Les clients mettent en avant la qualité des produits, mentionnant que ceux-ci correspondent parfaitement à la description et sont souvent qualifiés de "top" ou de "bonne qualité". La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois effectués dans des délais très courts, souvent en deux jours. Le soin apporté à l'emballage est également apprécié, les colis étant décrits comme très bien emballés et soigneusement préparés.
Je n'ai pas eu mon colis. D'abord il a fallu presqu'un mois pour m'expédier après plusieurs relances un colis incomplet suite à des mises à jour de stock erronées. ensuite je suis allé au point relai pour récupérer mon colis le samedi 12 avril mais il avait été donné le 11 à quelqu'un d'autre. Alors ou c'est DPD qui a mélangé ses codes barres ou il y a eu un vol au point relai mais en tout cas moi j'ai payé et je n'ai rien reçu. J'ai ouvert un dossier chez DPD mais le délai est de 2 à 3 semaines et pour quel résultat ??? En attendant je n'aurai pas ma pate praliné pour les fêtes de Pâques !!!
E
Elise C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Produit périmé d un an et demi , peu lisible sur le descriptif .
D
DELPHINE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Empreintes de fritures de Pâques non conformes à mes attentes ; piètre qualité des emporte-pièces. J’ai retourné mon colis qui vous est parvenu le 08/04 dernier.
G
Gwénaëlle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
A fuir ! Commande passée en décembre et jamais livrée. Aucune prise en charge par le service client, aucune réponse aux mails et au téléphone se renvoie la responsabilité avec le transporteur DPD. Inadmissible ! Obligée de mettre un étoile car le 0 étoile est impossible.
S
sophie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Produit défectueux
M
Maylis D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Il a fallu batailler pour que mon colis soit envoyé après 2 mois d’attente
G
GHISLAINE T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Il a fallu que j' attende ma commande pendant un mois et demi tout ca parce qu'il y avait un produit que vous n' aviez pas. Je peux vous assurer que je ne passerai plus de commande chez vous
C
Cecilia G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Délai trop long
A
audrey F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Très déçue, presque deux mois pour recevoir sa commande, ce n'est pas sérieux, zéro communication
J
JOEL O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Délai de livraison prévu 1 à 2 semaines, réel 4 : service client incapable de savoir 4 j avant la livraison si j'allais être livré : inadmissible
X
Xavier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Je n ai pas recu l ensemble de ma commande il manque la planche a découper dans le colis
Réponse de MaSpatule
Bonjour et merci pour votre message.
Merci de nous contacter par email à: contact@maspatule.com
Merci de préciser votre numéro de commande.
Bien cordialement
S
Sandra K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Ma commande est arrivée avec un accro et je n'ai toujours pas de nouvelles de ma demande
S
Sandra P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
J attend tjs mon remboursement du disque..
N
Noémie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Je n'ai toujours pas reçu mon colis, je n'ai pas de nouvelles si je n'en demande pas. Service client nul.
C
Christelle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Pas du tout contente. Au bout de 2 mois et demi d attente, je reçois mon colis, qui a mon grand regret le carton était arraché et applati, de plus c était pour offrir pour un anniversaire. L'anniversaire étant passé, j'ai pas eu de cadeau a offrir en temps et en heure et en'plus avec un emballage arraché. 1 ère commande, pas du tout satisfaite. Je demande un remboursement.
A
Anthony B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
J'avais commandé des cercles à tartes en forme ovale et à la place j'ai reçu des cercles perforé noir rond sans même être averti donc un peu déçu, surtout que j'attendais avec impatience ces cercles à tartes là.
F
Frederic M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
4 mois pour réceptionner mon moule, du foutage de gueule.
L
Lilas C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
J'ai reçu ma commande dans un état désastreux. Paquet ouvert, carton d'emballage des moules silicone ouvert mais avec en plus rempli de canelle et de sucre de canne. Bref un produit déjà utilisé. J'ai contacté le service client pour un dédommagement et des explications et aucun retour de leur part. Bref ne pas commander chez eux si vous aimez la pâtisserie.
A
Alain O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Je ne recommande pas cet établissement.
L
Ludovic L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Commande passée sur le site et pas reçu le bon produit. Depuis j'attends toujours une réponse du service SAV.
