Avis clients de Matelas No Stress

Attestation de confiance
4,8 /5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 12 346 avis publiés
5 10,2k 83% 4 1 567 13% 3 268 2% 2 126 1% 1 141 1%

Résumé des avis

Matelas No Stress offre des produits de qualité et des matières bien sélectionnées, avec des matelas et surmatelas décrits comme très fermes ou moelleux selon les besoins et des finitions soignées. La livraison est rapide et fiable, les colis arrivent dans les temps, avec un emballage soigné et des livraisons respectant les délais, et le service client est réactif et à l’écoute. Les clients vantent également le fait que les produits sont fabriqués en France, la précision des mesures et l’adéquation des produits à leurs attentes, ainsi que des conseils utiles et des mises à jour tout au long du processus d’achat. Enfin, la convivialité et l’expérience d’achat sont soulignées, avec des échanges clairs, un accompagnement personnalisé et des livraisons efficaces.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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C
Carnez S.
Note : 3 sur 5
"LA" communication
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
Toujours satisfait de leur prestation. Seule remarque : délai un peu long.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour cette bonne note et cet excellent commentaire. Le délai de fabrication est de 20 à 25 jours ouvrés. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire dans les plus brefs délais. L'équipe Matelas No Stress.
B
Berengere K.
Note : 4 sur 5
Matelas de très bonne qualité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, Merci pour cette bonne note et cet excellent commentaire. Nous vous souhaitons de douces nuits. Service client Matelas No Stress.
N
Nadine F.
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande. Je pourrais faire une évaluation quand je l'aurais.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, après vérification du statut de votre commande, je constate que nous sommes dans les délais. Pour rappel, ils sont de 20 à 25 jours ouvrés. Vous devriez recevoir votre commande fin de semaine prochaine. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
Joseph V.
Note : 4 sur 5
delais un peu trop longs
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, suite à un afflux important de commandes et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire dans les plus bref délais. Cordialement, Service Client Matelas No Stress.
A
Ania D.
Note : 4 sur 5
J'y dors bien. Par contre, et je n'ai pas pour habitude d'aborder le sujet livraison. L'emballage n'est pas du tout adapté. Tant qu'il n'est pas couché sur le sommier le matelas est immanupulable, c'est une anguille de 30 KG. Le carton qui est trop fin et ce jour là c'était humide, il est arrivé éclaté et ce n'est pas de la faute du transporteur. Il faut faire aboutir une réflexion pour un bon em
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, nous vous remercions pour ce commentaire. Le latex 100% naturel est une matière assez lourde et c'est pour cette raison que nous proposons une installation par deux personnes. Nous prenons en compte votre avis et sommes ravis que le matelas vous plaise. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress !
C
Cecile D.
Note : 4 sur 5
Génial !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cette excellente évaluation et cette excellente note. Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress !
C
Christian L.
Note : 4 sur 5
Au top !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cette excellente évaluation et cette excellente note. Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress !
S
Stephanie P.
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je souhaite retourner l’article car malgré une qualité indiscutable, l’épaisseur du produit ne correspond pas à la description du produit. J’attends un retour du vendeur sur la marche à suivre pour retourner le produit.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, Votre demande a été traitée. Nous attendons votre retour pour procéder au remboursement. Cordialement, L'équipe Matelas No Stress.
F
Franco G.
Note : 3 sur 5
Aucune différence de durée et qualité du sommeil. Efficacité de la fibre de carbone ?
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre achat ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
W
William G.
Note : 4 sur 5
Matelas agréable, fidèle à la description. Délai de fabrication un peu long. A prendre en compte lors de la commande.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour ce commentaire et cette excellente note ! Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent ainsi que notre site internet. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Melissa D.
Note : 4 sur 5
Matelas très confortable. Cependant je retire une étoile pour le délai de réception, plus d'un mois et demi.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour ce commentaire et cette excellente note ! Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent ainsi que notre site internet. Veuillez nous excuser pour le retard de livraison. Cordialement, le service client Matelas No Stress
D
Dominique V.
