Avis clients de MaSpatule

Commande reçue avec produit endommagé (boîte plastique de 500g de pâte de pistache explosée car mal emballée). J'ai contacté 2 fois le service client et pas de réponse. J'ai perdu 25 euros!!!!!

Délais d'attente pour recevoir le colis. Acheté fin décembre et reçu mi février alors qu'il devait y avoir 2 à 3 semaines d'attente. Sinon produit conforme à la commande.

Appareil à churros Bestron ne fonctionne pas, vraiment dommage… ok pour le reste de la commande…

Plus d'un mois pour recevoir mon produit. J'ai du relancer plusieurs fois

Commande reçu plus de 2 mois après service client qui parle mal en cadeau pour le retard des pailles en inox perso inutile je ne Commande plus sur ce site

Cfr 14 déc et livre mi février. Il fallait tel ou envoyer des mails pour avoir des nouvelles. Par contre au tél personnel top.

Jai bien reçu toute ma commande dans un délais assez rapide . Juste que le carton était un léger trop petit et le grand plateau à tarte à était forcé dans l emballage ! résultat le fond du plat à tarte est légèrement déformer . Il reste légèrement tordu .

Les photos ne montrent pas bien à quel point les ouvertures sont étroites (1,7 cm pour une cavité de largeur 3,2 cm), ce qui rend le remplissage délicat ainsi que le démoulage. Mais pour des personnes expertes, le résultat est certainement très flatteur.

Livraison article non conforme, service de suivi post livraison relancé plusieurs fois

J'ai Commandé un article 2 semaine avant noel. Il était non disponible immédiate mais en attente de livraison sous 1 à 2 semaines.... ce qui est compréhensible compte tenu des périodes toujours plus compliquée à noël. Avant noël, toujours rien... J'ai attendu et ai prévenu le destinataire que son cadeau aurais du retard. Mi janvier toujours rien et pas de courrier sur l'avancement de la commande. J'ai appelé le service client et là , la commande a été reçu quelques jours plus tard. Il est dommage d'avoir été obligé d'appeler le service client pour pouvoir être livré. Toutefois article conforme à la description et de très bonne qualité, je ne regrette pas cet achat

Colis non reçu dans les temps. Obligée d'annuler ma commande.

Bonjour J’ai fait une commande avant Noël de Chocolat dispo sur le site Pourtant il ne l’était pas, j’ai donc dû m’en passer puis reprogrammer la livraison après Noël J’ai enfant reçu mon chocolat Aspect non brillant et blanchi Voilà au moins 15 jours que j’ai fait une réclamation pas de réponse J’ai appelé il m’a été répondu qu’il y a des retards dans le traitement des mails Alors j’attends !!!!! Ma satisfaction n’est pas au rendez vous

J'avais commandé une offre avec 2 coffrets + 1 "offert". Sauf que je n'ai pas reçu "l'offert". J'ai reçu un mail pour m'informer d'une erreur de paiement, mail auquel j'ai répondu avec une preuve de débit de mon compte.. et pas reçu de réponse. Heureusement, ma commande est bien arrivée, un peu tardivement mais cela peut s'expliquer avec les fêtes. Cependant déçue de ne pas avoir reçu l'offre pour laquelle j'avais passée commande.

Je me suis trompé dans la taille de l article et j attend voaccord depuis 3 semaines pour le renvoyer

Je viens d’acheter une poêle en inox que j’ai utilisé 2 fois et dont les aliments ont collés les 2 fois !

Concernant cette commande, le délai de livraison a été d'un mois mais il a fallu que j'appelle trois fois pour savoir où en était ma commande ou a deux reprises successives on m'a informé que des composants manquaient. En plus le suivi de la livraison n'a pas pu s'effectuer correctement car le numéro était incomplet. Conclusion, très mauvaise expérience

Je n'ai pas reçu ma commande à temps. Le transporteur a dit que le point relais avait refusé le colis et n'a rien fait pour me le livrer en temps et en heure

Pas de dialogue, délai catastrophique. Pas satisfait

J avais demandé un remboursement et j ai eu un avoir! Commande jamais arrivée à temps pour Noël. Je ne recommande pas ce site

Très déçu de cette entreprise qui ne tient pas les délais, qui n'a pas de stock et qui ne communique pas avec ses clients. C'est le béabat du commerce.

