Avis clients de MaSpatule

Bonjour, alors je suis satisfaite de l'achat qui a été expédié plutôt rapidement, conforme et fonctionnel à priori. Par contre j'ai hésité à refuser le colis quand je l'ai récupéré car au delà de l'état lié au transport mais le pb de base est plutôt sur le soin et la qualité associée à cet emballage (je ne peux pas vous joindre les photos mais je les ai). Par chance l'article n'était pas ultra fragile et surtout l'emballage d'origine plus bien fait/ sécurisé mais pour un article à 225 € (certes avec une réduction mais quand même...) je m'attendais à mieux.

Les produits commandés en promotion n’ont pas permis de faire une crème de qualité. J’ai dû tout jeter après avoir essayé deux fois.

Très déçu! Le site est prometteur, alléchant, avec de beaux produits... Mais, j'ai fait deux commandes, et par deux fois, ma commande n'a pas été honorée correctement. Par deux fois, il manquait un article (signalé juste après validation de la commande). Mais si vous n'avez plus l'article en stock, dites le avant la validation de la commande, que l'on puisse changer d'article ou prendre un équivalent. Je ne commanderai plus chez vous!

J’avais besoin de 5 produits sauf 1 était disponible , les autres en rupture

Pas prévenue des manquants, donc pas d’envoi de la commande ! Et pas remboursée de ce qui manquait! Après appel au service clientèle, envoi de la commande.

Le produit reçu ne correspond pas à celui commander, les ingrédients ont été modifier et supprimer dans le nouveau format du produit. L'article n'a pas été mis à jour sur la photo et dans la description...

J’ai passé commande en avril et je viens de recevoir mon colis 6mois plus tard

J’avais commandé deux articles, c’est une fois la commande validée que j’ai été informée que l’un des articles était en rupture de stock, avec un délai de 3 semaines d’attente. 3 semaines plus tard, le colis n’étant toujours envoyé je contacte ma spatule qui m’indique 3 semaines de plus de délai. 3 semaines plus tard, le colis n’était toujours pas envoyé, j’ai donc demandé à recevoir l’article disponible et à être remboursée du second. On m’indique que le remboursement sera effectué sous 10 jours. 15 jours plus tard, toujours pas de remboursement sur mon compte, j’ai dû relancer pour enfin recevoir mon remboursement ! L’article reçu est en revanche conforme au descriptif et l’acheminement a été rapide et soigné. En résumé, articles de qualité mais le suivi des commandes et communication associée laissent à désirer..

Aucun suivi, plus de 2 mois pour envoyer une commande incomplète et encore parce que je me suis manifestée

Livraison trop longue.. produits manquants

Déplorable, plus de 15 jours pour être livré après avoir envoyé 3 mails et appelé 2 fois. Ils n’informent pas quand des articles sont en rupture. Aucun engagement de respecté.

Erreur de livraison. Renvoyer a MaSpatule et toujours dans l'attente de la bonne livraison. Société lente rt n'ayant aucun repect pour ses clients, Plus de commande notre part.

Un article était dans un emballage vieiili déjà ouvert (pics à fondue). L'autre ne correspond pas à mes attentes (spatule indiquée comme souple meme sur l'étiquette colléedessusalors qu'elle est rigide)

Produit reçu cassé, mail au sav le jour même 18 juillet 25, sans retour, appel telephonique le 21 juillet: expkication de service saturé avec les soldes, et engagement de resokution dans les 2 jours (soit 1 semaine). A ce jour, appel telephonique, deviée sur un répondeur. Nous somne le 30 juillet et je n’ai aucune nouvelle.

J'avais effectué une commande d'un couteau, de pectine et d'un thermomètre. Ne recevant pas ma commande, j'ai écrit un mail à vos services, pas de réponse ! J'ai donc appelé et l'on m'a répondu que la non réception du thermomètre bloquait celle-ci. On aurait pu me le dire, mais non ! Je ne suis donc pas content de la manière dont vous vous êtes occupés de moi

L'article n'est pas à la bonne taille et sa qualité pas satisfaisante

j'ai fait une commande de chocolat, je l'ai attendu plusieurs semaines, et il a été livré alors que nous étions en vacances, pendant les fortes chaleurs, pour du chocolat ce n'est pas top, il est tout amassé... même si je l'ai fait récupéré dès qu'il est arrivé au point de dépot.

J'ai bien reçu la commande mais il y a eu erreur sur les deux articles commandés à leur demande J'ai envoyé des photos par mail mais je n'ai aucunes nouvelles bref ce n'est pas très sérieux et je suis franchement déçu.

J'ai passé commande car il y avait écrit commande reçue en 24h et malheureusement je l'ai reçu trop tard pour faire mes gâteaux d'anniversaire et il a fallu que j'en achète ailleurs

Je ne connais pas la composition exacte du plateau. C'est peut être un ancien modele .Est il conforme ???

Bonjour, je vous ai déjà répondu ! 1 livraison DPD nulle pas de message ! Et vous la spatule DLC 26/07/2024 même si c’est à consommer de préférence avant 26/07/2025 . Pas très classe , j’ai dut le mettre au congélateur ! Cordialement Nicolas Matveieff

plus 1 mois pour recevoir ma commande. quand j'ai demander l'annulation et le remboursement , comme par hasard 2 jours après on me la envoyer.

6 mois pour recevoir une commande à cause d’un article manquant. J’aurai mieux fait d’annuler tout de suite. Pas un seul geste commercial ou mot d’excuse : les limites du commerce en ligne…

réception de mon colis plus d'un mois et demi après la commande sans aucune information.

Je n'ai su que vous étiez en rupture de stock sur un produit qu'après le paiement...

Commande livrée dans un point relais au lieu d'être livrée à domicile comme demandé !

Paiement des frais de port pour recevoir ma commande en temps et en heure Commande reçue incomplète Réponse de la hotline : tout le monde peut faire des erreurs Ok d accord Mais aucun geste commercial pour palier à ce retard de commande …… Pas très pro je trouve

Délai très long

Colis incomplet aucune nouvelle j ai du rappeler après un long délai j attends toujours mon colis ..

Délai non respecté et aucune réponse aux mails de demande de informations. Produit correspondant.

La réputation du produit de Buyer et la rapidité de livraison (excellent accueil téléphonique) m’ont convaincue

Surtout ne pas être pressé !! Près d’un mois pour être livré car un élément de mon colis était en rupture de stock, sans que bien sûr cela n’est été signalé au moment de l’achat. Et pour avoir des informations de la part du service client, bon courage ! Quand a un éventuel geste commercial pour s’excuser, je ne vous en parle même pas !

Article non dispo aucun message de retard

L'un des produits commandés manquait dans le colis. La société ne peut pas me le renvoyer pour des questions de logiciel. Le produit m'a été remboursée mais je dois donc passer une nouvelle commande et payer à nouveau des frais de port.

pas prévenu lors de l'achat qu'il était en rupture délai trop trop long

Colis ouvert, mais j'ai rien qui manque heureusement

J'ai attendu 1 mois et demie ma commande alors qu'un des deux produits était en stock ! Je ne referais pas de commande sur ce site.

reception de la commande beaucoup trop longue et mauvais suivit ,pas très professionnel !

produit reçu cours en date pour moi

plus de 3 mois pour recevoir sa commande, c'est de l'abus!!! Et c'est moi qui ai dû relancé au bout de 2 mois car aucune information de la part du vendeur.