Avis clients de MaSpatule

Délai de livraison largement dépassé et communication mediocre

La bombe de flocage est arrivée cabossée et ouverte. Aucun moyen de savoir si elle a été utilisée avant ou pas. RAS pour les billes de sucre.

Commande en retard et produit livré proche de la péremption !

La livraison avec DPD est source d'ennui. J'ai toujours eu des soucis avec eux.

Très bien...

Mon plateau à fromages est arrivé cassé

Sérieux

Le couvercle de la boîte à dosettes de thés était cabossé !

Ma commande à mis longtemps à être livrée. Elle a été mise en attendre parce qu'il manquait un article. Mais aucune information sur le sujet....

Très bien

Erreur dans la commande donc impossible de décorer mes entremets

Un peu courte pour vanille de thaiti Et léger

J'ai attendu très longtemps plus de 3 mois pour recevoir ma commande.

Livraison rapide

Le produit ne correspond pas à ce que je voulais

Pour ma dernière commande que j'ai passée le 05 mai 2024 et que j'ai reçu fin octobre j'avoue avoir été super déçue car même si à l'achat il était stipule 2 à 3 semaines de retard,au final j'aurai attendu presque 6 mois ... je peux comprendre les problème de reapprovisionnement mais c'est le manque de communication avec le client pour prévenir à chaque nouveau délai d'attente. En juillet après sollicitation de ma part on me parlait de 4 semaines de plus de retard et au final pas du tout .

Ravi de ma commande mais je déplore qu'il a été livré en point relais au lieu de mon domicile comme d'habitude!!!!

Produits très bien. Néanmoins problème d'approvisionnement sur un produit. Demande par mail pour annuler la commande ou le produit. Après plusieurs mail, la réponse était floue et j'ai dû appeler le service client pour savoir ce qu'il en était de cette commande. Le service a été réactif mais obligé d'appeler et j'étais bloqué pour savoir ce qu'il en était et si je devais commander ailleurs. Sinon RAS

3 mois de délais de livraison... pas de geste commercial. je ne sais pas si je repasserai d'autres commandes...

Livraison trop longue

désolant, je n’ai reçu qu’un colis sur 2 et toujours pas de nouvelles du service client.

Produits manquants suite à la commande sans que je n'ai été prévenue, du coup délai expedition très long

Une commande envoyé plus de 15 jours après et sans nouvelles.

Ce n’est qu’une semaine après ma commande, lorsque j’ai envoyé un e-mail pour demander des informations, que j’ai appris que le produit était en rupture de stock.

J ai eu des produits à date limite courte

Minable. Aucun suivi de la commande, aucne attention portée au client. Livrison aléatoire. J'ai tout renvoyé. Je vous demande formellement de supprimer mes info personnelles de vos systèmes IT en application de la RGPD

Le colorant alimentaire violet est dans un pot doré et forme un bloc à l'intérieur du contenant

J'ai reçu un produit abîmé et malgré ma demande et ma relance toujours rien ...

Produit cassé en 3 morceaux à l'arrivée par manque de contrôle lors de sa fabrication. Traces de fissures sur la partie restante.

Délai de plus de 6 mois pour obtenir la livraison

Il manquait la petite feuille dorée.

Non respect des délais, on m'a mené en bateau ! Dans 2 semaine, puis 3, depuis le 6 Août, devant annuler certain produit pour enfin avoir ma livraison mi Octobre. Je ne commanderais plus, site pour moi non fiable.

Réception ok mais j’ai demander le retour de mon moule commandé et je n’ai encore aucune réponse pour le retourner.

J'ai bien reçu deux produits mais qu'un de juste ! Parcontre très bonne communication et remboursement vite effectué

J’ai reçu un article abîmé. J’ai fait une demande de remboursement et je n’ai encore reçu aucune réponse

Bonjour, D’abord 3 étoiles pour vous complimenter car vous avez un service client fort sympathique. Ensuite, même pas 1 étoile pour vous exprimer mon extrême mécontentement et ce pour plusieurs raisons. D'abord ma commande a été livrée par d.p.d. dans un autre point relais à 3 km de chez moi. (impossible de pouvoir les joindre au téléphone). Normalement pour ce montant de frais d’envoi que j’ai payé on est livré directement dans sa boite aux lettres. Je suis une personne à mobilité réduite et je n'ai pas de moyen de transport personnel. Il a fallu que je sollicite les faveurs d'une personne que je connais pour m'emmener dans sa voiture chercher mon colis qui en fin de compte selon toute vraisemblance me coûtera une faveur de réciprocité en guise de remerciements. Finalement, le prix de l'article avec les frais d'envoi + la réciprocité de ma reconnaissance pour mon ami, le cumul me reviendra bien au-delà du double du prix d'un produit similaire que j'avais l'habitude d'acheter. Pour ce qui est de mon appréciation de la qualité gustative, là aussi je suis déçu car votre produit a un goût neutre, INSIPIDE, manquant cruellement d'arôme des myrtilles et une texture trop liquide que je qualifie de coulis et non pas de purée. Le mixage/moulinage ne se présente pas assez fin et homogène, en dégustant on peut sentir sur la langue des résidus de peaux de fruits un peu granuleux, comme à l’instar du marc de café bref pas onctueux pour ravir le palais. Dernier point de déconvenue : Produit justifiant qu'il s'agit d'un mélange de fruit rouges cueillis pas à la maturité et pour cause… ! Absence cruelle de sucre que je me pose la question à quoi donc on pourrait l'utiliser sans rajouter du sucre (environ 200grs) et voire un peu d’exhausteur de goût aromatisé. Je regrette vivement mon achat et je m’interroge si vous le lecteur ou la lectrice de ce message quel sentiment auriez-vous si un tel évènement de déconvenue vous arrivait personnellement. Vous avez souhaité connaître mon opinion ? Je vous l'aie étalée de long en large. Aurais-je droit à un retour de votre part avec vos commentaires et pourquoi pas une correcte compensation à juste titre, en geste commercial. Je vous laisse le soin d'y réfléchir sérieusement. À bon entendeur… Salut ! M. BEDIRIAN

J’ai commandé 2kg de pralin la date de péremption n’était que d’un mois par rapport à ma date de commande pour un particulier c’est juste.

Les verres sont arrivé cassé 3 sur 4 mais je pense pas que ça viennent de vous ..c est sûrement pendant la livraison..mais sinon le coffret carafe et verres est sympa et le prix intéressant

Je suis déçue par l'article qui est vraiment trop cher en plus des frais d'expédition excessifs ! Je m'attendais à autre chise

Le moule acheté ne correspond avec celui utilisé dans la recette. Déçu