Français 
E
Note : 3 sur 5
j’ai été déçue lors de cette nouvelle commande car il manquait un article. Au bout d’un mois, j’ai appelé pour régler le pb.
Avis clients de MaSpatule
Attestation de confiance
8,4
/10
Note globale : 8,4 sur 10
Basée sur 2 606 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité des produits, mentionnant que ceux-ci correspondent parfaitement à la description et sont souvent qualifiés de "top" ou de "bonne qualité". La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois effectués dans des délais très courts, souvent en deux jours. Le soin apporté à l'emballage est également apprécié, les colis étant décrits comme très bien emballés et soigneusement préparés.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Retard et expédié pas au bon endroit
M
Note : 3 sur 5
La couleur ne correspond pas à la couleur vert anis sur la boite, reçu article vert foncé que je déteste....je suis une habituée de ces articles
M
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu mon colis
F
Note : 2 sur 5
Délai non respecté et aucune réponse aux mails de demande de informations. Produit correspondant.
C
Note : 1 sur 5
J’ai essayé de vous contacter car la livraison était un désastre : le colis en plein soleil, ouvert et un article manquant
B
Note : 1 sur 5
Attente depuis plus d’une semaine de confirmation de retour de colis
A
Note : 1 sur 5
Je passe commande en Chronopost pour avoir ma commande rapidement (sous 24h) et je l’ai reçu 4 jours après. Donc j’ai du me débrouiller pour trouver une autre solution car c’est arriver après le repas d’anniversaire que je devais faire.
M
Note : 1 sur 5
Délais de livraison non respecté équivalent donc à une surfacturation des frais d'envoi. Acceuil de ma réclamation par une collaboratrice au téléphone qui vous répond que le retard est normal compte tenu de u nombre important de commandes reçues par Maspatule sur la période de Pâques... Très déçue par la prestation je ne recommanderai plus et ne vous recommanderai pas
C
Note : 1 sur 5
J’ai fait une réclamation et j’attends la réponse. Le chocolat acheté est immangeable
L
Note : 1 sur 5
Commande non reçu en 24h comme indiquée sur le site. Retard non expliqué. J’ai dû reprogrammer.
M
Note : 2 sur 5
La réputation du produit de Buyer et la rapidité de livraison (excellent accueil téléphonique) m’ont convaincue
V
Note : 1 sur 5
4 mois d’attentes pour recevoir ma commande !!!
J
Note : 2 sur 5
Surtout ne pas être pressé !! Près d’un mois pour être livré car un élément de mon colis était en rupture de stock, sans que bien sûr cela n’est été signalé au moment de l’achat. Et pour avoir des informations de la part du service client, bon courage ! Quand a un éventuel geste commercial pour s’excuser, je ne vous en parle même pas !
Y
Note : 3 sur 5
il faut téléphonner sans arret pour avoir sa commande où pour me dire rupture de stock dommage <<<h;y;
B
Note : 1 sur 5
j'ai payé ma commande 6.90€ pour la recevoir sous 48 h en colissimo, le l'ai reçu 6jours après
S
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas eu mon colis. D'abord il a fallu presqu'un mois pour m'expédier après plusieurs relances un colis incomplet suite à des mises à jour de stock erronées. ensuite je suis allé au point relai pour récupérer mon colis le samedi 12 avril mais il avait été donné le 11 à quelqu'un d'autre. Alors ou c'est DPD qui a mélangé ses codes barres ou il y a eu un vol au point relai mais en tout cas moi j'ai payé et je n'ai rien reçu. J'ai ouvert un dossier chez DPD mais le délai est de 2 à 3 semaines et pour quel résultat ??? En attendant je n'aurai pas ma pate praliné pour les fêtes de Pâques !!!
C
Note : 2 sur 5
Article non dispo aucun message de retard
E
Note : 1 sur 5
Produit périmé d un an et demi , peu lisible sur le descriptif .
A
Note : 3 sur 5
ma commande a été livrée mais je suis très mécontente du suivi de celle ci
M
Note : 2 sur 5
L'un des produits commandés manquait dans le colis. La société ne peut pas me le renvoyer pour des questions de logiciel. Le produit m'a été remboursée mais je dois donc passer une nouvelle commande et payer à nouveau des frais de port.
J
Note : 3 sur 5
Pas de suivi malgré mes relances mail. Matériel reçu impeccable et très bon emballage. Mauvaise note à cause du suivi.
D
Note : 1 sur 5
Empreintes de fritures de Pâques non conformes à mes attentes ; piètre qualité des emporte-pièces. J’ai retourné mon colis qui vous est parvenu le 08/04 dernier.
H
Note : 2 sur 5
pas prévenu lors de l'achat qu'il était en rupture délai trop trop long
G
Note : 1 sur 5
A fuir ! Commande passée en décembre et jamais livrée. Aucune prise en charge par le service client, aucune réponse aux mails et au téléphone se renvoie la responsabilité avec le transporteur DPD. Inadmissible ! Obligée de mettre un étoile car le 0 étoile est impossible.
S
Note : 1 sur 5
Produit défectueux
M
Note : 1 sur 5
Il a fallu batailler pour que mon colis soit envoyé après 2 mois d’attente
G
Note : 1 sur 5
Il a fallu que j' attende ma commande pendant un mois et demi tout ca parce qu'il y avait un produit que vous n' aviez pas. Je peux vous assurer que je ne passerai plus de commande chez vous
D
Note : 3 sur 5
Rupture de stock long.3 semaines pour recevoir mon colis.sinon je n'ai pas essayé les produits encore, mais je les connait.dc bon produit
C
Note : 1 sur 5
Délai trop long
A
Note : 1 sur 5
Très déçue, presque deux mois pour recevoir sa commande, ce n'est pas sérieux, zéro communication
M
Note : 3 sur 5
Ne fonctionne pas sur les bouteiilles d'un litre Les 2 étiquettes présentes sur chaque article laissent une trace de colle épaisse et rebelle aux divers produits usuels (pas tenté les solvants du plastique !)... Ca colle !!!!!!!!!
J
Note : 1 sur 5
Délai de livraison prévu 1 à 2 semaines, réel 4 : service client incapable de savoir 4 j avant la livraison si j'allais être livré : inadmissible
S
Note : 2 sur 5
Colis ouvert, mais j'ai rien qui manque heureusement
X
Note : 1 sur 5
Je n ai pas recu l ensemble de ma commande il manque la planche a découper dans le colis
Réponse de MaSpatule
Bonjour et merci pour votre message.
Merci de nous contacter par email à: contact@maspatule.com
Merci de préciser votre numéro de commande.
Bien cordialement
Merci de nous contacter par email à: contact@maspatule.com
Merci de préciser votre numéro de commande.
Bien cordialement
B
Note : 2 sur 5
J'ai attendu 1 mois et demie ma commande alors qu'un des deux produits était en stock ! Je ne referais pas de commande sur ce site.
S
Note : 1 sur 5
Ma commande est arrivée avec un accro et je n'ai toujours pas de nouvelles de ma demande
C
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon produit. J'attends votre retour
S
Note : 1 sur 5
J attend tjs mon remboursement du disque..
N
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis, je n'ai pas de nouvelles si je n'en demande pas. Service client nul.