Avis clients de MaSpatule

Je n ai pas reçu le colis dans le temps imparti. La livraison n a pas été respectee

Ma spatule ne respecte pas ses délais de livraison, ne répond pas aux courriers et après une rétractation demandée en RAR, envoie un colis dont on n'a plus besoin. Cela s'appelle de la vente forcée. J'ai mis une étoile par obligation. Cette entreprise devrait être signalée aux associations de consommateurs.

Très bon produit et livré à l'heure

Mon colis est arrivé endommagé et je reçois aucun dédommagement

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro mais commande passée le 18 /12 et à ce jour toujours pas livrée .

Le couvercle ne s'adapte pas correctement sur la marmite

Je ne recommande pas ce fournisseur, pour des produits en stock et livrés entre 48h et 72h d’après leur site, je n’ai reçu que ma commande 18 jours après. Impossible à joindre par téléphone et malgré mes relances un seul mail reçu de leur part pour me dire que ma commande était expédiée mais à aucun moment ils n’ont répondu à mes nombreux mails.

J’ai commandé des moules qui était garantis expédiés en 24h il a fallu près de 3 semaine pour recevoir le colis , après appel au service client pour savoir où en était ma commande celui ci me dis quils me recontacteront, je n’ai jamais eu de nouvelles , j’ai alors rappelé pour annuler ma commande et recevoir le remboursement, je n’ai jamais reçu de remboursement et ma commande est arrivée bien trop tard car j’avais commandé des moule à bûche qui sont arrivés le 23/12 Je ne recommande pas.

Sur le site, l’expédition en 24h/48h est mis en avant. Alors que vous avez mis une semaine à préparer la commande !! Et que le livreur a mis une semaine à livrer (c’etait reporté chaque jour sans aucune raison !!). Résultat j’ai reçu mon moule de bûche le 24 décembre après-midi (soit trop tard) pour une commande passée le 10 décembre. Extrêmement déçue !

Articles notés disponibles et expédiés en 24h, avec livraison express en 24-48h. Au final, ils ont mis plus d'une semaine à être expédiés, et quand j'ai envoyé un mail pour demander une annulation de commande car je nen avais plus besoin vu le délai (cetait pour des preparations de Noël), on m'a répondu que c'était trop tard. J'ai demandé comment faire pour un retour gratuit, je n'ai jamais eu de réponse. Je ne recommanderai pas chez eux

Commande passée le site le 29/11. Sans nouvelle de l'expédition jusqu'à ce que j'envoie une demande par e-mail le 06/12 resté dans réponse, puis un second le 14/12 resté sans réponse. Seul un commentaire sur leur réseaux sociaux les a fait réagir pour prendre enfin ma demande en compte en messagerie privée le 15/12. La commande a ensuite été miraculeusement expédiée le 18/12 sans me prévenir ou s'excuser alors que j'avais demandé son annulation. Un service client déplorable. Heureusement que leurs produits sont conformes à leur description.

Envoie très long et non sous 48/72h comme indiqué. Et de plus le matériel acheté est pour le prix pas fou fou.

Le mode de livraison n’a pas été celui que j’avais sélectionné

Nul colis casser

Je n ai toujours pas mon colis 15 jours après la commande. Le statut du colis n'est pas le bon. J ai demandé une livraison en relais colis et ils ont renseigner adresse propre !!!

1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0. Erreur d’impression de l’étiquette. Mon colis met donc plus d´une semaine à arriver. Il arrive donc trop tard, un article est inutile. Ma bombe de spray velours ne marche pas (si si je sais comment on s’en sert). 2 réponses par mails complémentaires à côté de la plaque. Bref je ne commanderai plus ici

Livraison trop tardive J’ai conscience d’avoir passer ma commande tard à l’approche des fête. Mais le prestataire DPD n’est pas fiable du tout niveau tracking.

