Les clients mettent en avant la qualité des produits, mentionnant que ceux-ci correspondent parfaitement à la description et sont souvent qualifiés de "top" ou de "bonne qualité". La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois effectués dans des délais très courts, souvent en deux jours. Le soin apporté à l'emballage est également apprécié, les colis étant décrits comme très bien emballés et soigneusement préparés.
Les produits commandés sont arrivés dans les temps et bien emballés, mais je ne suis pas satisfaites des Fèves de chocolat inspiration Valrhona : j'ai commandé 2 paquets qui étaient en attente réapprovisionnement. Cependant, le 11-05 j'ai reçu les paquets dont la date de péremption est au 31-05 (3 semaines !), le délai d'utilisation étant bien trop court, j'ai fait une demande de retour, toujours en attente de confirmation après 4 jours.
Réponse de MaSpatule
Cher Cliente , nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Malgré nos recherches, nous ne trouvons pas de demande de retour sur votre commande.
Dans le but de trouver au plus vite une solution satisfaisante à votre problème, pouvez-vous nous contacter à l'adresse contact@maspatule.com
Ma Spatule
P
Pascale
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Article livré très tardivement car commande non prise en compte. Après contact avec le service clientèle, l'article m'a été renvoyé après plus de 3 semaines... plus jamais d'achat sue ce site ! 😠😤
Réponse de MaSpatule
Chère Pascale , nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Votre commande a effectivement pris du retard en raison d'une activité importante
de fin d'année.
Merci de nous avoir fait remonter l'information que nous puissions améliorer nos services.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Je vous souhaite une belle journée.
Restant à votre disposition.
Sincères salutations.
Sylvère,
MaSpatule
E
emilie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Livraison un peu longue mais le matériel de qualité
Réponse de MaSpatule
Bonjour Emilie, merci pour votre avis sur notre site MaSpatule. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu recevoir du matériel de qualité malgré un délai de livraison plus long que prévu. Nous prenons note de votre retour et ferons de notre mieux pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Merci encore pour votre confiance. Belle journée à vous ! L'équipe MaSpatule.
O
Odile
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
decue de mon achat.les moules sont passables,en metal leger et la pate fluide s ecoule..apres avoir tant attendu la livraison...
Réponse de MaSpatule
Bonjour Madame,
Merci d'avoir laissé votre avis. Nous sommes désolé que les moules ne vous conviennent pas. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons faire quelque chose pour vous.
Spatulement vôtre.
L
Lydie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Commande parfaite. Je recommande
Réponse de MaSpatule
Merci Lydie pour votre avis positif sur notre site MaSpatule ! Nous sommes ravis de savoir que votre commande s'est bien déroulée et que vous nous recommandez. Cela nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité. Merci encore !
H
Hervé
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Le moule en silicone à financiers est arrivé plié en deux, il a pris une mauvaise forme et est inutilisable. Dommage, les précédents étaient parfait.
Réponse de MaSpatule
Bonjour Monsieur,
Merci de nous partager votre avis. Nous sommes désolés que le moule se soit déformé. C'est d'autant plus surprenant que le silicone est censé reprendre sa forme d'origine même après avoir été plié. Si vous voulez bien prendre la peine de nous contacter, nous vous changerons ce moule et le ferons analyser par le fabricant pour résoudre cet incident.
Bien à vous.
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Très bien, juste problème de lieu de livraison, j'avais mis mon adresse et c'est arrivé en point relais. Par contre le colis super sécurisé, risque aucun de casse. Et rapide pour l'envoi.
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Produits conformes au à la commande Celle-ci est arrivée très vite et tout éteint bien sans le colis et bien protégé Le seul point est que j'aurais bien eu dans le colis un mot de remerciement comme le font d'autres sites Mais sino je recommande ce site
U
Un contributeur
Note : 3 sur 5
Bjr, ce n'est pas la 1ère fois que je commande, donc j'aime ce site mais cette fois je suis déçue car un produit à moins 50% est à consommer avant fin 10/2021, je veux bien pour le anti-gaspillage mais je trouve qu'à 18mois de la date cela fait beaucoup, je leur ai signalé (je n'avais pas vu la date quand j'ai fait la commande) sinon livraison rapide.
