Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Très contente de ma commande et du matelas Livré qui fait très qualitatif. Ma fille na pas encore testé le matelas mais il a lair très agréable. même si la livraison a été rapide, je me suis fait copieusement engueuleé par le livreur DPD car je nai pas répondu assez vite à mon portable (5min)et quil avait dautres livraisons à faire/Vu le numéro utilisé cela faisait penser à de la pub.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
Informée de la livraison, je reste à mon domicile...A 16h je me connecte et lis que le matelas a été livré à 14 h ! Je prends contact avec le transporteur qui me dit qu'il faut attendre le retour des preuves de livraison. Finalement le matelas avait été laissé à la gardienne, sans qu'on ne sonne chez moi... Quant au produit, il a l'air parfait !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
<p>Bon produit, mais communication à REVOIR car 2 mails restés sans réponse suite à une livraison avec DPD hasardeuse et catastrophique, carton complètement éclaté, scandaleux. CHANGER DE LIVREUR ET RÉPONDEZ AUX MAILS</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, veuillez nous excuser pour le retard concernant les mails ainsi que pour les désagréments causés par la société de transport qui subit de grosses perturbations suite à la crise sanitaire que nous subissons tous actuellement. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
A
annick H.
Note : 1 sur 5
il y a sans doute eu un bug informatique sur le site car j'ai pu commandé un surmatelas dans une taille qui n'existait pas, avec facture dans une taille existante. j'ai reçu un surmatelas correspondant à la taille demandée (no stress) mais pas à mon intention (en laine bio). ils ont accepte le retour il y a 8 jours pour un remboursement mais ce jour on m'a livré mon retour...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Suite à une erreur de la société de transports, le surmatelas vous a été relivré au lieu de nous être retourné. Dès réception, nous faisons le nécessaire afin que vous soyez remboursé. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
H
Helen B.
Note : 3 sur 5
Désolée par avance pour cette note. Rien à redire sur la marchandise et le service client. Bonne communication tout au long du processus de fabrication, délais respectés. En revanche la livraison: Enceinte de 8 mois, me faire hurler dessus par le livreur (très en retard sur l'horaire prévu) parce que je ne réponds pas et parce que je ne peux l'aider à porter un sommier et un matelas c'est non!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
H
Helene B.
Note : 4 sur 5
Matelas très confortable et arrivé dans le temps défini lors de la commande. Par contre, une grosse tache noire de mains était présente sur une face du matelas. Jai appelé immédiatement le service client, qui ma dit de nettoyer au dissolvant et de leur envoyer des photos ..... Vu le prix du matelas, jétais un peu déçue, de cette réponse et de voir arriver un matelas taché....
N
Noel A.
Note : 4 sur 5
Pas encore utilisé,me parait très bien.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
Q
Quentin
Note : 4 sur 5
RAS
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
L
Laurene P.
Note : 4 sur 5
Couette de bonne qualité, douillette
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
J
Jerome R.
Note : 4 sur 5
Globalement satisfait par le site, livraison reportée plusieurs fois (mais c'était lié au livreur), assez rapide, petite erreur de dimension sur un oreiller (que je n'ai pas relevée car cela me convient comme cela).
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
P
PHILIPPE F.
Note : 4 sur 5
un matelas très confortable pour de très bonnes nuits. Livré en 4 semaines
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
Les matelas sont très bien mais un peu mous à notre goût.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Afin de renforcer votre matelas, nous pouvez y ajouter un sur matelas. N'hésitez pas à contacter notre service commercial qui pourra vous renseigner. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
C
charlotte B.
Note : 4 sur 5
très bon matelas !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
L
Laurent C.
Note : 4 sur 5
Très bon matelas. Notre fille de 8 ans dort très bien sur ce matelas. Une information est donné tout le long de la fabrication, ce qui très appréciable. Le fabricant devrait aller jusqu'à prendre des nouvelles après la livraison pour s'assurer que le client est satisfait de son achat. Le carton d'emballage du matelas était éventré mais le produit était intact. A recommander.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Lors de chaque livraison, un mail d'enquête satisfaction est envoyé à nos client. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
J
Jean R.
Note : 4 sur 5
Très bon matelas, la livraison a pris du retard et le service client à bien travailler cela reste un très bon matelas.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
G
Genevieve P.
Note : 4 sur 5
Bien couche
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
J
jean-michel T.
Note : 4 sur 5
L'accueil annoncé moelleux est fermé. Décevant.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Si le matelas ne vous convient pas, veuillez contacter notre SAV dans les 14 jours après la livraison afin qu'il planifie une date pour l'enlèvement. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
Très bonne marque, je recommande
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Anne G.
Note : 3 sur 5
Différence de bain entre les tissus des matelas pourtant faits pour être jumelés. Finition des coutures moyenne.
Q
Quentin M.
Note : 4 sur 5
Quelques galère de la part du livreur (DPD) qui ne sait pas lire une adresse. Sinon oreiller confortable et quantité de mousse ajustable (coton bio souple)
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
Mathilde L.
Note : 2 sur 5
des gros problèmes de livraison. Je n'ai jamais reçu le coussin qui était offert avec ma commande
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis, nous faisons immédiatement le nécessaire auprès du SAV afin qu'il vous expédie l'oreiller manquant. Cordialement, le service client Matelas No Stress
R
Raoul A.
