Français 
J
Note : 1 sur 5
Délai de livraison prévu 1 à 2 semaines, réel 4 : service client incapable de savoir 4 j avant la livraison si j'allais être livré : inadmissible
Avis clients de MaSpatule
Attestation de confiance
8,4
/10
Note globale : 8,4 sur 10
Basée sur 2 606 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité des produits, mentionnant que ceux-ci correspondent parfaitement à la description et sont souvent qualifiés de "top" ou de "bonne qualité". La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois effectués dans des délais très courts, souvent en deux jours. Le soin apporté à l'emballage est également apprécié, les colis étant décrits comme très bien emballés et soigneusement préparés.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Je n ai pas recu l ensemble de ma commande il manque la planche a découper dans le colis
Réponse de MaSpatule
Bonjour et merci pour votre message.
Merci de nous contacter par email à: contact@maspatule.com
Merci de préciser votre numéro de commande.
Bien cordialement
Merci de nous contacter par email à: contact@maspatule.com
Merci de préciser votre numéro de commande.
Bien cordialement
S
Note : 1 sur 5
Ma commande est arrivée avec un accro et je n'ai toujours pas de nouvelles de ma demande
E
Note : 4 sur 5
colis conforme à la commande
S
Note : 1 sur 5
J attend tjs mon remboursement du disque..
N
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis, je n'ai pas de nouvelles si je n'en demande pas. Service client nul.
C
Note : 1 sur 5
Pas du tout contente. Au bout de 2 mois et demi d attente, je reçois mon colis, qui a mon grand regret le carton était arraché et applati, de plus c était pour offrir pour un anniversaire. L'anniversaire étant passé, j'ai pas eu de cadeau a offrir en temps et en heure et en'plus avec un emballage arraché. 1 ère commande, pas du tout satisfaite. Je demande un remboursement.
A
Note : 1 sur 5
J'avais commandé des cercles à tartes en forme ovale et à la place j'ai reçu des cercles perforé noir rond sans même être averti donc un peu déçu, surtout que j'attendais avec impatience ces cercles à tartes là.
F
Note : 1 sur 5
4 mois pour réceptionner mon moule, du foutage de gueule.
E
Note : 4 sur 5
Très content de mes achats.
L
Note : 1 sur 5
J'ai reçu ma commande dans un état désastreux. Paquet ouvert, carton d'emballage des moules silicone ouvert mais avec en plus rempli de canelle et de sucre de canne. Bref un produit déjà utilisé. J'ai contacté le service client pour un dédommagement et des explications et aucun retour de leur part. Bref ne pas commander chez eux si vous aimez la pâtisserie.
A
Note : 1 sur 5
Je ne recommande pas cet établissement.
L
Note : 1 sur 5
Commande passée sur le site et pas reçu le bon produit. Depuis j'attends toujours une réponse du service SAV.
C
Note : 1 sur 5
Plus de 3 mois d’attente avant l’envoi du colis sans aucune nouvelle. SAV qui n’annule pas la commande malgré ma demande. À fuir
M
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande début janvier, moins d'une semaine après j'ai envoyé un mail pour faire une demande d'annulation car je me suis aperçue que je n' aurai pas les articles à temps (c'est-à-dire pour fin janvier). Je n'ai eu aucune réponse en retour et j'ai reçu cette commande 1 mois 1/2 après. J'ai envoyé un mail au service achat et je n'ai pas eu non plus de retour de leur part. Le service client est lamentable et vous perdez donc une cliente car je n'achèterai plus sur votre site et j'en ferai une mauvaise pub bien évidemment!
D
Note : 1 sur 5
La purée de pomme est arrivée percée, il y en avait partout dans le sac plastique qui le protégeait dans le carton tout est parti à la poubelle. Je suis très déçu, j'ai fait une réclamation.