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Très bon site, du choix et de la qualité... Il manque plus de choix pour les relais de livraison Mondial Relay
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Très bien pour achat tamis 3 grilles et poche à douille réutilisable. Pas d'avis hat d'ingrédients pâtisserie car trop cher.
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Satisfaite de mes achats. Toutefois date de péremption très très courte pour les pistoles de chocolat.
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Livraison un peu lente
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
mise a part une petite erreur dans l'ensemble les envois et les réceptions des colis se sont bien déroulés merci
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
dommage que la livraison ne se fasse pas à domicile
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
toujours pas reçu une partie de ma commande
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
commande rapide et facile objet parfaitement préparée pour le transport et bien protégé délai court
U
Un contributeur
Note : 3 sur 5
J'ai acheté de la purée de mandarine. Grosse déception ! Ce n'est pas de la purée mais un simple jus de mandarine qui m'aurait couté 4 fois moins en grande surface pour un produit identique !
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Le produit correspond parfaitement à mon attente. Malheureusement quelques problèmes à la livraison, le colis n'a pas été livré a mon domicile comme demandé. Le livreur a prétexté que j'étais absente lors de son passage, ce qui est complètement faux.
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Service et qualité des produits au rdv. Attention toutefois, la hotline ne fonctionne pas (autant ne pas dire qu'il y en a une si elle est systématiquement sur répondeur) mais le sav par mail est réactif est efficace. Attention aussi à bien vérifier la disponibilité des articles au moment de votre commande afin de ne pas vous retrouver avec des délais imprévus.
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
je suis très satisfaite de mon achat : cercle patissier 'etoile' de bonne qualite . seul bemol: colis arrive mouillé, déchire. ; heureusement que le contenu ne cassait pas! . sinon, très bon site .
U
Un contributeur
Note : 3 sur 5
Commande passée ,il y a 1 semaine...toujours pas reçu.
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Livraison sans problème
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Commande reçu plus rapidement que prévu
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé dans les temps mais le carton complètement écrasé, heureusement que l'objet n'était pas fragile
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Conforme à la description. Envoie en mondial relay pas top
U
Un contributeur
Note : 3 sur 5
je suis déçue que,pour un seul article en rupture de stock,vous ne m'ayez pas envoyé le reste de ma commande.
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Les produits sont sympas Toutefois jai eu des sucettes cassées
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Oui, seul bémol le délai de livraison n'est pas si rapide que prévu.
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Article en promo et expédition rapide. À la réception article conforme à la description. Je recommande ce site .
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
produits de bonne qualité, un large choix, le prix est correct. Colis réceptionné dans les temps.
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Satisfait de mon achat seul bémol mon colis était partiellement ouvert quand je l'ai récupéré au point de retrait. Néanmoins ma commande était complète. Je ne sais pas à quel moment mon colis a été ouvert surement pendant le transport et le site n'y est pour rien.
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma commande.
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
beaucoup de choix et délais de livraison respectés
U
Un contributeur
Note : 2 sur 5
Pas du tout contente car mon colis devait être livré par Colissimo en 2 ou 3 jours et cela fait 7 jours que j'attends : toujours pas livrée ??????
U
Un contributeur
Note : 3 sur 5
Les boîtes de colorants que j'ai commandé étaient presque vides, quantité insuffisante par rapport au prix
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Commande reçue trop tard pour rupture de stock. J'ai dû changer mon idée de gâteau pour les 18 ans de mon fils car impossible de trouver les produits en magasin. Dommage car bons produits.
U
Un contributeur
Note : 3 sur 5
Produits conformes par contre envoyés au mauvais endroit j ai du faire 20 kms pour récupérer mon colis
U
Un contributeur
Note : 3 sur 5
Je dois malheureusement retourner l'article commandé qui m'est parvenu cassé
U
Un contributeur
Note : 3 sur 5
Pour l'instant je suis satisfaite des produits proposés, je n'ai encore rien reçu (je dois me déplacer en voiture sans essence pour récupérer mon premier colis). Il n'y a pas de dépôt au centre ville de Voiron, ceci est le point négatif.
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