Français 
A
Note : 1 sur 5
Envoie beaucoup trop long
Avis clients de MaSpatule
Attestation de confiance
8,4
/10
Note globale : 8,4 sur 10
Basée sur 2 606 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité des produits, mentionnant que ceux-ci correspondent parfaitement à la description et sont souvent qualifiés de "top" ou de "bonne qualité". La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois effectués dans des délais très courts, souvent en deux jours. Le soin apporté à l'emballage est également apprécié, les colis étant décrits comme très bien emballés et soigneusement préparés.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresH
Note : 3 sur 5
Le produit me convient, mais pas la livraison. Celle-ci a été en effet différée à 3 reprises et le dernier jour, j'ai attendu le livreur, alors que celui-ci avait déposé le colis dans ma boîte aux lettres
A
Note : 1 sur 5
Je suis très mécontent vous êtes pas du tout sérieux qu'on n'est jamais arrivé honte à vous d'avoir tirer l'argent avant d'avoir livré la marchandise pour moi c'est terminé je ne commanderai plus jamais chez vous
J
Note : 1 sur 5
Colis reçu avec beaucoup de retard et en plus pas complet !
D
Note : 1 sur 5
en attente de dénouement d'absence de livraison pourtant payée.
P
Note : 4 sur 5
Produits de qualité mais souci de transporteur. Colis arrivé très en retard, endommagé et article manquant
L
Note : 1 sur 5
La livraison avec DPD s’est très mal passée, je n’ai jamais reçu mon paquet!!!
E
Note : 1 sur 5
colis non reçu m, j'ai contacté deux fois le service clients sans aucune réponse. Je ne sais même pas si je vais un jour recevoir le colis ou être remboursé. Commande passée le 10 décembre, aucunes nouvelles au 29 décembre.
H
Note : 1 sur 5
J'ai passé ma commande le 8 décembre avec des frais de port à 6.90 euros pour une livraison en 72h max pour pouvoir faire mes bûches de Noël, j'ai reçu ma commande le 28 décembre. Pendant ce temps, Jai essayé de contacter Ma Spatule à plusieurs reprises mais mails restés sans réponse, j'ai donc essayé d'appeler mais injoignable, sonnerie occupée. En conclusion très déçu.
N
Note : 1 sur 5
Non seulement je n'ai pas reçu mon colis car le transporteur me dit l'avoir retourné pour anomalie mais en plus la personne au téléphone de ma spatule n'a pas été capable de me trouver une solution!! et je n'ai toujours pas mon remboursement!
M
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un casse-noix noir alors que j'en avais commandé un rouge... Livraison DPD laborieuse : délai plus d'1 semaine. De plus, pas de réponse du service client suite envoi mail indiquant la non-conformité de la commande.
C
Note : 1 sur 5
J’ai reçu ma commande rapidement mais les articles étaient cassés. J’ai fait une demande au sav mais aucune réponse.
M
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon produit dans ma commande (spray velours rose reçu au lieu de rouge) , impossible de contacter par téléphone . Mail envoyé depuis le formulaire de contact mais aucune réponse...
V
Note : 3 sur 5
Lors de ma commande, j'avais le choix de la livraison en relais colis. Hors celle-ci n'a pu se faire car elle nécessitait une signature. Moralité il a fallut que je reprogramme 2 fois la livraison pour qu'elle se fasse à domicile. Si on choisit le relais colis c'est pour éviter la contrainte d'être présent lors de la livraison. Il faudrait donc enlever la possibilité du relais colis dans le choix de la livraison si celle-ci n'est pas possible.
K
Note : 1 sur 5
Commande endommagée.. Service client qui me dit qu ils sont trop occupé au téléphone pour prendre les réclamations et d écrire un mail
R
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais reçu mon colis ! Le service client n’agit pas
D
Note : 1 sur 5
Plaque de cuisson arrivée bosselée, emballage défectueux, un retour est en cours
P
Note : 1 sur 5
J’ai fait une demande de retour pour 2 produits qui me Conviennent pas depuis une semaine j’attends qu’ils me valident la demande de retour. Je n’ai aucune nouvelle
S
Note : 1 sur 5
Très déçu commande réalisée le 9 décembre et livrée après Noël. Contacter le Site pour effectuer une réclamation et en retour seulement le lien pour suivre le colis.je ne recommanderais plus car j'avais besoin de cette commande pour pâtisser pour Noël.
