Avis clients de MaSpatule

2 fois que je commande et 2 fois que ma commande n'avance pas pendant plusieurs semaine, après envoie d'un mail, on me dit qu'il manque 1 article et on me rembourse cette article et m'envoie le reste. Sans me demander si je veux toujours la commande...

Le produit reçu ne correspond pas à celui commander, les ingrédients ont été modifier et supprimer dans le nouveau format du produit. L'article n'a pas été mis à jour sur la photo et dans la description...

J’ai passé commande en avril et je viens de recevoir mon colis 6mois plus tard

Une étoile et c est déjà beaucoup trop. 3 mois d’attente pour au final avoir 1/3 des articles non disponibles!! Je ne recommande pas et n’achèterai plus sur ce site même si je dois payer plus chère ailleurs.

Un mois d'attente et annulation d'articles

tres mauvais service clients. Long à répondre et aucune reprise de commande à la charge du clients. Pour un commerce un ligne ce n’est aps adapter et bien moins bien que les concurrents. Je ne racheterainpas

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Commande passée le 18 juillet 2025, encaissée immédiatement, avec des articles annoncés “en stock” et une livraison sous 2 à 5 jours. Après plus d’un mois de silence et de relances restées sans réponse, Maspatule.com a annulé plus de deux mois après une partie de ma commande sans mon accord et m’a imposé un remboursement partiel. Le service client est injoignable, les délais annoncés sont mensongers, et leurs explications (“articles soldés épuisés”) sont incohérentes avec les informations affichées au moment de l’achat. Une gestion désastreuse et aucun respect du consommateur. Je déconseille formellement ce site, qui ne respecte ni ses engagements ni la législation en vigueur.

J’avais commandé deux articles, c’est une fois la commande validée que j’ai été informée que l’un des articles était en rupture de stock, avec un délai de 3 semaines d’attente. 3 semaines plus tard, le colis n’étant toujours envoyé je contacte ma spatule qui m’indique 3 semaines de plus de délai. 3 semaines plus tard, le colis n’était toujours pas envoyé, j’ai donc demandé à recevoir l’article disponible et à être remboursée du second. On m’indique que le remboursement sera effectué sous 10 jours. 15 jours plus tard, toujours pas de remboursement sur mon compte, j’ai dû relancer pour enfin recevoir mon remboursement ! L’article reçu est en revanche conforme au descriptif et l’acheminement a été rapide et soigné. En résumé, articles de qualité mais le suivi des commandes et communication associée laissent à désirer..

Aucun suivi, plus de 2 mois pour envoyer une commande incomplète et encore parce que je me suis manifestée

Produit fonctionnel et satisfaisant mais reçu sale Problème géré par le service client

Il y a bcp de choix se produits Le réel problème est quand vous commandé et quil est noté 2 a 3 semaines d'attente c'est plutôt 3 mois (2 immeuble fois que ça m arrive), il n'y a aucun message pour prévenir et quand on envoi un message on reçoit une réponse qui ne renseigne pas plus. Et si dans la commande faite il y a des produits dispo ils ne sont pas envoyés pour autant. Donc cette fois ci je ne me suis pas fait avoir, jai passe 2 commandes bien distinctes

Pas trop satisfaite, car vu le prix vendu, je trouve que le moulin à légumes et un peu léger en qualité !

J’ai acheté une carafe d’un litre mais si vous mettez 1 l vous ne pouvez plus mettre le bouchon !

Livraison trop longue.. produits manquants

Déplorable, plus de 15 jours pour être livré après avoir envoyé 3 mails et appelé 2 fois. Ils n’informent pas quand des articles sont en rupture. Aucun engagement de respecté.

Qualité médiocre pour ce que j'ai commandé. Je ne renouvellerai pas l'expérience.

Je ne recommande pas, je dirai même à fuir ! Plus de la moitié des articles commandés en stock n’ont pas été livré. 1 mois pour envoyer la commande.