Le colis n'a pas du tout été expédié dans les délais indiqués sur le site et il manquait un produit dans la commande lors de la réception. Je n'ai pas eu de retour de la part de leur service client suite à mon email.

Délais d’expédition non respecté. Service client déplorable avec des conseillers qui ne trouvent rien d’autre à dire que « vous n’êtes pas notre seul client ». 5 appels pour qu’enfin une personne se renseigne et réalise qu’un article était indisponible et bloquait l’expédition.

Reçu ma commande avec du retard déçue des délais de livraison

Plusieurs échanges pour être sûr que le stock était bien là, pour au final me dire qu'il n'y avait plus de stock.

J'ai bien reçu tous mes articles commandés rapidement, malheureusement le pot de praliné était éclaté s'était répandu dans le colis... Pas étonnant vu le manque de soin apporté à l'emballage...

Il me manque un moule dans ma commande j'aimerais avoir des nouvelles

Le produit en lui même aucun pbl Mais la livraison express non honorée alors que j ai payé 7.90 Commande passée le 21 reçue le 26 Le service chronopost se décharge et dit de se retourner vers vous

Article très bien sauf que fait payer la livraison rapide alors que sa n a pas été livré à la date indiqué je trouve sa moyen

Le délai de livraison n'a pas été respecté, et j'ai réglé des frais supplémentaires inutiles pour une livraison avant Noël. À ce jour, je n'ai reçu aucune notification concernant la livraison de ma commande.

Non respect des frais de livraison Sans message d’explication

La livraison du produit commandé ne correspond pas

Produit marqué disponible lors de la commande, pas de nouvelle pendant une semaine, obligé de relancé par téléphone puis de changer de produit pour les fêtes.

Colis est arrivé à mon nom mais à l'adresse du point relais donc le colis n'a jamais été réceptionné par le relais colis . Il a fallu que je fasse 25km pour le récupérer au dépôt DPD. Dans le colis un article était cassé et à fuit sur tout le reste des articles j'ai fait un message sur votre site à ce sujet pour au moins me rembourser l'article abîmé dans le colis mais je n'ai eu aucune réponse de votre part. Donc l'expérience n'était pas concluante. Cordialement Marie Combaz

Les colis étaient trop "légers" pour bien protéger les articles, et ne faisaient pas pro.

J ai demandé une livraison en point relais, livraison disponible lorsque j ai effectué ma commande, après trois mails m indiquant que la livraison n avait pu se faire sans autres indications, j ai été obligé d appeler deux fois le transporteur pour au final apprendre que la livraison en point relais n était plus disponible, dans aucun point relais près de chez moi. La livraison a finalement eu lieu en main propre a mon travail duquel j ai du m absenter pour la réceptionner. Il serait opportun de ne pas proposer pas des livraisons point relais si elles ne sont plus possibles

Meringue cassé, bombe velours ouverte avec produit qui est sorti, pastille chocolat cassé pour le décor....

Réception beaucoup trop longue. Manquait un produit indiqué en stock sur le site. Erreur sur un produit reçu

Sur 2 produits, 1 produit a été mis dans le carton cassé. C est un produit indispensable à ma buche de noel. Je me suis retrouvé à courir les magasins pour en trouver un autre

pas de colis reçu à ce jour, colis que je devais recevoir le 24 et le même jour j'ai reçu un message disant que la livraison était impossible ! Que devient le produit commandé et PAYÉ par Paypal ?

Livraison trop tardive par rapport à ce qui était annoncé