Avis clients de MaSpatule

mon colis est arrivé très en retard par rapport au délai prévu

Bonjour, Les décors flocons de neige en sucre sont trop collés au support malgré diverses précautions la plupart se sont cassés.

Colis abîmé du coup pots cassé à l intérieur

Votre mode de livraison par DPD FRANCE est à revoir ! Sinon le reste bien

rien à redire sur les produits mais livraison par dpd lamentable. livraison reportée 4 fois.

Satisfaction sur les produits commandés, mais beaucoup de problèmes au niveau de la livraison.

Ce n’est sûrement pas ma spatule qui en est responsable mais la livraison a beaucoup traîné… ma commande passée le 8 décembre et reçue le 23 alors que je devais faire une bûche le 21…. Cela dit le chocolat dulcey reçu était parfait

ras

Quand il est noté sur votre site expédition sous 24h, que vos articles sont en stocks et que vous recevez votre commande 2 semaines et demain aprés, est ce normal ? Pub mensongére ?

Colis arrivé nettement plus tard que promis...sinon produits conformes à la description prix correct

Dommage que j'ai attendu une semaine pour que mon colis soit expédié

Satisfait du produit mais livraison catastrophique avec DPD.Annoncé dans les délais, la commande n'a pas été remise au point de livraison, avec des prétextes différents ( étiquette mal rédigée ou point relais fermé alors qu'il était ouvert). Nous avons dû aller chercher la commande à l'entrepôt DPD le 4 ème jour.

La poche de Purée de passion était percée et a coulé dans le plastique.

Colis retardé 3 fois, il a pris l’humidité, était ouvert et les articles sont arrivés endommagés

Bien

Commande du 8/12 dont le statut n'a pas évolué pendant plusieurs jours, j'avoue que j'étais inquiet... Finalement pris en charge par le transporteur DPD dont le livreur a préféré déposer le colis dans un autre relais, la livraison ayant été refusée par le dépôt initialement choisi. M'étant rendu 15 minutes après la livraison, on m'a informé qu'il n'y avait pas eu de passage du livreur DPD. Bref, expérience d'achat correcte mais expérience de livraison à éviter.

Je n'arrivais pas à récupérer mon colis au point relais. Il a fallu téléphoner de nombreuses fois à Dpd pour que mon colis soit livré finalement à domicile. Et ma grande surprise le colis était ouvert ainsi que le paquet de l'objet commandé. Le marbre est un peu abîmé.

Tout c’est très bien passé

Livraison catastrophique, j'ai dû faire 94 km pour récupérer mon colis!!!

Tres satisfait du moule silicone En revanche le spray velours rouge a donné un très fort goût de solvant à la crème chantilly... heureusement qu'on a tester avant......... du coup, nous n'avons pas vaporiser sur notre gâteau

Je n ai pas reçu le colis dans le temps imparti. La livraison n a pas été respectee

Très bon produit et livré à l'heure

Envoie très long et non sous 48/72h comme indiqué. Et de plus le matériel acheté est pour le prix pas fou fou.

Le mode de livraison n’a pas été celui que j’avais sélectionné

Livraison trop tardive J’ai conscience d’avoir passer ma commande tard à l’approche des fête. Mais le prestataire DPD n’est pas fiable du tout niveau tracking.

Je suis contente des produits que j’ai reçu par chance étant donné que le colis est arrivé ouvert Même si le transporteur n’a pas été délicat, le scotch ne tenait pas

Produit conforme à la description

Parfait

Un des bouchons du spray était cassé.

Je leur ai envoyé un message à propos d’un produit défectueux et je n’ai jamais eu de réponse de la part du service clients. Dommage.

Le colis est arrivé très abîmé avec 1 produit manquant.

déçu par la qualité des livres qui sont arrivés abîmés

Mon colis était incomplet alors que lors de ma commande, tous les articles étaient en stock.Aucune explication. Après plusieurs tentatives pour joindre le service client, j’ai obtenu le remboursement des articles non livrés

Produit conforme, mais le délai n'a pas été respecté. La première livraison a échoué, pourtant demandée dans un relais.

Achat du tube de DE BUYER, emballage médiocre et je pense que le carton avait été ouvert ( scotch découpé et fixations en carton des differentes parties du tube arrachées). Par contre le prix est imbattable

je n'ai pas reçu mon colis complet

Bonjour suite à ma commande effectuée le 04/12 je n’ai jamais reçu de mail de retard concernant : - pas en stock de 2 produits alors que lorsque j’ai validé ma commande c’était indiqué EN STOCK sous 48h/72h. - après un 2 eme mail de relance aucune nouvelle - téléphoner au service client le 12/12 afin d’avoir des nouvelles - le service client me propose un remboursement des produits manquants. - ma commande est partie le 16/12 seulement ! Il serait préférable de transmettre aux clients de l’évolution de la commande (surtout s’il y a des produits qui ne sont pas en stock), de répondre aux mails, et de proposer une annulation de la commande complète. Le site indique une livraison en 48h/72h mais n’indique pas que si la commande des produits n’est pas complète elle ne part pas! Ce qui serait correct d’indiquer aux potentiels clients. Et en plus j’ai déjà commandé sur votre site il y a déjà longtemps et tout s’était très bien passé. En résumé, il manque de communication concernant les commandes en cours. Les critiques peuvent être positives mais aussi négatives c’est comme ça qu’on peut évoluer . Mais elles doivent être surtout constructives. J’espère avoir été constructive dans mes explications afin que d’autres clients potentiels puissent commander plus sereinement sur votre site. Je vous souhaite une bonne journée

Il m'est difficile de noter ma commande, car réception hier 🥴 et pour préparer la bûche pour ce soir, cela me paraît compliqué, je vous donnerai ma réponse l'année prochaine 😬 Belles fêtes de fin d'année 🎉

Problème pour le dépôt en point relais en raison d'une adresse incomplète mentionnée sur l'étiquette.

De nombreux produits à des prix raisonnables mais la livraison est plus que mauvaise. Choix lors de la commande dans un point relais qui n'est pas reconnu par la société de transport DPD. obligé de contacter le service client DPD pour une livraison à domicile, et là colis ouvert avec la moitié des produits à l'intérieur. Mail fait à ma spatule, sans réponse à ce jour.