Avis clients de MaSpatule

Attestation de confiance
8,4 /10
Note globale : 8,4 sur 10
Basée sur 2 606 avis publiés
5 1 903 73% 4 137 5% 3 111 4% 2 127 5% 1 328 13%

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité des produits, mentionnant que ceux-ci correspondent parfaitement à la description et sont souvent qualifiés de "top" ou de "bonne qualité". La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois effectués dans des délais très courts, souvent en deux jours. Le soin apporté à l'emballage est également apprécié, les colis étant décrits comme très bien emballés et soigneusement préparés.

Avis 4 étoiles

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C
CATHERINE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Prix raisonables, livraison rapide 👌
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
+: Colis reçu rapidement. +: Mail d’information et suivi de commande. - : Colis peu soigné
L
Laurence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Très bien...
A
Amir B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Sérieux
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Très bien
Réponse de MaSpatule
Merci pour votre avis sur notre site MaSpatule. Nous sommes ravis que celui-ci vous convienne. N'hésitez pas à nous faire part de toutes vos suggestions pour l'améliorer davantage. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous compter parmi nos clients fidèles.
P
Pruvost M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Livraison rapide
Réponse de MaSpatule
Merci pour votre commentaire positif sur notre site MaSpatule. Nous sommes ravis que notre service de livraison rapide ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site pour vous proposer de nouveaux produits de qualité. Merci encore pour votre confiance et votre satisfaction.
M
Maurin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Produits très bien. Néanmoins problème d'approvisionnement sur un produit. Demande par mail pour annuler la commande ou le produit. Après plusieurs mail, la réponse était floue et j'ai dû appeler le service client pour savoir ce qu'il en était de cette commande. Le service a été réactif mais obligé d'appeler et j'étais bloqué pour savoir ce qu'il en était et si je devais commander ailleurs. Sinon RAS
Réponse de MaSpatule
Bonjour Maurin,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur notre site MaSpatule. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et nous vous remercions pour votre note de 4/5.

Concernant le problème d'approvisionnement sur un produit, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous traitons toutes les demandes par mail dans les meilleurs délais, cependant il peut arriver que certains e-mails passent inaperçus. Nous vous remercions pour votre appel au service client, qui nous a permis de résoudre la situation rapidement.

Nous faisons notre maximum pour proposer des produits de qualité et un service client réactif. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site.

Cordialement,
L'équipe MaSpatule
I
Inès D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Les boîtes, très jolies, sont arrivées très rapidement, donc merci ! En revanche, je mets 4 étoiles au lieu de 5 car certaines boîtes étaient très légèrement cabossées à un ou deux endroits, certainement en raison du trajet. Je recommanderais donc d'ajouter du papier-bulle.
Réponse de MaSpatule
Bonjour Inès, merci pour votre avis sur notre site MaSpatule. Nous sommes heureux que les boîtes soient arrivées rapidement et qu'elles vous plaisent visuellement. Nous sommes désolés pour les boîtes légèrement cabossées, nous ferons en sorte d'ajouter du papier-bulle pour protéger davantage nos produits lors du transport. Merci encore pour votre recommandation et n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre remarque ou suggestion.
R
rita B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
livraison rapide et les produits correspondaient à mes attentes.
Réponse de MaSpatule
Merci pour votre retour positif sur notre site MaSpatule. Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été satisfaisante et que vous ayez pu recevoir vos produits rapidement. Nous sommes fiers de vous offrir des produits de qualité qui répondent à vos attentes. Merci encore pour votre confiance et n'hésitez pas à revenir pour de futurs achats !
S
Sylviane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
J'ai reçu ma commande mais très déçu du délai d'envoi
Réponse de MaSpatule
Bonjour Sylviane, merci pour votre avis sur notre site MaSpatule. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu du délai d'envoi de votre commande. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients mais il peut parfois y avoir des imprévus au niveau de la livraison. Nous prenons néanmoins note de votre remarque et ferons tout notre possible pour améliorer nos délais à l'avenir. Merci pour votre confiance et bonne journée. L'équipe MaSpatule.
A
Aurelien H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
commande conforme et expédition assez rapide (1 étoile en moins car elle aurait pu être plus rapide)
Réponse de MaSpatule
Merci pour votre retour, Aurelien. Nous sommes ravis que votre commande soit conforme à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai d'expédition et ferons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien à vous, L'équipe MaSpatule.
F
FABIENNE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Bien
Réponse de MaSpatule
Merci pour votre retour positif sur notre site MaSpatule, nous sommes ravis que vous soyez satisfait.e de nos produits. N'hésitez pas à nous donner plus de détails sur ce que vous avez aimé pour que nous puissions continuer à améliorer notre service. Merci encore pour votre confiance !
G
Gérard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Bjr, je n'ai pas eu ce que je voulais mais dans l'ensemble je suis satisfait. Cdlt.
M
Marion P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Grande poches à douille 40cm en rouleau super ! Le Kit de glaçage fait « dînette » à côté, douilles très petites (diamètre et type de douille non indiqué), douille fragile (une est tordue) et poche de 30cm courte. La boîte de rangement est pratique
F
FLORIANE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Trop de délai pour la livraison c'est vraiment dommage. Concernant les produits achetés, ils sont de très bonne qualité
Réponse de MaSpatule
Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos produits ! Nous sommes désolés pour le délai de livraison et nous allons faire notre possible pour l'améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site MaSpatule.
D
Denis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Très bon produit livré très rapidement.
Réponse de MaSpatule
Merci pour votre avis sur notre site MaSpatule, nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre commande et de la livraison rapide. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir des produits de qualité et un service efficace. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5 !
D
Dominique T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Processus de commande et rapidité d'envoi au rendez-vous mais celà fait plusieurs fois que la livraison arrive en retard car les colis sont endommagés lors du trajet. Il faudrait que MaSpatule utilise des emballage plus costaud en fonction du poids des colis expédiés.
Réponse de MaSpatule
Bonjour Dominique, merci pour votre avis sur MaSpatule. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait du processus de commande et de la rapidité d'envoi. Nous prenons en compte votre remarque sur les colis endommagés et allons faire le nécessaire pour améliorer nos emballages en fonction du poids des colis. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons que vos prochaines livraisons arriveront en parfait état. Belle journée à vous. L'équipe de MaSpatule.
R
RAYMOND CHRISTIAN P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
il devait y avoir une spatule en cadeau, mais non!!!!!!!!!!!
Réponse de MaSpatule
Bonjour RAYMOND CHRISTIAN,
Merci pour votre retour positif sur notre site MaSpatule
Le cadeau joint a votre commande n'est pas forcément une spatule. Merci de vérifier si un autre cadeau ne se cache pas dans le carton. Sinon je vous invite à contacter notre service client pour résoudre ce problème.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Merci pour votre confiance et votre avis.
Bien à vous, L'équipe MaSpatule.
E
Eveline R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Envoi rapide et soigné
Réponse de MaSpatule
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre service de livraison. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos colis soient expédiés dans les meilleurs délais et de manière sécurisée. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouveaux ustensiles de cuisine.
V
Valerie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Commande envoyée rapidement seul bémol, il manquait un article dans le colis mais le service client a très vite réagit et j’ai reçu tous les articles commandés avec même un petit cadeau supplémentaire !
Réponse de MaSpatule
Merci beaucoup pour votre avis, Valerie !
Nous sommes désolés pour l'erreur dans votre colis. Nous sommes ravis que notre service client ait pu résoudre le problème rapidement et à votre convenance.
A bientôt sur MaSpatule.com !
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Produit correspondant à mes attentes. livraison rapide.
Réponse de MaSpatule
Bonjour Dominique,

