Mary Jane se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des commandes arrivant rapidement et parfois dans la boîte aux lettres, et des articles conformes à la description. La qualité et le style des bijoux sont régulièrement salués, avec des pièces décrites comme belles, originales et abordables, et des choix variés allant du métal au plaqué or. Le service client et l’expérience d’achat en ligne ressortent comme positifs, avec une navigation facile et une satisfaction durable après plusieurs années de commandes.
Bonjour J ai commandé des paires d anneaux chez vous , j ai demandé a m envoyé un bon de retour, j ai eu comme réponse ,c'est a moi de prendre en charge tout le frais de retour, pas satisfaite de cette réponse, la commande est encore dans son emballage, je suis déçu.
Réponse de MARY JANE
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois préciser que, conformément à nos Conditions Générales de Vente, dans le cadre d’un retour lié à un changement d’avis ou à une convenance personnelle, les frais de retour restent à la charge du client.
Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais ces conditions sont clairement précisées dans nos CGV et s’appliquent à l’ensemble de nos commandes.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans la procédure de retour.
Cordialement,
L’équipe Mary Jane
M
Marina L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2026
Une livraison beaucoup trop lente...d'ailleurs j'attends encore ma commande. Un article commandé mais plus disponible... A 2,50 eur l'article, Mary Jane aurait pu le remplacer gratuitement par un article similaire.....bref, je suis déçue.
Réponse de MARY JANE
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception. Nous vous avions envoyé un e-mail pour vous informer de la rupture de stock d’un article et attendions votre retour avant de finaliser votre commande. Sans réponse de votre part, nous avons donc attendu quelque temps.
Votre commande a finalement été expédiée le 02/09 et le suivi vous a été envoyé par e-mail afin de vous permettre de suivre son acheminement.
Nous regrettons sincèrement ce délai et vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe Mary Jane
S
Sylvie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
J'ai commandé des boucles d'oreilles imitation perle de culture. On ne m'a pas envoyé la bonne taille et les tiges sont tordus !!! Il y a vraiment un problème dans la préparation des commandes. Je suis une cliente régulière, et je n'ai pas été habitué à ça.
Réponse de MARY JANE
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Votre fidélité nous tient à cœur, et nous souhaitons nous assurer que vous soyez satisfaite de nos produits.
Nous vous invitons à nous contacter directement en privé afin de résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L'équipe de MARY JANE
M
Myriam K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2026
Les boucles sont plus grandes que sur photos et impossible de faire un retour sur le site
Réponse de MARY JANE
Bonjour Myriam,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les boucles ne correspondent pas à vos attentes et que vous rencontrez des difficultés pour effectuer un retour. Nous vous invitons à nous contacter directement par mail à mary.jane@wanadoo.fr afin que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation.
Bien cordialement,
L'équipe de MARY JANE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
les produits commandés sont en rupture de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Extrêmement déçue J'ai acheté un bracelet femme Convient au poignée d une petite fille
Réponse de MARY JANE
Bonjour Vérifié,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le bracelet ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous souhaitons comprendre davantage votre situation. N'hésitez pas à nous contacter en privé afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe de MARY JANE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Ben toujours rien reçu un peu déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Stocks non mis à jour. 3 commandes et 3 fois le problème. Je ne commanderai plus jamais sur votre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Zéro qualité et services client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Qualité plus que médiocre et ne veux pas faire de remboursement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Vous m'avez laissé commander un bracelet qui n'était pas disponible. Le second commandé est trop court, bon pour les ados pas pour les adultes
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande passée de 3 colliers, plus de 15 jours après on me dit qu'ils ne sont plus dispos !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je suis super déçue un des brillants de ma bague d’oreilles est tombé. J’ai toujours acheté chez vous avec une bonne expérience donc je suis bien déçue de voir ça.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le Service de livraison est catastrophique Une commande ça va faire presque 3 semaines que j’attends ma commande et malgré des relances et des échanges de mail aucune action n’a été entreprise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Deux articles une seule boîte
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bijou très fragile qui se casse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Les photos ne sont pas correspondre Les dimensions des pendenyne sont pas notées . Une escroquerie
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Trop petit je l'ai offert pour les fêtes à ma nièce de 11 ans et quand je lui ai attaché au poignet, la boucle s'est détachée du reste. Donc, mauvaise qualité ! ce bracelet a fini dans un tiroir car inutilisable ! Je ne commanderai plus sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour, le collier s’est cassé deux fois, nous avons essayé de le réparer une première fois il y a une semaine et aujourd’hui il a re cassé encore Comment procéder ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai jamaid recu le bijou donc..
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J ai commandé 2 paires de boucles d'oreilles , je les ai reçu dans un même écrin alors que j avais mis un message " joyeux Noël ".
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
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Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu les bijoux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Coli jamais reçu
A
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Note : 1 sur 5
Accueil désespérant pour récupérer une commande en magasin Et commande incomplète car il manquait un article mais aucune solution à me proposer ou autre produit correspondant
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le bracelet est trop fragile
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
au lieu de recevoir une chaine pour mon cou, j ai recu une chaine pour lavabo! je ne recommanderai plus jamais
Réponse de MARY JANE
Bonjour, Je suis désolé de voir que vous n'avez pas aimé notre chaîne. Il s'agit pourtant bien de ce que vous avez commandé, à savoir une chaîne maille boule en acier chirurgical 316L. Libre à vous de retourner un article lorsque vous le recevez afin d'être remboursé, comme sur tous les sites Internet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
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A
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