La commande est arrivée , cassée et #Spatule ne m’a pas répondu à ma demande d’indemnisation !!! Je suis mécontente car pas de réponse ! Merci d’en prendre note pour éviter de commander chez eux Cordialement

Je suis contente des produits que j’ai reçu par chance étant donné que le colis est arrivé ouvert Même si le transporteur n’a pas été délicat, le scotch ne tenait pas

Produit conforme à la description

Parfait

Alors que le site indique un envoi sous 24 à 72h, j'ai été livré 10 jours après car ma commande était en préparation pendant des lustres. Pas un mot pour s'excuser ou prévenir.

Un des bouchons du spray était cassé.

Je leur ai envoyé un message à propos d’un produit défectueux et je n’ai jamais eu de réponse de la part du service clients. Dommage.

Le colis est arrivé très abîmé avec 1 produit manquant.

Jamais reçus le produits

déçu par la qualité des livres qui sont arrivés abîmés

Mon colis était incomplet alors que lors de ma commande, tous les articles étaient en stock.Aucune explication. Après plusieurs tentatives pour joindre le service client, j’ai obtenu le remboursement des articles non livrés

Aucune réponse à ma commande abîmée c’est dommage car cela été pour une vidéo YouTube

Produit conforme, mais le délai n'a pas été respecté. La première livraison a échoué, pourtant demandée dans un relais.

Achat du tube de DE BUYER, emballage médiocre et je pense que le carton avait été ouvert ( scotch découpé et fixations en carton des differentes parties du tube arrachées). Par contre le prix est imbattable

J’ai commandé le 14 décembre une bombe de spray velours qui est toujours en cours de livraison, c’était pour une bûche de Noël. Je ne recommanderais plus sur votre site qui n’est pas fiable dans les deux de livraison.

A ce jour mon colis n est toujours pas livré !

Je n'ai jamais reçu ma commande. Un expéditeur non professionnel. J'attends mon remboursement

Je n’ai pas recu ma commande donc je l’ai annulé J’attends le remboursement

je n'ai pas reçu mon colis complet

Ridicule. Ce site est une blague. Vous ne m’y reverrez jamais

Bonjour suite à ma commande effectuée le 04/12 je n’ai jamais reçu de mail de retard concernant : - pas en stock de 2 produits alors que lorsque j’ai validé ma commande c’était indiqué EN STOCK sous 48h/72h. - après un 2 eme mail de relance aucune nouvelle - téléphoner au service client le 12/12 afin d’avoir des nouvelles - le service client me propose un remboursement des produits manquants. - ma commande est partie le 16/12 seulement ! Il serait préférable de transmettre aux clients de l’évolution de la commande (surtout s’il y a des produits qui ne sont pas en stock), de répondre aux mails, et de proposer une annulation de la commande complète. Le site indique une livraison en 48h/72h mais n’indique pas que si la commande des produits n’est pas complète elle ne part pas! Ce qui serait correct d’indiquer aux potentiels clients. Et en plus j’ai déjà commandé sur votre site il y a déjà longtemps et tout s’était très bien passé. En résumé, il manque de communication concernant les commandes en cours. Les critiques peuvent être positives mais aussi négatives c’est comme ça qu’on peut évoluer . Mais elles doivent être surtout constructives. J’espère avoir été constructive dans mes explications afin que d’autres clients potentiels puissent commander plus sereinement sur votre site. Je vous souhaite une bonne journée

Transporteur CATASTROPHIQUE, arrêtez de travailler avec eux parce que ça ne donne plus envie d'acheter chez vous. 2 jours de suite je reçois des SMS me disant que le colis n'a pas pu être livré au point de retrait prévu. Aucune explication et on me demande de mettre à jour ma livraison sauf que quand je clique on me dit "la modification de votre livraison n'est plus possible à cette étape". J'ai finalement mon colis après leur avoir envoyé pas loin de 10 messages...Franchement un enfer !! Si je pouvais mettre 0 étoile, j'aurai mis 0.

Il m'est difficile de noter ma commande, car réception hier 🥴 et pour préparer la bûche pour ce soir, cela me paraît compliqué, je vous donnerai ma réponse l'année prochaine 😬 Belles fêtes de fin d'année 🎉