Matelas No Stress offre des produits de qualité et des matières bien sélectionnées, avec des matelas et surmatelas décrits comme très fermes ou moelleux selon les besoins et des finitions soignées. La livraison est rapide et fiable, les colis arrivent dans les temps, avec un emballage soigné et des livraisons respectant les délais, et le service client est réactif et à l’écoute. Les clients vantent également le fait que les produits sont fabriqués en France, la précision des mesures et l’adéquation des produits à leurs attentes, ainsi que des conseils utiles et des mises à jour tout au long du processus d’achat. Enfin, la convivialité et l’expérience d’achat sont soulignées, avec des échanges clairs, un accompagnement personnalisé et des livraisons efficaces.
Pas reçu la commande aucune réponse du sav Commande passé le 09/09/2021
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Selon le transporteur, la livraison est prévue pour aujourd'hui. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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David G.
Note : 1 sur 5
Apres 18 jour non livraison, non produit, non contact. Service terrible Despite the comment from Mattressnostress as of today 5 October no refund has been paid back to my PayPal account. The exceptionally poor service continues. If it is not refunded by the end of the week I will issue a claim through PayPal.
C
Caroline
Note : 4 sur 5
le matelas est de bonne qualité, mais l'emballage à la livraison est arrivé éclaté. le matelas était plus que dans le plastique, sans protection. les dernière livraisons c'était bien mieux passées. Cordialement.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous en ferons part auprès du transporteur. Nous vous souhaitons de belles et douces nuits sur votre nouveau matelas. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
Coralie J.
Note : 3 sur 5
Produit très bien. Livraison vraiment médiocre.
B
Bernard V.
Note : 4 sur 5
Très satisfait du produit. Par contre, carton arrivé ouvert.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour ces excellentes notes. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
Jeanine C.
Note : 4 sur 5
Satisfaite des articles,un grand bémol pour l oreiller trop ferme ,trop épais ne rentre dans aucune taie ,pas confortable du tout
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour ces excellentes notes. L'oreiller est pourvu d'un zip qui vous permet de le doser à votre convenance. Cordialement, le service client Matelas No Stress
T
Thierry P.
Note : 3 sur 5
Surmatelas soutien ferme à base fibre de coco est une très bon produit. Il apporte vraiment la "rigidité" dont j'avais besoin au dessus de mon matelas 100% latex naturel, ayant une hernie discale actuellement. 2 bémols quand même : 1) en position couchée, le surmatelas rebique sur les côtés à cause de la rigidité et de mon poids, 2) la société de livraison "Geodis" pas à la hauteur.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Aurelie G.
Note : 1 sur 5
Impossible de donner mon avis car je n'ai pas encore reçu ma commande. Commande en cours de préparation uniquement aujourd'hui Renvoyer moi un mail de satisfaction ultérieurement
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, veuillez nous excuser pour ce retard. Nous mettons tout en uvre afin que vous receviez votre sommier au plus vite. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Marie Annick G.
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma dernière commande !!!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, veuillez nous excuser pour ce délai de livraison reporté dû à un retard d'expédition de matière première de notre fournisseur. Nous faisons le nécessaire afin que vous le receviez au plus vite. Cordialement, le service client Matelas No Stress
I
Isabelle J.
Note : 4 sur 5
La matelas est bien fini et confortable. Il reste à tester la longévité. La livraison a été faite dans les temps prévus. Je déplore cependant avoir été obligée d'aller chercher le matelas au sortir du camion'200m de mon domicile) pour le porter avec le transporteur qui, seul, et non équipé, ne pouvait l'amener jusqu'à la porte de ma maison. Isabelle
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour ces excellentes notes. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Malika H.
Note : 4 sur 5
la livraison s'est bien passée mais le sommier n'avait aucune étiquette et aucune notice indiquant la composition
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour ces excellentes notes. Concernant la composition de votre sommier, vous trouverez tous les renseignements nécessaires sur notre site. Cordialement, le service client Matelas No Stress
S
Serge V.
Note : 4 sur 5
Tout s'est très bien passé et dans les délais
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour ces excellentes notes. Cordialement, le service client Matelas No Stress
G
Gregoire T.
