Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Bonjour, Un grand merci pour vos commentaires pour le matelas en 80x170. Toute léquipe Matelas No Stress vous souhaite dexcellentes fêtes de fin dannée.
-
- S.
Note : 4 sur 5
Bonjour, j'ai commandé le matelas bebe coco et latex et l'ai reçu une première fois abîmé (carton déchiré et matelas enfoncé dans le transport). J'ai contacté l'entreprise qui m'en a fait faire un autre et repris l'ancien. Service SAV très reactif et la standardiste était très gentille au téléphone. La communication avec les transporteurs est clairement à revoir par contre! Un bazar sans nom pour
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci pour vos commentaires très clairs, qui récompensent notre fabrication Made in France. Nous souhaitons de doux rêves à votre bébé. Toute léquipe Matelas No Stress vous souhaite dexcellentes fêtes de fin dannée.
B
Benoit D.
Note : 4 sur 5
Au top !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires et vous souhaitons de douces nuits avec votre couette naturelle en laine, fabriquée dans nos ateliers des hauts de France. Excellentes fêtes de fin d’année. Toute l’Équipe Matelas No Stress.
B
Barbara
Note : 2 sur 5
Tout est dans le titre
P
Perrine K.
Note : 4 sur 5
Super !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci pour vos 5 étoiles qui récompensent notre fabrication Made in France. Toute l’équipe Matelas No Stress vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année.
J
Julie L.
Note : 4 sur 5
Commande, produit rien à dire. En revanche le contact avec le livreur a été affreux, on a failli refuser la livraison après avoir été mal traités comme nous lavons été.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci pour vos commentaires qui récompensent notre fabrication Made in France. Nhésitez pas à nous envoyer un mail à sav@matelasnostress afin que l'on informe notre transporteur. Toute léquipe Matelas No Stress vous souhaite dexcellentes fêtes de fin dannée.
L
Laurence L.
Note : 1 sur 5
Produits de mauvaise qualité et dégageant une odeur forte Inutilisable en létat
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci pour votre retour, vous pouvez aérer le surmatelas sans problème, nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Toute léquipe Matelas No Stress vous souhaite dexcellentes fêtes de fin dannée.
M
Marie Josee G.
Note : 4 sur 5
Super !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci pour vos 5 étoiles qui récompensent notre fabrication Made in France. Toute léquipe Matelas No Stress vous souhaite dexcellentes fêtes de fin dannée.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
<p>Ça va faire un mois que j'ai commandé ce matelas pour l'arrivée de bébé. Commande annoncée sous 10 à 15 jours. Un mois plus tard toujours rien. Je suis inquiète. Je suis obligée de vérifier ou en est la livraison car pas de nouvelles malgré le dépassement du délai annoncé. Pourtant on le sait le matelas de bébé est un indispensable à avoir à la naissance.</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, Nous sommes désolé de ce retard de livraison dû à la rencontre de deux facteurs. un retard de livraison par notre partenaire mais également un retard de confection chez nous dû à un accroissement de notre activité pour cette fin d'année. Nous sommes navrés que vous ayez eu à subir ces mauvaises gestions et vous présentons nos excuses ainsi que de belles fêtes de fin d'année et nos meilleurs voeux pour celle à venir.</p>
F
Florent B.
Note : 3 sur 5
Génial !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci pour vos commentaires qui récompensent notre fabrication Made in France. Nous souhaitons de doux rêves à votre enfant. Toute léquipe Matelas No Stress vous souhaite dexcellentes fêtes de fin dannée.
O
Odile L.
Note : 4 sur 5
Superbe !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci pour vos 5 étoiles qui récompensent notre fabrication Made in France. Toute léquipe Matelas No Stress vous souhaite dexcellentes fêtes de fin dannée.
V
Valerie K.
Note : 4 sur 5
Très bien !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci pour vos 5 étoiles qui récompensent notre fabrication Made in France. Toute l’équipe Matelas No Stress vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année.
B
Berengere S.
Note : 4 sur 5
Super !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci pour vos 5 étoiles qui récompensent notre fabrication Made in France. Toute léquipe Matelas No Stress vous souhaite dexcellentes fêtes de fin dannée.
S
SZWED A.
Note : 4 sur 5
Améliorer le temps de livraison et de réponses aux emails des clients
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci pour commentaires qui sont bien pris en compte par notre équipe pour améliorer la satisfaction de nos clients. Toute léquipe Matelas No Stress vous souhaite dexcellentes fêtes de fin dannée.
J
Jean G.
Note : 1 sur 5
Aucune nouvelle des suites données à ma commande. Impossible de donner réponse à cette enquête
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nos délais de fabrication sont de 10 à 15 jours ouvrés (hors weed end et jours fériés), nous avons eu un peu de retard, victime de notre succès, nous espérons que vous êtes satisfait de votre matelas. Toute léquipe Matelas No Stress vous souhaite dexcellentes fêtes de fin dannée.
R
RAS
Note : 2 sur 5
Nous relance sans arrêt pour avis, sans pouvoir se désinscrire de ces relances....merci de me désinscrire de vos mails d'envoi que je dois cocher pour valider mes avis, c'est n'importe quoi
V
Valerie Charon Hupe
Note : 4 sur 5
Bonne offre. Mais il manque des offres de dimensions de sommiers sur mesure. Mon sommier 2 places sur mesure etait trop large pour les dimensions. J'ai du prendre 2 petits sommiers 1 place a la place. Il serait bien d;avoir des sommiers 2 places sur mesure aussi
G
Guillaume A.
Note : 4 sur 5
Au top !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci pour vos 5 étoiles qui récompensent notre fabrication Made in France. Toute l’équipe Matelas No Stress vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année.
M
Marielaure C.
