Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Le jour convenu j'ai attendu toute la journée en vain. J'ai été livrée avec une semaine de retard.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée par le transporteur. Nous vous souhaitons de faire de doux rêves sur votre ensemble matelas élégance et sommier morphologique. A très vite :) Le service client Matelas No Stress
J
Jean pierre S.
Note : 4 sur 5
Le sommier est arrivé avec un petit trou sur la toile du dessous. Autrement semble de bonne qualité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée quant au petit trou sr la toile sous le sommier. Nous vous souhaitons de faire de doux rêves. A très vite le service client Matelas No Stress
A
Alain P.
Note : 3 sur 5
3 appels pour demander un kit de pieds de 20cm au lieu de 15 et malgré ça les sommiers sont arrivés avec des pieds de 15 Problèmes de communication au sein des services ... Le sommier à l air convenable
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous sommes désolés des problèmes de communication rencontrés lors de votre commande. Vos pieds, ainsi que vos attaches sommier, ont quittés notre atelier ce jour. Nous vous souhaitons une belle journée. Le service clients Matelas No Stress
L
laetitia L.
Note : 3 sur 5
Javais indique que jhabitais au 4ème mais le livreur ma déposé le matelas en bas de mon immeuble alors que jévite nai pas dasc Et que je suis enceinte de 7 mois. Il ny a vraiment plus aucun service ni solidarité de nos jours.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, nous sommes désolé que le chauffeur de chez Geodis n'est pas fait preuve de solidarité. Effectivement notre livraison Gratuite prévoit une dépose pas de porte. Nous avions des solutions de dépose par deux personnes dans la pièce de votre choix. Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfaite de votre Matelas Evolutif en Latex 90x140 plus 50x90. Très bonne journée
S
Stephanie E.
Note : 1 sur 5
Rien reçu actuellement
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolé de la gêne occasionnée suite à un incident technique qui a retardé la livraison de votre commande mais aujourd'hui tout est rentré dans l'ordre :) Nous sommes persuadés que votre petit'bout fera de beaux rêves dans son Matelas Bio confort Douillet 40x90. De nouveau désolé et très belle journée
P
Paul Ãdouard C.
Note : 4 sur 5
Livraison à revoir: Geodis, contrairement à la majorité des transporteurs, n'est pas capable d'indiquer une plage de livraison inférieure à la journée. Inacceptable quand d'autres vous proposent des plages de 2 heures. Soit Matelas no stress change de transporteur, soit Geodis modifie sa façon de faire
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Sachez que nous proposons des livraisons avec rendez-vous moyennant une participation. Nous vous souhaitons d'agréables nuits. A très bientôt. Le service client Matelas No Stress
M
Michele C.
Note : 4 sur 5
Commande et suivi de la fabrication top. Diligence du fabricant. Système de planning de livraison GEODIS très pénible en ligne, pas de retour de validation, on reste en suspens. d'ailleurs j'ai meme reçu un rappel de planning alors que je l'avais fait. on ne sait pas si la livraison est enregistrée ou pas. La livraison elle-meme s'est bien passé. livreur très agréable. je recommande ce marchand
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous sommes désolés des problèmes techniques que vous avez rencontré pour l'organisation de votre livraison, mais soulagés que la livraison se soit bien passée. Nous sommes ravis que votre nouveau sur-matelas en latex naturel PULSE vous convienne, et vous souhaitons de très belles nuits; Le service clients Matelas No Stress
O
Ouarda F.
Note : 4 sur 5
Un petit soucis au niveau de la livraison vite résolu et un service client impeccable et un produit de qualité.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire et compréhension suite à ce petit désagrément :) Nous souhaitons de beaux rêves au petit'bout dans son ensemble Matelas pour couffin Ovale pas cher 30x70 et Drap housse A bientôt sur nos boutiques Matelas No Stress
S
S. Quief
Note : 4 sur 5
Un peu ferme mais bien.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. La fermeté vous soutiendra mieux tout au long de la nuit. Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves. Le service client Matelas No Stress
F
Frederic G.
Note : 4 sur 5
Livreur peu aimable
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés que la livraison ne soit pas à la hauteur de la qualité de nos services et de nos produits. Nous vous souhaitons d'agréables nuits. A très vite :) Le service client Matelas No Stress
M
MARTINE L.
Note : 4 sur 5
Rien à dire tout est correct delai livraison tout est bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Notre devise : Votre sommeil... Notre priorité Nous vous souhaitons de douces nuits A bientôt Le service client Matelas No Stress
A
agathe R.
Note : 4 sur 5
Bon matelas
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Galloway, merci d'avoir consacré un peu de votre temps pour nous adresser ce retour très positif :) Belles nuits à bébé dans Matelas Mousse Laine et Coton Bio 60x120. A bientôt sur nos boutiques Matelas No Stress
F
Fanny G.
Note : 4 sur 5
Matelas bébé qui semble bien, bien quun peu mou, mais bébé lair den bien y dormir. Pas dindication de face hiver / été. Livraison entre 8h et 17h30 cest quand même un peu contraignant Pourquoi pas par demie-journée au moins?