Note : 2 sur 5
Marchandise non conforme et SAV ne m'a toujours pas recontacté, la livraison quant à elle s'est parfaitement déroulée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commerciale agréable et qui ne vend pas forcément le produit le plus cher mais le plus adapté
S
Sandrine P.
Note : 4 sur 5
très bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour ces excellentes notes. Cordialement, le service client Matelas No Stress
S
Samir C.
Note : 3 sur 5
Service client assez réactif et livraison rapide en a peine 7 jours. En revanche, en 3 jours d'utilisations, le Matelas latex 140x190 très ferme 20cm REF: LA_16_TF_BAMBOU-R_140x190 déçoit par le manque de soutien, beaucoup trop souple pour un matelas soi-disant très ferme. Il perd plus de la moitié de son épaisseur et n'as pratiquement aucune résistance. Pas pratique pour un mal de dos.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous invitons à nous contacter au 03.66.19.11.80 ou par mail à contact@matelasnostress.fr, afin de pouvoir vous apporter une solution Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Aurelien & Angelica B.
Note : 3 sur 5
Colis complètement ouvert et plié en deux. Je conseillerai à ce que le colis (matelas) ne soit pas pliable en mettant des tasseaux. La compagnie était geodis.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par le Transporteur. Nous prêtons attention à l'emballage de nos colis en doublant ce dernier avec un carton. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client Matelas No Stress.
A
Annick A.
Note : 3 sur 5
Étant livré pour un premier matelas, livraison catastrophique lemballage était en très mauvais état , nous avons refusé ce matelas pas terrible au niveau du transport à revoir,, mais le service no stress à été très réactif et nous avons reçu une nouvelle expédition très rapidement je remercie no stress pour ce service .
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour ces notes parfaites. Cordialement, le service client Matelas No Stress
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
très bonne qualité du matelas, suivi de commande satisfaisant ....jusqu'à la prise en charge par le transporteur. en résumé: plusieurs reports d'horaire de livraison le premier jour (mercredi), puis report au lendemain (jeudi) et nouveaux reports pour se terminer par une livraison effective le vendredi. NB: ce n'est pas la première fois que ce transporteur pose problème.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Anthony M.
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour ces excellentes notes. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Aymane
Note : 4 sur 5
Only 14 days to test a mattress, i just read that now, not cool.
C
Cynthia G.
Note : 4 sur 5
Accueil fort désagréable. Incapable de m'expliquer pourquoi le matelas à été transmis à un transporteur fermé 1 mois pour congé et prévoie une livraison le 02/09/21.Furieux j'ai pris contact avec ce transporteur très aimable et j'ai été livré ce jour 17/08.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que le transporteur a pu effectuer la livraison plus tôt que prévu. Nous vous souhaitons de belles et douces nuits sur votre nouveau matelas. Cordialement, le service client.
J
Janine L.
Note : 4 sur 5
Matelas de belle qualité mais je suis déçu par le manque d'épaisseur annoncée à 4 cm qui doit en faire 2
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, veuillez contacter notre sav par mail à : contact@matelasnostress.fr en envoyant des photos du matelas tout en mesurant l'épaisseur du matelas. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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Elodie V.
Note : 4 sur 5
Le matelas sur mesure est parfait. Bonne communication sur les délais de fabrication et livraison. J'avais commandé deux alèses sur mesure, une est malheureusement arrivée abîmée.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, nous vous invitons à contacter notre SAV au 03 74 09 72 14 afin de résoudre ce désagrément. Cordialement, le service client Matelas No Stress
G
Guy M.
Note : 4 sur 5
Oreillers parfaits de très bonne qualité, un bémol sur la livraison date longue et incertaine.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour ces notes parfaites. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
Catherine R.
Note : 2 sur 5
toujours pas reçu le produit commandé le 24/07. reçu le 6/8 un mail de Géodis pour un RDV le 13/8. Votre société à propos d'un problème on m'a expliqué que c'est la Sté Glaizot qui va recevoir le produit, en même tps je reçois un sms de Géodis disant qu'on me livrait le 11! Glaizot m'explique alors que c'est eux qui me livreront. CHANGEZ DE DISTRIBUTEUR! Géodis est NUL
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Comme vous nous l'avez demandé par téléphone, nous procédons au remboursement dès réception du matelas. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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Benedicte L.