Note : 2 sur 5
Commande passée il y a plus de 2 semaines et aucun retour , seule trace = paiement effectué . On se demande même si l'encaisseur n'a pas usurpé la raison sociale
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, Nous sommes assez surpris de votre commentaire. Nous sommes fabriquant depuis plus de 20 ans. Après vérification de votre dossier, votre commande a quitté notre atelier de fabrication ce jour (22/03/2022). Cordialement, L'équipe Matelas Nos Stress.
C
Claudine R.
Note : 3 sur 5
En résumé : bon produit, bon contact client mais pub livraison 72h mensongère En détails : Nous avons choisi un produit dans la catégorie PRODUITS LIVRÉS EN 72H. Commande effectuée le jeudi 13h. Si j'en crois le descriptif, "ces produits seront livrables sous 72H", et "Pour vous garantir un service sûr et rapide, toutes les commandes sont envoyées le lendemain". Donc envoi calculé pour vendredi e
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que le délai de livraison était plus long, nous avons rencontré un retard d’approvisionnement de la matière première indépendant de notre volonté. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre matelas. Cordialement, L'équipe Matelas No Stress.
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
Quand j’ai téléphoné: toujours bien reçue et efficacité dans la résolution du problème. Par contre j’aurais apprécier de savoir qu’il y aurait du retard dans la livraison (env. 10 jours)
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour ce commentaire et cette excellente note ! Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent. Veuillez nous excuser pour le léger retard de livraison. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Maelenn M.
Note : 1 sur 5
Pour le moment je n'ai toujours pas de nouvelles de ma commande... Elle serait en cours de fabrication dans leurs ateliers mais pas plus d'informations. Je trouve ça très décevant par rapport aux indications du site qui annonce une livraison sour 72h... ça va faire 2 semaines! Après j'attends de voir la qualité du produit en espérant le recevoir bientôt.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, Votre commande de matelas 60x120 et 60x130 quittera nos ateliers demain. vendredi. Nous n'avons pas de stock et fabriquons à la commande, le matelas 60x130 n'étant pas une mesure standard, nos délais sont de 8 à 10 jours ouvrés. Nous souhaitons d'excellentes nuits à votre bébé. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress !
P
Patrick G.
Note : 1 sur 5
Desoler mes toujours pas reçu sa commence à être long
L
Linda G.
Note : 2 sur 5
Au top !
F
Frederic D.
Note : 4 sur 5
Génial !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente évaluation. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress ! le service client Matelas No Stress
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
Le surmatelas est assez compact, j'aurai apprécié un plus de moelleux.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, Le Sur Matelas Mousse à Mémoire de Forme diamètre 210 apporte un accueil enveloppant et moelleux. La technologie de la mémoire de forme réagit à la chaleur du corps et de la pièce. Nous sommes assez surpris que vous le trouviez compact. Nous vous souhaitons d'agréables nuits Matelas No Stress
T
Tiffany P.
Note : 1 sur 5
Après un peu plus d'un an, la couture du matelas a cédé du jour au lendemain et le tissu de recouvrement du matelas s'est détaché, rendant le matelas inutilisable. Aucune intervention de Couffin et matelas au motif que les fils de couture ne sont pas couverts par leur garantie car le maintien des fils dépend de l'usage. Ce matelas n'a jamais été déplacé. Le seul usage fait du matelas et de mettre
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Pastur, comme signalé lors de notre conversation téléphonique, il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication. Si cela avait été le cas, vous l'auriez constaté dès réception et non pas 18 mois après l'avoir utilisé. Cordialement, le service client Matelas No Stress
F
Frederic M.
Note : 2 sur 5
Ne plus travailler avec Geodis.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un soucis avec les transports Géodis. N'hésitez pas à envoyer un mail à notre service SAV qui ne manquera pas de transmettre votre mécontentement au service concerné afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons néanmoins que vous êtes pleinement satisfaits de nos produits 100% français. Toute l'équipe Matelas No Stress vous sou
L
Louis N.
Note : 4 sur 5
Très bien !