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, merci pour votre retour. Vous avez fait le choix d'un Matelas bébé coco Latex 100 Naturel 70x140 qui a la particularité d'avoir une face en Latex Naturel plus souple et une face en fibres de coco plus ferme. D'autre part sur ce modèle, vous possédez deux faces coton donc pas de face hiver :) Nous travaillons actuellement avec notre transporteur afin de réduire ce créneau. Cdt
H
h. richard
Note : 4 sur 5
parfaitement emballé ; correspond à ce que l'on attendait.
H
h. richard
Note : 4 sur 5
parfaitement emballé ; correspond à ce que l'on attendait.
D
D. LIONNET
Note : 4 sur 5
Pas de problème pour ce produit. Bon rendu.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Notre devise : votre sommeil, notre priorité! Très belles nuits! Le service client Matelas No Stress
D
D. LIONNET
Note : 4 sur 5
Un peu trop souple mais de bonne qualité pour le prix.
D
Daniel A.
Note : 4 sur 5
Bons produits.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire concernant la qualité de nos produits. Nous sommes fiers de proposer une fabrication 100 française Belles nuits Le service client Matelas No Stress
A
Anais L.
Note : 4 sur 5
Livraison le jour prévu, par un livreur aimable. le carton était partiellement déchiré, mais le contenu intact. Le matelas est excellent, et j'ai été bien conseillée sur le choix au téléphone.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous fait plaisir. Notre devise : Votre sommeil... Notre priorité Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves Le service client Matelas No Stress
E
Eric W.
Note : 3 sur 5
Produit Conforme à mes attentes. Par contre, transport et livraison catastrophiques: - Geodis me demande de valider la livraison chez le livreur final. - Le livreur final oublie le matelas le jour de la livraison et repart à son entrepot le récupérer. - Le carton de protection est absent lors de la livraison chez moi, le livreur final précisant qu'il était tellement abimé qu'il a du l'enleve
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet d'améliorer la qualité de notre transport. Nous allons remonter l'information auprès du service client de chez Geodis. Nous sommes heureux de lire que les produits vous donnent entière satisfaction. Très belles nuits. Le service client Matelas No Stress
A
Alice D.
Note : 4 sur 5
Produit de qualité, conforme à mes attentes, arrivé en bon état.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre retour très positif sur nos produits et services:) Nous espérons que bébé fera de beaux rêves dans son Matelas en fibres de coco 60x120 A bientôt sur nos boutiques Matelas No Stress
C
Christine A.
Note : 2 sur 5
2 matelas pour lit électrique (1 400 ) inconfortables : mal de dos, des nuits non réparatrices pour mon mari et moi. Un SAV qui nest pas à lécoute : une opératrice au ton sec et culpabilisant qui ne vous recontacte jamais. Promesse client non tenue Sans compter quacheter sur internet donc sans possibilité dessai a été une 1ère et sera définitivement une dernière pour nous
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés que la commande ne donne pas entière satisfaction. Nous avons proposé d'effectuer un échange de matelas en date du 24 juillet. Sauf erreur de notre part nous n'avons eu aucune réponse. Nous restons à votre disposition et à votre écoute par téléphone au 03.66.19.11.80 ou par mail à la même adresse : contact@matelasnostress.fr Très belle soirée. Le service client MNS
N
nicole J.
Note : 4 sur 5
Marchandise reçue en avance sur la date prévue. Livrée comme convenu dans un point relais; semble correspondre à la commande , qualité, à voir à l'usage, mais semble bonne
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, un grand merci pour la qualité de votre commentaire sur la qualité de nos produits et services. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée et de belles nuits à bébé dans son surmatelas Bio 70x140. Cordialement
S
Stephane R.
Note : 4 sur 5
Service client réactif et disponible, marchandise impeccable qui correspond en tout point à la commande. La livraison en revanche est un peu cahotique, il m'a fallu trois présentations pour enfin recevoir mon produit
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous sommes désolés des problèmes de livraison rencontrés avec notre transporteurs, et ravis que notre équipe ait pu aider à débloquer la situation. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Le service clients Matelas No Stress
O
O. Pelletier
Note : 4 sur 5
Imperméable mais désagréable sous un simple drap !
O
O. Pelletier
Note : 4 sur 5
La composition visco-élastique de ce sur-matelas, manque un petit peu de tenue, puisqu'il se déforme, il gondole lorsqu'on le manipule...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. C'est normal, la visco est une matière très élastique et très moelleuse :) Nous vous souhaitons de belles nuits. Le service client Matelas No Stress
H
helene L.
Note : 4 sur 5
Très contente de ce site...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre agréable expérience. Belles nuits à votre enfant dans son matelas 90x140 plus 50x90 Evolutif confort. A bientôt sur nos boutiques Matelas No Stress
B
Blandine D.