Expédition très longue, 2 produits manquants dans le colis, très longs à envoyer une étiquette de retour

Après avoir passé une commande assez conséquente, qui contenait certes des articles en soldes, qui étaient bien sûr disponibles lors de ma commande, mon compte a été débité du montant correspondant quelques jours après. Ma commande n'a pas été livrée, j'ai dû appeler le service client pour réclamation. On me répond que pas mal de mes articles ne sont plus disponibles et que je ne serais pas livrée en totalité. En effet, ma commande était incomplète, et contenait même un article différent de celui commandé. J'ai bien sûr été remboursé du montant des articles non livrés, mais je n'ai pas trouvé cela très correct. Ce n'était pourtant pas la première fois que je commandais sur le site, et j'ai toujours été satisfaite jusqu'à cette dernière commande.

Commande faite en livraison Express en point relais reçue chez moi, pas en express et donc trop tard pour mon événement. Mail envoyé pour dire mon mécontentement et aucune réponse.

Je n’ai jamais reçu ma commande passée le 09/06/2025. Une promesse de remboursement qui n’a jamais été honoré. C’est regrettable et inadmissible !!!

Inacceptable suite à ma commande d environ 50 articles je n en n ai reçu que 26. Aucune explication et la somme totale m a été débitée. J ai du réclame pour avoir mon remboursement et ce jour il me manque toujours 9euros non remboursé et toujours pas su pour qu elle raison m a commandé est arrivée incomplète, a ce jour je ne commanderai plus sur ce site

J'ai reçue mon colis 4 mois après, je pensais ne jamais le recevoir. Je ne recommande pas du tout.

Erreur de livraison. Renvoyer a MaSpatule et toujours dans l'attente de la bonne livraison. Société lente rt n'ayant aucun repect pour ses clients, Plus de commande notre part.

J’ai attendu ma commande en vain. J’ai du relancer 2 fois. Et la 1ere fois on m’a répondu qu’un article n’était plus dispo …. Évidemment après 15j 😢

Je n'ai reçus que la moitié de la commande...

Un article était dans un emballage vieiili déjà ouvert (pics à fondue). L'autre ne correspond pas à mes attentes (spatule indiquée comme souple meme sur l'étiquette colléedessusalors qu'elle est rigide)

L'objet acheté est arrivé cassé. J'ai informé le service client.

J'ai reçu un colis qui ne correspond pas à ma commande. Attente d'une solution depuis 5 j

Le moulin à sel que j’ai reçu est abimé et rien n’indique sur l’annonce que le moulin est abimé. La communication est très difficile avec vos services et il n’y aucun moyen pour vous rendre ce moulin et me faire rembourser.

Produit commandé jamais reçu. Remboursement fait sans demande préalable alors que le produit était à nouveau disponible mais à un tarif plus élevé. 2 messages envoyés au service client sas aucune réponse.

J AI RIEN COMMANDE LA VENTE FORCEE EST UN DELIT EN FRANCE MAIS PEUT ETRE ETES VOUS CHINOIS VOIRE PIRE !

Je n’ai pas reçu ma commande complète et n’ai pas de retour du service client malgré ma demande.

Produit reçu cassé, mail au sav le jour même 18 juillet 25, sans retour, appel telephonique le 21 juillet: expkication de service saturé avec les soldes, et engagement de resokution dans les 2 jours (soit 1 semaine). A ce jour, appel telephonique, deviée sur un répondeur. Nous somne le 30 juillet et je n’ai aucune nouvelle.

Cde reçu avec une boîte complètement cabossée qui a finit a la déchèterie retour produit demandé et compliqué

J'avais effectué une commande d'un couteau, de pectine et d'un thermomètre. Ne recevant pas ma commande, j'ai écrit un mail à vos services, pas de réponse ! J'ai donc appelé et l'on m'a répondu que la non réception du thermomètre bloquait celle-ci. On aurait pu me le dire, mais non ! Je ne suis donc pas content de la manière dont vous vous êtes occupés de moi

Livraison trop longue

Reçu et déçue par la taille on dirait une dinette

L'article n'est pas à la bonne taille et sa qualité pas satisfaisante

Gout des arômes trop chimique, et très loin de la saveur escomptée. Ma crème est gâchée