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basée sur 47 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Franchement déçue de mon achat. Après une réception très chaotique ( pieds vrillés et fortes négociations pour le remplacement) j’étais heureuse d’avoir mon Marcel. A l’usage l’utilisation se révèle pas si simple. Le réservoir à bois est très petit, il faut rester à côté pour charger sous peine de baisser la température. Il y a beaucoup de cendres dans le four ce qui n’est pas toujours agréable sur certains aliments. Je suis contente de l’avoir mais globalement pour le prix, je suis déçue.
Marion
Le
suite à un achat du 31/01/2024
Réponse de FOUR MARCEL BY LOUIS TELLIER
Le
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, d’autant plus que nous avons tout mis en œuvre pour vous accompagner au mieux. Vous nous avez signalé les pieds tordus après une première utilisation du four, alors que l’emballage était intact à la livraison. Malgré cela, et à titre exceptionnel, nous avons pris en charge l’enlèvement à domicile, les réparations ainsi que la réexpédition de votre four en geste commercial.
Concernant l’utilisation, le foyer demande effectivement un rechargement régulier, mais cela peut aussi dépendre du type de combustible utilisé. Quant aux cendres, leur quantité varie selon le bois ou les allume-feux — avec un peu d’expérience, tout devient plus simple, et on prend vite le coup de main !
Nous notons tout de même avec plaisir que vous restez contente de l’avoir, et espérons que vous continuerez à en profiter malgré les débuts un peu compliqués. N’hésitez pas à nous écrire à marcel@louistellier.fr : nous sommes là pour vous aider, vous conseiller et faire en sorte que chaque moment avec MARCEL reste un plaisir.
L'Equipe MARCEL BY LOUIS TELLIER
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, d’autant plus que nous avons tout mis en œuvre pour vous accompagner au mieux. Vous nous avez signalé les pieds tordus après une première utilisation du four, alors que l’emballage était intact à la livraison. Malgré cela, et à titre exceptionnel, nous avons pris en charge l’enlèvement à domicile, les réparations ainsi que la réexpédition de votre four en geste commercial.
Concernant l’utilisation, le foyer demande effectivement un rechargement régulier, mais cela peut aussi dépendre du type de combustible utilisé. Quant aux cendres, leur quantité varie selon le bois ou les allume-feux — avec un peu d’expérience, tout devient plus simple, et on prend vite le coup de main !
Nous notons tout de même avec plaisir que vous restez contente de l’avoir, et espérons que vous continuerez à en profiter malgré les débuts un peu compliqués. N’hésitez pas à nous écrire à marcel@louistellier.fr : nous sommes là pour vous aider, vous conseiller et faire en sorte que chaque moment avec MARCEL reste un plaisir.
L'Equipe MARCEL BY LOUIS TELLIER