Note : 4 sur 5
Réception rapide, matelas bien confortable et épais, made in france. Jaurais préféré que les bords du couffin soit plat que arrondis, sa fait comme une légère pente tout autour. Je recommande et je viendrai racheter mon prochain matelas chez vous. Prix très raisonnable.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour ces notes parfaites. Cordialement, le service client Matelas No Stress
T
TEX75
Note : 4 sur 5
Très bon travail, mais délai trop long.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour cette belle note. Veuillez nous excuser pour le délai de livraison dû à un retard de réapprovisionnement de notre fournisseur. Cordialement, le service client Matelas No Stress
G
GERARD C.
Note : 2 sur 5
Changer de transporteur. Colis enfoncé de force dans la boîte aux lettres alors que j'ai attendu toute la matinée avec le code que vous m'aviez envoyé. Impossible de vérifier le contenu devant le transporteur qui n'avait pas sonné. Ayant vu une camionnette, je suis sorti précipitamment... trop tard. Procédé scandaleux. Coup de chance, rien n'a été abîmé. Changez de transporteur!!!!!!:!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour le désagrément causé par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
-
- C.
Note : 4 sur 5
Au top !
M
mathieu M.
Note : 4 sur 5
Explication claires. On sait bien ce qu’on achète Réalisation de la commande comme convenu. PME française. C’est donc possible ! bravo
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour ces notes parfaites. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Annie P.
Note : 2 sur 5
Trop lourd et épais
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Votre traversin vous semble trop lourd et trop épais ? Il est muni d'un zip qui vous permet de le doser à votre guise. N'hésitez pas à retirer quelques flocons jusqu'à ce que la densité vous convienne. Cordialement, le service client Matelas No Stress
S
Sophie D.
Note : 2 sur 5
Je nai toujours pas reçu ma commande après 2 semaines dattente , je ne peux donc pas noter mon niveau de satisfaction.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, votre colis vous attend au point relais de votre choix. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
Jean-Louis J.
Note : 4 sur 5
Super !
C
Cecile T.
Note : 4 sur 5
Les sommiers correspondent à ce que je souhaitais. Sauf erreur de ma part, en consultant le site et lors d'un échange téléphonique, je croyais acheté Français. Je constate que ces sommiers sont fabriqués en Allemagne. Je regrette d'avoir été un peu trompé.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Les sommiers sont bien fabriqués en France, je vous rassure. Il n'y a que l'armature mobile et le moteur des sommiers électriques qui sont en provenance d'Allemagne. Cordialement, le service client Matelas No Stress
P
Pierre T.
Note : 4 sur 5
Prévenir les clients qu' il faut commander les attaches pour réunir 2 lits .
F
Florent G.
Note : 4 sur 5
Hormis la livraison je suis entièrement satisfait.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés lors de la livraison. Cordialement, le service client Matelas No Stress
F
FRANCOIS M.
Note : 1 sur 5
livraison catastrophique par Geodis : dommage à un vehicule stationné dans la rue , chauffeur ayant agressé et injurié mon fils , plainte pour coup et injure raciste déposée
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Une réclamation a été ouverte auprès de Géodis. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
<p>est ce que votre site est sérieux????</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, comme nous vous l'avons signalé, votre colis a bien été livré au point relais de votre choix. Nous vous avons envoyé par mail le numéro de colis ainsi que la preuve de livraison. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
S
Sylvain J.
Note : 4 sur 5
Produit bien reçu dans le délai annoncé. Livraison bien avec appel du livreur.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour ces excellentes notes. Cordialement, le service client Matelas No Stress
P
Patricia M.
Note : 4 sur 5
Oreillers trop gris et raides
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nos produits sont fabriqués à partir de matières premières non traitées. De ce fait, ils gardent leur couleur d'origine. Cordialement, le service client Matelas No Stress
S
Sabine N.
Note : 1 sur 5
Grosse déception suite à ma commande passé il y a plus d un mois et toujours rien reçu... Il y a 2 semaines j ai contacter le service de livraison pour apprendre que suite a "une erreur " mon colis allait m etre renvoyé...seulement depuis le service client ignore carrement mes messages c est hallucinant de manque de professionnalisme. Jespere qu apres ce message j aurais des nouvelles ...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. En date du 25/10/21 nous vous avons envoyé par mail l'adresse du point relais où se trouve votre colis ainsi que la preuve de livraison. Nous espérons que vous l'avez bien réceptionné. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
Carine P.
Note : 2 sur 5
Le matelas est top (cest lessentiel !), la livraison une catastrophe et le service client inexistant
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons de belles et douces nuits sur votre nouveau matelas. Cordialement, le service client Matelas No Stress
S
Sophie R.
Note : 4 sur 5
Aucun message du transporteur une fois la livraison effectuée ! A quoi sert de demander un numéro de téléphone pour la livraison ? Dommage votre traitement de la commande est parfait
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, le transporteur aurait dû vous contacter pour convenir d'un rdv afin d'effectuer la livraison. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
Marie-Brigitte T.
Note : 4 sur 5
produit commandé conforme à la description sur le site; livraison rapide et délai respecté.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour ces excellentes notes. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
JEAN MARC Z.
Note : 4 sur 5
Marchandise conforme jattends de voir à lusage , le service client est très bien , revoir le service paiement bug informatique ? , quant à la livraison avec Geodis ils sont trop pressés donc cest moyen
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour ces excellentes notes. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
Christine M.
Note : 2 sur 5
Il n'est pas indiqué que la livraison est en bas de l'immeuble
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Au moment où vous avez passé commande, vous avez opté pour la livraison pas de porte, ce qui signifie qu'elle a lieu à la porte de l'immeuble. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Marie Christine L.
Note : 4 sur 5
Bon materiel merci.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour ces excellentes notes. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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