C
Charles B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Plus de 3 mois d’attente avant l’envoi du colis sans aucune nouvelle. SAV qui n’annule pas la commande malgré ma demande. À fuir
M
Malorie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
J'ai passé une commande début janvier, moins d'une semaine après j'ai envoyé un mail pour faire une demande d'annulation car je me suis aperçue que je n' aurai pas les articles à temps (c'est-à-dire pour fin janvier). Je n'ai eu aucune réponse en retour et j'ai reçu cette commande 1 mois 1/2 après. J'ai envoyé un mail au service achat et je n'ai pas eu non plus de retour de leur part. Le service client est lamentable et vous perdez donc une cliente car je n'achèterai plus sur votre site et j'en ferai une mauvaise pub bien évidemment!
D
Didier N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
La purée de pomme est arrivée percée, il y en avait partout dans le sac plastique qui le protégeait dans le carton tout est parti à la poubelle. Je suis très déçu, j'ai fait une réclamation.
D
Denis P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Livraison hors délai
C
Caroline S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
J'ai reçu mon colis et le pot de praliné noisette était entamé ! J'ai laissé un mail au service client et pas de réponse. D'habitude je suis toujours satisfaite de mes commandes et là grosse déception
D
Danielle N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Ma commande !!! Quelle commande !!! Je ne l’ai pas encore reçu. Elle a été expédiée presque 4 mois après et la société de transport ne fait que repousser ma livraison. Je ne l’ai pas commande
C
Celine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
0 complétement nul !!!! Commande arrivée après 3 mois de retard, des dizaines de mails de réclamation restés sans réponse. Je ne commanderai jamais plus
S
Sophie K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Dès le règlement effectué, je reçois un mail me disant qu'il y a rupture de stock.... résultat 1 mois et demi d'attente. Et pour couronner le tout, livraison dans un relais que je n'ai pas choisi. En plein centre de Nîmes avec des horaires d'ouverture incompatibles avec mon travail. PLUS JAMAIS JE NE COMMANDERAI SUR CE SITE !!!!! A FUIR !!!!
A
annick J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Livraison beaucoup trop longue ...aucun mail pendant toutes les semaines d attente ...
S
Sylvie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Article non reçu commandé depuis le 23/12/24
G
Gisele P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
L'article est arrivé abimé et MaSpaule devait me rappeler rapidement, il y a un mois et je n'ai toujours pas de nouvelles, a proscrire.
B
Bertrand T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Le produit reçu n'était pas celui commandé et pas de réponse à ma requête...
P
Pascal C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Lorsque j'ai choisi le produit (Moule silicone roses Romance x20 Pavoflex - Pavoni) il était disponible, et après paiement il y avait 3 semaines de délai; désolé mais trop tard pour moi !!!
J
Jessica B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
J'ai reçu mon colis avec plus de 2 mois de retard sans avoir été prévenu une seule fois par l'entreprise. C'est moi qui ai dû demander à chaque fois où en était ma commande. Malgré le retard, je n'ai eu aucune offre commerciale.
D
didier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Manque trop d articles
I
isabelle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Je n’ai pas reçu ce que j ai commandé néanmoins le sav est efficace
S
SANDRINE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
La commande a du être réclamée car elle n'avait pas été envoyée. ( réclamation par téléphone). Pour un des deux éléments commandés qui n'ont pas fourni, l'avoir qui a été mis sur le compte client est en négatif et ne peut être utilisé pour une autre commande !!!
C
Christine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
J'ai commandé une poche à douille début décembre pour faire mes buches de noël. Malheureusement je n'ai rien reçu avant les fêtes, j'ai donc demandé à annuler ma commande mi janvier et on me l'a quand même expédiée. Mauvais service!
S
Sandra L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
J’ai reçu des produits d’une marque différente de celle commandée. J’ai envoyé 2 messages pour avoir des explications mais aucune réponse depuis 2 semaines. 🙁 Je ne recommanderai pas.
S
Sandrine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Dommage, je suis obligée de mettre minimum une étoile, je vous déconseille de faire des achats sur ce site,en effet ma commande est arrivée avec à l'intérieur les glaçage éclatés, faute des livreurs mais les articles n'étaient absolument pas protégés. A ce jour ma réclamation n'est toujours pas prise en compte depuis le mois de décembre ! A fuir
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