Avis clients de MaSpatule

tout s'est bien passé

Bonjour, alors je suis satisfaite de l'achat qui a été expédié plutôt rapidement, conforme et fonctionnel à priori. Par contre j'ai hésité à refuser le colis quand je l'ai récupéré car au delà de l'état lié au transport mais le pb de base est plutôt sur le soin et la qualité associée à cet emballage (je ne peux pas vous joindre les photos mais je les ai). Par chance l'article n'était pas ultra fragile et surtout l'emballage d'origine plus bien fait/ sécurisé mais pour un article à 225 € (certes avec une réduction mais quand même...) je m'attendais à mieux.

Tt

Tout c'est bien passé 👍

tout ok compris la livraison, mais la taille des gants est énorme (10). Pas utile du tout

J'ai reçu ma commande en retard alors j'ai payé pour une livraison de 24h

Bon état le colis et produit de bonne qualité

Bien

Dans la section "ustensiles pour enfants" se trouvent des ustensiles classiques ( fouet, spatule rouge). Effectivement, une fois la commande reçue en lisant les caractéristiques , on voit la taille des ustensiles. Pourquoi les mettre dans cette section ? J'ai dû rechercher ailleurs patite spatule et petit fouet.

Livraison longue mais en période de fête c’est normal

Joli rendu sur ma bûche, j'ai eu quelques soucis au niveau du fonctionnement malgré que la bombe n'était pas vide.

Article trop petit

Les produits commandés en promotion n’ont pas permis de faire une crème de qualité. J’ai dû tout jeter après avoir essayé deux fois.

Livraison trop longue sans nouvelles

Livraison rapide ! Matériel commandé très bien protége !

Très déçu! Le site est prometteur, alléchant, avec de beaux produits... Mais, j'ai fait deux commandes, et par deux fois, ma commande n'a pas été honorée correctement. Par deux fois, il manquait un article (signalé juste après validation de la commande). Mais si vous n'avez plus l'article en stock, dites le avant la validation de la commande, que l'on puisse changer d'article ou prendre un équivalent. Je ne commanderai plus chez vous!

J’avais besoin de 5 produits sauf 1 était disponible , les autres en rupture

Article bien reçu. Pas encore utilisé...

Pas prévenue des manquants, donc pas d’envoi de la commande ! Et pas remboursée de ce qui manquait! Après appel au service clientèle, envoi de la commande.

Je suis pleinement satisfaite des produits reçus mais malheureusement ma commande était incomplète et les produits manquants étaient les plus importants. C'était ma première commande sur ce site...

Livraison en 3 mois après plus d'une quinzaine de mails de relance... Les produits ont de bons rapports qualité prix, aucun souci à ce niveau mais il ne faut pas avoir d'impératifs de dates ni avoir peur des produits manquants.

RUPTURE DE STOCK SUR UN PRODUIT ? PAS D4INFO SUR LE RETARD

Le produit reçu ne correspond pas à celui commander, les ingrédients ont été modifier et supprimer dans le nouveau format du produit. L'article n'a pas été mis à jour sur la photo et dans la description...

J’ai passé commande en avril et je viens de recevoir mon colis 6mois plus tard

👍

J’avais commandé deux articles, c’est une fois la commande validée que j’ai été informée que l’un des articles était en rupture de stock, avec un délai de 3 semaines d’attente. 3 semaines plus tard, le colis n’étant toujours envoyé je contacte ma spatule qui m’indique 3 semaines de plus de délai. 3 semaines plus tard, le colis n’était toujours pas envoyé, j’ai donc demandé à recevoir l’article disponible et à être remboursée du second. On m’indique que le remboursement sera effectué sous 10 jours. 15 jours plus tard, toujours pas de remboursement sur mon compte, j’ai dû relancer pour enfin recevoir mon remboursement ! L’article reçu est en revanche conforme au descriptif et l’acheminement a été rapide et soigné. En résumé, articles de qualité mais le suivi des commandes et communication associée laissent à désirer..

Aucun suivi, plus de 2 mois pour envoyer une commande incomplète et encore parce que je me suis manifestée

Produit fonctionnel et satisfaisant mais reçu sale Problème géré par le service client

Il y a bcp de choix se produits Le réel problème est quand vous commandé et quil est noté 2 a 3 semaines d'attente c'est plutôt 3 mois (2 immeuble fois que ça m arrive), il n'y a aucun message pour prévenir et quand on envoi un message on reçoit une réponse qui ne renseigne pas plus. Et si dans la commande faite il y a des produits dispo ils ne sont pas envoyés pour autant. Donc cette fois ci je ne me suis pas fait avoir, jai passe 2 commandes bien distinctes

Pas trop satisfaite, car vu le prix vendu, je trouve que le moulin à légumes et un peu léger en qualité !

J’ai acheté une carafe d’un litre mais si vous mettez 1 l vous ne pouvez plus mettre le bouchon !

Livraison trop longue.. produits manquants

Déplorable, plus de 15 jours pour être livré après avoir envoyé 3 mails et appelé 2 fois. Ils n’informent pas quand des articles sont en rupture. Aucun engagement de respecté.

Après avoir passé une commande assez conséquente, qui contenait certes des articles en soldes, qui étaient bien sûr disponibles lors de ma commande, mon compte a été débité du montant correspondant quelques jours après. Ma commande n'a pas été livrée, j'ai dû appeler le service client pour réclamation. On me répond que pas mal de mes articles ne sont plus disponibles et que je ne serais pas livrée en totalité. En effet, ma commande était incomplète, et contenait même un article différent de celui commandé. J'ai bien sûr été remboursé du montant des articles non livrés, mais je n'ai pas trouvé cela très correct. Ce n'était pourtant pas la première fois que je commandais sur le site, et j'ai toujours été satisfaite jusqu'à cette dernière commande.

Erreur de livraison. Renvoyer a MaSpatule et toujours dans l'attente de la bonne livraison. Société lente rt n'ayant aucun repect pour ses clients, Plus de commande notre part.

Un article était dans un emballage vieiili déjà ouvert (pics à fondue). L'autre ne correspond pas à mes attentes (spatule indiquée comme souple meme sur l'étiquette colléedessusalors qu'elle est rigide)

Livraison dans les délais et commande conforme a mes attentes.

Bien

Moules en métal bien arrivée, mais surprise de voir que ces produits fragiles (fer blanc assez fin) et facilement cabossables ont été simplement glissés dans une enveloppe kraft pas même doublée, alors que dans le même temps, un autre moule en métal envoyé par une autre maison était bien mieux protégé, pour des frais de port équivalent. Pour cette raison 4 étoiles et pas 5, et pas envie de commander d'autres moules sur Ma spatule.

Produit reçu cassé, mail au sav le jour même 18 juillet 25, sans retour, appel telephonique le 21 juillet: expkication de service saturé avec les soldes, et engagement de resokution dans les 2 jours (soit 1 semaine). A ce jour, appel telephonique, deviée sur un répondeur. Nous somne le 30 juillet et je n’ai aucune nouvelle.