Mary Jane se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des commandes arrivant rapidement et parfois dans la boîte aux lettres, et des articles conformes à la description. La qualité et le style des bijoux sont régulièrement salués, avec des pièces décrites comme belles, originales et abordables, et des choix variés allant du métal au plaqué or. Le service client et l’expérience d’achat en ligne ressortent comme positifs, avec une navigation facile et une satisfaction durable après plusieurs années de commandes.
La majorité des bijoux sont faits en Chine et les prix sont élevés pour la qualité.
Réponse de MARY JANE
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous souhaitons toutefois apporter une précision : votre commande était composée exclusivement de bijoux en acier inoxydable, dont la fabrication est très majoritairement réalisée en Chine, comme c’est le cas pour une grande partie du marché.
Le prix d’un bijou ne dépend pas uniquement de sa matière, mais également de sa conception, de ses finitions, de ses contrôles qualité, de son conditionnement et de l’ensemble des coûts liés à sa commercialisation.
Nous sommes néanmoins navrés que la qualité perçue n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons votre remarque en considération.
L'équipe Mary Jane.
F
Francoise M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2026
Bonjour J ai commandé des paires d anneaux chez vous , j ai demandé a m envoyé un bon de retour, j ai eu comme réponse ,c'est a moi de prendre en charge tout le frais de retour, pas satisfaite de cette réponse, la commande est encore dans son emballage, je suis déçu.
Réponse de MARY JANE
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois préciser que, conformément à nos Conditions Générales de Vente, dans le cadre d’un retour lié à un changement d’avis ou à une convenance personnelle, les frais de retour restent à la charge du client.
Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais ces conditions sont clairement précisées dans nos CGV et s’appliquent à l’ensemble de nos commandes.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans la procédure de retour.
Cordialement,
L’équipe Mary Jane
M
Marina L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2026
Une livraison beaucoup trop lente...d'ailleurs j'attends encore ma commande. Un article commandé mais plus disponible... A 2,50 eur l'article, Mary Jane aurait pu le remplacer gratuitement par un article similaire.....bref, je suis déçue.
Réponse de MARY JANE
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception. Nous vous avions envoyé un e-mail pour vous informer de la rupture de stock d’un article et attendions votre retour avant de finaliser votre commande. Sans réponse de votre part, nous avons donc attendu quelque temps.
Votre commande a finalement été expédiée le 02/09 et le suivi vous a été envoyé par e-mail afin de vous permettre de suivre son acheminement.
Nous regrettons sincèrement ce délai et vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe Mary Jane
S
Sylvie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
J'ai commandé des boucles d'oreilles imitation perle de culture. On ne m'a pas envoyé la bonne taille et les tiges sont tordus !!! Il y a vraiment un problème dans la préparation des commandes. Je suis une cliente régulière, et je n'ai pas été habitué à ça.
Réponse de MARY JANE
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Votre fidélité nous tient à cœur, et nous souhaitons nous assurer que vous soyez satisfaite de nos produits.
Nous vous invitons à nous contacter directement en privé afin de résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L'équipe de MARY JANE
M
Myriam K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2026
Les boucles sont plus grandes que sur photos et impossible de faire un retour sur le site
Réponse de MARY JANE
Bonjour Myriam,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les boucles ne correspondent pas à vos attentes et que vous rencontrez des difficultés pour effectuer un retour. Nous vous invitons à nous contacter directement par mail à mary.jane@wanadoo.fr afin que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation.
Bien cordialement,
L'équipe de MARY JANE
M
Marie-France H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Qualité médiocre des articles
Réponse de MARY JANE
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos bracelets ne vous a pas satisfaite.
Tous les bracelets en pierres naturelles que vous avez commandés sont réalisés à partir de pierres naturelles, conformément à leur description sur nos fiches produits. Chaque pierre étant unique, de légères variations de couleur, de forme ou d'aspect peuvent être observées.
Si les articles ne répondent pas à vos attentes, vous pouvez bien entendu nous les retourner conformément à notre politique de retour. Notre service client reste à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe MARY JANE
L
Laurence E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
La médaille était beaucoup trop petite voire minuscule et la maille de la chaîne commandée séparément beaucoup trop épaisse.
Réponse de MARY JANE
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que les dimensions de la médaille et de la chaîne n'ont pas répondu à vos attentes.
Les dimensions précises de la médaille ainsi que l'épaisseur de la chaîne sont indiquées sur leurs fiches produits afin que chacun puisse vérifier ces caractéristiques avant de commander.
Si les articles ne vous conviennent finalement pas, vous pouvez bien entendu nous les retourner conformément à notre politique de retour. Notre service client reste à votre disposition si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L'équipe MARY JANE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
les produits commandés sont en rupture de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Extrêmement déçue J'ai acheté un bracelet femme Convient au poignée d une petite fille
Réponse de MARY JANE
Bonjour Vérifié,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le bracelet ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous souhaitons comprendre davantage votre situation. N'hésitez pas à nous contacter en privé afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe de MARY JANE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Mettre une boîte à bijoux je pense
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Ben toujours rien reçu un peu déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai reçu 2 paires ou les embouts sont cassé !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Stocks non mis à jour. 3 commandes et 3 fois le problème. Je ne commanderai plus jamais sur votre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Zéro qualité et services client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Qualité plus que médiocre et ne veux pas faire de remboursement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
bonjour la bague est arrivee rayee je l'ai tout de mm offerte mais bon cela ne fait pas le mm effet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Vous m'avez laissé commander un bracelet qui n'était pas disponible. Le second commandé est trop court, bon pour les ados pas pour les adultes
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
1) Les bijoux sont plus fragiles que je ne le pensais. 2) J’avais commandé une bague, mais elle était pas en stock, et je l’ai découvert qu’au moment de la livraison. 3) certaines bagues, supposés, réglables sont trop petites pour mon doigt
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande passée de 3 colliers, plus de 15 jours après on me dit qu'ils ne sont plus dispos !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je suis super déçue un des brillants de ma bague d’oreilles est tombé. J’ai toujours acheté chez vous avec une bonne expérience donc je suis bien déçue de voir ça.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le Service de livraison est catastrophique Une commande ça va faire presque 3 semaines que j’attends ma commande et malgré des relances et des échanges de mail aucune action n’a été entreprise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Deux articles une seule boîte
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Les bijoux dont le tiki (porte-bonheur polynésien) sont beaucoup plus petits qu'espérés!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bijou très fragile qui se casse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Un peu trop cher et livraison longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Jamais reçu le colis...toujours en attente d'un deuxième envoi, par contre le paiement lui a bien été pris en compte. A suivre...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Les photos ne sont pas correspondre Les dimensions des pendenyne sont pas notées . Une escroquerie
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Trop petit je l'ai offert pour les fêtes à ma nièce de 11 ans et quand je lui ai attaché au poignet, la boucle s'est détachée du reste. Donc, mauvaise qualité ! ce bracelet a fini dans un tiroir car inutilisable ! Je ne commanderai plus sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bague nettement trop petite
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