Les clients sont particulièrement impressionnés par la qualité des produits proposés, notamment les affiches et les puzzles, qui se distinguent par leurs beaux dessins et leur finition soignée. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours soulignant que les commandes sont souvent reçues en seulement deux jours, ce qui dépasse les attentes. L'emballage est également mentionné comme étant soigné, garantissant que les articles arrivent en parfait état.
Les affiches ont été envoyées rouler les unes dans les autres alors qu’en magasin les affiches sont déplié dans un petit cadre blanc ce qui est beaucoup plus qualitatif. A l’avenir j’irai plutôt en magasin que commander en ligne.
K
Kelly A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
order never arrived
A
Antoine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
15j que j'ai passé commande aucune nouvelle de celle-ci
C
CHRISTINE L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Le rendu de l affiche est décevant. Le bleu est trop intense
Réponse de Marcel-travelposters
Bonjour Mme Le Roux,
Nous sommes navrés l'impression est trop foncée ?
Vous pouvez écrire à Kevin à kevin@marcel-travelposters.com si besoin
Belle journée à vous
V
Valérie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Je commande on me préleve article non disponible un peu dégoûtée j espère que je puisse un jour l avoir
J
Jenny D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Bonjour, je vous ai écrit et envoyé une photo pour vous dire que mon affiche était très abîmée et déchirée à l'arrivée. S'il vous plaît, pourriez-vous en envoyer un nouveau dans un tube pour le protéger ? Merci Jenny
C
Christoph K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Falsche Lieferung erhalten
H
Hannah P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
I didn’t receive my order, contacted Marcel and the delivery company and still nothing back.
K
Kelly L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Je ne suis pas content, J ai reçu celui de Hyères au lieu de Béziers,j ai envoyé un mail qui n a pas abouti,donc l erreur est juste pas normal,j espère avoir des nouvelles
G
Gilles L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
les - : trois étoiles pour le délais d'envois et communication pas très réactive les + : nickel pour la qualité des produits reçus .
M
Marie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Je n´ai pas reçu mon colis. Est-il possible de me faire rembourser ou de le renvoyer, s´il vous plaît ?
Réponse de Marcel-travelposters
Cher Client,
Nous sommes navrés pour le problème que vous rencontrez avec la livraison de votre commande vers le Brésil.
Nous avons contacté le transporteur et nous reviendrons vers vous au plus vite avec une solution.
Je reste à votre disposition.
Cordialement
F
FRANCIS B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Bonjour Mon colis n est toujours pas arrivé chez le point relais qui a été changé par Chronopost Mais pas de colis non plus au nouveau pont relais Je n arrêté pas d intervenir auprès de Chronopost mais sans succès Ce n est pas contre votre société mais contre votre transporteur Chronopost Pas de colis donc je ne peux être ou pas satisfait des produits achetés sur votre site ce que vous comprendrez....
V
Valérie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Je n’ai pas reçu mon colis !!!!
A
Agnès P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Le colis, qui était un cadeau, n'a jamais été livré
J
Jean-Iann F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Colis toujours pas reçu après plus de 2 semaines
J
Jean gabriel O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Poster reçu écrasé malgré un emballage soigné. Le poster porte des marques de ce fait...
S
STEPHANIE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Le dessin de la carte postale que j'ai commandé ne ressemble pas à celui affiché sur le site. La reproduction des ombres est très grossière. Je suis déçue
S
Stéphane D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
J'achète depuis des années des affiches chez vous car je les trouve réussies et la qualité est toujours là en revanche je suis extrêmement déçu par votre fausse opération commerciale lors de la Saint-Marcel: où vous proposiez une affiche offerte pour une affiche achetée : finalement cette opération n'était valable que pour les affiches 50x70 cm : information sur votre email totalement illisible ! Bref j'avoue être très déçu.....
L
Lucie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Je n’ai pas reçu mon colis et je n’ai plus de nouvelles de l’expédition depuis mardi 16/01.
S
Samuel S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Je croyais que le coussin était livré avec la commande.
A
Anne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
J'ai acheté le poster pour un anniversaire qui avait lieu le samedi. Il devait arriver le jeudi et il est arrivé le lundi suivant. Très déçue
S
Sandryne M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
J'avais demandé une livraison rapide via Chronopost, mais je n'ai pas pu récupérer mon colis avant l'anniversaire pour lequel j'avais commandé ces articles, Chronopost à remis en livraison /presentation 3 fois le colis et du coup je ne pouvais pas le retirer au bureau de poste : Je n'ai pas eu le colis à temps au final et souhaiterais maintenant le renvoyer à une autre adresse pour que l'interessé recoive son cadeau. ESt-ce possible sans repayer les frais de port ?
C
Camille B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Bonjour, Je viens de recevoir mon colis et il n'y a qu'une seule affiche sur 2 dedans. Comment procéder ? Bien à vous, Camille Baghdadi
Réponse de Marcel-travelposters
Bonjour Camille,
Merci pour votre mail.
Nous sommes sincèrement navrés ! Pouvez-vous svp écrire à Kevin à kevin@marcel-travelposters.com qui va solutionner au plus vite cette erreur ?
