Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Ce que j'ai reçu est une plaque de 1.6 x 2.0 m recouverte de "mousse" et "montée" sur ressorts . Le premier contact, à l'assise : ça s'écrase lamentablement !!!! Une fois étendu c'est à peu près "ferme" , mais quand on bouge ça gîte comme sur un bateau !!!! Un matelas très ferme c'est : du latex 100% haute densité, comme votre âme , de15 ou 18 cm d'épaisseur ,recouvert par une "toile "molletonnée
C
Corinne Q.
Note : 4 sur 5
Je teste actuellement les matelas que j'ai reçu depuis peu, pour l'instant satisfaite, me convient à voir sur le long terme. Maintenant d'une personne à l'autre le ressenti peut-être différent, ne convient pas à un membre de ma famille comme quoi aléatoire.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour cette excellente note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous espérons que vous serez entièrement satisfaite de votre matelas 100% fabrication française. Cordialement, le service client Matelas No Stress
D
Delphine C.
Note : 4 sur 5
Au top !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, nous vous remercions pour cette excellente note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous espérons que vous serez entièrement satisfaite de vos achats 100% fabrication française. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
Jacky L.
Note : 4 sur 5
Super !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cette excellente note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre sommier 100% fabrication française. Cordialement, le service client Matelas No Stress
O
Olivier D.
Note : 3 sur 5
Génial !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour cette excellente note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre sommier et votre matelas 100% fabrication française. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
JEAN YVES C.
Note : 4 sur 5
Au top !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour cette excellente note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre matelas 100% fabrication française. Cordialement, le service client Matelas No Stress
R
Rosemary M.
Note : 4 sur 5
Français, bio, fabrication main, que demander de plus ! Une date de livraison plus explicite car les 15 jours sont dépassés, et des aleses bio à la taille du matelas seraient top !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, nous vous remercions pour ce commentaire et cette note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous espérons que vous serez entièrement satisfaite de vos achats 100% fabrication française. Nous prenons en compte votre avis pour les alèses. Nous souhaitons de douces nuits à votre enfant. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Français, bio, fais main...que demander de plus! Merci ! un délai de fabrication qui mérite d être un peu plus explicite car entre achat et livraison, ça ne vient pas en 7 jours...ni 15... De même, peut être penser à proposer drap et alese bio à la dimension du matelas.</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour,</p> <p></p> <p>Nous sommes ravi de lire votre commentaire, et d'apprendre que nos produits français vous apportent satisfaction. Nous allons remonter votre remarque pour les alèses et draps bios.</p> <p>Toute l'équipe Matelas Nos Stress vous remercie, et vous souhaite de belles nuits.</p> <p>Cordialement</p> <p>Le service client</p>
A
Anne Marie G.
Note : 4 sur 5
article livré très rapidement. Correspond à la description. Qualité et confort.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour cette excellente note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre traversin 100% fabrication française. Cordialement, le service client Matelas No Stress
L
leon N.
Note : 4 sur 5
Site internet tres bien, reponse immediate. je suis tres satisfait , prix ok belle finition livraison parfaite
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour cette excellente note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre matelas sur mesure 100% fabrication française. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
JACQUES B.
Note : 4 sur 5
Améliorer le site internet Envoyer les matelas dans un carton ! tous les matelas.
E
Eric B.
Note : 1 sur 5
15 jours après commande, aucune nouvelle. Pas de livraison, pas de délai, rien !
C
Carnez S.
Note : 3 sur 5
"LA" communication
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
Toujours satisfait de leur prestation. Seule remarque : délai un peu long.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour cette bonne note et cet excellent commentaire. Le délai de fabrication est de 20 à 25 jours ouvrés. Nous mettons tout en uvre pour vous satisfaire dans les plus brefs délais. L'équipe Matelas No Stress.
B
Berengere K.
Note : 4 sur 5
Matelas de très bonne qualité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, Merci pour cette bonne note et cet excellent commentaire. Nous vous souhaitons de douces nuits. Service client Matelas No Stress.
N
nadine F.
