Français 
F
Note : 3 sur 5
La fente correspondant à la manoeuvre des têtes n'est pas assez longue et empêche de relever les têtes au maximum sous peine de déchirer le drap housse. J'ai quand même mis 6 pour la qualité.
Avis clients de Matelas No Stress
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 12 178 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
La fente correspondant à la manoeuvre des têtes n'est pas assez longue et empêche de relever les têtes au maximum sous peine de déchirer le drap housse. J'ai quand même mis 6 pour la qualité.
E
Note : 4 sur 5
Erreur dans la date de livraison mais sinon rien à dire sur la marchandise conforme à la commande.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toutes nos excuses pour cette erreur de date de livraison. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
P
Note : 4 sur 5
Bien sûr mon expérience est encore courte car je viens de le recevoir mais cela semble être un matelas qualitatif. Il est plus mou que ce que j'imaginais mais reste confortable. Je suis satisfaite de mon achat.
Réponse de Matelas No Stress
Merci de votre retour, nous vous souhaitons d'excellentes nuits, très cordialement, le Service Client Matelas No Stress.
P
Note : 3 sur 5
Pour mon cas (l'article livré n'est pas celui commandé), j'ai dû relancer le service client pour que l'erreur soit corrigée, alors qu'on m'avait dit faire un nouvel envoi. Quant à la livraison, le livreur DPD, indépendamment de Matelas No Stress, s'est montré en dessous de tout. Je ne peux que déconseiller fortement.
J
Note : 2 sur 5
Déçue car cela a mis 1 mois pour être livré et le matelas n'a pas l'épaisseur que j'ai vu dans le descriptif, pas 8 cm mais 6cm.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, notre matelas est réalisé à la main, et comme indiqué dans le site, il y a une marge de +/-1 cm. Si ce dernier ne vous satisfait pas vous pouvez nous le retourner et demander un remboursement.Bonne journée. Le service Client matelas No Stress.
G
Note : 3 sur 5
demande d'un zip pour rassembler 2 matelas à 80cm à 1.50m, mais reçu à 1.37m. sans compter que nous ne pouvons pas fermer les zip fait avec un écart de 6cm. ce n'est pas sérieux tout ça.
G
Note : 3 sur 5
demande d'un zip pour rassembler 2 matelas à 80cm à 1.50m, mais reçu à 1.37m. sans compter que nous ne pouvons pas fermer les zip fait avec un écart de 6cm. ce n'est pas sérieux tout ça.
G
Note : 3 sur 5
demande d'un zip pour rassembler 2 matelas à 80cm à 1.50m, mais reçu à 1.37m. sans compter que nous ne pouvons pas fermer les zip fait avec un écart de 6cm. ce n'est pas sérieux tout ça.
G
Note : 3 sur 5
demande d'un zip pour rassembler 2 matelas à 80cm à 1.50m, mais reçu à 1.37m. sans compter que nous ne pouvons pas fermer les zip fait avec un écart de 6cm. ce n'est pas sérieux tout ça.
G
Note : 3 sur 5
demande d'un zip pour rassembler 2 matelas à 80cm à 1.50m, mais reçu à 1.37m. sans compter que nous ne pouvons pas fermer les zip fait avec un écart de 6cm. ce n'est pas sérieux tout ça.
A
Note : 4 sur 5
Très bons oreillers toutefois un peu trop denses pour moi. J'ai enlevé une partie de la garniture et c'est parfait.
Réponse de Matelas No Stress
Merci de votre commentaire, nous avons crée nos oreillers avec un zip pour permettre d'enlver ou de rajouter des flocons de latex naturels pour vous permettre de choisir la fermeté qui vous convient. Bonne journée. Le service Client Matelas No Stress.
C
Note : 3 sur 5
Satisfaite du matelas qui parait de bonne qualité et conforme à sa description. Livraison qui a pris un peu de retard et oubli dun article dans la commande qui a causé de multiples échanges avec le service client (réexpédition, erreur de la poste sur la localisation du colis, renvoi à lexpéditeur).
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour vos remarques et sommes désolés de la gêne occasionnée. Nous souhaitons de doux rêves à votre bout'chou et une excellente journée.Le service client Matelas No Stress.
A
Note : 4 sur 5
La qualité semble très bien (pas encore essayé). L'envoie est rapide, cependant le transporteur choisi par la boutique n'est pas des plus fiables, 2 fois sur 3, la livraison à été reporté à la dernière minute. Quand on doit prendre sa demi journée pour réceptionner la marchandise c'est rageant. Autre point à améliorer, les frais de retour démesuré (quasi le prix du matelas)
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire, nous avons bien pris en compte votre remarque sur le transporteur et avons transmis le problème à leur direction, pour les frais de retour, cela dépend du produit, il suffit d'envoyer un mail pour que l'on vous fasse un devis pour le retour. Bonne journée.
B
Note : 4 sur 5
Oreillers en latex qui chauffent un peu tout de même. Mais de bonne taille et confortables.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour votre remarque , si vous mettez une taie d'oreiller en 1% coton cela atténuera l'effet de chaleur. Bonne journée. Le Service Client Matelas No Stress.
Y
Note : 4 sur 5
Merci
Réponse de Matelas No Stress
Merci à vous aussi pour le matelas mousse 70160 climatisé. Excellente journée. Le service Client Matelas No Stress.
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un sommier en hêtre dit massif. Je reçois un sommier qui sent fort les COV.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire. Cependant, nous sommes très étonnés de celui-ci. Pouvez-vous nous envoyer un mail sur contact@couffinmatelasbebe.fr afin de nous donner plus de précisions? A très vite. Le service client Matelas No Stress
F
Note : 4 sur 5
Nous avons acheté 2 matelas et sommiers électriques en 90 x 220. La qualité globale semble bonne MAIS la motorisation n'est pas adapté aux longueurs non standards (au delà de 2 m?). L'angle de la têtière est trop grand et provoque des douleurs à la nuque. De plus, dès qu'on lève un peu trop la têtière, le matelas fait des "boudins" inconfortables car la surpiqûre des matelas n'est pas adaptée.