Réponse de Matelas No Stress
bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente évaluation. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress ! le service client Matelas No Stress
J
Jerome C.
Note : 2 sur 5
A ce jour, je n'ai aucun suivi de la commande et encore moins sur la date de livraison prévue. Je sais juste que la commande est prise en compte et qu'il y a un délai de 15 à 20 jours ouvrés. J'espère simplement être informé quelques jours avant livraison afin de m'organiser
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur Chauvet, Victimes de notre succès durant la période des soldes, nos délais ont été un peu rallongés mais nous pouvons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour vous expédier votre Sur matelas latex naturel - Dimensions : 160x200 référence : PULSE_4_GOTS au plus vite et ferons en sorte qu'il quitte nos ateliers d'ici la fin de semaine afin de respecter les délais annoncés.
F
Fouzia Kevin D.
Note : 4 sur 5
Vraiment bien matelas sur mesure parfait même un peu plus large avec les coutures parfait pour lit 4moms
Réponse de Matelas No Stress
bonjour, nous vous remercions pour cette excellente évaluation et cette excellente note. Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress ! Reply to d.andre@neuf.fr, 24/02/2022 12:20
J
Julie P.
Note : 4 sur 5
Matelas de très bonne qualité. Made in France j’adore ! Service client très réactif pour un retour produit avant une nouvelle commande. Je regrette juste que les frais de retour ne soient pas inclus et possibles via le transporteur de livraison initiale (car par la Poste c’est presque pas rentable de le renvoyer. )
Réponse de Matelas No Stress
bonjour, nous vous remercions pour cette excellente évaluation et cette excellente note. Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent. Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre matelas. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress !
G
Gilbert C.
Note : 4 sur 5
Très bon site, mais n'ayant pas reçu la marchandise (délai de 6 semaines) je ne peux donner mon avis sur les produits.
E
Elise L.
Note : 4 sur 5
Super !
J
Jouk
Note : 4 sur 5
Je trouve la boutique top mais ce n'est pas toujours évident pour trouver un produit. Le temps de livraison est long mais sachant que le process de fabrication est inclus dedans ça se comprends. Faut anticiper un peu avant de vouloir changer de matelas. Super boutique et un service client très sympas. Je recommande vivement
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Artisan fabricant français de matelas haut de gamme, nous fabriquons nos matelas et sommiers sur commande. Lorsque vous achetez un matelas sur notre site, celui-ci est mis en fabrication. Le soin que nous portons à nos produits envisage un délai de fabrication plus long qu'un simple revendeur. Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons de belles et douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Michaella Y.
Note : 1 sur 5
J’attends encore ma commande et des nouvelles du transporteur ou autre donc difficile de donner un avis positif. La semaine dernière soit près d’1 semaine après ma commande on m’a indiqué entre 10 et 15jours ouvrés. Une ÉTERNITÉ!
Réponse de Matelas No Stress
bonjour Madame, Nous fabriquons nos produits 100% français à la commande, nous n'avons pas de stock et c'est pourquoi nos délais sont de 10 à 15 jours ouvrés comme indiqué sur notre site internet. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress ! le service client Matelas No Stress
W
William G.
Note : 4 sur 5
Matelas de bonne qualité, identique à la description. Qualité de sommeil retrouvée. Délai de livraison à améliorer.
Réponse de Matelas No Stress
bonjour, nous vous remercions pour cette bonne évaluation et cette note. Nous fabriquons à la commande et nous n'avons pas de stock, c'est pourquoi nos délais de livraison sont rallongés. Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent et vous souhaitons de bonnes nuits.. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress ! le service client Matelas No Stress
A
Aline S.