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande. Je pourrais faire une évaluation quand je l'aurais.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, après vérification du statut de votre commande, je constate que nous sommes dans les délais. Pour rappel, ils sont de 20 à 25 jours ouvrés. Vous devriez recevoir votre commande fin de semaine prochaine. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
joseph V.
Note : 4 sur 5
delais un peu trop longs
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, suite à un afflux important de commandes et nous mettons tout en uvre pour vous satisfaire dans les plus bref délais. Cordialement, Service Client Matelas No Stress.
A
Ania D.
Note : 4 sur 5
J'y dors bien. Par contre, et je n'ai pas pour habitude d'aborder le sujet livraison. L'emballage n'est pas du tout adapté. Tant qu'il n'est pas couché sur le sommier le matelas est immanupulable, c'est une anguille de 30 KG. Le carton qui est trop fin et ce jour là c'était humide, il est arrivé éclaté et ce n'est pas de la faute du transporteur. Il faut faire aboutir une réflexion pour un bon em
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, nous vous remercions pour ce commentaire. Le latex 100% naturel est une matière assez lourde et c'est pour cette raison que nous proposons une installation par deux personnes. Nous prenons en compte votre avis et sommes ravis que le matelas vous plaise. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress !
C
Cecile D.
Note : 4 sur 5
Génial !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cette excellente évaluation et cette excellente note. Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress !
C
Christian L.
Note : 4 sur 5
Au top !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cette excellente évaluation et cette excellente note. Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress !
S
stephanie P.
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je souhaite retourner larticle car malgré une qualité indiscutable, lépaisseur du produit ne correspond pas à la description du produit. Jattends un retour du vendeur sur la marche à suivre pour retourner le produit.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, Votre demande a été traitée. Nous attendons votre retour pour procéder au remboursement. Cordialement, L'équipe Matelas No Stress.
F
FRANCO G.
Note : 3 sur 5
Aucune différence de durée et qualité du sommeil. Efficacité de la fibre de carbone ?
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre achat ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
W
William G.
Note : 4 sur 5
Matelas agréable, fidèle à la description. Délai de fabrication un peu long. A prendre en compte lors de la commande.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour ce commentaire et cette excellente note ! Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent ainsi que notre site internet. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Melissa D.
Note : 4 sur 5
Matelas très confortable. Cependant je retire une étoile pour le délai de réception, plus d'un mois et demi.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour ce commentaire et cette excellente note ! Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent ainsi que notre site internet. Veuillez nous excuser pour le retard de livraison. Cordialement, le service client Matelas No Stress
D
dominique V.
Note : 2 sur 5
Commande passée il y a plus de 2 semaines et aucun retour , seule trace = paiement effectué . On se demande même si l'encaisseur n'a pas usurpé la raison sociale
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, Nous sommes assez surpris de votre commentaire. Nous sommes fabriquant depuis plus de 20 ans. Après vérification de votre dossier, votre commande a quitté notre atelier de fabrication ce jour (22/03/2022). Cordialement, L'équipe Matelas Nos Stress.
C
Claudine R.
Note : 3 sur 5
En résumé : bon produit, bon contact client mais pub livraison 72h mensongère En détails : Nous avons choisi un produit dans la catégorie PRODUITS LIVRÉS EN 72H. Commande effectuée le jeudi 13h. Si j'en crois le descriptif, "ces produits seront livrables sous 72H", et "Pour vous garantir un service sûr et rapide, toutes les commandes sont envoyées le lendemain". Donc envoi calculé pour vendredi e
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que le délai de livraison était plus long, nous avons rencontré un retard dapprovisionnement de la matière première indépendant de notre volonté. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre matelas. Cordialement, L'équipe Matelas No Stress.
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
Quand jai téléphoné: toujours bien reçue et efficacité dans la résolution du problème. Par contre jaurais apprécier de savoir quil y aurait du retard dans la livraison (env. 10 jours)
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour ce commentaire et cette excellente note ! Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent. Veuillez nous excuser pour le léger retard de livraison. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Maelenn M.
