Matelas No Stress offre des produits de qualité et des matières bien sélectionnées, avec des matelas et surmatelas décrits comme très fermes ou moelleux selon les besoins et des finitions soignées. La livraison est rapide et fiable, les colis arrivent dans les temps, avec un emballage soigné et des livraisons respectant les délais, et le service client est réactif et à l’écoute. Les clients vantent également le fait que les produits sont fabriqués en France, la précision des mesures et l’adéquation des produits à leurs attentes, ainsi que des conseils utiles et des mises à jour tout au long du processus d’achat. Enfin, la convivialité et l’expérience d’achat sont soulignées, avec des échanges clairs, un accompagnement personnalisé et des livraisons efficaces.
Satisfaite du matelas qui parait de bonne qualité et conforme à sa description. Livraison qui a pris un peu de retard et oubli dun article dans la commande qui a causé de multiples échanges avec le service client (réexpédition, erreur de la poste sur la localisation du colis, renvoi à lexpéditeur).
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour vos remarques et sommes désolés de la gêne occasionnée. Nous souhaitons de doux rêves à votre bout'chou et une excellente journée.Le service client Matelas No Stress.
A
Anne-Sophie M.
Note : 4 sur 5
La qualité semble très bien (pas encore essayé). L'envoie est rapide, cependant le transporteur choisi par la boutique n'est pas des plus fiables, 2 fois sur 3, la livraison à été reporté à la dernière minute. Quand on doit prendre sa demi journée pour réceptionner la marchandise c'est rageant. Autre point à améliorer, les frais de retour démesuré (quasi le prix du matelas)
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire, nous avons bien pris en compte votre remarque sur le transporteur et avons transmis le problème à leur direction, pour les frais de retour, cela dépend du produit, il suffit d'envoyer un mail pour que l'on vous fasse un devis pour le retour. Bonne journée.
B
B. Françoise
Note : 4 sur 5
Oreillers en latex qui chauffent un peu tout de même. Mais de bonne taille et confortables.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour votre remarque , si vous mettez une taie d'oreiller en 1% coton cela atténuera l'effet de chaleur. Bonne journée. Le Service Client Matelas No Stress.
Y
Yves D.
Note : 4 sur 5
Merci
Réponse de Matelas No Stress
Merci à vous aussi pour le matelas mousse 70160 climatisé. Excellente journée. Le service Client Matelas No Stress.
A
Alan L.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un sommier en hêtre dit massif. Je reçois un sommier qui sent fort les COV.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire. Cependant, nous sommes très étonnés de celui-ci. Pouvez-vous nous envoyer un mail sur contact@couffinmatelasbebe.fr afin de nous donner plus de précisions? A très vite. Le service client Matelas No Stress
F
Francoise C.
Note : 4 sur 5
Nous avons acheté 2 matelas et sommiers électriques en 90 x 220. La qualité globale semble bonne MAIS la motorisation n'est pas adapté aux longueurs non standards (au delà de 2 m?). L'angle de la têtière est trop grand et provoque des douleurs à la nuque. De plus, dès qu'on lève un peu trop la têtière, le matelas fait des "boudins" inconfortables car la surpiqûre des matelas n'est pas adaptée.
S
Surville V.
Note : 4 sur 5
Évitez de mettre les 2 matelas de 70 dans le même emballage d'origine svp Pour le livreur et surtout pour le client Trop de poids
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Nous vous souhaitons de belles nuits. Le service client Matelas No Stress
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Heureusement sur les 3 articles commandés 1 seul est défectueux et Jai eut une réponse du service client assez rapide
E
E. Bilarbi
Note : 3 sur 5
je l commandé en couleur lin, et je reçois en couleur gris foncé ! pourtant je l bien précisé dans le commentaire et par mail. ce nest pas très professionnel..
E
E. Bilarbi
Note : 3 sur 5
je l commandé en couleur lin, et je reçois en couleur gris foncé ! pourtant je l bien précisé dans le commentaire et par mail. ce nest pas très professionnel..
E
E. Diot
Note : 2 sur 5
Sommier toujours pas reçu (cela fait plus de 5 jours que le colis est en cours de livraison auprès du transporteur). Aucune nouvelle pour expliquer cette attente. Les délais de livraison ne sont pas respectés
P
Patrick D.
Note : 2 sur 5
toujours le même problème, commande non livrée dans le créneau horaire. Je devais commander un matelat, je trouverai un autre vendeur.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée concernant le transport. Belles nuits. Le service client Matelas No Stress
E
E. Diot
Note : 2 sur 5
Matelas toujours pas reçu (cela fait plus de 5 jours que le colis est en cours de livraison auprès du transporteur). Aucune nouvelle pour expliquer cette attente. Les délais de livraison ne sont pas respectés
E
Eliane U.
