Avis clients de MaSpatule

Impeccable !

Le délai de livraison n'a pas été respecté, et j'ai réglé des frais supplémentaires inutiles pour une livraison avant Noël. À ce jour, je n'ai reçu aucune notification concernant la livraison de ma commande.

Non respect des frais de livraison Sans message d’explication

La livraison du produit commandé ne correspond pas

Produit marqué disponible lors de la commande, pas de nouvelle pendant une semaine, obligé de relancé par téléphone puis de changer de produit pour les fêtes.

Commande du 25/11 reçue trop tard (21/12) alors qu'il s'agissait d'éléments indispensables à un anniversaire... Manque de communication, promesses non tenues... Bref, ce n'était pas la première commande mais bel et bien la dernière.

Très déçue : les fourchettes à huîtres des deux lots de six sont dépareillées ! Cadeau très bas de gamme…

Colis bien reçu mais l’emballage un peu déchiré et la boîte en fer contenant le sucre était ouverte et j’en ai perdu ....

Colis est arrivé à mon nom mais à l'adresse du point relais donc le colis n'a jamais été réceptionné par le relais colis . Il a fallu que je fasse 25km pour le récupérer au dépôt DPD. Dans le colis un article était cassé et à fuit sur tout le reste des articles j'ai fait un message sur votre site à ce sujet pour au moins me rembourser l'article abîmé dans le colis mais je n'ai eu aucune réponse de votre part. Donc l'expérience n'était pas concluante. Cordialement Marie Combaz

Mon paquet est arrivé complètement écrasé et ouvert !

J'ai passé commande il y a 15 jours je n'ai toujours pas été livré, je demande donc un remboursement, celui-ci à été refusé. Je ne conseils pas.

Achat de décorations en sucre pour une bûche de Noël. La moitié des décorations se sont cassées au décollage du papier.

Les colis étaient trop "légers" pour bien protéger les articles, et ne faisaient pas pro.

Un des 3 ingrédient commandés a une date de consommation dépassé de 6 mois, et j'attends depuis 1 semaine la validation de ma demande de retour...

Commande non reçue dans les délais prévus

Annulation de la commande, mail reçu de remboursement, commande expédié et débité

j attends toujours su kl me réponde car he n ai pas eu ma commande. cordialement

satisfait

Je viens d'avoir une personne au téléphone très désagréable concernant une commande dite complète mais qui ne l'était pas. Je lui explique que quelques heures auparavant j'ai eu une autre personne de maspatule.com qui me dit qu'elle me rembourse l'article manquant mais que j'appelle car je viens de recevoir un mail me confirmant un avoir et non un remboursement. Cette personne me coupe la parole et me répond avec mépris alors que je tente de lui expliquer que j'appelle car le mail suite à l'appel me dit le contraire. Surtout que l'erreur de communication vient d'eux. Je n'avais jamais vu un tel manque de professionnalisme. Plus jamais je ne commanderai chez eux!

J ai demandé une livraison en point relais, livraison disponible lorsque j ai effectué ma commande, après trois mails m indiquant que la livraison n avait pu se faire sans autres indications, j ai été obligé d appeler deux fois le transporteur pour au final apprendre que la livraison en point relais n était plus disponible, dans aucun point relais près de chez moi. La livraison a finalement eu lieu en main propre a mon travail duquel j ai du m absenter pour la réceptionner. Il serait opportun de ne pas proposer pas des livraisons point relais si elles ne sont plus possibles

TRES BON PRODUIT

Ok

J’ai commandé la crème de pistache elle est horrible, artificiel !

Envoie beaucoup trop long

Meringue cassé, bombe velours ouverte avec produit qui est sorti, pastille chocolat cassé pour le décor....

Je suis très mécontent vous êtes pas du tout sérieux qu'on n'est jamais arrivé honte à vous d'avoir tirer l'argent avant d'avoir livré la marchandise pour moi c'est terminé je ne commanderai plus jamais chez vous

Colis reçu avec beaucoup de retard et en plus pas complet !

en attente de dénouement d'absence de livraison pourtant payée.

Produits de qualité mais souci de transporteur. Colis arrivé très en retard, endommagé et article manquant

Réception beaucoup trop longue. Manquait un produit indiqué en stock sur le site. Erreur sur un produit reçu

La livraison avec DPD s’est très mal passée, je n’ai jamais reçu mon paquet!!!

colis non reçu m, j'ai contacté deux fois le service clients sans aucune réponse. Je ne sais même pas si je vais un jour recevoir le colis ou être remboursé. Commande passée le 10 décembre, aucunes nouvelles au 29 décembre.

J'ai passé ma commande le 8 décembre avec des frais de port à 6.90 euros pour une livraison en 72h max pour pouvoir faire mes bûches de Noël, j'ai reçu ma commande le 28 décembre. Pendant ce temps, Jai essayé de contacter Ma Spatule à plusieurs reprises mais mails restés sans réponse, j'ai donc essayé d'appeler mais injoignable, sonnerie occupée. En conclusion très déçu.

Non seulement je n'ai pas reçu mon colis car le transporteur me dit l'avoir retourné pour anomalie mais en plus la personne au téléphone de ma spatule n'a pas été capable de me trouver une solution!! et je n'ai toujours pas mon remboursement!

J'ai reçu un casse-noix noir alors que j'en avais commandé un rouge... Livraison DPD laborieuse : délai plus d'1 semaine. De plus, pas de réponse du service client suite envoi mail indiquant la non-conformité de la commande.

J’ai reçu ma commande rapidement mais les articles étaient cassés. J’ai fait une demande au sav mais aucune réponse.

Sur 2 produits, 1 produit a été mis dans le carton cassé. C est un produit indispensable à ma buche de noel. Je me suis retrouvé à courir les magasins pour en trouver un autre

pas de colis reçu à ce jour, colis que je devais recevoir le 24 et le même jour j'ai reçu un message disant que la livraison était impossible ! Que devient le produit commandé et PAYÉ par Paypal ?

Livraison trop tardive par rapport à ce qui était annoncé

Je n'ai pas reçu le bon produit dans ma commande (spray velours rose reçu au lieu de rouge) , impossible de contacter par téléphone . Mail envoyé depuis le formulaire de contact mais aucune réponse...