Note : 1 sur 5
La marchandise ne correspond pas aux dimensions et le service après vente est indifférent Cest au client de prouver par photos le défaut !!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, notre service après vente a un process à suivre. Il ne peut ouvrir de dossier sans photo à l'appui. Voici l'adresse à laquelle vous pouvez les envoyer : contact@matelasnostress.fr. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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Huguette R.
Note : 4 sur 5
livraison laisse a desirer
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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Bruno R.
Note : 4 sur 5
Achat 2 "Oreiller latex naturel 60x40" le 2/07/2021 Commande et livraison : TOP Produit : - LATEX ou mélange LATEX+POLYURÉTHANE ? Descriptions trop flou pour moi et qui manquent de précisions. Car, "latex naturel" ne signifie pas "100% LATEX" => quelle proportion de LATEX d'hévéas ? - Confort pour moi : trop ferme et trop bombé - Il manque une formule "30 jours d'essais ou remboursé"
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, notre latex est composé de 97% de latex naturel et de 3% de produit émulsifiant. Concernant nos oreillers, ils sont tous munis d'un zip vous permettant de le doser à votre guise. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
Jean Claude P.
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur le service commercial et la qualité du produit superbe literie La livraison laisse à désirer
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour ces notes parfaites. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
Juliette D.
Note : 2 sur 5
Matelas différent de ce qui m'avait été décrit. Plus grand que les dimensions souhaitées à cause de l'unique grosse couture qui passe en plein milieu du bord. 3 mails envoyés, aucune réponse. J'attends encore un peu avant de faire un courrier à la ddpp.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre par téléphone mais malgré notre message laissé sur votre répondeur vous ne nous avez pas rappeler. Veuillez donc nous contacter au 03 74 09 72 14. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Marie Paule P.
Note : 1 sur 5
Bonjour Très déçue !!!! Erreur de livraison : matelas de 90 au lieu de 140. Par contre mon compte a bien été débité.!!!!!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, comme signalé lors de notre conversation téléphonique, une erreur de livraison s'est produite. Veuillez nous en excuser. Votre matelas vous parviendra dans le courant de la semaine prochaine. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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Maryge
Note : 4 sur 5
j'ai payé 59 pour l'installation et livraison. Ces 2 messieurs (très sympathiques) ont monté le sommier au 1er étage et l'ont posé debout contre le mur..... J'ai dû me débrouiller seule pour visser les pieds, faire les branchements et retourner le sommier toute seule, je ne suis pas vraiment contente.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, veuillez nous excuser pour le désagrément causé par l'installateur. Nous procédons immédiatement au remboursement des 59. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
Marc P.
Note : 4 sur 5
Changement de point relais sans que le transporteur ne m'ait averti. Bon produit. Service client correct.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour cette note parfaite. Cordialement, le service client Matelas No Stress
H
Helene C.
Note : 4 sur 5
Oreillers agréables bien qu'un peu trop gros. J'ai retiré des flocons car trop épais.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour cette note parfaite. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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Edith F.
Note : 4 sur 5
J'apprécie vos produits, mais ne comprends pas que pour devenir client chez vous on soit obligé de posséder un tél. portable. C'est un mauvais point pour vous.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. La société de transport vous fait part de son passage par sms ce qui implique en effet de posséder un portable. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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Oudoul O.
Note : 4 sur 5
Un peu cher mais sur cette taille pas facile de trouver
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour cette note parfaite. Cordialement, le service client Matelas No Stress
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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Roche C.
Note : 4 sur 5
Après deux nuits, le matelas semble convenir Le seul problème c'est que la fermeture éclair ne fonctionnait pas mais que votre service client m'a fait parvenir (très rapidement) des bloque-matelas Je la remercie
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour cette note parfaite. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
Caroline D.
Note : 4 sur 5
Le produit est de bonne qualité et conforme, cependant la livraison n'a pas eu lieu à l'endroit que j'avais indiqué... J'ai pu malgré tout le récupérer dans les temps.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour cette excellente note. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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