Mary Jane se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des commandes arrivant rapidement et parfois dans la boîte aux lettres, et des articles conformes à la description. La qualité et le style des bijoux sont régulièrement salués, avec des pièces décrites comme belles, originales et abordables, et des choix variés allant du métal au plaqué or. Le service client et l’expérience d’achat en ligne ressortent comme positifs, avec une navigation facile et une satisfaction durable après plusieurs années de commandes.
Bonjour J ai commandé des paires d anneaux chez vous , j ai demandé a m envoyé un bon de retour, j ai eu comme réponse ,c'est a moi de prendre en charge tout le frais de retour, pas satisfaite de cette réponse, la commande est encore dans son emballage, je suis déçu.
Réponse de MARY JANE
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois préciser que, conformément à nos Conditions Générales de Vente, dans le cadre d’un retour lié à un changement d’avis ou à une convenance personnelle, les frais de retour restent à la charge du client.
Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais ces conditions sont clairement précisées dans nos CGV et s’appliquent à l’ensemble de nos commandes.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans la procédure de retour.
Cordialement,
L’équipe Mary Jane
M
Marina L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2026
Une livraison beaucoup trop lente...d'ailleurs j'attends encore ma commande. Un article commandé mais plus disponible... A 2,50 eur l'article, Mary Jane aurait pu le remplacer gratuitement par un article similaire.....bref, je suis déçue.
Réponse de MARY JANE
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception. Nous vous avions envoyé un e-mail pour vous informer de la rupture de stock d’un article et attendions votre retour avant de finaliser votre commande. Sans réponse de votre part, nous avons donc attendu quelque temps.
Votre commande a finalement été expédiée le 02/09 et le suivi vous a été envoyé par e-mail afin de vous permettre de suivre son acheminement.
Nous regrettons sincèrement ce délai et vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe Mary Jane
V
Virginia A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2026
Très beau travail mais j'ai payé pour un écrin pour mettre la gourmette et il est arrivé détérioré
Réponse de MARY JANE
Bonjour Virginia,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur notre travail. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que l’écrin soit arrivé détérioré. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous allons vous contacter afin de trouver une solution et faire le nécessaire concernant l’écrin.
Au plaisir de pouvoir vous satisfaire pleinement,
L'équipe de MARY JANE
S
Sylvie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
J'ai commandé des boucles d'oreilles imitation perle de culture. On ne m'a pas envoyé la bonne taille et les tiges sont tordus !!! Il y a vraiment un problème dans la préparation des commandes. Je suis une cliente régulière, et je n'ai pas été habitué à ça.
Réponse de MARY JANE
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Votre fidélité nous tient à cœur, et nous souhaitons nous assurer que vous soyez satisfaite de nos produits.
Nous vous invitons à nous contacter directement en privé afin de résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L'équipe de MARY JANE
M
Myriam K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2026
Les boucles sont plus grandes que sur photos et impossible de faire un retour sur le site
Réponse de MARY JANE
Bonjour Myriam,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les boucles ne correspondent pas à vos attentes et que vous rencontrez des difficultés pour effectuer un retour. Nous vous invitons à nous contacter directement par mail à mary.jane@wanadoo.fr afin que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation.
Bien cordialement,
L'équipe de MARY JANE
N
Nadine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
Bracelet trop petit,ressort épilation inefficace
Réponse de MARY JANE
Bonjour Nadine,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que le bracelet ne vous convient pas et que le ressort d'épilation ne répond pas à vos attentes. Votre avis est précieux et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique pour découvrir d'autres produits qui pourraient mieux vous convenir.
Bien à vous,
L'équipe MARY JANE
N
Nadia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2026
la commande c'est très bien passé, par contre pas de réassort des articles c'est vraiment dommage
Réponse de MARY JANE
Bonjour Nadia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée. Nous prenons note de votre remarque concernant le réassort des articles. Pouvez-vous nous envoyer par mail à mary.jane@wanadoo.fr quel bijou souhaitez-vous voir revenir ?