Merci pour votre commentaire positif sur notre site MaSpatule. Nous sommes ravis que le produit que vous avez commandé réponde à vos attentes et que vous ayez bénéficié d'une livraison rapide. Nous continuons à mettre tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre commande ou demande d'information. Merci encore pour votre note de 4/5. À bientôt sur MaSpatule !
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Conforme à la commande.
Réponse de MaSpatule
Je suis ravi que notre site MaSpatule ait répondu à vos attentes, Thierry. Merci pour votre retour positif ! Nous sommes toujours heureux de savoir que nos clients sont satisfaits de nos produits et de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne journée à vous !
E
emilie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Livraison un peu longue mais le matériel de qualité
Réponse de MaSpatule
Bonjour Emilie, merci pour votre avis sur notre site MaSpatule. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu recevoir du matériel de qualité malgré un délai de livraison plus long que prévu. Nous prenons note de votre retour et ferons de notre mieux pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Merci encore pour votre confiance. Belle journée à vous ! L'équipe MaSpatule.
L
Lydie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Commande parfaite. Je recommande
Réponse de MaSpatule
Merci Lydie pour votre avis positif sur notre site MaSpatule ! Nous sommes ravis de savoir que votre commande s'est bien déroulée et que vous nous recommandez. Cela nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité. Merci encore !
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Très bien, juste problème de lieu de livraison, j'avais mis mon adresse et c'est arrivé en point relais. Par contre le colis super sécurisé, risque aucun de casse. Et rapide pour l'envoi.
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Produits conformes au à la commande Celle-ci est arrivée très vite et tout éteint bien sans le colis et bien protégé Le seul point est que j'aurais bien eu dans le colis un mot de remerciement comme le font d'autres sites Mais sino je recommande ce site
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Très bon site, du choix et de la qualité... Il manque plus de choix pour les relais de livraison Mondial Relay
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Très bien pour achat tamis 3 grilles et poche à douille réutilisable. Pas d'avis hat d'ingrédients pâtisserie car trop cher.
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Satisfaite de mes achats. Toutefois date de péremption très très courte pour les pistoles de chocolat.
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Livraison un peu lente
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
mise a part une petite erreur dans l'ensemble les envois et les réceptions des colis se sont bien déroulés merci
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
dommage que la livraison ne se fasse pas à domicile
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
toujours pas reçu une partie de ma commande
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
commande rapide et facile objet parfaitement préparée pour le transport et bien protégé délai court
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Le produit correspond parfaitement à mon attente. Malheureusement quelques problèmes à la livraison, le colis n'a pas été livré a mon domicile comme demandé. Le livreur a prétexté que j'étais absente lors de son passage, ce qui est complètement faux.
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Service et qualité des produits au rdv. Attention toutefois, la hotline ne fonctionne pas (autant ne pas dire qu'il y en a une si elle est systématiquement sur répondeur) mais le sav par mail est réactif est efficace. Attention aussi à bien vérifier la disponibilité des articles au moment de votre commande afin de ne pas vous retrouver avec des délais imprévus.
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
je suis très satisfaite de mon achat : cercle patissier 'etoile' de bonne qualite . seul bemol: colis arrive mouillé, déchire. ; heureusement que le contenu ne cassait pas! . sinon, très bon site .
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Livraison sans problème
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Commande reçu plus rapidement que prévu
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé dans les temps mais le carton complètement écrasé, heureusement que l'objet n'était pas fragile
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