Note : 4 sur 5
Housses de matelas nickel, livraison rapide de 9 jours malgré du sur mesure Je mets un bien pr le service clientèle pcq je n'ai pas reçu de réponse à mon mail
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer Nous sommes vraiment désolés pour la réponse à votre mail mais nous venons de le trouver dans les spams :( Au plaisir d'un prochain contact. Belles nuits. Le service client Matelas No Stress
P
Pierre S.
Note : 3 sur 5
pour évaluer vos matelas il faudrait qu'ils soient arrivés chez moi ma commande est du 23 juin
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée par la plateforme de livraison et d'installation. Merci d'avoir bien noté le service client :) Nous avons relancé une nouvelle fois les livreurs et sommes en attente de leur réponse. Belle journée. Le service client Matelas No Stress
L
Laura F.
Note : 4 sur 5
Livraison arrivée le mauvais jour, à part ça, impec
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire :) Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée par le transporteur. Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves. Le service client Matelas No Stress
G
Galaup A.
Note : 4 sur 5
Pas encore utilisé mais correspond à mes attentes
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire :) Nous sommes ravis de vous avoir donné satisfaction. Nous souhaitons de doux rêves à votre bébé Le service client Matelas No Stress
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
petit bémol l'entreprise de livraison s'avère assez hermétique et assez confuse
P
Patrick D.
Note : 3 sur 5
dommage que les délais de livraison ne suivent pas
D
D. Bernaudon
Note : 3 sur 5
je pensais qu'avec la mémoire de forme le surmatelas serait moins mou car il creuse pas mal la forme du corps.
C
Cecile L.
Note : 4 sur 5
Très bon produits mais il en manquait à la livraison dommage
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Pour toute réclamation, vous pouvez nous envoyer un mail sur : contact@matelasnostress.fr Douces nuits. Le service client Matelas No Stress
M
M. Schmid Carminati
Note : 4 sur 5
Beau travail malheureusement les matériaux ne nous conviennent pas car avec cette chaleur nous avons encore plus chaud.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de souligner la qualité du travail que nous fournissons. En tant que fabricant, notre priorité est de proposer des produits de qualité et bien finis. Le produit vous donnera entière satisfaction en automne et en hiver ;) Belles nuits. Le service client Matelas No Stress
M
M. Ben Oliel
Note : 4 sur 5
Je m'attendais à un matelas plus moelleux donc moins ferme. Cependant matelas très bien fini.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire :) Très belles nuits et à très bientôt! Le service client Matelas No Stress
M
Marie G.
Note : 4 sur 5
rapidité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire :) Nous souhaitons de belles nuits à votre petit bout A très vite Le service client Matelas No Stress
P
Patrick M.
Note : 4 sur 5
Ras
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire :) Nous vous souhaitons de belles nuits et de jolis rêves. A bientôt Le service client Matelas No Stress
M
Marite C.
Note : 3 sur 5
Très satisfaite du matelas conforme et bien fini. Livraison : prévient à 9h30 pour passage dans la journée Réponse vous êtes absente toute la journée ils livrent quand même laissent le colis chez une voisine sans prévenir... heureusement quelle est honnête. De plus le livreur sest présenté torse nu et poil au vent ... ils sont sérieux . Je tiens la photo à votre disposition. Cordialement. M C
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée par le transporteur. Nous sommes heureux de lire que le matelas soit à la hauteur de vos espérances. Douces nuits. Le service client Matelas No Stress
A
Arnaud L.
Note : 4 sur 5
Délais trop long malgré une bonne qualité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes fabricants et nos délais de fabrication et de livraison sont estimés entre 15 à 20 jours ouvrés. Nous sommes heureux de lire que les produits vous donnent entière satisfaction. Douces nuits. Le service client Matelas No Stress
H
H. Hundzinger
Note : 4 sur 5
Bien mais Presque un peu trop mou
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous ameliorer, en revanche nous ne comprenons pas celui-ci, veuillez nous envoyer un mail sur notre adresse contact@matelasnostress.fr afin de nous donner plus de details. Tres belles nuits. Le service client Matelas No Stress
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
Au terme d'une longue attente de la livraison, nous avons enfin pu apprécier la qualité du produit (ensemble matelas et sommier articulé électrique en 12 x 200); confort du matelas, discrétion et efficacité du moteur électrique sont largement conformes à nos attentes, aux spécifications et engagements du vendeur.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour votre commentaire. Comme on le dit, plus l'attente est longue, plus le plaisir est grand :) Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous plaisent autant. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
Marie-France K.
