Avis clients de Matelas No Stress

Attestation de confiance
4,8 /5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 12 347 avis publiés
5 10,2k 83% 4 1 567 13% 3 268 2% 2 126 1% 1 141 1%

Résumé des avis

Matelas No Stress offre des produits de qualité et des matières bien sélectionnées, avec des matelas et surmatelas décrits comme très fermes ou moelleux selon les besoins et des finitions soignées. La livraison est rapide et fiable, les colis arrivent dans les temps, avec un emballage soigné et des livraisons respectant les délais, et le service client est réactif et à l’écoute. Les clients vantent également le fait que les produits sont fabriqués en France, la précision des mesures et l’adéquation des produits à leurs attentes, ainsi que des conseils utiles et des mises à jour tout au long du processus d’achat. Enfin, la convivialité et l’expérience d’achat sont soulignées, avec des échanges clairs, un accompagnement personnalisé et des livraisons efficaces.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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F
F. Gauret
Note : 2 sur 5
Sommier mal emballé
F
F. Gauret
Note : 2 sur 5
Sommier mal emballé
A
Anna C.
Note : 4 sur 5
tres beau et bon matelas
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Astrid W.
Note : 4 sur 5
Déçue pour le moment (6 nuits). J'ai acheté un oreiller "ferme", j'ai reçu (d’après le papier) un oreiller souple. Il est hyper dense, je le trouve très dur. (je n'ose imaginer le "ferme" si celui que j'ai est "souple"). La hauteur est par contre parfaite pour quelqu'un qui dort sur le côté, c'est ce que je cherchais. Mais j'ai mal au cartilage au réveil. Je vais tenter de le réduire un pe
A
A. Turpin
Note : 4 sur 5
J'ai commandé 2 draps housses en diamètre 220 , c'est une catastrophe pour mettre le drap housse il est beaucoup trop juste surtout au niveau de la longueur de l'élastique, il faut donc tirer et forcer dessus pour arriver à le mettre ! Je vais contacter le service clients, à ce prix la c'est juste inadmissible et en plus c'est une utilisation pour chambre d'hôtes donc tout les jours c'est la bagarre pour installer le drap sur lit !
L
Luc P.
Note : 4 sur 5
Satisfait. Fabrication et livraison rapides. Assez souple à notre goût, le matelas ferme, finalement.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous souhaitons de belles et douces nuits sur votre matelas Privilège bio ferme 100 naturel. Cordialement, le service client Matelas No Stress
B
Bernard D.
Note : 4 sur 5
Enchanté, je suis enchanté par le matelas. Je passe de bonnes nuits, je suis content. Matelas confortable, suffisamment ferme. Qualité irréprochable, bel aspect. Seule ombre: la livraison. La date a été respectée; seulement, il faut être au garde-à-vous du matin au soir, pas de fourchette horaire. C'est vrai que c'était "gratuit"
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation positive et nous vous souhaitons de belles et douces nuits sur votre nouveau matelas. Cordialement, le service client Matelas No Stress
G
Gabrielle L.
Note : 4 sur 5
La livraison a été un peu longue. J'ai été livrée au bout du 11e jour ouvré. Sinon le matelas est impeccable. Made in France, coton bio, sur chaque face est brodé "hiver" ou "été", c'est bien pratique. Très bon rapport qualité / prix. Service client un peu sec quand j'ai demandé quand je serai livrée. Je n'ai reçu aucun mail de suivi juste après la commande...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, veuillez nous excuser pour ce délai de livraison dépassé dû au léger retard de fourniture de matière première. Cordialement, le service client Matelas No Stress
E
Eric T.
Note : 1 sur 5
Ma commande a été livrée incomplete, Apres avoir relancé le service client il y a presque deux mois maintenant , la livraison de mes articles n'a toujours pas été effectuée. Aucune nouvelle ni du transporteur, ni de matelas " stress".
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, suite à votre appel téléphonique du 28 octobre, le SAV a fait le nécessaire afin que vous receviez vos articles manquants au plus vite. Vous les réceptionnerez dans le courant de la semaine. Cordialement, le service client Matelas No Stress
S
Stephane R.
Note : 3 sur 5
fermeture éclair de la housse coincé par du fil et petits trous le long de celle-ci déçus de la qualité du produit si besoin photo a l'appuis
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, suite à votre commentaire, j'ai contacté le SAV qui vous envoie ce jour une nouvelle housse pour votre oreiller. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos clients soient satisfaits en toute circonstance. Cordialement, le service client Matelas No Stress
H
H. Desroy
Note : 4 sur 5
bon produit
H
H. Desroy
Note : 4 sur 5
bon produit
H
H. Desroy
Note : 4 sur 5
bon produit
H
H. Desroy
Note : 4 sur 5
bon produit
H
H. Desroy
Note : 4 sur 5
bon produit
H
H. Desroy
Note : 4 sur 5
bon produit
H
H. Desroy
Note : 4 sur 5
bon produit
N
Nawel D.
Note : 3 sur 5
Le matelas reçu n est pas conforme aux attentes et mensurations transmises, nous sommes dans l attente d une réponse du service client.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, suite à notre conversation téléphonique de ce jour, nous vous confirmons avoir pris en compte votre demande et faisons tout en oeuvre afin de vous apporter entière satisfaction. Cordialement, le service client Matelas No Stress
H
H. Desroy
Note : 4 sur 5
bon produit
H
H. Desroy
Note : 4 sur 5
bon produit
H
H. Desroy
Note : 4 sur 5
bon produit
H
H. Desroy
Note : 4 sur 5
bon produit
H
H. Desroy
Note : 4 sur 5
bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Idem</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Exceptionnellement et pour vous remercier de votre fidélité je vous envoie un bon de réduction de 1% à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
T
Thibaut F.
Note : 1 sur 5
