Avis clients de MaSpatule

Je n ai pas réceptionné mon colis. Celui ci est bloqué dans le pickup Chronopost. MaSpatule a fait une réclamation mais en attendant je ai payé sans avoir eu mon colis à temps pour le fêtes. Je suis très déçu.

Commande avec la livraison à 12€ pour une livraison en 72h. Reçu sous 2semaines.

Très déçus de ma commande !!! Commande effectué le 23/12 et reçu le 03/01, bof bof pour une Livraison soit disant rapide. Mail au SAV envoyé mais jamais eu de réponse. Et en plus de ça , colis reçu dans sac plastique, ma bombe de glaçage velours s’est ouverte pendant le transport , et il y en avait partout. Je ne recommande pas !!!

Délais non respectés / non prise en compte de l’annulation de commande et au contact

Les articles étaient soit disant en stock et expédiés sous 48h et en réalité une dizaine de jours après, aucune nouvelle de ma commande malgré demande au service client. il a fallu les appeler pour apprendre que l'un des articles était manquant et que la commande était en stand by. résultat pas de moule à buche pour Noël!

Un article n'était pas disponible L'autre n'est jamais arrivé !

Sur 2 boîte de glacage miroir une était cassé et tout avait coulé a l'intérieur du carton

J'ai reçu le "Velly Spray blanc neutre" au bout d'une semaine. La bûche de Noël était déjà mangée depuis bien longtemps. Le produit n'était pas formidable sur mon autre bûche : on dirait une couche de beurre. Je ne recommande pas ce produit.

Je vous envoyer une réclamation et j'attends toujours une réponse. Les produits ont été mal emballés et sont arrivés éclatés danc fichus dans le carton d'emballage. Il s'agit de deux pots de pâte Trésor de chef. Je ne commanderai plus sur votre site et le déconseillerai aux autres personnes.

Colis non reçu dans les temps alors que j’ai payé la livraison la plus chère

colis reçu avec un délais de 3 semaines au lieu de 24h à 48h et une fois livré le colis est non complet avec un produits manquant j 'ai contacté le service une 1 er fois avec une promesse non faite et une deuxième fois pour une demande de remboursement que j'attend toujours très déçu car va certainement falloir que je contacte une troisièmes fois pour mon remboursement pénible .

je n’ai jamais reçu le colis

Colis livré ailleurs et lieu fermé pendant quelque jours donc récupération colis retardé et colis a été ouvert et paquet également et le carton re scotché

Le velours spray pratiquement pas de gaz g eu du mal a recouvrir ma bûche

Mon colis n'est-ce as arrivé en temps et en heure, comme indiqué. Avec le coup d'un Chronopost. Cela coûte très cher! Aucune réponse de ma réclamation de la part du service client. Decu du service!

Mon colis n’est pas arrivé dans le délai annoncé.

Livraison au top et dans les temps ! Mais déçu par le produit.. effet velours blanc déco bûche…

Très contente de ma commande

Delai de livraison sous 24 h .... plutôt 10 jours !!

Service client pas top.

Commande non reçue à temps par la faute du transporteur.

Impeccable !

Ma livraison est restée bloquée car 1 produit manquait et on ne m a pas averti avant que j appelle. Par contre satisfaite des produits, j ai pu faire une belle buche !

Commande du 25/11 reçue trop tard (21/12) alors qu'il s'agissait d'éléments indispensables à un anniversaire... Manque de communication, promesses non tenues... Bref, ce n'était pas la première commande mais bel et bien la dernière.

J’ai payé 12€ pour avoir ma commande en livraison express mais je ne l’ai pas reçue en temps et en heure

Très déçue : les fourchettes à huîtres des deux lots de six sont dépareillées ! Cadeau très bas de gamme…

Colis bien reçu mais l’emballage un peu déchiré et la boîte en fer contenant le sucre était ouverte et j’en ai perdu ....

Mon paquet est arrivé complètement écrasé et ouvert !

J'ai passé commande il y a 15 jours je n'ai toujours pas été livré, je demande donc un remboursement, celui-ci à été refusé. Je ne conseils pas.

Achat de décorations en sucre pour une bûche de Noël. La moitié des décorations se sont cassées au décollage du papier.

Un des 3 ingrédient commandés a une date de consommation dépassé de 6 mois, et j'attends depuis 1 semaine la validation de ma demande de retour...

Commande non reçue dans les délais prévus

Annulation de la commande, mail reçu de remboursement, commande expédié et débité

j attends toujours su kl me réponde car he n ai pas eu ma commande. cordialement

satisfait

Je viens d'avoir une personne au téléphone très désagréable concernant une commande dite complète mais qui ne l'était pas. Je lui explique que quelques heures auparavant j'ai eu une autre personne de maspatule.com qui me dit qu'elle me rembourse l'article manquant mais que j'appelle car je viens de recevoir un mail me confirmant un avoir et non un remboursement. Cette personne me coupe la parole et me répond avec mépris alors que je tente de lui expliquer que j'appelle car le mail suite à l'appel me dit le contraire. Surtout que l'erreur de communication vient d'eux. Je n'avais jamais vu un tel manque de professionnalisme. Plus jamais je ne commanderai chez eux!

Produit conforme mais livraison longue

TRES BON PRODUIT

Ok

J’ai commandé la crème de pistache elle est horrible, artificiel !