité du matelas a l'air bonne. À voir dans le temps mais pour un nourrisson, je ne suis pas inquiet. Par contre la livraison est compliquée. Le forfait choisi avec DPD limite la livraison uniquement en jour ouvré. Par rapport à la taille du colis, oubliez la livraison en relais pick-up. Conclusion, soit il faut être chez soi, soit le fournisseur change de forfait.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre remarque sur le matelas en 60120, en consultant votre dossier, vous aviez fait le choix de retirer le colis en agence, cependant, celui ci passe tout à fait en livraison à domicile par DPD, sans problème.Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et souhaitons de doux rêves à votre bébé. Le Service Matelas No Stress.
V
Vincent B.
Note : 3 sur 5
Tout S'est bien passé sauf la livraison : horrible. Carton explosé : c'est comme s'il n'y avait rien. On voyait plus le matelas que le carton. Heureusement, le livreur a été patient pour que je vérifie si le matelas était abîmé. Le livreur a fait une réclamation. Le site a été mis au courant en vain. Le principal est là : article conforme.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires sur le matelas fibre de coco version déhoussable. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée quant à la livraison. Nous souhaitons de belles nuits à votre enfant. Meilleurs vux. Belle journée. Le service client Matelas No Stress
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
bon rapport qualité / prix, à voir dans quelques années pour la longévité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour vos commentaires concernant le matelas latex 3 zones de confort. Ce matelas a une garantie de 10 ans. Nous vous souhaitons de bonnes nuits. Meilleurs vux. Le service client Matelas No Stress
C
Carine M.
Note : 4 sur 5
Facilité pour naviguer sur le site. Préparation et expédition rapide. Très déçu par la livraison, car livrer à une autre adresse mais cela est indépendant du site. Article conforme à mes attentes et service après vente au top tres bonne réactivité et personnel téléphonique à l'écoute
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires et d'avoir laissé un avis sur nos produits ainsi que nos services. Nous sommes ravis que le matelas mousse finition bambou vous donne satisfaction. Nous restons à votre disposition ;) Meilleurs voeux. Le service client Matelas No Stress
Y
Yannick E.
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas encore livré, je ferai l'évaluation après. Cordialement
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, votre commande quitte nos ateliers en fin de semaine. L'atelier étant fermé durant les fêtes, le traitement de votre commande est en cours depuis hier. Nous espérons que la commande vous donnera entière satisfaction. Très bonne année 2018. Le service client Matelas No Stress
T
Thomas A.
Note : 3 sur 5
Les tarifs sont un peu élevés par rapport aux produits proposés et par rapport aux concurrents. C'est mon premier achat dans cette boutique. Merci pour la réponse apportée à mon commentaire, je dois préciser que mon commentaire concerne principalement l'achat d'une alèse en PVC à environ 19 TTC pour un matelas 40x90, le matelas lui est simplement légèrement plus cher que ses concurrents.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, l'alèse est de grande qualité également. Celle-ci est imperméable et supporte une température supérieur à 95°. Nous restons à votre disposition. Le service client Matelas No Stress
C
Christian S.
Note : 4 sur 5
dommage que la ste de livraison ne puisse dire si elle livre le matin ou l'aprés midi
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci d'avoir laissé un avis. Nous sommes désolés pour la livraison, il aurait fallu choisir une autre solution de livraison pour bénéficier de ce service. Meilleurs vux pour l'année 2018 et doux rêves sur votre surmatelas mousse mémoire de forme. Le service client Matelas No Stress
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