Note : 1 sur 5
Pour le moment je n'ai toujours pas de nouvelles de ma commande... Elle serait en cours de fabrication dans leurs ateliers mais pas plus d'informations. Je trouve ça très décevant par rapport aux indications du site qui annonce une livraison sour 72h... ça va faire 2 semaines! Après j'attends de voir la qualité du produit en espérant le recevoir bientôt.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, Votre commande de matelas 60x120 et 60x130 quittera nos ateliers demain. vendredi. Nous n'avons pas de stock et fabriquons à la commande, le matelas 60x130 n'étant pas une mesure standard, nos délais sont de 8 à 10 jours ouvrés. Nous souhaitons d'excellentes nuits à votre bébé. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress !
P
Patrick G.
Note : 1 sur 5
Desoler mes toujours pas reçu sa commence à être long
L
linda G.
Note : 2 sur 5
Au top !
F
Frederic D.
Note : 4 sur 5
Génial !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente évaluation. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress ! le service client Matelas No Stress
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
Le surmatelas est assez compact, j'aurai apprécié un plus de moelleux.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, Le Sur Matelas Mousse à Mémoire de Forme diamètre 210 apporte un accueil enveloppant et moelleux. La technologie de la mémoire de forme réagit à la chaleur du corps et de la pièce. Nous sommes assez surpris que vous le trouviez compact. Nous vous souhaitons d'agréables nuits Matelas No Stress
T
Tiffany P.
Note : 1 sur 5
Après un peu plus d'un an, la couture du matelas a cédé du jour au lendemain et le tissu de recouvrement du matelas s'est détaché, rendant le matelas inutilisable. Aucune intervention de Couffin et matelas au motif que les fils de couture ne sont pas couverts par leur garantie car le maintien des fils dépend de l'usage. Ce matelas n'a jamais été déplacé. Le seul usage fait du matelas et de mettre
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Pastur, comme signalé lors de notre conversation téléphonique, il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication. Si cela avait été le cas, vous l'auriez constaté dès réception et non pas 18 mois après l'avoir utilisé. Cordialement, le service client Matelas No Stress
F
FREDERIC M.
Note : 2 sur 5
Ne plus travailler avec Geodis.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un soucis avec les transports Géodis. N'hésitez pas à envoyer un mail à notre service SAV qui ne manquera pas de transmettre votre mécontentement au service concerné afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons néanmoins que vous êtes pleinement satisfaits de nos produits 100% français. Toute l'équipe Matelas No Stress vous sou
L
LOUIS N.
Note : 4 sur 5
Très bien !
Réponse de Matelas No Stress
bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente évaluation. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress ! le service client Matelas No Stress
J
Jerome C.
Note : 2 sur 5
A ce jour, je n'ai aucun suivi de la commande et encore moins sur la date de livraison prévue. Je sais juste que la commande est prise en compte et qu'il y a un délai de 15 à 20 jours ouvrés. J'espère simplement être informé quelques jours avant livraison afin de m'organiser
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur Chauvet, Victimes de notre succès durant la période des soldes, nos délais ont été un peu rallongés mais nous pouvons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour vous expédier votre Sur matelas latex naturel - Dimensions : 160x200 référence : PULSE_4_GOTS au plus vite et ferons en sorte qu'il quitte nos ateliers d'ici la fin de semaine afin de respecter les délais annoncés.
F
Fouzia kevin D.
Note : 4 sur 5
Vraiment bien matelas sur mesure parfait même un peu plus large avec les coutures parfait pour lit 4moms
Réponse de Matelas No Stress
bonjour, nous vous remercions pour cette excellente évaluation et cette excellente note. Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress ! Reply to d.andre@neuf.fr, 24/02/2022 12:20
J
Julie P.
Note : 4 sur 5
Matelas de très bonne qualité. Made in France jadore ! Service client très réactif pour un retour produit avant une nouvelle commande. Je regrette juste que les frais de retour ne soient pas inclus et possibles via le transporteur de livraison initiale (car par la Poste cest presque pas rentable de le renvoyer. )
Réponse de Matelas No Stress
bonjour, nous vous remercions pour cette excellente évaluation et cette excellente note. Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent. Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre matelas. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress !
G
Gilbert C.
Note : 4 sur 5
Très bon site, mais n'ayant pas reçu la marchandise (délai de 6 semaines) je ne peux donner mon avis sur les produits.
E
Elise L.
Note : 4 sur 5
Super !
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