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M
Note : 3 sur 5
Pièce défectueuse et pas de réponse à mes mails
Avis clients de FOUR MARCEL BY LOUIS TELLIER
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 81 avis publiés
Résumé des avis
Le four impressionne par sa montée en température rapide et son rendu esthétique, avec une finition soignée et des matériaux robustes qui inspirent une grande satisfaction lors des premières utilisations. Les clients apprécient la polyvalence du four, capable de cuire pizzas, pains et plats variés grâce à ses multiples combustibles, une tenue en température efficace et un tirage ajustable qui facilite l’utilisation au bois, charbon ou briquettes. La livraison est rapide et les produits sont bien emballés, avec un service client réactif et des pièces qui peuvent être remplacées sans délai lorsque nécessaire. L’utilisation se révèle intuitive pour certains, et la convivialité autour du four est souvent citée comme un véritable atout, renforçant le plaisir de cuisiner et de recevoir autour de ce produit.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresD
Note : 3 sur 5
Je n'arrive pas à régler la temps avec les clapets. Tout est sortie brûlés et pate pas cuite. De plus la poignée d'ouverture de la porte s'est devissée aussitôt.
E
Note : 3 sur 5
La livraison a été effectuée avec deux jours de retard et le suivi était très limité.
Avis traduit
N
Note : 2 sur 5
Housse de four Marcel sans grande esthétique avec des attaches inadéquates, bref très très moyen pour un prix disproportionné.
C
Note : 3 sur 5
Pas évident à maitriser la cuisson. Une partie du clapet bloque flamme c'est dessoudée après deux mois d'utilisation.
Réponse de FOUR MARCEL BY LOUIS TELLIER
Merci pour votre retour.
Comme beaucoup d’utilisateurs, vous le verrez : avec un peu de pratique, MARCEL révèle tout son potentiel !
Concernant la pièce dessoudée, si ce n’est pas déjà fait, contactez-nous à marcel@louistellier.fr. Et si c’est en cours, sachez que notre SAV prend bien en charge ce type d’imprévu, sans aucun souci, dans le cadre de la garantie.
On reste à votre écoute !
L'Equipe MARCEL BY LOUIS TELLIER
Comme beaucoup d’utilisateurs, vous le verrez : avec un peu de pratique, MARCEL révèle tout son potentiel !
Concernant la pièce dessoudée, si ce n’est pas déjà fait, contactez-nous à marcel@louistellier.fr. Et si c’est en cours, sachez que notre SAV prend bien en charge ce type d’imprévu, sans aucun souci, dans le cadre de la garantie.
On reste à votre écoute !
L'Equipe MARCEL BY LOUIS TELLIER
M
Note : 1 sur 5
Franchement déçue de mon achat. Après une réception très chaotique ( pieds vrillés et fortes négociations pour le remplacement) j’étais heureuse d’avoir mon Marcel. A l’usage l’utilisation se révèle pas si simple. Le réservoir à bois est très petit, il faut rester à côté pour charger sous peine de baisser la température. Il y a beaucoup de cendres dans le four ce qui n’est pas toujours agréable sur certains aliments. Je suis contente de l’avoir mais globalement pour le prix, je suis déçue.
Réponse de FOUR MARCEL BY LOUIS TELLIER
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, d’autant plus que nous avons tout mis en œuvre pour vous accompagner au mieux. Vous nous avez signalé les pieds tordus après une première utilisation du four, alors que l’emballage était intact à la livraison. Malgré cela, et à titre exceptionnel, nous avons pris en charge l’enlèvement à domicile, les réparations ainsi que la réexpédition de votre four en geste commercial.
Concernant l’utilisation, le foyer demande effectivement un rechargement régulier, mais cela peut aussi dépendre du type de combustible utilisé. Quant aux cendres, leur quantité varie selon le bois ou les allume-feux — avec un peu d’expérience, tout devient plus simple, et on prend vite le coup de main !
Nous notons tout de même avec plaisir que vous restez contente de l’avoir, et espérons que vous continuerez à en profiter malgré les débuts un peu compliqués. N’hésitez pas à nous écrire à marcel@louistellier.fr : nous sommes là pour vous aider, vous conseiller et faire en sorte que chaque moment avec MARCEL reste un plaisir.
L'Equipe MARCEL BY LOUIS TELLIER
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, d’autant plus que nous avons tout mis en œuvre pour vous accompagner au mieux. Vous nous avez signalé les pieds tordus après une première utilisation du four, alors que l’emballage était intact à la livraison. Malgré cela, et à titre exceptionnel, nous avons pris en charge l’enlèvement à domicile, les réparations ainsi que la réexpédition de votre four en geste commercial.
Concernant l’utilisation, le foyer demande effectivement un rechargement régulier, mais cela peut aussi dépendre du type de combustible utilisé. Quant aux cendres, leur quantité varie selon le bois ou les allume-feux — avec un peu d’expérience, tout devient plus simple, et on prend vite le coup de main !
Nous notons tout de même avec plaisir que vous restez contente de l’avoir, et espérons que vous continuerez à en profiter malgré les débuts un peu compliqués. N’hésitez pas à nous écrire à marcel@louistellier.fr : nous sommes là pour vous aider, vous conseiller et faire en sorte que chaque moment avec MARCEL reste un plaisir.
L'Equipe MARCEL BY LOUIS TELLIER