Avis clients de MaSpatule

Bonjour, alors je suis satisfaite de l'achat qui a été expédié plutôt rapidement, conforme et fonctionnel à priori. Par contre j'ai hésité à refuser le colis quand je l'ai récupéré car au delà de l'état lié au transport mais le pb de base est plutôt sur le soin et la qualité associée à cet emballage (je ne peux pas vous joindre les photos mais je les ai). Par chance l'article n'était pas ultra fragile et surtout l'emballage d'origine plus bien fait/ sécurisé mais pour un article à 225 € (certes avec une réduction mais quand même...) je m'attendais à mieux.

Tt

Tout c'est bien passé 👍

Bon état le colis et produit de bonne qualité

Bien

Joli rendu sur ma bûche, j'ai eu quelques soucis au niveau du fonctionnement malgré que la bombe n'était pas vide.

Les produits commandés en promotion n’ont pas permis de faire une crème de qualité. J’ai dû tout jeter après avoir essayé deux fois.

Livraison rapide ! Matériel commandé très bien protége !

Très déçu! Le site est prometteur, alléchant, avec de beaux produits... Mais, j'ai fait deux commandes, et par deux fois, ma commande n'a pas été honorée correctement. Par deux fois, il manquait un article (signalé juste après validation de la commande). Mais si vous n'avez plus l'article en stock, dites le avant la validation de la commande, que l'on puisse changer d'article ou prendre un équivalent. Je ne commanderai plus chez vous!

J’avais besoin de 5 produits sauf 1 était disponible , les autres en rupture

Article bien reçu. Pas encore utilisé...

Pas prévenue des manquants, donc pas d’envoi de la commande ! Et pas remboursée de ce qui manquait! Après appel au service clientèle, envoi de la commande.

Le produit reçu ne correspond pas à celui commander, les ingrédients ont été modifier et supprimer dans le nouveau format du produit. L'article n'a pas été mis à jour sur la photo et dans la description...

J’ai passé commande en avril et je viens de recevoir mon colis 6mois plus tard

👍

J’avais commandé deux articles, c’est une fois la commande validée que j’ai été informée que l’un des articles était en rupture de stock, avec un délai de 3 semaines d’attente. 3 semaines plus tard, le colis n’étant toujours envoyé je contacte ma spatule qui m’indique 3 semaines de plus de délai. 3 semaines plus tard, le colis n’était toujours pas envoyé, j’ai donc demandé à recevoir l’article disponible et à être remboursée du second. On m’indique que le remboursement sera effectué sous 10 jours. 15 jours plus tard, toujours pas de remboursement sur mon compte, j’ai dû relancer pour enfin recevoir mon remboursement ! L’article reçu est en revanche conforme au descriptif et l’acheminement a été rapide et soigné. En résumé, articles de qualité mais le suivi des commandes et communication associée laissent à désirer..

Aucun suivi, plus de 2 mois pour envoyer une commande incomplète et encore parce que je me suis manifestée

Livraison trop longue.. produits manquants

Déplorable, plus de 15 jours pour être livré après avoir envoyé 3 mails et appelé 2 fois. Ils n’informent pas quand des articles sont en rupture. Aucun engagement de respecté.

Erreur de livraison. Renvoyer a MaSpatule et toujours dans l'attente de la bonne livraison. Société lente rt n'ayant aucun repect pour ses clients, Plus de commande notre part.

Un article était dans un emballage vieiili déjà ouvert (pics à fondue). L'autre ne correspond pas à mes attentes (spatule indiquée comme souple meme sur l'étiquette colléedessusalors qu'elle est rigide)

Livraison dans les délais et commande conforme a mes attentes.

Bien

Moules en métal bien arrivée, mais surprise de voir que ces produits fragiles (fer blanc assez fin) et facilement cabossables ont été simplement glissés dans une enveloppe kraft pas même doublée, alors que dans le même temps, un autre moule en métal envoyé par une autre maison était bien mieux protégé, pour des frais de port équivalent. Pour cette raison 4 étoiles et pas 5, et pas envie de commander d'autres moules sur Ma spatule.

Produit reçu cassé, mail au sav le jour même 18 juillet 25, sans retour, appel telephonique le 21 juillet: expkication de service saturé avec les soldes, et engagement de resokution dans les 2 jours (soit 1 semaine). A ce jour, appel telephonique, deviée sur un répondeur. Nous somne le 30 juillet et je n’ai aucune nouvelle.

J'avais effectué une commande d'un couteau, de pectine et d'un thermomètre. Ne recevant pas ma commande, j'ai écrit un mail à vos services, pas de réponse ! J'ai donc appelé et l'on m'a répondu que la non réception du thermomètre bloquait celle-ci. On aurait pu me le dire, mais non ! Je ne suis donc pas content de la manière dont vous vous êtes occupés de moi

Je ne mets pas cinq étoiles parce que la livraison n’a pas été respectée, j’avais demandé à domicile, j’ai payé pour recevoir à domicile et j’ai été livré en point relais donc j’ai dû faire 80 km pour récupérer mon colis là. Impossible d’enlever le point relais, je ne sais pas ce qui s’est passé, mais du coup je suis pas très contente. Cordialement.

Réception rapide emballage soigné et produit conforme à l attendu

Reception confirmée

L'article n'est pas à la bonne taille et sa qualité pas satisfaisante

Livraison rapide ras

j'ai fait une commande de chocolat, je l'ai attendu plusieurs semaines, et il a été livré alors que nous étions en vacances, pendant les fortes chaleurs, pour du chocolat ce n'est pas top, il est tout amassé... même si je l'ai fait récupéré dès qu'il est arrivé au point de dépot.

J'ai bien reçu la commande mais il y a eu erreur sur les deux articles commandés à leur demande J'ai envoyé des photos par mail mais je n'ai aucunes nouvelles bref ce n'est pas très sérieux et je suis franchement déçu.

Très bien.

Bien. Livraison rapide

Commande conforme et livraison rapide

Colis bien fermé mais la pâte de pistache avait un peu coulé dans le sac. Dommage

J'ai passé commande car il y avait écrit commande reçue en 24h et malheureusement je l'ai reçu trop tard pour faire mes gâteaux d'anniversaire et il a fallu que j'en achète ailleurs

Je ne connais pas la composition exacte du plateau. C'est peut être un ancien modele .Est il conforme ???

Bonjour, je vous ai déjà répondu ! 1 livraison DPD nulle pas de message ! Et vous la spatule DLC 26/07/2024 même si c’est à consommer de préférence avant 26/07/2025 . Pas très classe , j’ai dut le mettre au congélateur ! Cordialement Nicolas Matveieff