Français 
C
Note : 3 sur 5
Trop de retard de livraison par rapport au délai indiqué à la passation de commande et pas d’information de suivi par rapport e ce retard.
Avis clients de MaSpatule
Attestation de confiance
8,4
/10
Note globale : 8,4 sur 10
Basée sur 2 606 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité des produits, mentionnant que ceux-ci correspondent parfaitement à la description et sont souvent qualifiés de "top" ou de "bonne qualité". La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois effectués dans des délais très courts, souvent en deux jours. Le soin apporté à l'emballage est également apprécié, les colis étant décrits comme très bien emballés et soigneusement préparés.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Plus d'un mois pour recevoir ma commande. Cela n'était jamais arrivé.
C
Note : 1 sur 5
Pas du tout contente. Au bout de 2 mois et demi d attente, je reçois mon colis, qui a mon grand regret le carton était arraché et applati, de plus c était pour offrir pour un anniversaire. L'anniversaire étant passé, j'ai pas eu de cadeau a offrir en temps et en heure et en'plus avec un emballage arraché. 1 ère commande, pas du tout satisfaite. Je demande un remboursement.
A
Note : 1 sur 5
J'avais commandé des cercles à tartes en forme ovale et à la place j'ai reçu des cercles perforé noir rond sans même être averti donc un peu déçu, surtout que j'attendais avec impatience ces cercles à tartes là.
M
Note : 2 sur 5
reception de la commande beaucoup trop longue et mauvais suivit ,pas très professionnel !
F
Note : 1 sur 5
4 mois pour réceptionner mon moule, du foutage de gueule.
L
Note : 1 sur 5
J'ai reçu ma commande dans un état désastreux. Paquet ouvert, carton d'emballage des moules silicone ouvert mais avec en plus rempli de canelle et de sucre de canne. Bref un produit déjà utilisé. J'ai contacté le service client pour un dédommagement et des explications et aucun retour de leur part. Bref ne pas commander chez eux si vous aimez la pâtisserie.
H
Note : 2 sur 5
produit reçu cours en date pour moi
A
Note : 1 sur 5
Je ne recommande pas cet établissement.
A
Note : 2 sur 5
plus de 3 mois pour recevoir sa commande, c'est de l'abus!!! Et c'est moi qui ai dû relancé au bout de 2 mois car aucune information de la part du vendeur.
L
Note : 1 sur 5
Commande passée sur le site et pas reçu le bon produit. Depuis j'attends toujours une réponse du service SAV.
C
Note : 1 sur 5
Plus de 3 mois d’attente avant l’envoi du colis sans aucune nouvelle. SAV qui n’annule pas la commande malgré ma demande. À fuir
M
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande début janvier, moins d'une semaine après j'ai envoyé un mail pour faire une demande d'annulation car je me suis aperçue que je n' aurai pas les articles à temps (c'est-à-dire pour fin janvier). Je n'ai eu aucune réponse en retour et j'ai reçu cette commande 1 mois 1/2 après. J'ai envoyé un mail au service achat et je n'ai pas eu non plus de retour de leur part. Le service client est lamentable et vous perdez donc une cliente car je n'achèterai plus sur votre site et j'en ferai une mauvaise pub bien évidemment!
P
Note : 2 sur 5
Commande reçue avec produit endommagé (boîte plastique de 500g de pâte de pistache explosée car mal emballée). J'ai contacté 2 fois le service client et pas de réponse. J'ai perdu 25 euros!!!!!
D
Note : 1 sur 5
La purée de pomme est arrivée percée, il y en avait partout dans le sac plastique qui le protégeait dans le carton tout est parti à la poubelle. Je suis très déçu, j'ai fait une réclamation.
D
Note : 1 sur 5
Livraison hors délai
C
Note : 1 sur 5
J'ai reçu mon colis et le pot de praliné noisette était entamé ! J'ai laissé un mail au service client et pas de réponse. D'habitude je suis toujours satisfaite de mes commandes et là grosse déception
D
Note : 1 sur 5
Ma commande !!! Quelle commande !!! Je ne l’ai pas encore reçu. Elle a été expédiée presque 4 mois après et la société de transport ne fait que repousser ma livraison. Je ne l’ai pas commande
C
Note : 1 sur 5
0 complétement nul !!!! Commande arrivée après 3 mois de retard, des dizaines de mails de réclamation restés sans réponse. Je ne commanderai jamais plus
S
Note : 1 sur 5
Dès le règlement effectué, je reçois un mail me disant qu'il y a rupture de stock.... résultat 1 mois et demi d'attente. Et pour couronner le tout, livraison dans un relais que je n'ai pas choisi. En plein centre de Nîmes avec des horaires d'ouverture incompatibles avec mon travail. PLUS JAMAIS JE NE COMMANDERAI SUR CE SITE !!!!! A FUIR !!!!
