Les clients mettent en avant la qualité des produits, mentionnant que ceux-ci correspondent parfaitement à la description et sont souvent qualifiés de "top" ou de "bonne qualité". La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois effectués dans des délais très courts, souvent en deux jours. Le soin apporté à l'emballage est également apprécié, les colis étant décrits comme très bien emballés et soigneusement préparés.
decue de mon achat.les moules sont passables,en metal leger et la pate fluide s ecoule..apres avoir tant attendu la livraison...
Réponse de MaSpatule
Bonjour Madame,
Merci d'avoir laissé votre avis. Nous sommes désolé que les moules ne vous conviennent pas. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons faire quelque chose pour vous.
Spatulement vôtre.
L
Lydie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Commande parfaite. Je recommande
Réponse de MaSpatule
Merci Lydie pour votre avis positif sur notre site MaSpatule ! Nous sommes ravis de savoir que votre commande s'est bien déroulée et que vous nous recommandez. Cela nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité. Merci encore !
H
Hervé
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Le moule en silicone à financiers est arrivé plié en deux, il a pris une mauvaise forme et est inutilisable. Dommage, les précédents étaient parfait.
Réponse de MaSpatule
Bonjour Monsieur,
Merci de nous partager votre avis. Nous sommes désolés que le moule se soit déformé. C'est d'autant plus surprenant que le silicone est censé reprendre sa forme d'origine même après avoir été plié. Si vous voulez bien prendre la peine de nous contacter, nous vous changerons ce moule et le ferons analyser par le fabricant pour résoudre cet incident.
Bien à vous.
G
Gerald
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Il manquait un article et j'ai eu des difficultés a avoir un suivi. A partir du moment ou cnest payé, plus personne pour expliquer des delais tres longs
Réponse de MaSpatule
Bonjour,
Nous vous remercions de nous partager votre expérience, car bien qu'elle ne soit pas à la hauteur de nos attentes, les retours de nos clients sont notre première source d'amélioration.
Notre équipe fait son maximum pour satisfaire chacune de vos sollicitations, nous sommes donc navrés de prendre connaissance de votre mécontentement.
En cette fin d'année l'activité a été fortement perturbée raison de la saturation du réseau de nos prestataires.
Nous espérons tout de même vous revoir bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
Maspatule
G
Gaëlle
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Trois mois pour recevoir mes articles... Absolument mécontente.
Réponse de MaSpatule
Bonjour Gaelle, nous sommes désolés pour le retard de livraison et le désagrément que cela vous a causé.
Nous prenons en compte votre avis et allons faire en sorte d'améliorer notre service pour vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir.
Merci d'avoir choisi MaSpatule.
S
Stéphane
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Je mets 1 étoile car je suis obligé, sinon ce serait 0. Les délais n'ont pas été respectés, j'ai reçu ma commande presque 3 mois après alors que tout était disponible. SAV inexistant. Je ne commanderais plus jamais sur ce site.
Réponse de MaSpatule
Bonjour Stephane, nous sommes désolés pour le retard de livraison et de tous les désagréments que cela vous a causé.
Nous prenons en compte votre avis et allons faire en sorte d'améliorer notre service pour offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir.
Sylvere
A
Alexandra
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Il y avait un produit en attente, qui fait que j'ai attendu plus de 2 mois ma commande totale. Plusieurs mails envoyés et pas une réponse avant 2 mois. J'ai passé la commande mi-novembre pour Noël (pour des cadeaux) et ai reçu le tout fin janvier... avec le calendrier de l'Avent ! La moindre des choses aurait été de me proposer de recevoir le reste et d'envoyer le produit manquant après... ou un geste commercial ! Très déçue donc.
Réponse de MaSpatule
Bonjour Alexandra , nous sommes désolés pour le retard de livraison et de tous les désagréments que cela vous a causé.
Nous prenons en compte votre avis et allons faire en sorte d'améliorer notre service pour vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir.
Merci d'avoir choisi MaSpatule.
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Très bien, juste problème de lieu de livraison, j'avais mis mon adresse et c'est arrivé en point relais. Par contre le colis super sécurisé, risque aucun de casse. Et rapide pour l'envoi.
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Produits conformes au à la commande Celle-ci est arrivée très vite et tout éteint bien sans le colis et bien protégé Le seul point est que j'aurais bien eu dans le colis un mot de remerciement comme le font d'autres sites Mais sino je recommande ce site
U
Un contributeur
Note : 3 sur 5
Bjr, ce n'est pas la 1ère fois que je commande, donc j'aime ce site mais cette fois je suis déçue car un produit à moins 50% est à consommer avant fin 10/2021, je veux bien pour le anti-gaspillage mais je trouve qu'à 18mois de la date cela fait beaucoup, je leur ai signalé (je n'avais pas vu la date quand j'ai fait la commande) sinon livraison rapide.