Note : 2 sur 5
Nous avons commandé un matelas haut de gamme, nous avons reçu notre matelas roulé sans carton et juste avec une enveloppe plastique. Nous avons été très étonné mais les livreurs étaient extrêmement pressés. Ils ont posé le matelas sur le sommier et sont partis très vite. Je me suis aperçue juste après leur départ que la tranche du matelas était mouillée et sale. J'ai envoyé une photo sans réponse
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous tenons une nouvelle fois à vous présenter toutes nos excuses pour les problèmes rencontrés lors de votre livraison. Comme indiqué par téléphone, nous avons fait une remontée au responsable du réseau d'installateur. Nous espérons que les oreillers offerts vous conviennent. Cordialement, le service clients MNS
P
P. Bischoff
Note : 4 sur 5
Le confort est impressionnant pour l'instant (1 seule nuit et une sieste), j'espère que çà va durer. Attention il ne se tient pas malgré le confort ferme et du coup est très difficile à déplacer.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre matelas latex ferme vous plaise autant. Nos produits sont très résistants et durables dans le temps, rassurez-vous. Nous vous souhaitons de belles nuits. Le service client Matelas No Stress
F
Frederic M.
Note : 4 sur 5
Dommage qu’il faille attendre longtemps pour Que le téléphone soit décroché . A part cela je suis ravi par le produit
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur. Nous sommes désolés que vous ayez eu une longue attente au téléphone, il est vrai que nous avons de très nombreux appels. Nous sommes en tout cas ravis que votre nouveau matelas Parfait ferme vous convienne. Nous vous souhaitons de très belles nuits. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress
F
Fabienne D.
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous vous remercions pour cette excellente note. Nous vous souhaitons une bonne journée et de doux rêves sur votre Oreiller Bio Souple. Le service client Matelas No Stress.
D
D. Totaro
Note : 4 sur 5
je m attendais à plus de moelleux
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire :) Vous pouvez envoyer un mail afin de nous donner plus de détails sur : contact@matelasnostress.fr A bientôt! Le service client Matelas No Stress
D
D. Cheval
Note : 4 sur 5
Des poignées seraient les bienvenues.. sinon très bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire qui nous permettra de nous améliorer. Nous sommes heureux de lire que les produits soient conformes à vos attentes. Nous vous souhaitons de belles nuits. Le service client Matelas No Stress
A
Amelie F.
Note : 3 sur 5
les produit sont vraiment bien fait et de qualite . mais e service client est tres lent et la livraison non arrangeante ,
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre rapidement à vos demandes. Pour ce qui est de la livraison, ayant refusé la livraison à votre adresse en Suisse, et n'ayant pas d'adresse en France, la seule option viable était l'enlèvement directement chez le transporteur. Nous sommes au moins soulagés que vos nouveaux matelas en fibres de coco vous conviennent. Cordialement, MNS
A
Anne-Claire I.
Note : 4 sur 5
Satisfaite
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Un grand merci pour cette note parfaite, et ce commentaire bref, mais qui en dit long Nous souhaitons de très belles nuits à votre enfant sur son matelas en latex naturel charme déhoussable. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress
G
G. Sandrine
Note : 4 sur 5
La livraison s'est passée dans les délais attendus,le matelas est conforme à nos exigences.Cependant sur le site, il est stipulé une garantie de 10 ans alors que sur la fiche qui accompagnait le matelas on parle de 5 ans.Pouvez vous m'éclairer à ce sujet? Merci d'avance
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire :) Nos matelas en latex sont bien garantis 1 ans. Nos matelas en mousse sont garantis 5 ans. Nous vous souhaitons de douces nuits. Le service client Matelas No Stress
M
Marie O.
Note : 3 sur 5
Matelas confort et de bonne qualité. Par contre très déçue par la livraison prévue entre 8h et 11h. Au final produit livré vers 14h30 et colis déposé dans mon jardin.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous sommes sincèrement désolés des conditions dans lesquelles votre livraison s'est passée. Nous remontons la situation à DPD, et reviendrons vers vous prochainement. Nous espérons que le nouveau matelas couffin pas cher de votre enfant cous convient. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress
B
Benoit V.
Note : 3 sur 5
Expédition du colis très loin des 8-10jours ouvrés annoncés Dommage.... le matelas semble lui, qualitatif.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur. Il est vrai que nous avons eu un très gros retard dans la fabrication de votre commande, pour lequel nous vous présentons toutes nos excuses. Nous espérons tout de même que votre enfant passera de très belles nuits sur son nouveau matelas en coco et latex. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
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