Bien à vous,
La Team Marcel
N
Nathan A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Je n'ai pas recu mon colis, car chronopost vous a retourné le colis car absence du nom du destinataire sur l'enveloppe.
O
Olivier B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Colis livré à un autre point de retrait que le point de retrait sélectionné.
Réponse de Marcel-travelposters
Cher Client,
Merci pour votre commande chez Marcel ! Nous sommes navrés pour le point relais différent que celui que vous celui que aviez choisi. Malheureusement il arrive que le point relais choisi soit plein et que le livreur soit obliger de mettre ses colis dans un autre point relais. Nous restons bien sûr à votre dispo pour toutes questions.
A très vite ! La Team MARCEL
C
Catherine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Bonjour l'affiche correspond parfaitement à ce que j'ai commandé par contre qu'elle surprise quand il a fallu que je m acquitte de 6 euros 50 supplémentaire à la poste car vois Envoyé en poste restante alors que j'avais déjà payé des frais de port sur ma facture Dommage pour les prochaines commandes
Réponse de Marcel-travelposters
Bonjour Mme Biale,
Merci pour votre mail et votre commande chez Marcel.
Nous ne comprenons pas trop pourquoi vous avez dû payer ses 6,50€ ? Nous venons d'envoyer un mail au SAV de la Poste afin d'en savoir plus et dans le cas échéant faire une réclamation car votre colis a été récupéré en point relais avant le délai des 10 jours et n'avons pas été informé de ce coup supplémentaire pour vous.
Nous vous tenons au courant dans tous les cas.
Belle journée à vous,
La Team Marcel
F
fabienne P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Je n ai jamais reçu ma commande Et débitée Donc aucun compliment
N
Nathan F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Manque un produit notifié manquant, mais facturé, j'ai envoyé un message pour notifié le problème et personne ne m'a répondu
L
Laurence L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Bonjour Je n’ai pas reçu ma commande. Je suis dans l’attente depuis 10 jours. Cordialement Laurence Lecoeur 0666803016
L
Laurie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Article super mais le plaisir un peu gâché par la Très mauvaise gestion de la commande. Mon point relais a été modifié 3 fois sans qu’on me demande mon avis de plus je n’ai même pas été informé du dernier point relais ou étais ma commande par conséquent j’ai dû aller dans 1 point relais pour rien.
G
Gerard C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Demande d'envoi de facture..... j'attends toujours après 3 demandes.
F
Fanny P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Je suis très mécontente. J’avais demandé et payé pour une livraison à domicile et mon colis est arrivé en point relais. Je ne peux pas le récupérer en point relais. Je vous avais fait une réclamation à laquelle je n’ai jamais eu de réponse
Réponse de Marcel-travelposters
Chère Cliente
Merci pour votre message.
En effet je vois que votre livraison est au point relais Primeur Roquette.
Nous avons bien demandé une livraison à domicile nous ne comprenons pas pourquoi la poste n'a pu la livrer à votre domicile ?
Je ne vois pas de message sur votre commande ? Sur quel mail avez-vous envoyé votre demande ? Vous pouvez écrire à kevin@marcel-travelposters.com il peut vous aider pour votre livraison.
Bien à vous,
La Team Marcel
V
Vanessa F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Énorme erreur dans la retranscription de mon adresse, pourtant écrite correctement lors de ma commande. Heureusement le livreur a été soigneux et m’a contactée.
C
Camille R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Aucune nouvelle de mon colis depuis 10 jours!!
S
Sophie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Contente de l’affiche. Très déçue par les cartes postales qui n’ont pas le même encadré blanc. Certaines ont un encadré jaunâtre et mon projet était de faire un pêle-mêle de cartes postales… c’est tombé à l’eau, le rendu n’est vraiment pas bien.
A
AUGUSTINE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Affiches livrées roulées donc abimés !! En magasin elles sont toujours vendues à plat … dommage
D
didier M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Nous avons commandé une affiche règlement débite mais pas disponible remboursé dommage je ne commanderais plus
A
Alexandre L.
Note : 2 sur 5
Commande de trois posters, deux ne présentaient aucun défaut mais le troisième était abîmé à trois endroits différents à savoir des petits impacts et/ou enfoncements d’environ moins d’un millimètre de diamètre (mais visibles à un mètre de distance de l’affiche)
Réponse de Marcel-travelposters
Bonjour Alexandre,
Merci pour votre message.
Si vous avez un problème de qualité sur un de vos posters vous pouvez écrire à agnes@marcel-travelposters.com.
Elle s'occupera de votre SAV.
Merci à vous,
La Team Marcel
R
Rodolphe P.
Note : 2 sur 5
RAS sur tout le reste si ce n’est cette fois que les coins de mon cadre n’était vraiment pas bien protégé dans l’emballage: juste du papier chiffonné !. Résultat, un coin du cadre est abîmé 😩 Mais le cadeau à été offert et ouvert 😔 Vraiment a corriger ! ...
Réponse de Marcel-travelposters
Cher Client,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour cet incident de transport.
Vous auriez dû nous contacter nous vous l'aurions changé sans problème.
Nous allons faire remonter l'information à l'équipe de la logistique.
Bien à vous,
La Team Marcel
A
Amelie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Service client peu sympathique
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