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Très bon site, du choix et de la qualité... Il manque plus de choix pour les relais de livraison Mondial Relay
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Très bien pour achat tamis 3 grilles et poche à douille réutilisable. Pas d'avis hat d'ingrédients pâtisserie car trop cher.
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Satisfaite de mes achats. Toutefois date de péremption très très courte pour les pistoles de chocolat.
U
Un contributeur
Note : 1 sur 5
Le site est agréable à l'utilisation, les prix intéressants mais l'absence d'information sur les délais de livraison et le fait qu'il n'y ait pas de double livraison en cas de produit manquant est problématique. Il ne faut pas avoir un besoin urgent de son matériel, puisqu'il semblerait que la livraison n'ait lieu qu'une fois le dernier produit réapprovisionné.
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Livraison un peu lente
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
mise a part une petite erreur dans l'ensemble les envois et les réceptions des colis se sont bien déroulés merci
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
dommage que la livraison ne se fasse pas à domicile
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
toujours pas reçu une partie de ma commande
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
commande rapide et facile objet parfaitement préparée pour le transport et bien protégé délai court
U
Un contributeur
Note : 3 sur 5
J'ai acheté de la purée de mandarine. Grosse déception ! Ce n'est pas de la purée mais un simple jus de mandarine qui m'aurait couté 4 fois moins en grande surface pour un produit identique !
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Le produit correspond parfaitement à mon attente. Malheureusement quelques problèmes à la livraison, le colis n'a pas été livré a mon domicile comme demandé. Le livreur a prétexté que j'étais absente lors de son passage, ce qui est complètement faux.
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Service et qualité des produits au rdv. Attention toutefois, la hotline ne fonctionne pas (autant ne pas dire qu'il y en a une si elle est systématiquement sur répondeur) mais le sav par mail est réactif est efficace. Attention aussi à bien vérifier la disponibilité des articles au moment de votre commande afin de ne pas vous retrouver avec des délais imprévus.
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
je suis très satisfaite de mon achat : cercle patissier 'etoile' de bonne qualite . seul bemol: colis arrive mouillé, déchire. ; heureusement que le contenu ne cassait pas! . sinon, très bon site .
U
Un contributeur
Note : 3 sur 5
Commande passée ,il y a 1 semaine...toujours pas reçu.
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Livraison sans problème
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Commande reçu plus rapidement que prévu
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé dans les temps mais le carton complètement écrasé, heureusement que l'objet n'était pas fragile
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Conforme à la description. Envoie en mondial relay pas top
U
Un contributeur
Note : 3 sur 5
je suis déçue que,pour un seul article en rupture de stock,vous ne m'ayez pas envoyé le reste de ma commande.
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Les produits sont sympas Toutefois jai eu des sucettes cassées
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Oui, seul bémol le délai de livraison n'est pas si rapide que prévu.
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Article en promo et expédition rapide. À la réception article conforme à la description. Je recommande ce site .
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
produits de bonne qualité, un large choix, le prix est correct. Colis réceptionné dans les temps.
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Satisfait de mon achat seul bémol mon colis était partiellement ouvert quand je l'ai récupéré au point de retrait. Néanmoins ma commande était complète. Je ne sais pas à quel moment mon colis a été ouvert surement pendant le transport et le site n'y est pour rien.
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma commande.
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
beaucoup de choix et délais de livraison respectés
U
Un contributeur
Note : 1 sur 5
Le produit que j'ai commandé ne me convient, j'ai demandé à le retourner et être remboursé, sur le site il est indiqué "satisfait ou remboursé". J'attends la réponse. Il est impossible d'avoir une réponse au téléphone, je tombe toujours sur la messagerie ....
U
Un contributeur
Note : 3 sur 5
Les boîtes de colorants que j'ai commandé étaient presque vides, quantité insuffisante par rapport au prix
U
Un contributeur
Note : 4 sur 5
Commande reçue trop tard pour rupture de stock. J'ai dû changer mon idée de gâteau pour les 18 ans de mon fils car impossible de trouver les produits en magasin. Dommage car bons produits.
U
Un contributeur
Note : 3 sur 5
Produits conformes par contre envoyés au mauvais endroit j ai du faire 20 kms pour récupérer mon colis
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