Note : 4 sur 5
Rapidité et efficacité. Produit de bonne qualité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la qualité de nos services et nos produits. La satisfaction clients est une de nos priorité. Nous souhaitons de très belles nuits à votre enfant sur son nouveau matelas charme. Le service clients Matelas No Stress
A
a. piva
Note : 4 sur 5
J'ai acheté il y a quelque temps ces oreillers au prix normal, ils étaient beaucoup plus dodus (j'en ai fait un troisième avec 2 achetés)
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Pouvez-vous nous envoyer des photos afin que l'on vous propose des solutions? :) A très vite! Le service client Matelas No Stress
A
a. piva
Note : 4 sur 5
J'ai acheté il y a quelque temps ces oreillers au prix normal, ils étaient beaucoup plus dodus (j'en ai fait un troisième avec 2 achetés)
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Pouvez-vous nous envoyer des photos afin que l'on vous propose des solutions? :) A très vite! Le service client Matelas No Stress
A
a. piva
Note : 4 sur 5
J'ai acheté il y a quelque temps ces oreillers au prix normal, ils étaient beaucoup plus dodus (j'en ai fait un troisième avec 2 achetés)
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Pouvez-vous nous envoyer des photos afin que l'on vous propose des solutions? :) A très vite! Le service client Matelas No Stress
F
Florence K.
Note : 4 sur 5
Bien. Pas encore testé
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, merci de votre commentaire et de votre note sur l'ensemble de nos services. Nous sommes persuadés que vous serez entièrement satisfaite de votre Matelas Berceau double face de couchage Ovale 40x80. A très bientôt. le service client Matelas No Stress
J
Jouffre-Simonetti V.
Note : 1 sur 5
Impossible de donner mon avis sur la marchandise étant donné que la livraison n'a jamais été effectuée... le transporteur ayant paraît-il égaré le colis. Si je ne m'étais pas manifestée à plusieurs reprises, j'attendrais toujours car personne ne m'a prévenue de quoique ce soit.
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
Une erreur concernant lavancé du dossier et le statut de la commande et retrait en magasin plutôt que livraison gratuite car ça semblait compliqué et plus long (+4 jours). Matelas bébé très bien conçu.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour monsieur, Suite à nos différents échanges téléphonique nous avons pu trouver une solution de retrait selon vos disponibilité au vue de votre heureux évènement :) Nous vous remercions pour votre retour sur la qualité de notre matelas en fibres de coco 8cm 40x80. Très bonne journée et belles nuits à bébé Cordialement
V
Vache I.
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, merci d'avoir consacré un peu de votre temps afin de nous faire partager votre très bonne expérience. Nous souhaitons de belles nuits à bébé dans Matelas Berceau Ovale pas cher 30x66 et kit draps housse et alèse... Très bonne journée et à bientôt sur nos boutiques Matelas No Stress
G
guillemot O.
Note : 4 sur 5
Pour la livraison, le créneau est de 8h à 17h30 et surtout ne vous absentez pas le livreur ne préviens pas et mes juste un avis de passage un créneau sur une demi journée serait déjà mieux.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour monsieur, nous sommes désolé de la gêne occasionnée. Nous remontons cette information auprès du transporteur car celui-ci doit obligatoirement vous contacter une heure avant son passage. Nous vous remercions pour votre très bonne note sur la qualité de nos produits et services. Très bonne journée
A
Armelle Y.
Note : 4 sur 5
Le matelas semble de bonne qualité, pas encore testé puisque le bébé n'est pas encore né. Seul hic l'étiquette adhésive et en même temps cousue avec la couture du matelas. Inutile d'autant plus que la matière est "bio" quel est l'intérêt d'une grosse étiquette en plastique bien adhésive...?
D
DELTOUR A.
Note : 4 sur 5
Mauvaise expérience de livraison avec Geodis. Sinon, c'est cher mais la qualité est au RDV.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience de livraison que vous avez vécu, nous sommes en train de mettre en place des solutions à ce sujet. Quoiqu'il en soit, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de votre MATELAS COCO DÉHOUSSABLE Nous vous souhaitons de très belles nuits. Le service clients Matelas No Stress
P
Philippe A.
Note : 4 sur 5
J'ai commandé 2 oreillers avec flocons de latex et enveloppe coton bio. Le seul point négatif est la livraison qui laisse a désirer, mais qui n'incombe pas a la boutique. DPD livrent un peu quand ils veulent. Sinon les oreillers sont très bien, fermes juste ce qui faut. Dès la 1ere nuit on a senti la différence. 35 en 6060, très bon rapport qualité prix. Puis ils ne prendront pas leurs plumes
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Nous sommes ravis de lire que les oreillers soient à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de douces nuits. Le service client Matelas No Stress
L
laurene J.
Note : 4 sur 5
Très bon produit
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour monsieur, merci beaucoup pour votre retour. Nous souhaitons de belles nuits et de doux rêves à bébé dans son Matelas sur mesure confort douillet. Très bonne journée et à bientôt sur nos sites Matelas No Stress.
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