A ce jour du 18 octobre 2018 toujours pas reçu les pieds, draps et alèses (qui devait normalement arriver avec le matelas). Commandé le 4 aout, reçu mi-octobre (pour une livraison soit disant sur 10-15 jours ouvrés c'est plutôt gênant). Installation non effectuée par le livreur alors que j'avais payé pour. Les 2 coussins offerts en guise de geste commercial sont tous pourris et tâchés.
A
Aline C.
Note : 4 sur 5
Matelas de très bonne qualité, nous sommes très contents de notre achat. Par contre, le service de livraison DPD n'est pas très sérieux. Passage à l'improviste, le site pour choisir le jour de relivraison était en panne, livreur "expéditif", colis déchiré et éventré (heureusement le contenu n'avait rien).
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent, par contre, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne se soit pas passée comme prévu. Nous sommes nous-même tributaires des sociétés de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
S
S. Lebeau
Note : 4 sur 5
De bonne qualité ça à l'air solide .... à voir dans le temps Cependant de nombreuse traces noires et grises qui ne partent pas sur la partie tissu dommage.
P
P. Boonefaes
Note : 4 sur 5
La propriété "Imperméable" du protège matelas apporte un peu trop de chaleur. Un rajout de tissu sur la face externe éviterait peut être cela
P
P. Boonefaes
Note : 4 sur 5
Le niveau FERME du matelas n'est pas si ferme qu'attendu
C
Catherine L.
Note : 2 sur 5
Colis est arrivé très en retard et en plus erreur dans le produit commandé
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, veuillez nous excuser pour ce retard. Concernant l'erreur de produit, notre SAV a immédiatement fait le nécessaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
A. Rougier
Note : 4 sur 5
Rien de particulier, si ce n'est l'aspect quelque peu léger(!) de certains composants...
N
Nicole D.
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé chez Matelaslatex-naturel le matelas écologique, sans ajout de produits chimiques, que je cherchais et j'ai profité des soldes Je l'ai depuis un mois et j'en suis très satisfaite, tant pour le confort que pour la qualité de la fabrication. Un petit problème dans le délai de livraison, indépendant de Matelslatex-naturel. Le service client s'est alors montré très à l'écoute. Merci
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis de voir que votre matelas latex naturel vous convienne. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
F
Frederique M.
Note : 4 sur 5
Non livré aux heures dites
S
Sophie D.
Note : 2 sur 5
Delais de livraison longs et la commande a été livrée dans un relais colis loin de chez moi sans m'en avertir. Le service client que j'ai finalement eu au téléphone après 2 messages sans reponse ne peut rien faire. Il faut attendre que le colis reparte à l'expéditeur puis soit reexpédié (plusieurs semaines) ou se débrouiller pour aller le chercher là où il est. Aucune explication aucune solution
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour,nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes au niveau livraison. Les points relais sont choisis par le client, si le colis n'est pas récupéré, il nous revient. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, le service client Matelas No Stress
B
Benoit C.
Note : 3 sur 5
Très bon surmatelas, mais la livraison avec DPD, il faut oublier et ne plus travailler avec eux
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments causés indépendamment de notre volonté par la société DPD. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
L
Laurent B.
Note : 3 sur 5
Suite à une erreur de taille de matelas sur notre bon de commande nous avons communiqué par mail l'erreur constatée. Après l'avoir bien réceptionné, vos services nous ont assuré que l'info. serait transmise.Malheureusement l'info. n'est pas remonté jusqu' à Abdel.Et Abdel nous a livré un matelas trop grand un samedi après midi. le même Abdel a bosser son dimanche pour nous le ramener. Félicitatio
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément causé par cette erreur de matelas. Notre dévoué personnel, ici en l’occurrence Abdel, n'a pas hésité à sacrifier son dimanche afin que votre produit vous soit livré. C'est ça, l'esprit Matelas No Stress. Cordialement, le service Client Matelas No Stress
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Je mets 8 car la housse de matelas est trop petite et que c’est un produit qui a déjà dû être retourné (il y a encore l’étiquette avec le nom de la personne sur le paquet et le drap a été replié). Sinon service client agréable au téléphone lors de la commande.</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, n'hésitez pas à contacter notre service client si l'article ne convient pas afin de bénéficier d'un échange. Nous sommes à votre écoute pour vous renseigner et vous conseiller. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p> <p></p>
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
très bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de voir que votre matelas mousse laine et coton bio vous convienne, cordialement, le service client Matelas No Stress.
E
Ergun A.
Note : 3 sur 5
Matelas conforme à la demande mais la coutures des faces hiver s’enlève sont arrivé décousu et un côté du matelas avec une tache malgré l’emballage plastique et le carton donc la tache était faite à l’atelier. Pas très content pour ça.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous avons pris note de vos remarques et afin de compenser ce désagrément et pour vous montrer notre bonne foi, nous nous envoyons un oreiller 60x40 en cadeau; veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément, Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
Clementine A.
Note : 4 sur 5
Produit conforme
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire, nous vous souhaitons une bonne journée, cordialement, le service client Matelas No Stress
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