M
Note : 4 sur 5
Bien reçu et bon rapport qualité /prix, mais manque de communication au niveau de la livraison
C
Note : 1 sur 5
produit non reçu. Je ne peux pas mettre zero étoile
A
Note : 4 sur 5
très bien!
O
Note : 1 sur 5
Commande passée 2 semaines avant Noel, mais arrivé après. Le transporteur DPD que je ne recommande pas m'a indiqué que la demande d'accélérer la livraison devait etre émise de l'expediteur. Je vous ai contacté, et à ma demande on m'a répondu "putain", et "mon appel ne changera rien", "j'appelle si je ne suis pas interrompu", j'ai demandé à ce qu'on me tienne au courant, et biensur ça n'a pas été le cas. Je suis même persuadée que votre conseillère n'a meme pas pris la peine de contacter DPD. Bref, transporteur non recommadable, ainsi que votre service client. Au 24 décembre on ne m'a même pas proposé d'un geste commercial...
E
Note : 1 sur 5
* 0, J'ai téléphoné, laissé un mail de réclamation, colis éclaté toujours aucune réponse !
A
Note : 1 sur 5
Déçue du spray velours car il ne fonctionne pas comme s'il n'y avait pas de gaz à l'intérieur.
E
Note : 1 sur 5
Un article arrivé non conforme Mail envoyé pour remboursement resté sans réponse à ce jour Service client inexistant site à fuir
N
Note : 1 sur 5
DPD n a rien livré donc on va demander le remboursement !
D
Note : 1 sur 5
Les caquelons sont trop petits
D
Note : 3 sur 5
mon colis est arrivé très en retard par rapport au délai prévu
S
Note : 1 sur 5
Commande reçu très tard .. Colis cabossé et plateaux de cuisson cabosser Enfin réclamation faite pas de nouvelle 1 ère commande et dernière….. Obligée mettre une étoile qui n’en vaut pas la peine .
H
Note : 1 sur 5
Colis toujours pas reçu, plus jamais je commande chez vous et pas de réponse à mes deux mails.
B
Note : 1 sur 5
Service rapide mais le produit livré n’est pas celui commandé. Pas de réponse du service client pour la demande un retour du produit livré par erreur et la relivraison ou le remboursement de la commande initiale.
A
Note : 1 sur 5
J'attends toujours ma commande
F
Note : 3 sur 5
Votre mode de livraison par DPD FRANCE est à revoir ! Sinon le reste bien
M
Note : 1 sur 5
Personnages en sucre cassé. Spray velours bouchons cassé et en partie vider dans le carton
S
Note : 1 sur 5
Livraison tardive du au transporteur DPD mais non suivi par la spatule. Le moule que j'ai commandé était pour préparer un dessert pour Noël, et il est arrivé trop tard le 24 décembre ! Déçue. Pourtant commandé le 07 décembre. Je ne pense pas commander à nouveau à la Spatule.
B
Note : 1 sur 5
Erreur de colis. Puis renvoi du produit mais toujourd aucune nouvelle... Ce n'est pas pro du tout.
I
Note : 3 sur 5
Ce n’est sûrement pas ma spatule qui en est responsable mais la livraison a beaucoup traîné… ma commande passée le 8 décembre et reçue le 23 alors que je devais faire une bûche le 21…. Cela dit le chocolat dulcey reçu était parfait
B
Note : 1 sur 5
Il manque des produits à ma commande et le SAV ne me répond pas depuis 15 jours.
C
Note : 1 sur 5
J'attends le remboursement suite à l'arrivée d'un pot cassé à la livraison.