S
Note : 4 sur 5
Évitez de mettre les 2 matelas de 70 dans le même emballage d'origine svp Pour le livreur et surtout pour le client Trop de poids
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Nous vous souhaitons de belles nuits. Le service client Matelas No Stress
A
Note : 4 sur 5
Heureusement sur les 3 articles commandés 1 seul est défectueux et Jai eut une réponse du service client assez rapide
E
Note : 3 sur 5
je l commandé en couleur lin, et je reçois en couleur gris foncé ! pourtant je l bien précisé dans le commentaire et par mail. ce nest pas très professionnel..
E
Note : 3 sur 5
je l commandé en couleur lin, et je reçois en couleur gris foncé ! pourtant je l bien précisé dans le commentaire et par mail. ce nest pas très professionnel..
E
Note : 2 sur 5
Sommier toujours pas reçu (cela fait plus de 5 jours que le colis est en cours de livraison auprès du transporteur). Aucune nouvelle pour expliquer cette attente. Les délais de livraison ne sont pas respectés
P
Note : 2 sur 5
toujours le même problème, commande non livrée dans le créneau horaire. Je devais commander un matelat, je trouverai un autre vendeur.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée concernant le transport. Belles nuits. Le service client Matelas No Stress
E
Note : 2 sur 5
Matelas toujours pas reçu (cela fait plus de 5 jours que le colis est en cours de livraison auprès du transporteur). Aucune nouvelle pour expliquer cette attente. Les délais de livraison ne sont pas respectés
E
Note : 4 sur 5
Housses de matelas nickel, livraison rapide de 9 jours malgré du sur mesure Je mets un bien pr le service clientèle pcq je n'ai pas reçu de réponse à mon mail
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer Nous sommes vraiment désolés pour la réponse à votre mail mais nous venons de le trouver dans les spams :( Au plaisir d'un prochain contact. Belles nuits. Le service client Matelas No Stress
P
Note : 3 sur 5
pour évaluer vos matelas il faudrait qu'ils soient arrivés chez moi ma commande est du 23 juin
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée par la plateforme de livraison et d'installation. Merci d'avoir bien noté le service client :) Nous avons relancé une nouvelle fois les livreurs et sommes en attente de leur réponse. Belle journée. Le service client Matelas No Stress
L
Note : 4 sur 5
Livraison arrivée le mauvais jour, à part ça, impec
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire :) Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée par le transporteur. Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves. Le service client Matelas No Stress
G
Note : 4 sur 5
Pas encore utilisé mais correspond à mes attentes
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire :) Nous sommes ravis de vous avoir donné satisfaction. Nous souhaitons de doux rêves à votre bébé Le service client Matelas No Stress
A
Note : 4 sur 5
petit bémol
l'entreprise de livraison s'avère assez hermétique et assez confuse
P
Note : 3 sur 5
dommage que les délais de livraison ne suivent pas
D
Note : 3 sur 5
je pensais qu'avec la mémoire de forme le surmatelas serait moins mou car il creuse pas mal la forme du corps.
C
Note : 4 sur 5
Très bon produits mais il en manquait à la livraison dommage
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Pour toute réclamation, vous pouvez nous envoyer un mail sur : contact@matelasnostress.fr Douces nuits. Le service client Matelas No Stress
M
Note : 4 sur 5
Beau travail malheureusement les matériaux ne nous conviennent pas car avec cette chaleur nous avons encore plus chaud.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de souligner la qualité du travail que nous fournissons. En tant que fabricant, notre priorité est de proposer des produits de qualité et bien finis. Le produit vous donnera entière satisfaction en automne et en hiver ;) Belles nuits. Le service client Matelas No Stress
M
Note : 4 sur 5
Je m'attendais à un matelas plus moelleux donc moins ferme. Cependant matelas très bien fini.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire :) Très belles nuits et à très bientôt! Le service client Matelas No Stress
M
Note : 4 sur 5
rapidité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire :) Nous souhaitons de belles nuits à votre petit bout A très vite Le service client Matelas No Stress
P
Note : 4 sur 5
Ras
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire :) Nous vous souhaitons de belles nuits et de jolis rêves. A bientôt Le service client Matelas No Stress
M
Note : 3 sur 5
Très satisfaite du matelas conforme et bien fini. Livraison : prévient à 9h30 pour passage dans la journée Réponse vous êtes absente toute la journée ils livrent quand même laissent le colis chez une voisine sans prévenir... heureusement quelle est honnête. De plus le livreur sest présenté torse nu et poil au vent ... ils sont sérieux . Je tiens la photo à votre disposition. Cordialement. M C
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée par le transporteur. Nous sommes heureux de lire que le matelas soit à la hauteur de vos espérances. Douces nuits. Le service client Matelas No Stress
A
Note : 4 sur 5
Délais trop long malgré une bonne qualité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes fabricants et nos délais de fabrication et de livraison sont estimés entre 15 à 20 jours ouvrés. Nous sommes heureux de lire que les produits vous donnent entière satisfaction. Douces nuits. Le service client Matelas No Stress
H
Note : 4 sur 5
Bien mais Presque un peu trop mou
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous ameliorer, en revanche nous ne comprenons pas celui-ci, veuillez nous envoyer un mail sur notre adresse contact@matelasnostress.fr afin de nous donner plus de details. Tres belles nuits. Le service client Matelas No Stress