Avis clients de MaSpatule

Produit commandé indiqué en stock or ce n était pas le cas. J ai reçu un mail m informant de la rupture. La rupture a été indiquée dès le lendemain sur le site avec une disponibilité sous 2-3 semaines. J ai donc tout de suite à réception du mail de rupture demandé l annulation et le remboursement de mon achat. Or cela n a pas été pris en compte malgré les nombreux échanges m informant que j allais être remboursée. La commande fut finalement expédiée mais ayant acheté le produit ailleurs, le SAV m a dit de ne pas aller récupérer mon colis et que je serai ensuite remboursée… l « expérience » (première et dernière) n est donc pas encore finie..

Commande toujours pas reçu et comme c'est du chocolat j'espère qu'il arrivera à on port et surtout à temps pour le gâteau.

tout s'est bien passé

J'étais un client très satisfait de MaSpatule c'est d'ailleurs pour ça que j'avais laissé un avis positif et que j'avais fais des recommandations autour de moi. Mais depuis novembre 2025, c'est une toute autre histoire et la déception est totale ! Du jour au lendemain, le programme de parrainage a purement et simplement disparu sans le moindre email préventif sans la moindre communication aux clients. J'ai dû les contacter moi-même pour comprendre ce qui se passait, et on m'a répondu vaguement que le programme était « à l'étude ». Ne pas prévenir ses clients d'un tel changement est déjà en soi préjudiciable et contraire aux obligations légales d'information car j'ai continué à parrainer des personnes en vain après la suspension. Mais ce n'est clairement pas le pire. Le jour même où ils ont arrêté le programme en novembre 2025, ils ont également supprimé l'intégralité de mes récompenses accumulées sur près d'un an. Quand j'ai demandé des explications on m'a accusé d'avoir partagé mon adresse e-mail sur un site tiers. Pour tenter de se justifier, ils ont ensuite essayé de me faire croire qu'un de mes filleuls aurait publié mon adresse à mon insu ce qui ne repose sur rien de concret et ne constitue en aucun cas une faute de ma part. Ce qui est le plus révélateur, c'est que la suspension du programme et la suppression de mes primes ont eu lieu exactement au même moment. Une coïncidence pareille, ça n'existe pas. Il est difficile de ne pas y voir une manœuvre délibérée pour éviter d'honorer les gains des clients fidèles avant de repartir sur de nouvelles bases. MaSpatule n'est plus ce qu'il était. Là où il y avait autrefois sérieux et confiance, il ne reste aujourd'hui que le silence, des accusations sans fondement et une gestion client décevante. Je déconseille désormais de leur faire confiance.

Bonjour, alors je suis satisfaite de l'achat qui a été expédié plutôt rapidement, conforme et fonctionnel à priori. Par contre j'ai hésité à refuser le colis quand je l'ai récupéré car au delà de l'état lié au transport mais le pb de base est plutôt sur le soin et la qualité associée à cet emballage (je ne peux pas vous joindre les photos mais je les ai). Par chance l'article n'était pas ultra fragile et surtout l'emballage d'origine plus bien fait/ sécurisé mais pour un article à 225 € (certes avec une réduction mais quand même...) je m'attendais à mieux.

Tt

Tout c'est bien passé 👍

tout ok compris la livraison, mais la taille des gants est énorme (10). Pas utile du tout

je n'ai pas reçu mon colis

Changement de point relais. Nouveau très loin. + retard de livraison. Deçu

J'ai reçu ma commande en retard alors j'ai payé pour une livraison de 24h

Bon état le colis et produit de bonne qualité

Bien

Je n’ai pas reçu ma commande.

Le purée de fruits ne correspondent pas à la description

Dans la section "ustensiles pour enfants" se trouvent des ustensiles classiques ( fouet, spatule rouge). Effectivement, une fois la commande reçue en lisant les caractéristiques , on voit la taille des ustensiles. Pourquoi les mettre dans cette section ? J'ai dû rechercher ailleurs patite spatule et petit fouet.

La balance avait une aiguille de cassée. Puis je faire un retour de la marchandise ?

Livraison longue mais en période de fête c’est normal

LES FRAIS D'ENVOI M'ONT ETE COMPTES DEUX FOIS POUR LA MEME COMMANDE QUI BIEN SUR EST ARRIVEE EN DEUX COLIS !

Commande reçue à temps malgré communication catastrophique avec le service après-vente et des informations sur le suivi de la commande désastreuses

Joli rendu sur ma bûche, j'ai eu quelques soucis au niveau du fonctionnement malgré que la bombe n'était pas vide.

Article trop petit

Les produits commandés en promotion n’ont pas permis de faire une crème de qualité. J’ai dû tout jeter après avoir essayé deux fois.

Livraison trop longue sans nouvelles

Livraison rapide ! Matériel commandé très bien protége !

Très déçu! Le site est prometteur, alléchant, avec de beaux produits... Mais, j'ai fait deux commandes, et par deux fois, ma commande n'a pas été honorée correctement. Par deux fois, il manquait un article (signalé juste après validation de la commande). Mais si vous n'avez plus l'article en stock, dites le avant la validation de la commande, que l'on puisse changer d'article ou prendre un équivalent. Je ne commanderai plus chez vous!

Délai de livraison beaucoup trop long, pas d'information fournie pour le site.

Déception! (1étoile car on ne peut pas mettre zéro!) 7semaines pour avoir enfin des nouvelles du service client après ma commande (malgré plusieurs requête SAV), car une poêle en rupture de stock. La deuxième poêle arrive endommagée, mais aucune réponse du SAV malgré 2 mails. Et toujours pas de remboursement suite à l’absence de l’autre article et ce 15jours après la notification qu’il me serait remboursé. On commence à se demander à quel point ce site est frauduleux!

Les produits que j’ai reçu étaient périmés

J’avais besoin de 5 produits sauf 1 était disponible , les autres en rupture

Jamais reçue la commande et réclamation sans suite

Une catastrophe en terme de livraison et de disponibilité des produits. Un service client aux abois qui est complètement dépassé.

Quand un article est disponible sous deux semaine il bloque toute la commande et dès qu’il est disponible au bout de un mois c’est un autre qui est en rupture et ainsi de suite sans avoir de nouvelle. Bon produit mais je ne commanderais plus sur ce site qui est en plus bloquer en se moment donc je ne peux même pas utiliser mes avoirs depuis août je suis bloquer avec ce site je met une étoile car je ne peux pas mettre zero

Dernier achat sur votre boutique en olus j ai laisser message sur la commande personne à repondu

Pour le moment aucun remboursement, cité à fuir.

commande faite le 27/06/2025 , reçue en partie le 20 octobre sans nouvelles depuis la date de la commande .Ce n'est pas professionnel ni sérieux !

Commande passée en juin et j'ai reçu même pas la moitié en octobre. Fausse promotion pour attirer le client, produits indisponible. Aucune nouvelle du service entre temps, et lorsque vous les interrogé, on vous répond que c'est en cours de réapprovisionnement. Un site à fuire!!!!

Quand on commande un article qui est en promo et il en reste qu'un. Et une fois payé... Tu reçois un mail pour te dire qu'il ne feras pas parti du colis, il y en a plus en stock et que tu reçois un autre mail pour te dire que ton colis est expédié sans ce l'article. Et que toi tu envoies deux mail sans réponse ...... Des nuls

Article bien reçu. Pas encore utilisé...

Pas prévenue des manquants, donc pas d’envoi de la commande ! Et pas remboursée de ce qui manquait! Après appel au service clientèle, envoi de la commande.