Avis clients de Massiliadental

Bonjour, je vous avoue que je ne comprends pas votre explication. Je viens de vérifier votre adresse sur l'étiquette que nous avons emise, elle est identique a celle indiquée sur votre commande, (je peux vous la transmettre si vous le souhaitez), je ne comprends pas le problème que vous avez eu. Je ne mets pas en doute votre parole mais quand on a un problème avec une livraison je vous assure que l'on s'en occupe réellement de suite. Je ne veux absolument pas me dédouaner, l'erreur vient apparemment du transporteur mais nous ne sommes pas intervenu car on a pas été informé du problème mais j'en assume la responsabilité, ce n'est absolument pas normal, vous nous avez fait confiance donc j'assume le problème et je vous présente toutes mes excuses pour cet incident. La note de 1* est extrêmement pénalisante pour nous car il est important que nos clients notent le site et tous les efforts que l'on fait chaque jour pour nos clients, nous ne pouvons pas gérer les problèmes de transport surtout si nous n'en sommes pas informés mais vous avez raison, ce n'est pas normal et je m'en excuse très sincèrement au nom de mon équipe. Je vous remercie pour votre avis, il est important pour nous et nous le prenons en considération pour l'avenir. Cordialement

Merci d'avoir pris le temps de donner un avis. C'est important pour nous. A bientôt

Merci pour votre confiance