D
Note : 1 sur 5
Livraison hors délai
C
Note : 1 sur 5
J'ai reçu mon colis et le pot de praliné noisette était entamé ! J'ai laissé un mail au service client et pas de réponse. D'habitude je suis toujours satisfaite de mes commandes et là grosse déception
D
Note : 1 sur 5
Ma commande !!! Quelle commande !!! Je ne l’ai pas encore reçu. Elle a été expédiée presque 4 mois après et la société de transport ne fait que repousser ma livraison. Je ne l’ai pas commande
C
Note : 1 sur 5
0 complétement nul !!!! Commande arrivée après 3 mois de retard, des dizaines de mails de réclamation restés sans réponse. Je ne commanderai jamais plus
S
Note : 1 sur 5
Dès le règlement effectué, je reçois un mail me disant qu'il y a rupture de stock.... résultat 1 mois et demi d'attente. Et pour couronner le tout, livraison dans un relais que je n'ai pas choisi. En plein centre de Nîmes avec des horaires d'ouverture incompatibles avec mon travail. PLUS JAMAIS JE NE COMMANDERAI SUR CE SITE !!!!! A FUIR !!!!
A
Note : 1 sur 5
Livraison beaucoup trop longue ...aucun mail pendant toutes les semaines d attente ...
S
Note : 1 sur 5
Article non reçu commandé depuis le 23/12/24
A
Note : 4 sur 5
Avec un peu de retard,bien reçu et bons produits
G
Note : 1 sur 5
L'article est arrivé abimé et MaSpaule devait me rappeler rapidement, il y a un mois et je n'ai toujours pas de nouvelles, a proscrire.
B
Note : 1 sur 5
Le produit reçu n'était pas celui commandé et pas de réponse à ma requête...
M
Note : 4 sur 5
Apres 2 mois d'attente pour avoir été livré de ma commande car il y avait une rupture sur un article et après plusieurs mails et appels téléphonique.je n'ai jamais reçu de réponse à mes mails du service commercial de spatule.com , juste des réponses automatique. Ce n'est pas professionnel. J'ai enfin reçu mon colis très bien emballé et avec un beau cadeau en dédommagement je leur remercie. Je ne voulais pas annuler ma commande car il y avait de bons prix en promo. je recommanderai probablement mais je m'assurerai que les produits sont tous disponibles avant d'acheter car ce n'est pas normal de faire attendre les clients.
P
Note : 1 sur 5
Lorsque j'ai choisi le produit (Moule silicone roses Romance x20 Pavoflex - Pavoni) il était disponible, et après paiement il y avait 3 semaines de délai; désolé mais trop tard pour moi !!!
J
Note : 1 sur 5
J'ai reçu mon colis avec plus de 2 mois de retard sans avoir été prévenu une seule fois par l'entreprise. C'est moi qui ai dû demander à chaque fois où en était ma commande. Malgré le retard, je n'ai eu aucune offre commerciale.
C
Note : 4 sur 5
Très bons produits. Le seul ennui ce sont les points de fidélité qu’on ne peut pas utiliser à notre guise.
C
Note : 4 sur 5
Le produit était très beau et bien emballé mais j’ai du attendre 8 semaines au lieu de 6 annoncées sans pouvoir obtenir la moindre réponse à mon mail . J’espère juste que la prochaine fois vous répondrez à la demande sinon produit parfait 👍
D
Note : 1 sur 5
Manque trop d articles
C
Note : 4 sur 5
Bonjour Il a fallu que j'appelle le service client car je n'avais pas reçu mon chèque cadeau commandé. Après un échange cordial au téléphone j'ai pu l'avoir.
H
Note : 4 sur 5
Parfait et rapide
M
Note : 4 sur 5
Très satisfaite très bon chocolat.. J’aimerai avoir une petite réduction pour mon prochain achat 😊
C
Note : 4 sur 5
Au début pas très contente car rupture de produit j'ai du attendre très longtemps mais votre service client a été super merci
I
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu ce que j ai commandé néanmoins le sav est efficace
E
Note : 4 sur 5
Bonjour, je suis contente de ma commande. J'attendais par contre la petite boîte emballage pour les économies comme sur les photos. Sinon tt est ok
J
Note : 4 sur 5
aucun problème
N
Note : 4 sur 5
La réception a été un peu longue, mais après un mail tout s’est bien passé les produits non disponibles m’ont été remboursés donc je suis satisfaite