Cordialement,
L'équipe MARY JANE.
S
Sandrine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2026
Je suis déçue car j'ai reçu une boucle d'oreille et je trouve que lors de ma commande il ne m'a pas été indiqué que ce n'était qu'une seule.
Réponse de MARY JANE
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois préciser que la fiche produit indique bien que cette boucle d’oreille est vendue à l’unité. Cette information est également cohérente avec les photos du produit, où une seule boucle d’oreille est présentée.
Nous faisons toujours notre maximum pour que les informations présentes sur nos fiches produits soient claires afin d’éviter toute confusion lors de la commande.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Belle journée à vous.
C
Christian P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2026
La boucle n’est pas assez grande pour faire passer ma chaîne qui n’est pourtant pas si grosse que cela
Réponse de MARY JANE
Bonjour,
Nous sommes désolés que la taille de la bélière ne corresponde pas à vos attentes.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner le pendentif afin que nous puissions trouver une solution adaptée. Vous pouvez également nous envoyer votre chaîne ainsi que le pendentif, et nous pourrons effectuer une soudure directement dessus afin que l’ensemble soit parfaitement adapté.
N’hésitez pas à nous contacter, nous ferons notre possible pour vous aider.
Belle journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
les produits commandés sont en rupture de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Extrêmement déçue J'ai acheté un bracelet femme Convient au poignée d une petite fille
Réponse de MARY JANE
Bonjour Vérifié,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le bracelet ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous souhaitons comprendre davantage votre situation. N'hésitez pas à nous contacter en privé afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe de MARY JANE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Ben toujours rien reçu un peu déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je commandais plutôt régulièrement des clous d oreilles lors de mes 2 dernieres commandes j ai été déçu de la qualite. Il est egalement dommage de laisser des articles epuisé en ligne, il ne s agit pas d un acte isole puisque lors de mes 2 dernieres commandes j ai également rencontre ce problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Stocks non mis à jour. 3 commandes et 3 fois le problème. Je ne commanderai plus jamais sur votre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Zéro qualité et services client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Qualité plus que médiocre et ne veux pas faire de remboursement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les boucles d’oreilles en argent en forme de fleurs j’ai perdu une perle qui est sur la fleurs un peu déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, j’adore ce site de bijoux mais il y a pas longtemps, j’ai acheté un piercing acier inoxydable et j’ai remarqué qu’il rouiller
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les photos des bagues portées seraient un vrai plus pour se rendre compte des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Difficile de se rendre compte du rendu des bijoux , longueur, epaisseur..... Il faudrait des photos à l'appui pour chaque bijou. De ce fait, des surprises négatives du rendu et du bijou lors de la livraison des commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Vous m'avez laissé commander un bracelet qui n'était pas disponible. Le second commandé est trop court, bon pour les ados pas pour les adultes
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande passée de 3 colliers, plus de 15 jours après on me dit qu'ils ne sont plus dispos !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je suis super déçue un des brillants de ma bague d’oreilles est tombé. J’ai toujours acheté chez vous avec une bonne expérience donc je suis bien déçue de voir ça.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le Service de livraison est catastrophique Une commande ça va faire presque 3 semaines que j’attends ma commande et malgré des relances et des échanges de mail aucune action n’a été entreprise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Deux articles une seule boîte
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Qualité moyenne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Un des bijoux ne se ferme pas correctement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les bijoux sont parfois de mauvaises qualité, plusieurs d’entres eux se sont déjà cassés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Ce n’est pas tout à fait le même modèle de collier avec boules que je voulais Le fermoir ne me plait pas Et je le souhaitais plus court.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
le site n'est pas à jour. J'ai commandé plusieurs article qui étaient dispos alors qu'ils étaient en rupture et toutes les tailles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison en retard, Boucles d’oreilles légères, qualité a voir dans le temps
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