Note : 1 sur 5
Déçue par la qualité du matelas (couffin pour bébé) Après avoir échangé avec le service client qui m'avait assuré qu'il s'agissait d'un matelas "ferme avec une densité de 32Kg/m3", ce qui est recommandé pour les bébés, j'ai eu la surprise de recevoir un matelas très (trop) moelleux, comme une sorte de surmatelas. De plus, il était plus grand que la taille annoncée, même en ne tenant pas compte de
Réponse de Matelas No Stress
bonjour Madame, nous sommes navrés du désagrément occasionné suite à l'erreur de fabrication qui a été bien validée par le SAV. Nous fabriquons les produits à la commande et faisons du sur mesure comme votre matelas couffin ovale. Une erreur de confection s'est produite, cela arrive et afin de résoudre celui-ci le SAV avait effectivement besoin de photos précises.Dès réception des photos et le co
X
Xavier S.
Note : 4 sur 5
Super !
Réponse de Matelas No Stress
bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cette bonne évaluation. Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent et notamment les alèses PVC sur mesure Personnalisé. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress ! le service client Matelas No Stress
Ã
ÉRika L.
Note : 4 sur 5
Le matelas est très bien, les draps housses également cependant, nous avons reçu une alèse décousue à plusieurs endroits vis à vis des coutures. Notre enfant n’étant pas encore né, nous n’avons pas pu tester nos achats sur la durée.
Réponse de Matelas No Stress
bonjour Madame, nous vous remercions pour cette bonne évaluation. Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent et notamment le Matelas bébé BIO 60x140 en 100% latex naturel et ses Draps housses. Concernant l'incident sur l'alèse nous vous invitons à envoyer un mail au service client à contact@matelasnostress.fr qui se fera un plaisir de vous répondre avec les élémen
J
Jean-Charles S.
Note : 4 sur 5
lavage a 30 degrés ,sechage a l exterieur,et le drap qui s ajuste bien mais ridé comme une peau d orange et ca ne s améliore pas beaucoup une fois tendu ca serait bien de faire du 100% coton sans rien d autre
Réponse de Matelas No Stress
bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cette bonne évaluation. Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent et notamment concernant le drap Housse qui sont tous 100% coton. Nous vous invitons à envoyer un mail au service client à contact@matelasnostress.fr qui se fera un plaisir de vous répondre avec les éléments complets de votre commande. le service client Ma
A
Alainj J.
Note : 4 sur 5
Pour le moment toujours en commande. Attendons la livraison.
G
Georges F.
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas satisfait du traitement de ma commande. Le suivi et l’information concernant la prise en charge et livraison ont été médiocres. Il m’a fallut à chaque fois relancé par e-mail et ou appels pour obtenir un statut.
Réponse de Matelas No Stress
bonjour Monsieur, nous sommes navrés pour les problèmes rencontrés avec l'Installateur. Le Service Client a pourtant mis tout en œuvre auprès de l'installateur afin qu'il vous livre au plus tôt dès le signalement du retard pris par celui-ci. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress ! le service client Matelas No Stress
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Encore une fois très satisfaite par la qualité des matelas. Juste un bémol pour la livraison. Le colis a été laissé dans la rue Le livreur ne voulait pas aider à monter le colis dans la résidence.</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>bonjour, nous remercions pour votre commentaire ainsi que de cette bonne note.</p> <p>nous sommes ravis que nos produits 1% de fabrication française vous satisfassent complétement.</p> <p>les livraisons sont prévues en bas de porte.</p> <p>le service clients Matelas No Stress</p>
J
Jacqueline C.
Note : 4 sur 5
J 'ai apprécié les conseils téléphonique donnés dans le choix de la literie la livraison s est bien déroulée , avec une équipe souriante
Réponse de Matelas No Stress
bonjour, nous vous remercions pour cette bonne évaluation et ce commentaire. Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent toujours autant ainsi que de nos services! Nous vous remercions aussi pour votre avis sur notre commercial. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress ! le service client Matelas No Stress
A
Aude V.
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujorus pas reçu ma commande Malgré mon mail envoyé pour savoir où ça en était pas de réponse Je vais devoir appeler
Réponse de Matelas No Stress
bonjour madame, après vérification, votre commande est bien en cours de fabrication. Rassurez-vous, nous vous tenons informé rapidement de la mise en livraison sous quelques jours. nous restons disponibles si besoin. bien cordialement le service client Matelas No stress
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