A
Note : 1 sur 5
Livraison beaucoup trop longue ...aucun mail pendant toutes les semaines d attente ...
J
Note : 3 sur 5
Le +: Produit reçu conforme et à un prix très compétitif Le -: 2 mois de délai au lieu de 1 à 2 semaines annoncé au moment de la commande
S
Note : 1 sur 5
Article non reçu commandé depuis le 23/12/24
G
Note : 1 sur 5
L'article est arrivé abimé et MaSpaule devait me rappeler rapidement, il y a un mois et je n'ai toujours pas de nouvelles, a proscrire.
B
Note : 1 sur 5
Le produit reçu n'était pas celui commandé et pas de réponse à ma requête...
P
Note : 1 sur 5
Lorsque j'ai choisi le produit (Moule silicone roses Romance x20 Pavoflex - Pavoni) il était disponible, et après paiement il y avait 3 semaines de délai; désolé mais trop tard pour moi !!!
J
Note : 1 sur 5
J'ai reçu mon colis avec plus de 2 mois de retard sans avoir été prévenu une seule fois par l'entreprise. C'est moi qui ai dû demander à chaque fois où en était ma commande. Malgré le retard, je n'ai eu aucune offre commerciale.
N
Note : 3 sur 5
Tasse revol très épaisse non conforme
R
Note : 2 sur 5
Délais d'attente pour recevoir le colis. Acheté fin décembre et reçu mi février alors qu'il devait y avoir 2 à 3 semaines d'attente. Sinon produit conforme à la commande.
P
Note : 2 sur 5
Appareil à churros Bestron ne fonctionne pas, vraiment dommage… ok pour le reste de la commande…
D
Note : 1 sur 5
Manque trop d articles
J
Note : 3 sur 5
"Disponibilité lors de la commande : En stock - Expédition sous 24h" En réalité, plus d'un mois pour expédier cette commande...
M
Note : 2 sur 5
Plus d'un mois pour recevoir mon produit. J'ai du relancer plusieurs fois
Réponse de MaSpatule
Bonjour Mme Liot,
Nous sommes désolés pour ce délai un peu trop long et soyez certaine que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients qui nous font confiance.
Toute l'équipe reste à votre disposition.
Bien cordialement.
Nous sommes désolés pour ce délai un peu trop long et soyez certaine que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients qui nous font confiance.
Toute l'équipe reste à votre disposition.
Bien cordialement.
P
Note : 2 sur 5
Commande reçu plus de 2 mois après service client qui parle mal en cadeau pour le retard des pailles en inox perso inutile je ne Commande plus sur ce site
I
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu ce que j ai commandé néanmoins le sav est efficace
L
Note : 2 sur 5
Cfr 14 déc et livre mi février. Il fallait tel ou envoyer des mails pour avoir des nouvelles. Par contre au tél personnel top.
C
Note : 3 sur 5
Matériel de très bonne qualité cependant, article non signalé indisponible lors de la commande. Plus de 3 semaines d'attente avant réception sans aucunes informations durant cette attente. Il aura fallu un mauvais commentaire pour une réaction et finalement l'envoi de ma commande.
D
Note : 2 sur 5
Jai bien reçu toute ma commande dans un délais assez rapide . Juste que le carton était un léger trop petit et le grand plateau à tarte à était forcé dans l emballage ! résultat le fond du plat à tarte est légèrement déformer . Il reste légèrement tordu .
F
Note : 2 sur 5
Les photos ne montrent pas bien à quel point les ouvertures sont étroites (1,7 cm pour une cavité de largeur 3,2 cm), ce qui rend le remplissage délicat ainsi que le démoulage. Mais pour des personnes expertes, le résultat est certainement très flatteur.
M
Note : 3 sur 5
Bonsoir, j'ai bien reçu ma commande, il y avait un article défectueux, j'ai donc envoyé un mail avec des photos et je n'ai toujours pas eu de réponse !!!!