Note : 2 sur 5
La surface en coton naturelle des matelas est très fragile, j'ai reçu 2 matelas avec des fils enlevé, les trous de couture grandissent à l'usage, c'est décevant pour le prix.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous transmettons immédiatement votre avis au SAV qui prendra contact avec vous au plus vite. Cordialement, le Service Client Matelas No Stress
R
Raoul A.
Note : 2 sur 5
La surface en coton naturelle des matelas est très fragile, j'ai reçu 2 matelas avec des fils enlevé, les trous de couture grandissent à l'usage, c'est décevant pour le prix.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous transmettons immédiatement votre avis au SAV qui prendra contact avec vous au plus vite. Cordialement, le Service Client Matelas No Stress
A
Aurelie G.
Note : 4 sur 5
Contente du matelas.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
D
DADASU
Note : 4 sur 5
lors de ma commande j' ai eu un probléme avec votre logiciel lors de la validation du paiement il étais dis cela ne vas pas recommencé c' est ce que j' ai fait mais deux matelas étaient facturés sur mon compte bancaire il a fallu 5 jours pour résoudre l'anomalie j' ai du insisté une premiere fois on me dit la seconde commande est annulée ouimais pas sur mon compte Enfin tout a etait rectifié Merci
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, après vérification, il s'avère que vous avez passé commande le 9/11. Le 11/11 étant férié, nous avons procédé au remboursement le 12/11. Il faut compter environ 1 à 2 jours afin qu'il soit visible sur votre compte. Cordialement, le service client Matelas No Stress
E
Emilie O.
Note : 4 sur 5
Très bien, seul bémol les délais de livraison car pas de stock
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Artisan fabricant français de matelas haut de gamme, nous fabriquons votre matelas et sommier sur commande. Lorsque vous achetez un matelas sur notre site, celui-ci est mis en fabrication. Le soin que nous portons à nos produits envisage un délai de fabrication de plus ou moins 10 jours ouvrés. Merci pour votre patience. Cordialement, le service client Matelas No Stress
E
Etienne M.
Note : 4 sur 5
Le matelas est super. Pour la livraison le livreur a jeter le matelas dans la pelouse alors que nous étions présent a notre domicile
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
Marie-Elise D.
Note : 4 sur 5
Un livreur Geodis (intérimaire) avait reporté plusieurs fois la livraison car la rue est interdite aux 3,5T malgré notre grand parking libre. Un collègue avait pris la main.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
V
Virginie L.
Note : 3 sur 5
Le matelas est de bonne qualité dommage qu'au bout de 7mois les coutures commencent à se défaire... Pour le prix !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre SAV au 03 74 09 72 14 qui vous donnera la marche à suivre. Cordialement, le service client Matelas No Stress
I
Isabelle V.
Note : 4 sur 5
Je recommande sans hésitation Des articles de qualité et une livraison très rapide
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous souhaitons encore d'agréables nuits à votre bébé sur le matelas bambou. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Marc S.
Note : 3 sur 5
Vu le service livraison est non joignable on est obligé de retenir tout sa journée car leur plage horaire est de 8h à 17h. Des RV plus précis seraient souhaitables
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
J
Jean Michel M.
Note : 4 sur 5
Oreillers très confortables, moelleux et bonne qualité de fabrication. Délai de livraison respecté, par contre envoie des 2 oreillers dans leur protection plastique transparent alors qu'il serait plus sérieux de les conditionner dans un carton ou autre emballage plus approprié, ce qui éviterait que les articles commandés soient à la vue de tous et risquent d'être facilement détériorés...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre note. Nous prenons note de votre proposition. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress
Y
Yoann B.
Note : 4 sur 5
Oreiller confortable, dommage que le vendeur ne soi pas plus transparent sur la composition de la housse qui est loin d'être 100% bambou. Emballage léger pour le transport (non rigide) mais sans impact sur la marchandise
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Service rapide pour livraison y compris achat d un matelas de la taille qui est très difficile à trouver 60*130 Mais drap housse n est pas au niveau du fait de compresser le matelas</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour,</p> <p>Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note.</p> <p>Nous ne manquerons pas de signaler à notre service informatique votre commentaire.</p> <p>Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves.</p> <p>Cordialement, le service client Matelas No Stress.</p>
V
Virginie L.
Note : 4 sur 5
Ras
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress
E
EVELYNE Z.
Note : 4 sur 5
Bonjour je suis satisfaite,matelas assez confortable, de bonne qualité, conforme à ma demande. Cordialement
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress
P
p. bontemps
Note : 4 sur 5
bon produit ,mal emballé , un peu cher par rapport a la grande distribution , j'espere m'y retrouver dans le temps
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
H
H. REYMOND
Note : 3 sur 5
BONJOUR je n'ai pas reçu de reponse à mon mail de réclamation concernant le defaut sur le matelas : problème de couture, le fil n'est pas pris sur le dessous, une photo a été jointe
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, suite à ce problème de couture, nous vous avons expédié un drap housse ainsi qu'un oreiller comme vous nous l'avez suggéré. Nous espérons que notre geste commercial vous convienne. Cordialement, le service client Matelas No Stress
H
H. REYMOND
Note : 4 sur 5
ras
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
J
josette T.
Note : 4 sur 5
jtransport morellon à bannir de vos transporteurs car non respect des instructions de livraison montage reprise de matériel nuisant ainsi a la réputation commerciale du fabricant - livreurs irrespectueux de la clientèle !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre note. Nous avons pris note de votre commentaire à l'égard de notre installateur. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 